Một số thương hiệu tốt nhất thế giới trong lĩnh vực bán lẻ, khách sạn và quản lý cơ sở dựa vào Bindy để truyền đạt và thực hiện các tiêu chuẩn và chương trình thương hiệu kịp thời, đầy đủ, tại mọi địa điểm.
Bài viết này đưa ra trường hợp kinh doanh và lợi tức đầu tư cho việc thực hiện bán lẻ Bindy trên trải nghiệm của khách hàng, bán hàng, tiết kiệm thời gian và chi phí, sức khỏe và an toàn, ngăn ngừa tổn thất và giao tiếp.
KHÁCH HÀNG VUI VẺ = NHÀ KINH DOANH CÓ LỢI
Đúng giờ, đầy đủ, tại mọi địa điểm
Bạn không có cơ hội thứ hai để tạo ấn tượng đầu tiên. Khách hàng có một cách cảm ơn các cửa hàng, địa điểm và cơ sở hoạt động tốt: họ quay lại! Vì việc có được một khách hàng mới tốn kém hơn rất nhiều so với việc giữ chân một khách hàng, hãy điều chỉnh các chương trình và tiêu chuẩn của bạn với trải nghiệm của khách hàng để thúc đẩy doanh số bán hàng và lợi nhuận.
42% của khách hàng ngừng mua sắm với một thương hiệu chỉ sau 2 lần trải nghiệm dịch vụ tồi.
Tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 5% có thể tăng lợi nhuận lên 95%.
89% của khách hàng báo cáo Bindy cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Sự lựa chọn của các chuyên gia
THI CÔNG BÁN HÀNG THÚC ĐẨY DOANH SỐ
Không bán hàng đúng cách là một sai lầm đắt giá. Các Mạng triển khai tại cửa hàng đã phát hiện ra rằng:
- Chỉ có 4% người được hỏi ước tính rằng các hoạt động khuyến mãi tại cửa hàng, đặt lại và các hoạt động bán hàng khác được thực hiện đầy đủ và chính xác.
- 50% của màn hình quảng cáo bán lẻ được ủy quyền không được dựng lên hoặc dựng lên muộn.
- Tổng chi phí vận chuyển hàng hóa dưới mức tối ưu cho ngành công nghiệp Hoa Kỳ là khoảng 1% doanh thu tổng sản phẩm.
Việc bán hàng được thực hiện đúng cách sẽ làm tăng doanh số bán hàng. Đừng để tiền trên bàn với các chương trình bán hàng được thực hiện không đúng cách.
92% của khách hàng báo cáo Bindy cải thiện việc thực hiện các chương trình bán hàng.
THỜI GIAN LÀ TIỀN BẠC. TIẾT KIỆM CẢ HAI.
Các nhà quản lý khu vực dành hơn 20 giờ mỗi tuần để truy cập các trang web. Chuyến thăm càng hiệu quả, người quản lý khu vực càng làm việc hiệu quả. Người quản lý khu vực càng làm việc hiệu quả thì cửa hàng, địa điểm hoặc cơ sở càng có nhiều lợi nhuận.
92% của khách hàng nói rằng Bindy tiết kiệm thời gian cho các nhà quản lý khu vực khi đến thăm.
Bindy tiết kiệm trung bình 145 phút cho mỗi lượt truy cập.
SỨC KHOẺ VÀ AN TOÀN TRẢ TIỀN CHO CHÍNH MÌNH
Giảm thiểu thương tích và trách nhiệm pháp lý không chỉ là điều đúng đắn cần làm cho khách hàng và nhân viên, mà còn là một chiến lược giảm thiểu rủi ro đúng đắn.
Mỗi đô la đầu tư vào phòng ngừa thương tích có lợi tức đầu tư gấp 2 đến 6 lần.
95% của khách hàng cho biết Bindy cải thiện sức khỏe và sự an toàn của tổ chức.
PHÒNG NGỪA TRONG PHÒNG NGỪA TỔN THẤT
Phòng ngừa tổn thất có nhiều mặt bao gồm trộm cắp nội bộ, trộm cắp bên ngoài, gian lận nhà cung cấp, gian lận trả hàng, xử lý tiền mặt, v.v. Tất cả chúng đều có một điểm chung: tốn tiền và gây bất lợi cho lợi nhuận của bạn. Chúng cũng phần lớn có thể phòng ngừa được.
21% thu nhỏ là do lỗi hành chính hoặc thủ tục giấy tờ.
91% của khách hàng nói rằng Bindy giảm rủi ro kinh doanh.
GIAO TIẾP CÁCH CỦA BẠN ĐỂ THÀNH CÔNG
Để thích nghi và phát triển, một doanh nghiệp bán lẻ hoặc khách sạn yêu cầu giao tiếp hai chiều hiệu quả. Nuôi dưỡng các mối quan hệ bằng cách sử dụng công cụ truyền thông phù hợp để nâng cao trải nghiệm khách hàng của bạn, sự hài lòng của nhân viên và doanh số bán hàng cùng cửa hàng.
Thiếu thông tin liên lạc gây ra lỗi chương trình bán lẻ 20%.
88% của khách hàng cho biết Bindy cải thiện hoạt động giao tiếp và thực thi của cửa hàng.
TỪ CUỐI CÙNG
ĐÀO TẠO KHÔNG ĐỦ
Đào tạo là điều cần thiết nhưng chỉ đào tạo không đảm bảo các tiêu chuẩn thương hiệu được tuân thủ. Nhân viên cửa hàng có thể được đào tạo, trả lời câu hỏi và vượt qua bài kiểm tra, nhưng liệu họ có đang áp dụng các kỹ năng đã học của mình vào nơi quan trọng để nâng cao trải nghiệm của khách hàng không?
Đào tạo là cần thiết nhưng chưa đủ.
EXCEL KHÔNG TỐT
Các tổ chức đôi khi dựa vào Excel và email để liên lạc và thực hiện các tiêu chuẩn thương hiệu và chương trình cửa hàng. Sử dụng Excel, email và Word rất chậm, dễ bị lỗi và tốn nhiều công sức. Nó cũng tước đi việc tổ chức dữ liệu cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt.
Excel không phải là một hệ thống quản lý và sẽ không giúp bạn đạt được tiêu chuẩn thương hiệu trên quy mô lớn. Nó không giúp ích gì cho doanh nghiệp của bạn; nó đang giữ nó lại.
BÍ ẨN MUA SẮM CHƯA CÓ BẠN BAO GIỜ
Chuyến thăm của quản lý cấp huyện mang tính chất giáo dục và phòng ngừa. Quá trình này đảm bảo các địa điểm hoạt động hiệu quả, an toàn, có lợi nhuận và khách hàng sẵn sàng. Điều này là cần thiết bởi vì, không giống như mua sắm bí ẩn, một chuyến thăm do Giám đốc Quận dẫn dắt có thể kiểm tra hoạt động và ngăn chặn các vấn đề trước chúng xảy ra.
Người quản lý khu vực không kiểm tra nghiêm ngặt kết quả, họ đang kiểm tra xem bản thân quy trình có dẫn đến kết quả thành công hay không.
Trải nghiệm khách hàng tích cực không xảy ra trong môi trường chân không. Nó xảy ra khi tất cả các bộ phận của máy hoạt động hoạt động tốt riêng lẻ và cùng nhau.
Một chương trình mua sắm bí ẩn không thể thay thế cho một chương trình thực hiện và truyền thông nội bộ.
THỰC HIỆN THEO CÁCH CỦA BẠN ĐỂ THÀNH CÔNG
Những thương hiệu thành công nhất đều có chung một đặc điểm: họ hoạt động tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Đừng bị kìm hãm bởi những quan niệm sai lầm. Tập trung vào việc thực hiện các tiêu chuẩn và chương trình thương hiệu, vận hành tốt hơn và mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho các cửa hàng, địa điểm và cơ sở vật chất.
VI 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR