Christopher Fifelski plaatste onlangs deze lijst met Top 10 Retail Mislukkingen op de District Managers en Retail Operations groep op LinkedIn, een door Bindy gemodereerde professionele groep met meer dan 40.000 leden. Met zijn toestemming plaatsen we de lijst van Chris op deze blog.
We bedanken ook de andere professionals uit de industrie die hebben bijgedragen aan de discussie, waaronder: Adele Bevan, Lila Paradise, Thomas Braemer, Ron Haines, Steven Ward, Heather Van Schoick en Dale K. Lane.
Bijdragen als deze herinneren ons eraan dat er geen vervanging is voor ervaring en dat succes in de winkelruimte niet toevallig is, het wordt verdiend door visie in combinatie met consistente en doelgerichte uitvoering.
Top tien operationele storingen die het imago en de verkoop van een retailer schaden
Op tijd, volledig, op elke locatie
10. Kapotte/vuile winkelwagens en manden.
9. Producten met stof of schimmel op de verpakking.
8. Medewerkers roken bij de ingang van de hoofdwinkel.
7. Ontbrekende of onjuiste prijsetiketten of reclameborden.
6. Producten die verkeerd zijn verkocht of verkeerd zijn geplaatst.
5. Kapotte displays of beschadigde koopwaar in het schap.
4. Hot geadverteerde producten die niet op voorraad zijn.
3. Onbeleefde kassiers die ongepast gekleed zijn.
2. Kapotte of trage registers of andere technologische storingen.
1. Managers die geen contact hebben met hun klanten en medewerkers.
En een paar bonus "mislukkingen" ...
1. Achtergrondmuziek knallen. – Adele Bevan
2. Rommelige badkamers en kapotte waterfonteinen. – Adele Bevan
3. Timers voor bord- en parkeerplaatsverlichting zijn niet correct ingesteld en laten een donkere parkeerplaats achter. – Lila Paradise
4. Wintersneeuw. Nadat het perceel is geploegd, moeten er paden worden geschept om de voordeur binnen te komen zonder over een sneeuwberg te klimmen. Toegangswegen geschept en gezouten. – Lila Paradise
5. Onvoldoende of slechte planning/bezetting. – Ron Haines
6. Voorraadproblemen. – Ron Haines
7. Slechte of gebrekkige vloerverlichting in de showroom. – Steven Ward
8. Dode vliegen op de vensterbanken, vuile ramen en spinnenwebben. – Steven Ward
9. Personeel dat elke klant met een glimlach begroet. – Steven Ward
ANDERE RETAIL AUDIT- EN INSPECTIEMIDDELEN
Verwijs naar de Categorie Retail Audits en Inspecties voor how-to's en best practices voor audits en inspecties in de detailhandel.
NL 
EN 
AR 
CS 
DA 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI