Reklamacje klientów są twoim przyjacielem. Jak traktujesz swoich przyjaciół?

Przyjaciel mówi Ci to, co chcesz usłyszeć, ale nie zawsze chcesz. Dlatego reklamacje klientów są twoim przyjacielem. Zanurzmy się. Posłuchaj tych, którzy się odzywają (wielu nie) Według badań tylko 4% klientów składa skargę na stronie internetowej firmy lub w call center, ale 42% klientów… Czytaj Dalej Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends?