10 thất bại trong hoạt động làm ảnh hưởng đến hình ảnh và doanh số của nhà bán lẻ

Christopher Fifelski gần đây đã đăng danh sách 10 trường hợp bán lẻ thất bại hàng đầu này đối với Quản lý cấp quận và các hoạt động bán lẻ nhóm trên LinkedIn, một nhóm chuyên nghiệp được Bindy kiểm duyệt với hơn 40.000 thành viên. Với sự cho phép của anh ấy, chúng tôi sẽ đăng chéo danh sách của Chris trên blog này.

Chúng tôi cũng cảm ơn các chuyên gia trong ngành khác đã đóng góp vào cuộc thảo luận, bao gồm Adele Bevan, Thiên đường Lila, Thomas Braemer, Ron Haines, Steven Ward, Heather Van Schoick và Dale K. Lane.

Những đóng góp như thế này nhắc nhở chúng ta rằng không có gì thay thế được kinh nghiệm và thành công trong lĩnh vực bán lẻ không xảy ra một cách ngẫu nhiên, nó có được nhờ tầm nhìn cùng với việc thực hiện nhất quán và có mục đích.

Mười lỗi hoạt động hàng đầu làm ảnh hưởng đến hình ảnh và doanh số bán hàng của nhà bán lẻ

10. Giỏ hàng và giỏ hàng bị hỏng / bẩn.
9. Sản phẩm có bụi hoặc nấm mốc trên bao bì.
8. Cộng sự hút thuốc ở lối vào cửa hàng chính.
7. Nhãn giá hoặc bảng hiệu quảng cáo bị thiếu hoặc không chính xác.
6. Sản phẩm được bán không đúng cách hoặc đặt không đúng vị trí.
5. Màn hình bị hỏng hoặc hàng hóa bị hư hỏng trên kệ.
4. Sản phẩm được quảng cáo nóng hổi nhưng đã hết hàng.
3. Nhân viên thu ngân thô lỗ ăn mặc không phù hợp.
2. Bị hỏng hoặc đăng ký chậm hoặc các lỗi công nghệ khác.
1. Những nhà quản lý không tương tác với khách hàng và cộng sự của họ.

Và một vài phần thưởng “thất bại”…

1. Nhạc nền nổ tung. - Adele Bevan
2. Phòng tắm lộn xộn và vòi phun nước bị hỏng. - Adele Bevan
3. Biển báo và hẹn giờ ánh sáng bãi đậu xe không được đặt chính xác để lại một bãi đất tối. - Thiên đường Lila
4. Tuyết mùa đông. Sau khi lô đất được cày xới, cần có những con đường được xẻng để vào cửa trước mà không cần phải leo qua núi tuyết. Lối vào xẻng và ướp muối. - Thiên đường Lila

5. Lập kế hoạch / nhân sự không đủ hoặc kém. - Ron Haines
6. Phát hành cổ phiếu. - Ron Haines
7. Ánh sáng sàn phòng trưng bày kém hoặc không đủ. - Steven Ward
8. Ruồi chết bám trên bệ cửa sổ, cửa sổ & mạng nhện bẩn thỉu. - Steven Ward
9. Nhân viên luôn chào đón từng khách hàng với một nụ cười. - Steven Ward

NGUỒN KIỂM TOÁN VÀ KIỂM TRA BÁN LẺ KHÁC

Tham khảo đến Hạng mục Kiểm tra và Kiểm tra Bán lẻ để biết cách thực hiện và các phương pháp hay nhất cho việc kiểm tra và thanh tra bán lẻ.

Các thương hiệu bán lẻ và khách sạn hàng đầu ở Hoa Kỳ sử dụng Bindy để thực hiện các chương trình và tiêu chuẩn của trang web.