10 driftsfejl, der skader en detailhandlers image og salg

Christopher Fifelski postede for nylig denne liste over Top 10 Retail Failures til Distriktsledere og detaildrift gruppe på LinkedIn, en Bindy-modereret faggruppe med over 40.000 medlemmer. Med hans tilladelse krydsposter vi Chris' liste på denne blog.

Vi takker også de øvrige branchefolk, der har bidraget til diskussionen, bl.a Adele Bevan, Lila Paradise, Thomas Braemer, Ron Haines, Steven Ward, Heather Van Schoick og Dale K. Lane.

Bidrag som disse minder os om, at der ikke er nogen erstatning for erfaring, og at succes i detailhandlen ikke sker tilfældigt, men opnås gennem vision kombineret med konsekvent og målrettet udførelse.

Top ti driftsfejl, der skader en forhandlers image og salg

Til tiden, fuldt ud, på hvert sted

Bindy er en gennemprøvet platform, der bruges af hundredvis af detail- og gæstfrihedsgrupper. Tag ikke vores ord for det. Kør en gratis prøveperiode og se, hvor nemt det er eksekvere programmer og brandstandarder.

10. Ødelagte / snavsede indkøbsvogne og kurve.
9. Produkter med støv eller skimmelsvamp på pakken.
8. Samarbejdspartnere ryger ved hovedindgangen til butikken.
7. Manglende eller forkerte prisetiketter eller annonceskilte.
6. Produkter forkert varebehandlet eller forkert placeret.
5. Ødelagte displays eller beskadigede varer på hylden.
4. Hot annoncerede produkter, der ikke er på lager.
3. Uhøflige kassedamer klædt upassende på.
2. Nedbrudte eller langsomme registre eller andre teknologiske fejl.
1. Ledere, der undlader at engagere sig med deres kunder og samarbejdspartnere.

Og et par bonus "fejl"...

1. Baggrundsmusik sprængning. – Adele Bevan
2. Rodede badeværelser og ødelagte vandfontæner. – Adele Bevan
3. Skilte- og parkeringslystimere er ikke indstillet korrekt og forlader en mørk plads. – Lila Paradise
4. Vintersne. Efter at partiet er pløjet, skal der skovles stier for at komme ind ad hoveddøren uden at klatre over et snebjerg. Indgangsveje skovlet og saltet. – Lila Paradise

5. Utilstrækkelig eller dårlig planlægning/bemanding. – Ron Haines
6. Aktieudstedelser. – Ron Haines
7. Dårlig eller utilstrækkelig udstillingsgulvbelysning. – Steven Ward
8. Døde fluer på vindueskarmene, snavsede vinduer & spindelvæv. – Steven Ward
9. Personale, der hilser hver kunde med et smil. – Steven Ward