친구가 당신이 들어야 할 말을 하지만 항상 듣고 싶지는 않습니다. 이것이 고객 불만이 친구인 이유입니다. 깊이 들어가 보겠습니다. 말하는 사람의 말을 들어보세요(많은 사람들이 그렇지 않습니다). 조사에 따르면 4%의 고객만이 회사 웹사이트나 콜센터에 불만을 제기하지만 42%의 고객은 … Continue reading Customer Complaints are your Friend. How do you Treat your Friends?
킬러 비와 침입: 지역 관리자 일기
우리는 매일 Bindy를 사용하는 사용자, 수천 명의 소매 및 숙박 전문가, 지역 관리자 및 운영 임원을 알아가는 것을 좋아합니다. 지역 관리자는 쉬운 일이 아닙니다. 당신은 재정 고문, 코치, 컨설턴트, 트레이너 및 때로는 징계자가 될 것으로 예상됩니다. 지역 관리자는 의사소통이 필요합니다. Continue reading Killer Bees and Break-ins: The District Manager Diaries
퀵 서비스 레스토랑에 소매 감사가 필요한 이유는 무엇입니까?
소매 감사 시스템은 여러 단위 소매업체가 운영, 서비스 및 상품화 표준과 같은 브랜드 표준을 매장 수준에서 준수할 수 있도록 도와줍니다. 소매 감사가 QSR(퀵 서비스 레스토랑)에 어떤 도움이 되며 QSR에 소매 감사가 필요한 이유는 무엇입니까? 다음은 QSR 업계에 소매 감사가 필요한 10가지 이유입니다. 건강과 안전 음식을 준비하고 서빙할 때 … Continue reading Why do Quick Service Restaurants Need Retail Audits?
상품화 비용 비준수
소매업의 성공은 실행에 달려 있다고 흔히 말합니다. 오늘날 소매업체는 얼마나 잘 실행하고 있으며 상품화 실행 비준수 비용은 얼마입니까? 우리는 매장 내 구현 네트워크의 이사인 James Tenser와 매장 내 실행의 현재 상태에 대해 논의할 기회를 가졌습니다. 다음은 주요 발견 사항 중 일부입니다 ... Continue reading The Cost of Merchandising Non-Compliance
⭐ 브랜드 표준에 대한 오해
프랜차이즈와 사이트가 브랜드 표준에 완전히 부합합니까? In-Store Implementation Network의 설문 조사는 이 문제의 한 측면, 특히 상품화를 정량화하고자 했으며, 리테일 전문가에게 매장 상품화 성과를 어떻게 측정하는지 물었습니다. 설문에 참여한 사람의 28%가 "일이 완료되었다고 가정한다"고 응답했습니다... Continue reading ⭐ Misconceptions about Brand Standards
4분기가 소매업에 중요한 이유
4분기는 소매업체의 수익에 필수적입니다. 미국 소매 판매에서 가장 큰 분기입니다. 또한 미국 중소기업의 3분의 1 이상이 4분기가 연중 가장 수익성이 높은 시기라고 보고합니다. 4분기는 소매업이 그냥 지나칠 수 없는 기회입니다. … Continue reading Why the 4th Quarter is Critical to Retail
도보 교통 분석의 진화와 사용 방법
유동인구 분석은 오프라인 매장이 전자 상거래 브랜드가 활용해 온 것과 동일한 풍부한 고객 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다. 온라인 쇼핑이 본격화되었을 때 전자 상거래 브랜드는 데이터 측면에서 우위를 점했습니다. 그들은 얼마나 많은 사람들이 그들의 사이트를 방문했는지 그 이상을 추적할 수 있었습니다. 그들은 그들이 어떻게 상호작용했는지 볼 수 있었습니다… Continue reading The Evolution of Foot Traffic Analysis and How to Use It
자이로 테이크아웃을 통한 환대 마스터클래스
저는 토론토의 그릭타운(Greektown) 지역 중심에 살고 있습니다. 이런 곳에서는 좋은 자이로를 찾을 수 있을 것 같아요. 이 점에 있어서 알렉산드로스는 실망하지 않는다는 점을 장담합니다. 자이로는 부드럽고 육즙이 풍부하며 완벽하게 마늘 향이 납니다. 하지만 제가 알렉산드로스에서 가장 좋아하는 점은 바로… Continue reading a Hospitality Masterclass From a Gyro Take-Out
✔️ 애완동물 가게를 위한 동물 관리 체크리스트
이 애완 동물 가게를 위한 동물 관리 체크리스트는 애완 동물 산업 자문 위원회의 애완 동물 소매점 베스트 관리 관행을 기반으로 합니다. PIJAC(Pet Industry Joint Advisory Council)는 애완동물 소매점을 위한 지침으로 동물을 위한 우수한 사육 및 관리 표준을 개발하기 위해 다음과 같은 BMP(Best Management Practices)를 개발했습니다. Continue reading ✔️ Animal Care Checklist For Pet Stores
소매 직원의 장점을 최대한 끌어내는 방법
재고는 소매업의 빵과 버터일 수 있지만 여전히 사람 중심의 비즈니스입니다. 제품을 확인하는 재고 관리자부터 매장에서 쇼핑객을 지원하는 직원에 이르기까지 소매 사업은 사람을 위해 운영됩니다. 따라서 직원의 참여도가 높을수록 회사가 번창할 가능성이 높아집니다. 이를 위해 … Continue reading How to Bring Out the Best in Your Retail Employees
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