Was ist ein Aktionsplan?
Wenn die Bezirksleiterin im Rahmen des Einzelhandelsaudits ein Geschäft/einen Standort begeht, wird sie zwangsläufig auf Probleme stoßen. Selbst die besten und fleißigsten Bediener machen gelegentlich Fehler.
Markenstandards gibt es aus einem bestimmten Grund: Sie schützen die Marke und machen Standorte einladender für Gäste und profitabler.
Der Aktionsplan ist eine Gelegenheit, Korrekturmaßnahmen auf Problembereiche anzuwenden. Es bestimmt eine Person, die für die Behebung jedes Problems verantwortlich ist (alles, was der Distriktmanager während des Besuchs als minderwertig oder nicht konform erachtet) und ein Zieldatum für die Lösung.
Verantwortlichkeit und Effizienz
Der Aktionsplan fördert Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit auf Ladenebene. Es ermöglicht auch Bezirksleitern und Franchisenehmern/Geschäftsleitern, gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten: jeden Standort leistungsfähiger und rentabler zu machen.
Der Aktionsplan erzeugt Effizienz. Es ermöglicht Korrekturen ohne Zeitverschwendung durch Hin- und Her-Kommunikation zwischen dem Franchisenehmer/Geschäftsleiter und dem Bezirksleiter. Finden Sie einen Mangel, weisen Sie ihn als Korrekturmaßnahme zu, beheben Sie ihn … fertig!
Finden Sie Probleme nicht nur – beheben Sie sie!
Wie gut ist es, Probleme auf Geschäftsebene zu finden, es sei denn, Sie verpflichten sich, sie zu beheben? Ist es in Ihrem Interesse, nur Probleme zu finden, oder ist es besser, eine kontinuierliche Verbesserung in den Prozess einzuflechten? Wie gut ist die Problemerkennung ohne Auflösung und Schließung? Probleme finden ist gut. Es ist besser, sie zu reparieren. Hier kommt der Aktionsplan ins Spiel.
Schließen Sie die Schleife bei der Ausführung des Geschäfts
Im Kern ist der Aktionsplan ein Mittel zur Verbesserung. Der Erfolg im Einzelhandel hängt weitgehend von der Ausführung ab. Der Aktionsplan ist die Ausführung.
Der Aktionsplan ist die Fortsetzung des Besuchs, der Schlüssel zur Lösung und zum Abschluss. Wenn Probleme Beschwerden sind, ist der Aktionsplan die Heilung. Verlassen Sie den Laden nicht ohne!
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