Ένας φίλος σου λέει αυτό που πρέπει να ακούσεις, αλλά δεν το θέλεις πάντα. Αυτός είναι ο λόγος που τα παράπονα πελατών είναι φίλοι σας. Ας βουτήξουμε. Ακούστε αυτούς που μιλούν (πολλοί όχι) Σύμφωνα με έρευνα, μόνο 4% πελατών υποβάλλουν καταγγελία στον ιστότοπο ή στο τηλεφωνικό κέντρο μιας εταιρείας, αλλά 42% πελατών θα… Continue reading Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends?
Killer Bees and Break-ins: The District Manager Diaries
Μας αρέσει να γνωρίζουμε τους χρήστες μας, τους χιλιάδες επαγγελματίες λιανικής και φιλοξενίας, διευθυντές περιοχών και στελέχη επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν το Bindy καθημερινά. Ο διευθυντής της περιοχής δεν είναι εύκολη δουλειά. Αναμένεται να είστε οικονομικός σύμβουλος, προπονητής, σύμβουλος, εκπαιδευτής και μερικές φορές πειθαρχικός. Ένας διευθυντής περιοχής πρέπει να επικοινωνήσει,… Continue reading Killer Bees and Break-ins: The District Manager Diaries
Γιατί τα εστιατόρια γρήγορης εξυπηρέτησης χρειάζονται ελέγχους λιανικής;
Ένα σύστημα ελέγχου λιανικής βοηθά τους λιανοπωλητές πολλών μονάδων να επιτύχουν συμμόρφωση σε επίπεδο καταστήματος με πρότυπα επωνυμίας, όπως πρότυπα λειτουργίας, εξυπηρέτησης και εμπορίας. Πώς μπορούν οι έλεγχοι λιανικής να βοηθήσουν τα εστιατόρια Quick Service (QSR) και γιατί τα QSR χρειάζονται ελέγχους λιανικής; Ακολουθούν 10 λόγοι για τους οποίους η βιομηχανία QSR χρειάζεται ελέγχους λιανικής. Υγεία και ασφάλεια Κατά την προετοιμασία και το σερβίρισμα των τροφίμων,… Continue reading Why do Quick Service Restaurants Need Retail Audits?
Το κόστος της μη συμμόρφωσης εμπορευμάτων
Λέγεται συχνά ότι η επιτυχία στο λιανικό εμπόριο συνοψίζεται στην εκτέλεση. Πόσο καλά εκτελούν οι έμποροι λιανικής σήμερα και ποιο είναι το κόστος της μη συμμόρφωσης με την εκτέλεση του merchandising; Είχαμε την ευκαιρία να συζητήσουμε την τρέχουσα κατάσταση της εκτέλεσης στο κατάστημα με τον James Tenser, Διευθυντή στο Δίκτυο Υλοποίησης In-Store. Παρακάτω είναι μερικά από τα βασικά ευρήματα… Continue reading The Cost of Merchandising Non-Compliance
⭐ Εσφαλμένες αντιλήψεις σχετικά με τα πρότυπα επωνυμίας
Οι δικαιοδόχοι και οι ιστότοποί σας συμμορφώνονται πλήρως με τα πρότυπα της επωνυμίας; Μια έρευνα από το In-Store Implementation Network προσπάθησε να ποσοτικοποιήσει μια πτυχή αυτού του ζητήματος, συγκεκριμένα του merchandising, και ρώτησε τους επαγγελματίες λιανικής πώς μετρούν την απόδοση του merchandising εντός του καταστήματος. Το είκοσι οκτώ τοις εκατό των ερωτηθέντων απάντησαν ότι «υποθέτουν ότι η δουλειά έγινε»… Continue reading ⭐ Misconceptions about Brand Standards
Γιατί το 4ο τρίμηνο είναι κρίσιμο για το λιανικό εμπόριο
Το 4ο τρίμηνο είναι απαραίτητο για την απόδοση ενός λιανοπωλητή. Είναι το μεγαλύτερο τρίμηνο για λιανικές πωλήσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες. Επιπλέον, πάνω από το ένα τρίτο των μικρών επιχειρήσεων στις Ηνωμένες Πολιτείες αναφέρουν ότι το τέταρτο τρίμηνο είναι η πιο κερδοφόρα περίοδος του έτους. Το Q4 είναι μια ευκαιρία που μια επιχείρηση λιανικής απλά δεν μπορεί να περάσει. Ο … Continue reading Why the 4th Quarter is Critical to Retail
Η εξέλιξη της ανάλυσης κυκλοφορίας ποδιών και πώς να τη χρησιμοποιήσετε
Η ανάλυση επισκεψιμότητας στο πόδι βοηθά τα καταστήματα με τούβλα να αποκτήσουν τις ίδιες πλούσιες γνώσεις πελατών που έχουν αξιοποιήσει οι επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Όταν οι διαδικτυακές αγορές έκαναν πρόοδο, οι επωνυμίες ηλεκτρονικού εμπορίου είχαν το πάνω χέρι όσον αφορά τα δεδομένα. Θα μπορούσαν να παρακολουθούν περισσότερα από το πόσα άτομα ήρθαν στον ιστότοπό τους – μπορούσαν να δουν πώς αλληλεπιδρούν… Continue reading The Evolution of Foot Traffic Analysis and How to Use It
ένα Masterclass Hospitality From a Gyro Take-Out
Μένω στο κέντρο της γειτονιάς Greektown του Τορόντο. Σε ένα μέρος σαν αυτό, θα νόμιζες ότι θα μπορούσα να βρω ένα καλό Gyro. Επιτρέψτε μου να σας διαβεβαιώσω, ο Αλέξανδρος δεν απογοητεύει ως προς αυτό. Το γυροσκόπιο είναι τρυφερό, ζουμερό και απόλυτα σκόρδο. Αλλά αυτό που αγαπώ περισσότερο στον Αλέξανδρο είναι η αίσθηση του να αποκτάς ένα… Continue reading a Hospitality Masterclass From a Gyro Take-Out
✔️ Λίστα ελέγχου φροντίδας ζώων για καταστήματα κατοικίδιων ζώων
Αυτή η λίστα ελέγχου φροντίδας ζώων για καταστήματα κατοικίδιων ζώων βασίζεται στις βέλτιστες πρακτικές διαχείρισης του καταστήματος Pet Retail Store του Συμβουλευτικού Συμβουλίου Pet Industry Advisory Council. Το Κοινό Συμβουλευτικό Συμβούλιο της βιομηχανίας κατοικίδιων ζώων (PIJAC) έχει αναπτύξει τις ακόλουθες Βέλτιστες Πρακτικές Διαχείρισης (BMPs) ως οδηγό για καταστήματα λιανικής πώλησης κατοικίδιων ζώων για την ανάπτυξη εξαιρετικών προτύπων εκτροφής και φροντίδας για τα ζώα… Continue reading ✔️ Animal Care Checklist For Pet Stores
Πώς να αναδείξετε το καλύτερο στους υπαλλήλους λιανικής σας
Το απόθεμα μπορεί να είναι το ψωμί και το βούτυρο λιανικής, αλλά εξακολουθεί να είναι μια επιχείρηση με επίκεντρο τον άνθρωπο. Από τους διαχειριστές μετοχών που διατηρούν υπό έλεγχο προϊόντα έως τους συνεργάτες που βοηθούν τους αγοραστές στο πάτωμα των πωλήσεων, οι επιχειρήσεις λιανικής διευθύνονται για άτομα από άτομα. Ως εκ τούτου, όσο πιο αφοσιωμένοι είναι οι υπάλληλοί σας, τόσο πιο πιθανό είναι η εταιρεία σας να ευδοκιμήσει. Για αυτό … Continue reading How to Bring Out the Best in Your Retail Employees