10 operativa misslyckanden som skadar en återförsäljares image och försäljning

Christopher Fifelski publicerade nyligen den här listan över Top 10 Retail Failures till Distriktschefer och detaljhandelsverksamhet grupp på LinkedIn, en Bindy-modererad yrkesgrupp med över 40 000 medlemmar. Med hans tillåtelse korspublicerar vi Chris lista på den här bloggen.

Vi tackar även de andra branschfolk som har bidragit till diskussionen, bl.a Adele Bevan, Lila Paradiset, Thomas Braemer, Ron Haines, Steven Ward, Heather Van Schoick och Dale K. Lane.

Bidrag som dessa påminner oss om att det inte finns någon ersättning för erfarenhet och att framgång i butikslokalen inte sker av en slump, den förtjänas genom vision i kombination med konsekvent och målmedvetet utförande.

Topp tio operativa misslyckanden som skadar en återförsäljares image och försäljning

I tid, fullt ut, på varje plats

Bindy är en beprövad plattform som används av hundratals detaljhandels- och hotellgrupper. Ta inte vårt ord för det. Kör en gratis provperiod och se hur enkelt det är exekvera program och varumärkesstandarder.

10. Trasiga/smutsiga kundvagnar och korgar.
9. Produkter med damm eller mögel på förpackningen.
8. Medarbetare röker vid entrén till huvudbutiken.
7. Saknade eller felaktiga prisetiketter eller annonsskyltar.
6. Produkter felaktigt saluförda eller felaktigt placerade.
5. Trasiga displayer eller skadade varor på hyllan.
4. Heta annonserade produkter som är slut i lager.
3. Oförskämda kassörskor klädda olämpligt.
2. Nedbrutna eller långsamma register eller andra tekniska fel.
1. Chefer som misslyckas med att engagera sig med sina kunder och medarbetare.

Och några bonus "misslyckanden" ...

1. Bakgrundsmusik sprängning. – Adele Bevan
2. Stökiga badrum och trasiga vattenfontäner. – Adele Bevan
3. Ljustimer för skyltar och parkeringsplatser är inte korrekt inställda och lämnar en mörk plats. – Lila Paradiset
4. Vintersnö. Efter att tomten har plöjts måste det skyffas stigar för att komma in genom ytterdörren utan att klättra över ett snöberg. Entrévägar skottade och saltade. – Lila Paradiset

5. Otillräcklig eller dålig schemaläggning/bemanning. – Ron Haines
6. Aktieemissioner. – Ron Haines
7. Dålig eller otillräcklig golvbelysning i utställningslokalen. – Steven Ward
8. Döda flugor på fönsterbrädorna, smutsiga fönster & spindelväv. – Steven Ward
9. Personal som hälsar varje kund med ett leende. – Steven Ward