Przyjaciel mówi Ci to, co chcesz usłyszeć, ale nie zawsze chcesz. Dlatego reklamacje klientów są twoim przyjacielem. Zanurzmy się. Posłuchaj tych, którzy się odzywają (wielu nie) Według badań tylko 4% klientów składa skargę na stronie internetowej firmy lub w call center, ale 42% klientów… Czytaj Dalej Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends?
Zabójcze pszczoły i włamania: Dzienniki zarządcy okręgu
Uwielbiamy poznawać naszych użytkowników, tysiące specjalistów z branży handlu detalicznego i hotelarstwa, kierowników okręgów i dyrektorów operacyjnych, którzy na co dzień korzystają z Bindy. Kierownik okręgu nie jest łatwym zawodem. Oczekuje się od Ciebie, że będziesz doradcą finansowym, coachem, konsultantem, trenerem, a czasami osobą dyscyplinującą. Menedżer okręgowy musi komunikować się,… Czytaj Dalej Killer Bees and Break-ins: The District Manager Diaries
Dlaczego restauracje szybkiej obsługi potrzebują audytów detalicznych?
System audytu detalicznego pomaga sprzedawcom detalicznym składającym się z wielu jednostek osiągnąć zgodność na poziomie sklepu ze standardami marki, takimi jak standardy operacyjne, serwisowe i merchandisingowe. W jaki sposób audyty detaliczne mogą pomóc restauracjom szybkiej obsługi (QSR) i dlaczego potrzebują audytów detalicznych? Oto 10 powodów, dla których branża QSR potrzebuje audytów detalicznych. Zdrowie i bezpieczeństwo Podczas przygotowywania i podawania żywności … Czytaj Dalej Why do Quick Service Restaurants Need Retail Audits?
Koszt niezgodności z merchandisingiem
Często mówi się, że sukces w handlu sprowadza się do egzekucji. Jak dobrze radzą sobie dziś sprzedawcy detaliczni i jaki jest koszt niezgodności z realizacją merchandisingu? O aktualnym stanie realizacji w sklepach mieliśmy okazję porozmawiać z Jamesem Tenserem, dyrektorem In-Store Implementation Network. Poniżej kilka kluczowych ustaleń… Czytaj Dalej The Cost of Merchandising Non-Compliance
⭐ Nieporozumienia dotyczące standardów marki
Czy Twoi franczyzobiorcy i placówki są w pełni zgodne ze standardami marki? Badanie przeprowadzone przez In-Store Implementation Network miało na celu ilościowe określenie aspektu tego problemu, w szczególności merchandisingu, i zapytało profesjonalistów handlu detalicznego, w jaki sposób mierzą wydajność merchandisingu w sklepie. Dwudziestu ośmiu procent ankietowanych odpowiedziało, że „zakładają, że praca została wykonana” … Czytaj Dalej ⭐ Misconceptions about Brand Standards
Dlaczego czwarty kwartał ma kluczowe znaczenie dla handlu detalicznego
Czwarty kwartał ma zasadnicze znaczenie dla wyniku finansowego sprzedawcy. Jest to największy kwartał sprzedaży detalicznej w Stanach Zjednoczonych. Ponadto ponad jedna trzecia małych firm w Stanach Zjednoczonych podaje, że czwarty kwartał jest najbardziej dochodowym okresem w roku. Czwarty kwartał to szansa, której firma detaliczna po prostu nie może przegapić. … Czytaj Dalej Why the 4th Quarter is Critical to Retail
Ewolucja analizy ruchu pieszego i jak z niego korzystać
Analiza ruchu pieszego pomaga tradycyjnym sklepom uzyskać te same szczegółowe informacje o klientach, z których korzystają marki e-commerce. Kiedy robiono zakupy online, marki e-commerce miały przewagę pod względem danych. Mogli śledzić więcej niż tylko liczbę osób, które odwiedziły ich witrynę — mogli przyjrzeć się, w jaki sposób wchodzili w interakcję… Czytaj Dalej The Evolution of Foot Traffic Analysis and How to Use It
Mistrzowski kurs gościnności na wynos z żyroskopem
Mieszkam w centrum dzielnicy Greektown w Toronto. Można by pomyśleć, że w takim miejscu znajdę dobrego Gyro. Zapewniam, że Alexandros pod tym względem nie zawodzi. Gyros jest delikatny, soczysty i idealnie czosnkowy. Ale to, co najbardziej kocham w Alexandrosie, to uczucie, że dostaje… Czytaj Dalej a Hospitality Masterclass From a Gyro Take-Out
✔️ Lista kontrolna opieki nad zwierzętami dla sklepów zoologicznych
Ta lista kontrolna dotycząca opieki nad zwierzętami dla sklepów zoologicznych jest oparta na najlepszych praktykach zarządzania Pet Retail Store Rady Doradczej Branży Pet. Wspólna Rada Doradcza Przemysłu Zwierząt Domowych (PIJAC) opracowała następujące najlepsze praktyki zarządzania (BMP) jako przewodnik dla detalicznych sklepów zoologicznych w zakresie opracowywania doskonałych standardów hodowli i opieki nad zwierzętami… Czytaj Dalej ✔️ Animal Care Checklist For Pet Stores
Jak wydobyć to, co najlepsze w swoich pracownikach detalicznych
Zapasy mogą być chlebem powszednim dla handlu detalicznego, ale nadal jest to biznes skupiony na ludziach. Od kierowników magazynów utrzymujących produkty w ryzach po współpracowników pomagających kupującym w punktach sprzedaży, firmy detaliczne są prowadzone dla ludzi przez ludzi. W związku z tym im bardziej zaangażowani są Twoi pracownicy, tym większe prawdopodobieństwo, że Twoja firma będzie się rozwijać. Dla tego … Czytaj Dalej How to Bring Out the Best in Your Retail Employees