Jak najlepsze marki handlowe i hotelarskie realizują terminowo i kompleksowo programy i standardy w każdym miejscu
Jeśli zdjęcie jest warte tysiąca słów, czy wideo może być bezcenne? Poza memami i filmami o kotach, a nawet pomocnymi filmami „zrób to sam” dotyczącymi naprawy domu, które można znaleźć w YouTube, filmy mają poważną wartość dla konsumentów i firm. To nie jest żadna nowość. Filmy wideo są już jedną z najczęściej konsumowanych form mediów. … Continue reading 5 Benefits of Videos for Brand Standards
Nie jest tajemnicą, że wizyty w witrynie są niezwykle ważne dla Twojej działalności detalicznej. Audyty i inspekcje sklepów umożliwiają ocenę programów i inicjatyw, zapewnienie zgodności, a nawet łączenie się z zespołami w terenie. Mogą jednak również zająć trochę czasu. Pomiędzy przygotowaniami do audytu, czasem podróży, inspekcjami sklepów i działaniami następczymi, wizyty na miejscu mogą odbywać się wszędzie… Continue reading 6 Ways to Save Time During Site Visits and Inspections
Posiadanie wysokich standardów i mocnego planu działania to świetna sprawa, ale nawet najlepsze strategie spełzną na niczym, jeśli nie zostaną odpowiednio przeprowadzone. Jak napisał Larry Bossidy, były dyrektor generalny AlliedSignal w bestsellerowej książce Execution: The Discipline of Getting Things Done: „Strategie najczęściej zawodzą, ponieważ nie są dobrze realizowane”. Ta lekcja brzmi… Continue reading 6 Store Inspection Mistakes District Managers Make When Auditing Retail Stores
Przeprowadzanie inspekcji sklepów (zwanych również audytami detalicznymi, wizytami w sklepach lub spacerami po sklepach) powinno być na porządku dziennym każdego sprzedawcy detalicznego, aby chronić działalność sklepu. Czemu? Inspekcje sklepów promują wyższą ogólną zgodność ze standardami marki, zmniejszają przepaść między sklepami a siedzibą główną i poprawiają jakość obsługi klienta poprzez zapewnienie spójnego przestrzegania standardów handlowych, obsługi i bezpieczeństwa. Więc … Continue reading 4 Types of Inspections that Protect Store Operations
Udowodniono, że audyty sprzedaży detalicznej, wizyty w sklepach stacjonarnych i oceny hoteli chronią markę, kształtują standardy marki, zwiększają zadowolenie klientów i ograniczają ryzyko w wielopunktowej sprzedaży detalicznej i hotelarstwie. Jakie dokładnie korzyści przyniosą Ci audyty sprzedaży detalicznej przeprowadzone z Bindy? Oto niektóre korzyści, jakich możesz się spodziewać po regularnym odwiedzaniu i kontrolowaniu swoich witryn za pomocą Bindy. … Continue reading Who Benefits from Site Visits?
Wiadomo, że realizacja zamówień w sklepie zwiększa sprzedaż i obniża koszty. Ale biorąc pod uwagę te i inne znane zalety wykonania, jak właściwie to osiągnąć? Poniżej 10 wskazówek, które pomogą Ci poprawić realizację programu w Twoich lokalizacjach. Zagłębmy się w szczegóły. 1. Dąż do przejrzystości. Najpierw zdefiniuj i opisz standardy w sposób jasny i jednoznaczny. Ta kwestia wydaje się oczywista, ale… Continue reading 10 Ways to Improve Store Execution
Musisz sprawdzić standardy marki w swojej branży detalicznej lub hotelarskiej, dla wszystkich franczyzobiorców i lokalizacji. Jak to zrobić? Czy polegasz na kierownikach okręgów, ich doświadczeniu i osobistym podejściu, czy też wdrażasz listy kontrolne, które każdy może wypełnić? Listy kontrolne składają się głównie z odpowiedzi „tak/nie” na standardowe pytania. Kiedy dyrektor okręgowy… Continue reading District Managers or Checklists?
W środowisku handlu detalicznego i hotelarstwa lista kontrolna to zbiór standardów marki i najlepszych praktyk. To, co znajduje się na liście kontrolnej, odzwierciedla to, co jest ważne dla marki (inicjatywy strategiczne, programy sezonowe itp.), co marka jest zobowiązana zrobić (prawo i regulacje, zdrowie i bezpieczeństwo itp.) oraz do czego aspiruje, operacyjnie i … Continue reading Calibrating Checklists and Teams
Przypisywanie wartości punktowych do pozycji podlegających kontroli jest powszechną praktyką w handlu detalicznym i hotelarstwie. Chodzi o to, aby uzyskać ogólną ocenę sklepu i wskazanie zgodności sklepu z programem lub zbiorami standardów. Ocena sklepu może jednak wywołać nieoczekiwane reakcje ze strony franczyzobiorcy lub kierownika sklepu. Większość operatorów… Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity
Bądźmy całkowicie szczerzy. Czy Twoi franczyzobiorcy i witryny są w pełni zgodne ze standardami marki? Ankieta przeprowadzona przez In-Store Implementation Network miała na celu ilościowe określenie aspektu tego problemu, w szczególności merchandisingu, i zapytała specjalistów zajmujących się sprzedażą detaliczną, w jaki sposób mierzą skuteczność merchandisingu w sklepach. Dwadzieścia osiem procent ankietowanych odpowiedziało, że „zakłada, że… Continue reading Misconceptions about Brand Standards
Standardy marki obejmują szerokie obszary sieci detalicznej lub hotelarskiej, w tym branding, obsługę klienta, asortyment produktów, preferowanych dostawców, merchandising, czystość, zasoby ludzkie, bezpieczeństwo, zapobieganie stratom i zapobieganie pożarom. Regulują sposób prezentacji biznesu, realizację celów szczegółowych i wdrażanie programów. Większość grup franczyzowych mających kontakt z klientami, szczególnie w… Continue reading 6 Reasons to Measure Brand Standards
Często mówi się, że sukces w handlu sprowadza się do egzekucji. Jak dobrze radzą sobie dziś sprzedawcy detaliczni i jaki jest koszt niezgodności z realizacją merchandisingu? O aktualnym stanie realizacji w sklepach mieliśmy okazję porozmawiać z Jamesem Tenserem, dyrektorem In-Store Implementation Network. Poniżej kilka kluczowych ustaleń… Continue reading The Cost of Merchandising Non-Compliance
Niektórzy to przysięgają. Inni nie będą się do tego zbliżać. Mystery Shopping z pewnością ma swoich zwolenników, ale także przeciwników. W tym artykule omawiamy kluczowe różnice między tajemniczymi klientami a ocenami prowadzonymi przez menedżerów okręgowych. Zagłębmy się w szczegóły. Audyty prowadzone przez kierowników okręgów koncentrują się na procesie. Program „tajemniczego klienta” i audyty kierowników okręgów ostatecznie… Continue reading Mystery Shopping vs. District Managers
Kiedy zrezygnowaliśmy z papieru, wszyscy zakładaliśmy, że w magiczny sposób staniemy się bardziej wydajni. Whiz-bang, spójrz, jak oszczędzamy dane! Jednak dzięki technologii możesz być tak samo nieefektywny, jak bez niej. Elektroniczne przechwytywanie danych samo w sobie nie czyni go wydajnym. Co gorsza, operatorzy wielu jednostek zbierają teraz więcej danych o… Continue reading It is Time to Abandon Excel for Brand Standards
System audytu detalicznego pomaga sprzedawcom detalicznym składającym się z wielu jednostek osiągnąć zgodność na poziomie sklepu ze standardami marki, takimi jak standardy operacyjne, serwisowe i merchandisingowe. W jaki sposób audyty detaliczne mogą pomóc restauracjom szybkiej obsługi (QSR) i dlaczego potrzebują audytów detalicznych? Oto 10 powodów, dla których branża QSR potrzebuje audytów detalicznych. Zdrowie i bezpieczeństwo Podczas przygotowywania i podawania żywności … Continue reading Why do Quick Service Restaurants Need Retail Audits?
Pytanie dostawcy oprogramowania do obsługi sprzedaży detalicznej, takiego jak Bindy, czy potrzebujesz tego typu oprogramowania, może przypominać pytanie sprzedawcy obuwia, czy naprawdę potrzebujesz butów. A jednak odpowiedź może Cię zaskoczyć. Uzasadnienie biznesowe automatyzacji oprogramowania zależy od Twojej działalności oraz narażenia, odpowiedzialności i kosztów, jakie może mieć niespójne lub słabe wykonanie… Continue reading 5 Reasons to Deploy Retail Execution Software
Obecnie istnieją dojrzałe, wysoce wydajne, w dużej mierze zautomatyzowane systemy przeprowadzania audytów detalicznych. Niektóre organizacje opracowują własny system, jedną lub więcej „list kontrolnych”, zwykle za pomocą programu Excel i poczty e-mail. Czy takie podejście jest praktyczne i opłacalne? W tym poście porównujemy, ile kosztują audyty detaliczne, z oprogramowaniem do audytu detalicznego i bez niego. Zacznijmy. Excel i… Continue reading How Much do Retail Audits Cost?
PL 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI