Che cos'è un piano d'azione?
Quando il manager distrettuale si reca in un negozio/luogo come parte dell'audit della vendita al dettaglio, è obbligata a trovare problemi. Anche gli operatori migliori e più diligenti commettono errori occasionalmente.
Gli standard del marchio esistono per una ragione: proteggono il marchio e rendono i luoghi più invitanti per gli ospiti e più redditizi.
Il piano d'azione è un'opportunità per applicare azioni correttive alle aree problematiche. Designa una persona responsabile per la rettifica di ogni problema (qualsiasi cosa ritenuta scadente o non conforme dal manager distrettuale durante la visita) e una data obiettivo per la risoluzione.
Responsabilità ed efficienza
Il piano d'azione promuove la titolarità e la responsabilità a livello di negozio. Consente inoltre ai direttori distrettuali e ai franchisee/store manager di lavorare insieme verso un obiettivo comune: rendere ogni sede più performante e redditizia.
Il piano d'azione genera efficienza. Consente che le correzioni avvengano senza perdere tempo con la comunicazione avanti e indietro tra l'affiliato/gestore del negozio e il manager distrettuale. Trova una carenza, assegnala come azione correttiva, correggila... fatto!
Non limitarti a trovare problemi... Risolvili!
Quanto è utile trovare problemi a livello di negozio a meno che tu non ti impegni a correggerli? È nel tuo interesse trovare solo problemi o è meglio intrecciare un miglioramento continuo nel processo? Quanto è buono il rilevamento dei problemi senza risoluzione e chiusura? Trovare problemi è buono. Ripararli è meglio. È qui che entra in gioco il piano d'azione.
Chiudi il ciclo sull'esecuzione del negozio
Al suo interno, il piano d'azione è un veicolo di miglioramento. Il successo nella vendita al dettaglio dipende in gran parte dall'esecuzione. Il piano d'azione è l'esecuzione.
Il piano d'azione è la continuazione della visita, la chiave per ottenere risoluzione e chiusura. Se i problemi sono disturbi, il piano d'azione è la cura. Non lasciare il negozio senza uno!
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