Como marcas líderes executam programas com inspeções, planos de ação corretiva e tarefas
O que é um plano de ação? Quando o gerente distrital visita uma loja/local como parte da auditoria de varejo, ele certamente encontrará problemas. Mesmo os melhores e mais diligentes operadores cometem erros ocasionalmente. Os padrões da marca existem por um motivo: eles protegem a marca e tornam os locais mais convidativos para os hóspedes e mais lucrativos. O … Continue reading What is a Retail Audit Action Plan?
Pontuar uma loja de acordo com os padrões da marca pode provocar reações emocionalmente carregadas do franqueado ou do gerente da loja. A maioria dos operadores/franqueados se orgulha de seu trabalho e pode ter dificuldades com uma pontuação de visitas decepcionante e orientação do gerente distrital. O gerente distrital foi muito duro ou injusto? Minha loja está realmente carente em certas áreas como a pontuação da visita,… Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity