6 sposobów na zaoszczędzenie czasu podczas wizyt na miejscu i inspekcji

Nie jest tajemnicą, że wizyty w witrynie są niezwykle ważne dla Twojej działalności detalicznej. Audyty i inspekcje sklepów umożliwiają ocenę programów i inicjatyw, zapewnienie zgodności, a nawet łączenie się z zespołami w terenie. Mogą jednak również zająć trochę czasu. Pomiędzy przygotowaniami do audytu, czasem podróży, inspekcjami sklepów i działaniami następczymi, wizyty na miejscu mogą odbywać się wszędzie… Continue reading 6 Ways to Save Time During Site Visits and Inspections

6 błędów podczas inspekcji sklepów, jakie popełniają kierownicy rejonowi podczas audytu sklepów detalicznych

Posiadanie wysokich standardów i mocnego planu działania to świetna sprawa, ale nawet najlepsze strategie spełzną na niczym, jeśli nie zostaną odpowiednio przeprowadzone. Jak napisał Larry Bossidy, były dyrektor generalny AlliedSignal w bestsellerowej książce Execution: The Discipline of Getting Things Done: „Strategie najczęściej zawodzą, ponieważ nie są dobrze realizowane”. Ta lekcja brzmi… Continue reading 6 Store Inspection Mistakes District Managers Make When Auditing Retail Stores

4 rodzaje inspekcji, które chronią działalność sklepu

Przeprowadzanie inspekcji sklepów (zwanych również audytami detalicznymi, wizytami w sklepach lub spacerami po sklepach) powinno być na porządku dziennym każdego sprzedawcy detalicznego, aby chronić działalność sklepu. Czemu? Inspekcje sklepów promują wyższą ogólną zgodność ze standardami marki, zmniejszają przepaść między sklepami a siedzibą główną i poprawiają jakość obsługi klienta poprzez zapewnienie spójnego przestrzegania standardów handlowych, obsługi i bezpieczeństwa. Więc … Continue reading 4 Types of Inspections that Protect Store Operations

Ile kosztują audyty detaliczne?

Obecnie istnieją dojrzałe, wysoce wydajne, w dużej mierze zautomatyzowane systemy przeprowadzania audytów detalicznych. Niektóre organizacje opracowują własny system, jedną lub więcej „list kontrolnych”, zwykle za pomocą programu Excel i poczty e-mail. Czy takie podejście jest praktyczne i opłacalne? W tym poście porównujemy, ile kosztują audyty detaliczne, z oprogramowaniem do audytu detalicznego i bez niego. Zacznijmy. Excel i… Continue reading How Much do Retail Audits Cost?

Kto korzysta z audytów detalicznych?

Udowodniono, że audyty detaliczne i wizyty w sklepach kształtują standardy marki, zwiększają satysfakcję klientów i ograniczają ryzyko w handlu detalicznym wielostanowiskowym. Jakie konkretnie korzyści odnoszą audyty detaliczne? Oto niektóre z korzyści, których możesz oczekiwać od audytów detalicznych. Centrala Niższy całkowity koszt posiadania niż Excel™ i wizyty w formie papierowej. Domowe rozwiązania są często… Continue reading Who Benefits from Retail Audits?

10 sposobów na poprawę wykonania sklepu

Wiadomo, że realizacja w sklepie zwiększa sprzedaż i obniża koszty. Ale jeśli chodzi o te i inne znane zalety egzekucji, jak właściwie to osiągnąć? Poniżej 10 wskazówek, które pomogą Ci poprawić wykonanie programu w Twoich lokalizacjach. 1. Staraj się o jasność Najpierw zdefiniuj i opisz standardy jasno i jednoznacznie. Ten punkt wydaje się oczywisty, ale często jest pomijany… Continue reading 10 Ways to Improve Store Execution

Menedżerowie okręgów czy listy kontrolne?

Załóżmy, że musisz sprawdzić standardy marki w swojej firmie, we wszystkich franczyzobiorcach i lokalizacjach. Jak to robisz? Czy polegasz na kierownikach okręgów, ich doświadczeniu i osobistym kontakcie, czy też wdrażasz listy kontrolne do wypełnienia? Listy kontrolne w większości składają się z odpowiedzi tak/nie na standardowe pytania. Kiedy kierownik okręgu wypełnia… Continue reading District Managers or Checklists?

Źródło zdjęcia: Shutterstock

Kalibracja list kontrolnych i zespołów

W środowisku handlu detalicznego i hotelarstwa lista kontrolna to zbiór standardów marki i najlepszych praktyk. To, co znajduje się na liście kontrolnej, odzwierciedla to, co jest ważne dla marki (inicjatywy strategiczne, programy sezonowe itp.), co marka jest zobowiązana zrobić (prawo i regulacje, zdrowie i bezpieczeństwo itp.) oraz do czego aspiruje, operacyjnie i … Continue reading Calibrating Checklists and Teams

Nie przejmuj się wynikiem, wykorzystaj okazję

Ocena sklepu pod kątem standardów marki może wywołać emocjonalnie naładowane reakcje franczyzobiorcy lub kierownika sklepu. Większość operatorów/franczyzobiorców jest dumna ze swojej pracy i może zmagać się z rozczarowującym wynikiem wizyt i wskazówkami kierownika okręgu. Czy kierownik dzielnicy był zbyt surowy lub niesprawiedliwy? Czy w moim sklepie naprawdę brakuje niektórych obszarów, jak wynik wizyty, … Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity

Błędne wyobrażenia na temat standardów marki

Bądźmy całkowicie szczerzy. Czy twoi franczyzobiorcy, sklepy i lokalizacje naprawdę spełniają najwyższe standardy marki? Ankieta przeprowadzona przez In-Store Implementation Network miała na celu kwantyfikację aspektu tego problemu, w szczególności merchandisingu, i zapytała sprzedawców detalicznych, jak mierzą wydajność merchandisingu w sklepie. Dwadzieścia osiem procent ankietowanych odpowiedziało, że „przyjmuje założenie… Continue reading Misconceptions about Brand Standards

personel przybija piątkę

6 powodów, dla których warto mierzyć standardy marki

Standardy marki obejmują szerokie obszary działania sieci franczyzowej, w tym obsługę klienta, przygotowanie produktów, merchandising, czystość, zasoby ludzkie, bezpieczeństwo, zapobieganie stratom i przeciwpożarowe. Określają, w jaki sposób należy wykonać określone zadania i co pociąga za sobą pomyślny wynik wdrożenia. Większość grup franczyzowych zorientowanych na klienta, zwłaszcza w branżach takich jak hotelarstwo, gastronomia i … Continue reading 6 Reasons to Measure Brand Standards

Przepływ pracy Bindy

Bindy implementuje kompleksowy przepływ pracy związany z wykonywaniem sklepu w zamkniętej pętli. Jeśli chcesz zweryfikować standardy marki lub „urzeczywistnić to” na poziomie sklepu, Bindy jest dla Ciebie. Przyjrzyjmy się kluczowym etapom wspólnego przepływu pracy dla organizacji handlu detalicznego. Krok 1: Tworzenie list kontrolnych w siedzibie głównej Tworzenie formularzy za pomocą internetowego narzędzia do tworzenia formularzy systemu… Continue reading The Bindy Workflow

Koszt niezgodności z merchandisingiem

Często mówi się, że sukces w handlu sprowadza się do egzekucji. Jak dobrze radzą sobie dziś sprzedawcy detaliczni i jaki jest koszt niezgodności z realizacją merchandisingu? O aktualnym stanie realizacji w sklepach mieliśmy okazję porozmawiać z Jamesem Tenserem, dyrektorem In-Store Implementation Network. Poniżej kilka kluczowych ustaleń… Continue reading The Cost of Merchandising Non-Compliance

Tajemniczy klienci a audyty prowadzone przez kierowników okręgów

Audyty prowadzone przez kierowników okręgów koncentrują się na procesie Program tajemniczych zakupów i audyty kierowników okręgów ostatecznie odpowiadają różnym potrzebom i mają bardzo różne wyniki. Audyt kierownika dystryktu zasadniczo sprowadza się do „zapewnienia jakości”. Korzystając z oprogramowania do audytu handlu detalicznego, kierownik okręgu postępuje zgodnie z procesem, który jest regularny i możliwy do wykonania. Wizyta ma mieć charakter edukacyjny… Continue reading Mystery Shoppers vs. District Manager-Led Audits

Czas porzucić Excel dla standardów marki

Kiedy zrezygnowaliśmy z papieru, wszyscy zakładaliśmy, że w magiczny sposób staniemy się bardziej wydajni. Whiz-bang, spójrz, jak oszczędzamy dane! Jednak dzięki technologii możesz być tak samo nieefektywny, jak bez niej. Elektroniczne przechwytywanie danych samo w sobie nie czyni go wydajnym. Co gorsza, operatorzy wielu jednostek zbierają teraz więcej danych o… Continue reading It is Time to Abandon Excel for Brand Standards

Dlaczego restauracje szybkiej obsługi potrzebują audytów detalicznych?

System audytu detalicznego pomaga sprzedawcom detalicznym składającym się z wielu jednostek osiągnąć zgodność na poziomie sklepu ze standardami marki, takimi jak standardy operacyjne, serwisowe i merchandisingowe. W jaki sposób audyty detaliczne mogą pomóc restauracjom szybkiej obsługi (QSR) i dlaczego potrzebują audytów detalicznych? Oto 10 powodów, dla których branża QSR potrzebuje audytów detalicznych. Zdrowie i bezpieczeństwo Podczas przygotowywania i podawania żywności … Continue reading Why do Quick Service Restaurants Need Retail Audits?

Potrzebujesz oprogramowania do audytu detalicznego?

Zapytanie dostawcy oprogramowania do audytu detalicznego, czy potrzebujesz oprogramowania do audytu detalicznego, może być jak pytanie sprzedawcy obuwia, czy naprawdę potrzebujesz butów. A jednak odpowiedź może cię zaskoczyć. Ekonomia automatyzacji zależy od Twojej działalności oraz ekspozycji, odpowiedzialności i kosztów, które niespójna lub niewłaściwa realizacja może mieć wpływ na wizerunek marki i… Continue reading Do You Need Retail Audit Software?