חבר אומר לך מה שאתה צריך לשמוע, אבל לא תמיד רוצה. זו הסיבה שתלונות לקוחות הן החברות שלך. בואו נצלול פנימה. תקשיבו למי שמדבר (רבים לא) לפי מחקר, רק 4% מהלקוחות מגישים תלונה באתר או במוקד הטלפוני של החברה, אבל 42% מהלקוחות... Continue reading Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends?
דבורים רוצחות ופריצות: יומני מנהל המחוז
אנחנו אוהבים להכיר את המשתמשים שלנו, את אלפי אנשי המקצוע בתחום הקמעונאות והאירוח, מנהלי המחוזות ומנהלי התפעול שמשתמשים ב-Bindy מדי יום. מנהל מחוז זו עבודה לא קלה. מצופה ממך להיות יועץ פיננסי, מאמן, יועץ, מאמן ולעיתים משמעת. מנהל מחוז צריך לתקשר,... Continue reading Killer Bees and Break-ins: The District Manager Diaries
מדוע מסעדות שירות מהיר זקוקות לביקורות קמעונאיות?
מערכת ביקורת קמעונאית מסייעת לקמעונאים מרובי יחידות להשיג עמידה ברמת החנות בתקני המותג כגון תקני תפעול, שירות ומרצ'נדייז. כיצד ביקורת קמעונאית יכולה לעזור למסעדות שירות מהיר (QSRs) ומדוע QSRs זקוקות לביקורות קמעונאיות? הנה 10 סיבות מדוע תעשיית QSR זקוקה לביקורות קמעונאיות. בריאות ובטיחות בעת הכנה והגשה של מזון, … Continue reading Why do Quick Service Restaurants Need Retail Audits?
העלות של אי ציות לממכר
לעתים קרובות אומרים שהצלחה בקמעונאות מסתכמת בביצוע. עד כמה קמעונאים מבצעים היום ומה העלות של אי ציות לביצוע סחורה? הייתה לנו הזדמנות לדון במצב הנוכחי של הביצוע בחנות עם ג'יימס טנסר, מנהל ברשת היישום בחנות. להלן כמה מהממצאים העיקריים... Continue reading The Cost of Merchandising Non-Compliance
⭐ תפיסות שגויות לגבי תקני מותג
האם הזכיינים והאתרים שלך תואמים לחלוטין את תקני המותג? סקר של רשת ההטמעה בחנות ביקש לכמת פן של נושא זה, במיוחד שיווק, ושאל אנשי מקצוע קמעונאיים כיצד הם מודדים ביצועים של שיווק בחנות. 28 אחוז מהנסקרים השיבו כי הם "מניחים שהעבודה בוצעה"... Continue reading ⭐ Misconceptions about Brand Standards
מדוע הרבעון הרביעי הוא קריטי לקמעונאות
הרבעון הרביעי חיוני לשורה התחתונה של קמעונאי. זהו הרבעון הגדול ביותר למכירות קמעונאיות בארצות הברית. בנוסף, למעלה משליש מהעסקים הקטנים בארצות הברית מדווחים כי הרבעון הרביעי הוא התקופה הרווחית ביותר בשנה. רבעון רביעי הוא הזדמנות שעסק קמעונאי פשוט לא יכול לעבור. ה … Continue reading Why the 4th Quarter is Critical to Retail
האבולוציה של ניתוח תנועת הרגל וכיצד להשתמש בו
ניתוח תנועת הגולשים מסייע לחנויות הפניות להשיג את אותן תובנות עשירות של לקוחות שמותגי מסחר אלקטרוני ניצלו מהן. כשהקנייה המקוונת התקדמה, ידם של מותגי המסחר האלקטרוני הייתה על העליונה מבחינת הנתונים. הם יכלו לעקוב אחר יותר מאשר רק כמה אנשים הגיעו לאתר שלהם - הם יכלו להסתכל כיצד הם קיימו אינטראקציה... Continue reading The Evolution of Foot Traffic Analysis and How to Use It
כיתת אמן לאירוח מ-Gyro Take-Out
אני גר במרכז שכונת Greektown של טורונטו. במקום כזה אפשר לחשוב שאני יכול למצוא ג'ירו טוב. הרשו לי להבטיח לכם, אלכסנדרוס אינו מאכזב בהקשר זה. הג'ירו רך, עסיסי ושום לחלוטין. אבל מה שאני הכי אוהב באלכסנדרוס הוא ההרגשה של לקבל... Continue reading a Hospitality Masterclass From a Gyro Take-Out
✔️ רשימת בדיקה לטיפול בבעלי חיים לחנויות לחיות מחמד
רשימת בדיקה זו לטיפול בבעלי חיים לחנויות לחיות מחמד מבוססת על שיטות הניהול הטובות ביותר של חנות חיות המחמד של המועצה המייעצת לתעשיית חיות המחמד. המועצה המייעצת המשותפת לתעשיית חיות המחמד (PIJAC) פיתחה את שיטות הניהול הטובות ביותר (BMPs) הבאות כמדריך לחנויות חיות מחמד קמעונאיות בפיתוח תקני גידול וטיפול מצוינים עבור בעלי החיים... Continue reading ✔️ Animal Care Checklist For Pet Stores
איך להוציא את המיטב מהעובדים הקמעונאיים שלך
המלאי אולי הוא הלחם והחמאה של הקמעונאות, אבל זה עדיין מאוד עסק ממוקד באנשים. ממנהלי מניות ששומרים על מוצרים ועד לשותפים המסייעים לקונים ברצפת המכירה, עסקים קמעונאיים מנוהלים עבור אנשים על ידי אנשים. ככזה, ככל שהעובדים שלך יהיו יותר מעורבים, כך גדל הסיכוי שהחברה שלך תשגשג. לזה … Continue reading How to Bring Out the Best in Your Retail Employees