Cuando los gerentes de distrito visitan los sitios en el contexto de una auditoría de comercio minorista u hotelería, es probable que encuentren problemas. Incluso los mejores y más diligentes operadores cometen errores de vez en cuando.
Estándares de la marca existen por una razón: ellos proteger la marca y hacer que los sitios sean más atractivos para los visitantes y más rentables.
El plan de acción es una oportunidad para aplicar acciones correctivas a áreas problemáticas. Designa a una persona responsable de rectificar cada problema (cualquier cosa que el gerente de distrito considere deficiente o no conforme durante la visita) y una fecha límite para la resolución.
En encuadernado, los planes de acción a menudo se combinan con fotografías de verificación, firmas y comentarios para documentar e ilustrar los pasos tomados para resolver el problema.
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Responsabilidad
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El plan de acción fomenta la propiedad y la responsabilidad en cada sitio. También permite a los gerentes de distrito y franquiciados/gerentes trabajar juntos hacia un objetivo compartido: hacer que cada sitio sea más eficiente y rentable. Las acciones correctivas consisten en aprovechar la oportunidad para hacerlo mejor. Recordar, No te preocupes, aprovecha la oportunidad..
Eficiencia
El plan de acción genera eficiencia. Permite que se realicen correcciones sin perder tiempo con la comunicación mutua entre el franquiciado/gerente de tienda y el gerente de distrito o la oficina central. Nunca más te preguntarán "¿ya está hecho?". Marcarás la acción correctiva como solucionada (opcionalmente, cargarás una imagen de verificación), lo sabrás y ellos lo sabrán. ¿Qué harás con tu tiempo libre?
Encuentra una deficiencia, asígnala como acción correctiva, solucionala… ¡listo!
No se limite a encontrar problemas... ¡Arréglelos!
No gaste tiempo y recursos buscando problemas a menos que esté comprometido a corregirlos.
El objetivo de un producto como encuadernado no es para ayudarle a encontrar problemas. El objetivo es la mejora continua, la resolución y el cierre. Encontrar problemas es bueno. Arreglarlos es mejor.
Cerrar el ciclo de ejecución del sitio
En esencia, el plan de acción es un vehículo para la mejora. El éxito en el comercio minorista y la hostelería depende en gran medida de la ejecución. El plan de acción es ejecución.
El plan de acción es el continuación de la visita, la clave para lograr resolución y cierre.
Si piensa que los problemas son dolencias, el plan de acción es la cura. ¡No abandones el sitio sin uno!
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