Christopher Fifelski a récemment publié cette liste des 10 principaux échecs de vente au détail sur le Directeurs de district et opérations de vente au détail groupe sur LinkedIn, un groupe professionnel modéré par Bindy avec plus de 40 000 membres. Avec sa permission, nous publions la liste de Chris sur ce blog.
Nous remercions également les autres professionnels de l'industrie qui ont contribué à la discussion, y compris Adèle Bevan, Lila Paradis, Thomas Bramer, Ron Haines, Steven Ward, Heather Van Schoick et Dale K. Lane.
Des contributions comme celles-ci nous rappellent que rien ne remplace l'expérience et que le succès dans l'espace de vente au détail ne se produit pas par hasard, il est gagné grâce à une vision associée à une exécution cohérente et ciblée.
Les dix principaux échecs opérationnels qui nuisent à l'image et aux ventes d'un détaillant
À temps, au complet, sur chaque site
10. Caddies et paniers cassés / sales.
9. Produits avec de la poussière ou de la moisissure sur l'emballage.
8. Des associés qui fument à l'entrée principale du magasin.
7. Étiquettes de prix ou panneaux publicitaires manquants ou incorrects.
6. Produits mal commercialisés ou mal placés.
5. Présentoirs brisés ou marchandise endommagée sur l'étagère.
4. Produits annoncés à chaud qui sont en rupture de stock.
3. Les caissiers impolis s'habillent de manière inappropriée.
2. Registres en panne ou lents ou autres défaillances technologiques.
1. Les managers qui ne s'engagent pas auprès de leurs clients et associés.
Et quelques « échecs » bonus…
1. Musique de fond. – Adèle Bevan
2. Salles de bains en désordre et fontaines d'eau cassées. – Adèle Bevan
3. Les minuteries d'éclairage des enseignes et des parkings ne sont pas réglées correctement, ce qui laisse un parking sombre. – Lila Paradis
4. Neige d'hiver. Une fois le terrain déneigé, il faut creuser des sentiers pour entrer par la porte d'entrée sans escalader une montagne enneigée. Entrées pelletées et salées. – Lila Paradis
5. Horaires/personnel insuffisants ou médiocres. – Ron Haines
6. Émissions d'actions. – Ron Haines
7. Éclairage du sol de la salle d'exposition médiocre ou inadéquat. – Steven Ward
8. Mouches mortes sur les appuis de fenêtre, fenêtres sales et toiles d'araignées. – Steven Ward
9. Le personnel qui accueille chaque client avec le sourire. – Steven Ward
AUTRES RESSOURCES D'AUDIT ET D'INSPECTION AU DÉTAIL
Se référer au Catégorie Audits et inspections de détail pour savoir comment faire et meilleures pratiques pour les audits et les inspections de vente au détail.
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