小売業者のイメージと売上を損なう 10 の運用上の失敗

Christopher Fifelski は最近、小売業の失敗のトップ 10 のリストを に投稿しました。 地区マネージャーおよび小売業務 40,000 人以上のメンバーを持つ Bindy が管理するプロフェッショナル グループ、LinkedIn のグループ。彼の許可を得て、このブログで Chris のリストを相互投稿しています。

また、議論に貢献してくれた他の業界の専門家にも感謝します。 アデル・ベヴァン, リラ パラダイス, トーマス・ブレーマー, ロン・ヘインズ, スティーブン・ウォード, ヘザー・ヴァン・ショーク と デール・K・レーン.

このような貢献は、経験に代わるものはなく、小売業界での成功は偶然に起こるものではなく、ビジョンと一貫性のある目的を持った実行によって得られるものであることを思い出させてくれます。

小売業者のイメージと売り上げを傷つけた運用上の失敗トップ 10

10. 壊れた/汚れたショッピング カートやバスケット。
9. パッケージにホコリやカビが付着している商品。
8. 本店入口での喫煙。
7. 価格ラベルまたは広告看板の欠落または不正確。
6. 誤って商品化された、または誤って配置された製品。
5. 棚のディスプレイの破損または破損した商品。
4. 在庫切れの人気商品。
3. 失礼なレジ係の服装が不適切。
2. レジスターの故障または低速化、またはその他のテクノロジー障害。
1. 顧客や従業員との関わりを怠るマネージャー。

そして、いくつかのボーナス「失敗」…

1. バックグラウンド ミュージックのブラスト。 – アデル・ベヴァン
2. 乱雑なバスルームと壊れた噴水。 – アデル・ベヴァン
3. 看板と駐車場の照明タイマーが正しく設定されておらず、暗い場所を離れている。 – リラ パラダイス
4. 冬の雪。土地が耕された後、雪山を越えずに正面玄関に入るためにシャベルで小道を作る必要があります。シャベルで塩漬けされた入り口。 – リラ パラダイス

5. スケジューリング/人員配置が不十分または不十分。 – ロン・ヘインズ
6. 株式発行。 – ロン・ヘインズ
7. ショールームの床照明が不十分または不十分。 – スティーブン・ウォード
8. 窓枠、汚れた窓、クモの巣に死んだハエ。 – スティーブン・ウォード
9. 笑顔でお客様をお迎えするスタッフ。 – スティーブン・ウォード

その他の小売監査および検査リソース

を参照してください。 小売監査および検査部門 小売監査と検査のハウツーとベストプラクティスについて。

米国のトップ小売およびホスピタリティ ブランドは、Bindy を使用してサイト プログラムと基準を実行します。