Christopher Fifelski publicó recientemente esta lista de las 10 principales fallas minoristas en el Gerentes de Distrito y Operaciones Minoristas grupo en LinkedIn, un grupo profesional moderado por Bindy con más de 40.000 miembros. Con su permiso, estamos publicando la lista de Chris en este blog.
También agradecemos a los otros profesionales de la industria que han contribuido a la discusión, incluidos adela bevan, lila paraíso, Tomas Braemer, ron haines, steven sala, brezo van schoick y dale k carril.
Contribuciones como estas nos recuerdan que no hay sustituto para la experiencia y que el éxito en el espacio minorista no sucede por casualidad, se gana a través de la visión junto con una ejecución consistente y decidida.
Las diez principales fallas operativas que dañan la imagen y las ventas de un minorista
A tiempo, en su totalidad, en cada sitio.
10. Carros y cestas de la compra rotos/sucios.
9. Productos con polvo o moho en el paquete.
8. Asociados fumando en la entrada principal de la tienda.
7. Etiquetas de precios o letreros publicitarios faltantes o incorrectos.
6. Productos incorrectamente comercializados o colocados incorrectamente.
5. Exhibidores rotos o mercancía dañada en el estante.
4. Productos publicitados calientes que están agotados.
3. Cajeros groseros vestidos de manera inapropiada.
2. Registros averiados o lentos u otras fallas tecnológicas.
1. Gerentes que no logran comprometerse con sus clientes y asociados.
Y algunos "fracasos" adicionales...
1. Música de fondo a todo volumen. – adela bevan
2. Baños desordenados y fuentes de agua rotas. – adela bevan
3. Los temporizadores de luz de letreros y estacionamientos no están configurados correctamente y dejan un lote oscuro. – lila paraíso
4. Nieve de invierno. Después de arar el lote, es necesario que haya caminos con pala para entrar por la puerta principal sin escalar una montaña nevada. Caminos de entrada apaleados y salados. – lila paraíso
5. Programación/dotación de personal insuficiente o deficiente. – ron haines
6. Emisiones bursátiles. – ron haines
7. Iluminación deficiente o inadecuada del piso de la sala de exposición. – steven sala
8. Moscas muertas en los marcos de las ventanas, ventanas sucias y telarañas. – steven sala
9. Personal que saluda a cada cliente con una sonrisa. – steven sala
OTROS RECURSOS DE AUDITORÍA E INSPECCIÓN MINORISTA
Referirse a Categoría de auditorías e inspecciones minoristas para obtener instrucciones y mejores prácticas para auditorías e inspecciones minoristas.
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