Cách các thương hiệu hàng đầu thực hiện các chương trình kiểm tra, kế hoạch hành động khắc phục và nhiệm vụ
Đoán những gì đắt hơn kim cương những ngày này? Thu hút khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ. Đúng rồi. Chi phí thu hút khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ đã tăng vọt trong tám năm qua, ghi nhận mức tăng khổng lồ 222%. Chúng ta tới đây bằng cách nào nhỉ? Trong số những thứ khác, các quy định chặt chẽ hơn về quyền riêng tư của người tiêu dùng, sự sụp đổ sắp xảy ra của cookie bên thứ ba và việc ra mắt… Continue reading 5 Store Operations Best Practices Every Manager Must Implement
Khi khách hàng bước vào cửa hàng, ấn tượng đầu tiên thực sự quan trọng. Khi hoạt động bán lẻ ngày càng cạnh tranh, việc bố trí cửa hàng sạch sẽ, được cân nhắc kỹ lưỡng có thể dễ dàng tạo ra sự khác biệt giữa việc bán được hàng hay bị mất hàng. Vì vậy, các nhà bán lẻ đồ nội thất và trang trí nhà cần cân nhắc những gì để thiết kế showroom và trưng bày sản phẩm… Continue reading How to Design a Furniture Showroom That Converts
Giám đốc vận hành là yếu tố quyết định sự thành công của các chuỗi bán lẻ quốc gia. Bất kỳ ai đảm nhận vai trò này đều được giao nhiệm vụ quản lý các nhân viên cấp cao như giám đốc cấp huyện và tổng. Trong một số trường hợp, họ cũng chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động cấp cao của nhiều địa điểm, cũng như xác định chiến lược hoạt động của… Continue reading What Does It Take to Be a Successful Director of Operations?
Nhiều doanh nghiệp đang phát triển đạt đến điểm mà họ bắt đầu phát triển nhanh hơn thị trường hiện tại. Có lẽ bạn đã thu hút được một lượng lớn khách hàng trong khu vực địa phương của mình. Có thể doanh nghiệp trong khu vực của bạn đã phát triển để trở thành lựa chọn hàng đầu trong danh mục của bạn. Dù thế nào đi nữa, bạn có thể thấy mình đang khám phá khả năng mở rộng… Continue reading How to Scale Your Operations from Regional to National
Một chương trình kiểm tra sức khỏe và an toàn toàn diện sẽ bảo vệ doanh nghiệp của bạn. Sử dụng danh sách kiểm tra sức khỏe và an toàn mẫu này để tạo hoặc cập nhật chương trình sức khỏe và an toàn của bạn trên khắp các địa điểm của bạn. Nhân viên Rửa tay Nhân viên nhận thức được các tiêu chuẩn và thực hành rửa tay của công ty bao gồm chà tay trong tối thiểu 20 giây và vuốt mu bàn tay, giữa… Continue reading Health and Safety Checklist
Cụm từ cổ điển “quỷ ám trong từng chi tiết” rất đúng trong thế giới bán lẻ. Một cửa hàng bán lẻ nhìn bề ngoài có thể đơn giản và dễ dàng. Tuy nhiên, quản lý cửa hàng và các cộng sự liên tục tung hứng nhiều bộ phận chuyển động. Từ việc theo dõi mức tồn kho đến nhập dữ liệu khách hàng, có rất nhiều chi tiết cần quản lý… Continue reading How to Prevent Human Errors in Retail
Trước đại dịch, các nhà quản lý cấp huyện đến thăm thực tế các cửa hàng trong huyện, cụm hoặc khu vực của họ (hay còn gọi là kiểm tra cửa hàng, đi dạo cửa hàng, kiểm tra hoặc ghé thăm) được coi là nền tảng của các phương pháp hay nhất về hoạt động của cửa hàng. Với việc hạn chế đi lại, nhiều nhà quản lý cấp huyện hiện không thể hoặc bị hạn chế về thời gian họ có thể dành trên đường… Continue reading How to Manage Store Operations Remotely
Một cửa hàng thiếu mục tiêu hoặc không đáp ứng được kỳ vọng có thể làm lệch mục tiêu doanh thu của công ty trong quý hoặc thậm chí cả năm. Ngoài ra, các cửa hàng hoạt động kém hiệu quả có thể làm giảm tinh thần của nhân viên. Điều này có thể dẫn đến sự sụt giảm doanh thu hơn nữa. Vì lý do này, các nhà quản lý nên hành động ngay lập tức để cải thiện hiệu suất của cửa hàng khi họ phát hiện ra rằng… Continue reading 6 Ways to Improve Store Performance
Nhân viên tuyến đầu của bạn đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp bán lẻ của bạn. Các cộng tác viên bán hàng thường là điểm tiếp xúc trực tiếp đầu tiên mà người mua hàng có với thương hiệu của bạn khi họ bước vào cửa hàng của bạn. Chúng có thể ảnh hưởng đến tâm trạng của khách hàng, hình thành nhận thức của họ và cuối cùng tác động đến quyết định mua hàng của người mua sắm. Vì lý do này, bạn cần… Continue reading How to Turn Underperforming Retail Associates into A-Players
Người quản lý cửa hàng là xương sống của doanh nghiệp của bạn. Người quản lý cửa hàng phù hợp có thể làm cho một cửa hàng thành công rực rỡ, trong khi người quản lý sai có thể phá vỡ một thương hiệu. Đây là lý do tại sao điều quan trọng đối với trụ sở chính là phải đưa ra một nền văn hóa và hệ thống để hỗ trợ các quản lý cửa hàng và giúp họ đạt được thành công. Hãy nhớ rằng, những người quản lý cửa hàng… Continue reading 3 Ways to Support Retail Store Managers
Nếu bạn đang đọc điều này, rất có thể bạn muốn trở thành giám đốc khu bán lẻ. Có thể bạn muốn ở vị trí quản lý liên quan đến việc giám sát các nhóm và bộ phận chuyển động khác nhau. Có lẽ bạn đam mê ngành bán lẻ và bạn mong muốn được đóng một vai trò nào đó trong việc giúp các cửa hàng phát triển và thành công. Nếu điều đó nghe giống như… Continue reading How to Become a District Manager — and What You Need to Succeed in the Role
Giao tiếp hiệu quả là một trong những trụ cột của một tổ chức bán lẻ được quản lý tốt. Giao tiếp cởi mở xây dựng lòng tin giữa người quản lý và nhân viên và tạo ra một môi trường cửa hàng tốt hơn. Không chỉ vậy, các thành viên trong nhóm cần phản hồi trung thực từ lãnh đạo của họ để có thể làm tốt công việc của mình và thực hiện các chương trình bán lẻ một cách đúng đắn. Do đó, cải thiện cửa hàng… Continue reading Effective Communication – How to Better Communicate with Store Teams
Thông tin sai lệch trong bán lẻ xảy ra. Nhưng khi nó xảy ra trong các cửa hàng của bạn, lần nào nó cũng giống như một điều bất ngờ. HQ thật dễ dàng bỏ lỡ thông tin cần thiết từ các cửa hàng thực –– đặc biệt khi trụ sở công ty của bạn được đặt tách biệt với các địa điểm thực của bạn. Nếu bạn cảm thấy như mình đang đánh rơi quả bóng trên mặt trận giao tiếp,… Continue reading Miscommunication in Retail (And How to Fix It)
Các nhà quản lý cửa hàng bán lẻ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong môi trường truyền thống. Khi chúng tôi chuyển từ không gian giao dịch thuần túy sang trải nghiệm thương hiệu trực tiếp, vai trò của nhân viên bán lẻ tiếp tục thay đổi. Điều quan trọng là luôn tìm cách để cải thiện với tư cách là người quản lý cửa hàng. Khi nói đến việc làm hài lòng nhân viên của bạn và… Continue reading 11 Tips to Be a Better Retail Store Manager
Nhượng quyền thương mại là một cách tuyệt vời để mở rộng thương hiệu của bạn và tạo dấu ấn địa lý lớn hơn. Hãy lưu ý: có nhiều điều để xây dựng một doanh nghiệp nhượng quyền thương mại thành công hơn là chỉ đưa ra một vài nguyên tắc thương hiệu và để các bên nhận quyền của bạn thực hiện với nó. Các nhượng quyền thương mại thành công nhất đi xa hơn. Thông thường, các bên nhận quyền là những người mới tham gia vào ngành… Continue reading Franchising in Retail: 7 Ways HQ Can Support Franchisees
Cho dù bạn là người quản lý cấp quận, khu vực, lãnh thổ, bán hàng hay quản lý cụm, bạn phải thường xuyên đến các cửa hàng mà bạn chịu trách nhiệm. Dưới đây là ba cách bạn và tổ chức của bạn có thể tiết kiệm tiền khi thu thập và kích hoạt dữ liệu lượt ghé qua cửa hàng. Hợp nhất các chuyến thăm từ nhiều bộ phận Nhu cầu của bộ phận kinh doanh, bộ phận vận hành,… Continue reading 3 Ways to Save Money on Store Visits
Để phát triển như một doanh nghiệp, bạn phải học hỏi từ những người giỏi nhất trong doanh nghiệp. Và khi nói đến bán lẻ, nó không tốt hơn nhiều so với Apple. Khi Apple công bố kết quả tài chính của họ cho quý IV năm tài chính 2018, nó được tiết lộ là doanh thu hàng quý là $62,9 tỷ, tăng… Continue reading 7 Things Retailers Can Learn From Apple
Hàng hóa sẽ tự bán khi có vẻ đẹp. Nhưng khi không, ngay cả sản phẩm tốt nhất cũng có thể bám đầy bụi trên kệ của bạn! Bạn cần một môi trường thu hút khách hàng, lôi kéo họ dành thời gian đến cửa hàng và khuyến khích họ mua hàng một cách bốc đồng khi ở đó. Đây là danh sách 4 cửa hàng… Continue reading 4 Retail Store Layout Tricks That Increase Sales
Một trong những điều tốt nhất khi trở thành nhà bán lẻ ngày nay là có quyền truy cập vào vô số công cụ, ứng dụng và nền tảng có thể giúp cuộc sống công việc của bạn hiệu quả hơn. Trong khi các thương gia trước đây chủ yếu dựa vào quản trị thủ công, thủ tục giấy tờ và các kênh giao tiếp kém hiệu quả, thì các nhà bán lẻ hiện đại được hưởng lợi từ tốc độ, tự động hóa và hệ thống dựa trên đám mây. … Continue reading 10 Retail Apps, Tools, and Platforms That Take Your Stores to the Next Level
Thực hiện thay đổi trong một tổ chức bán lẻ là cần thiết. Nó giúp thương hiệu luôn phù hợp trong mắt khách hàng và duy trì hoạt động ở hiệu quả cao nhất. Tuy nhiên, thay đổi có thể khó khăn. Không phải ai cũng thích nó! Thay đổi có nghĩa là bước vào điều chưa biết. Nó không phải theo cách này. Với quy trình làm việc phù hợp và… Continue reading 4 Strategies For Change Management In Retail