10 Kegagalan Operasional yang Melukai Citra dan Penjualan Pengecer

Christopher Fifelski baru-baru ini memposting daftar 10 Kegagalan Ritel Teratas ini ke Manajer Distrik dan Operasi Ritel grup di LinkedIn, grup profesional yang dimoderasi oleh Bindy dengan lebih dari 40.000 anggota. Dengan izinnya, kami memposting silang daftar Chris di blog ini.

Kami juga berterima kasih kepada para profesional industri lainnya yang telah berkontribusi dalam diskusi, termasuk Adele Bevan, surga lila, Thomas Braemer, Ron Haines, Steven Ward, Heather Van Schoick dan Dale K. Lane.

Kontribusi seperti ini mengingatkan kita bahwa tidak ada pengganti untuk pengalaman dan bahwa kesuksesan di ruang ritel tidak terjadi secara kebetulan, melainkan diperoleh melalui visi yang dibarengi dengan eksekusi yang konsisten dan terarah.

Sepuluh kegagalan operasional teratas yang merusak citra dan penjualan pengecer

Tepat waktu, penuh, di setiap lokasi

Bindy adalah platform yang terbukti digunakan oleh ratusan grup ritel dan perhotelan. Jangan percaya kata-kata kami begitu saja. Jalankan uji coba gratis dan lihat betapa mudahnya melaksanakan program dan standar merek.

10. Keranjang dan keranjang belanja rusak/kotor.
9. Produk dengan debu atau jamur pada kemasannya.
8. Rekanan merokok di pintu masuk toko utama.
7. Label harga atau tanda iklan tidak ada atau salah.
6. Produk salah dagang atau salah ditempatkan.
5. Pajangan rusak atau barang dagangan rusak di rak.
4. Produk yang diiklankan panas yang kehabisan stok.
3. Kasir kasar berpakaian tidak pantas.
2. Register rusak atau lambat atau kegagalan teknologi lainnya.
1. Manajer yang gagal berinteraksi dengan pelanggan dan rekanan mereka.

Dan beberapa bonus "kegagalan" ...

1. Latar belakang musik peledakan. - Adele Bevan
2. Kamar mandi berantakan dan air mancur rusak. - Adele Bevan
3. Timer lampu tanda dan parkir tidak diatur dengan benar meninggalkan banyak yang gelap. - surga lila
4. Salju musim dingin. Setelah tanah dibajak, perlu ada jalan setapak yang disekop untuk masuk ke pintu depan tanpa mendaki gunung salju. Cara masuknya disekop dan diasinkan. - surga lila

5. Penjadwalan/staf yang tidak memadai atau buruk. - Ron Haines
6. Masalah saham. - Ron Haines
7. Pencahayaan lantai showroom yang buruk atau tidak memadai. - Steven Ward
8. Lalat mati di kusen jendela, jendela kotor & sarang laba-laba. - Steven Ward
9. Staf yang menyapa setiap pelanggan dengan senyuman. - Steven Ward