Vad är en handlingsplan?
När distriktschefen går en butik/plats som en del av detaljhandelsrevisionen är hon skyldig att hitta problem. Även de bästa och mest flitiga operatörerna gör misstag ibland.
Varumärkesstandarder finns av en anledning: de skyddar varumärket och gör platser mer inbjudande för gäster och mer lönsamma.
Handlingsplanen är ett tillfälle att tillämpa korrigerande åtgärder på problemområden. Den utser en person som ansvarar för att åtgärda varje problem (allt som distriktschefen bedömer som undermåligt eller inte uppfyller kraven under besöket) och ett måldatum för lösning.
Ansvar och effektivitet
Handlingsplanen främjar ägarskap och ansvar på butiksnivå. Det tillåter också distriktschefer och franchisetagare/butikschefer att arbeta tillsammans mot ett gemensamt mål: att göra varje plats mer prestanda och lönsam.
Handlingsplanen föder effektivitet. Det gör det möjligt för korrigeringar att ske utan att slösa bort tid med kommunikation fram och tillbaka mellan franchisetagaren/butikschefen och distriktschefen. Hitta en brist, tilldela den som en korrigerande åtgärd, fixa den...klar!
Hitta inte bara problem ... åtgärda dem!
Hur bra är det att hitta problem på butiksnivå om du inte är fast besluten att rätta till dem? Ligger det i ditt intresse att bara hitta problem eller är det bättre att väva in ständiga förbättringar i processen? Hur bra är problemupptäckt utan upplösning och stängning? Att hitta problem är bra. Det är bättre att fixa dem. Det är där handlingsplanen kommer in.
Stäng slingan vid butiksutförande
I grunden är handlingsplanen ett verktyg för förbättringar. Framgång inom detaljhandeln beror till stor del på utförande. Handlingsplanen är utförande.
Handlingsplanen är fortsättningen på besöket, nyckeln till att få upplösning och avslutning. Om problem är åkommor är handlingsplanen botemedlet. Lämna inte butiken utan en!
ANDRA RESURSER FÖR UTFÖRANDE AV DETALJHANDEL
Hänvisa till Retail Execution kategori för instruktioner och bästa praxis för utförande av varumärkesstandarder och program inom detaljhandeln och hotellbranschen.
ÖVRIGA REVISIONS- OCH INSPEKTIONSRESURSER
Referera till Revisioner och inspektioner för detaljhandeln för instruktioner och bästa praxis för detaljhandelsrevisioner och inspektioner.
LÄS MER OM BINDY
Referera till Bindy kategori för mer information om hur världens ledande varumärken använder Bindy för att utföra varumärkesstandarder med inspektioner, korrigerande handlingsplaner och uppgifter.
