Ορισμένες από τις καλύτερες μάρκες στον κόσμο στον τομέα λιανικής, φιλοξενίας και διαχείρισης εγκαταστάσεων βασίζονται σε Μπίντι να επικοινωνεί και να εκτελεί τα πρότυπα και τα προγράμματα της επωνυμίας εγκαίρως, πλήρως, σε κάθε τοποθεσία.
Αυτό το άρθρο περιγράφει την επιχειρηματική υπόθεση και την απόδοση της επένδυσης για την εκτέλεση λιανικής Bindy σε σχέση με την εμπειρία των πελατών, το merchandising, την εξοικονόμηση χρόνου και κόστους, την υγεία και την ασφάλεια, την πρόληψη ζημιών και την επικοινωνία.
ΕΥΧΑΡΙΣΜΕΝΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ = ΚΕΡΔΟΦΟΡΟΣ ΧΕΙΡΙΣΤΗΣ
Στην ώρα τους, πλήρως, σε κάθε χώρο
Δεν έχεις δεύτερη ευκαιρία να κάνεις μια πρώτη εντύπωση. Οι πελάτες έχουν έναν τρόπο να ευχαριστούν καταστήματα, ιστότοπους και εγκαταστάσεις που λειτουργούν καλά: επιστρέφουν! Δεδομένου ότι η απόκτηση ενός νέου πελάτη είναι πολύ πιο δαπανηρή από τη διατήρηση ενός, ευθυγραμμίστε τα προγράμματα και τα πρότυπά σας με την εμπειρία του πελάτη για να αυξήσετε τις πωλήσεις και τα κέρδη.
42% πελατών σταματούν να ψωνίζουν με μια επωνυμία μετά από μόλις 2 κακές εμπειρίες εξυπηρέτησης.
Η αύξηση 5% στη διατήρηση πελατών μπορεί να αυξήσει τα κέρδη κατά 95%.
Η αναφορά 89% πελατών Bindy βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη.
Η επιλογή των ειδικών
Η ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΟΣ ΟΔΗΓΕΙ ΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ
Η αποτυχία εμπορευμάτων σωστά είναι ένα ακριβό λάθος. ο Δίκτυο υλοποίησης στο κατάστημα βρήκε ότι:
- Μόνο 41 TP2T των ερωτηθέντων εκτιμούν ότι οι προωθήσεις στο κατάστημα, οι επαναφορές και άλλες δραστηριότητες merchandising υλοποιούνται πλήρως και με ακρίβεια.
- 50% των εξουσιοδοτημένων διαφημιστικών οθονών λιανικής δεν τοποθετούνται ή τοποθετούνται καθυστερημένα.
- Το συνολικό κόστος του μη βέλτιστου merchandising για τη βιομηχανία των ΗΠΑ είναι περίπου 1% πωλήσεων ακαθάριστου προϊόντος.
Η σωστή εκτέλεση του merchandising αυξάνει τις πωλήσεις. Μην αφήνετε χρήματα στο τραπέζι με ακατάλληλα εκτελούμενα προγράμματα merchandising.
Αναφορά 92% πελατών Το Bindy βελτιώνει την εκτέλεση προγραμμάτων merchandising.
Ο ΧΡΟΝΟΣ ΕΙΝΑΙ ΧΡΗΜΑ. ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΕ ΚΑΙ ΤΑ ΔΥΟ.
Οι διαχειριστές περιοχών ξοδεύουν 20+ ώρες την εβδομάδα επισκεπτόμενοι ιστότοπους. Όσο πιο αποτελεσματική είναι η επίσκεψη, τόσο πιο παραγωγικός είναι ο διευθυντής της περιοχής. Όσο πιο παραγωγικός είναι ο διευθυντής της περιοχής, τόσο πιο κερδοφόρο είναι το κατάστημα, η τοποθεσία ή η εγκατάσταση.
92% πελατών λένε ότι το Bindy εξοικονομεί χρόνο στους διαχειριστές της περιοχής στις επισκέψεις.
Το Bindy εξοικονομεί κατά μέσο όρο 145 λεπτά ανά επίσκεψη.
Η ΥΓΕΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΩΝΕΙ ΑΥΤΗ
Η ελαχιστοποίηση των τραυματισμών και των ευθυνών δεν είναι μόνο το σωστό για τους πελάτες και το προσωπικό, αλλά και μια σωστή στρατηγική μετριασμού του κινδύνου.
Κάθε δολάριο που επενδύεται στην πρόληψη τραυματισμών έχει 2 έως 6 φορές την απόδοση της επένδυσης.
95% πελατών λένε ότι το Bindy βελτιώνει την υγεία και την ασφάλεια του οργανισμού.
Η ΠΡΟΛΗΨΗ ΣΤΗΝ ΠΡΟΛΗΨΗ ΑΠΩΛΕΙΑΣ
Η πρόληψη της απώλειας έχει πολλά πρόσωπα συμπεριλαμβανομένης της εσωτερικής κλοπής, της εξωτερικής κλοπής, της απάτης προμηθευτών, της απάτης επιστροφής, του χειρισμού μετρητών και άλλων. Όλοι έχουν ένα κοινό χαρακτηριστικό: κοστίζουν χρήματα και είναι επιζήμιες για το τελικό αποτέλεσμα. Μπορούν επίσης να προληφθούν σε μεγάλο βαθμό.
Το 21% της συρρίκνωσης προκαλείται από σφάλματα διαχείρισης ή γραφειοκρατίας.
91% πελατών λένε ότι το Bindy μειώνει τους επιχειρηματικούς κινδύνους.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΤΟΝ ΤΡΟΠΟ ΣΑΣ ΠΡΟΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑ
Για να προσαρμοστεί και να ευδοκιμήσει, μια επιχείρηση λιανικής ή φιλοξενίας απαιτεί αποτελεσματική αμφίδρομη επικοινωνία. Καλλιεργήστε σχέσεις χρησιμοποιώντας το σωστά εργαλεία επικοινωνίας για να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών σας, την ικανοποίηση του προσωπικού και τις πωλήσεις στο ίδιο κατάστημα.
Η έλλειψη επικοινωνίας προκαλεί 20% αποτυχίες προγράμματος λιανικής.
88% πελατών λένε ότι το Bindy βελτιώνει την επικοινωνία και την εκτέλεση του καταστήματος.
ΤΕΛΙΚΑ ΛΟΓΙΑ
Η ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΠαρκής
Η εκπαίδευση είναι απαραίτητη, αλλά η εκπαίδευση από μόνη της δεν εγγυάται την τήρηση των προτύπων της μάρκας. Το προσωπικό του καταστήματος μπορεί να εκπαιδευτεί, να απαντήσει στο κουίζ και να περάσει το τεστ, αλλά εφαρμόζουν τις δεξιότητές του όπου έχει σημασία, βελτιώνοντας την εμπειρία του πελάτη;
Η εκπαίδευση είναι απαραίτητη αλλά όχι επαρκής.
Το EXCEL ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΚΑΛΑ
Οι οργανισμοί μερικές φορές βασίζονται στο Excel και στο email για την επικοινωνία και την εκτέλεση των προτύπων επωνυμίας και των προγραμμάτων καταστημάτων. Η χρήση του Excel, του email και του Word είναι αργή, επιρρεπής σε σφάλματα και εντατική εργασία. Επίσης στερεί από τον οργανισμό τα δεδομένα που χρειάζεται για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων.
Το Excel δεν είναι σύστημα διαχείρισης και δεν θα σας βοηθήσει να επιτύχετε πρότυπα επωνυμίας σε κλίμακα. Δεν βοηθά την επιχείρησή σας. το κρατάει πίσω.
ΤΑ ΜΥΣΤΗΡΙΑ ΑΓΟΡΕΣ ΔΕΝ ΣΑΣ ΚΑΛΥΠΤΟΥΝ
Η επίσκεψη του διευθυντή της περιοχής έχει εκπαιδευτικό και προληπτικό χαρακτήρα. Αυτή η διαδικασία διασφαλίζει ότι οι τοποθεσίες είναι αποτελεσματικές, ασφαλείς, κερδοφόρες και έτοιμες για τον πελάτη. Αυτό είναι απαραίτητο, επειδή, σε αντίθεση με τις μυστήριες αγορές, μια επίσκεψη υπό την καθοδήγηση του District Manager μπορεί να ελέγξει τις λειτουργίες και να αποτρέψει προβλήματα πριν συμβαίνουν.
Ο διευθυντής της περιοχής δεν επιθεωρεί αυστηρά το αποτέλεσμα, ελέγχει ότι η ίδια η διαδικασία συμβάλλει σε ένα επιτυχημένο αποτέλεσμα.
Μια θετική εμπειρία πελάτη δεν συμβαίνει στο κενό. Συμβαίνει όταν όλα τα μέρη της μηχανής λειτουργίας λειτουργούν μεμονωμένα και μαζί καλά.
ΕΝΑ Το πρόγραμμα mystery shopping δεν είναι υποκατάστατο για ένα πρόγραμμα εσωτερικής επικοινωνίας και εκτέλεσης.
ΕΚΤΕΛΕΣΤΕ ΤΟΝ ΔΡΟΜΟ ΣΑΣ ΠΡΟΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑ
Οι πιο επιτυχημένες μάρκες μοιράζονται όλες ένα χαρακτηριστικό: εκτελούν καλύτερα από τον ανταγωνισμό. Μην σας κρατούν λανθασμένες αντιλήψεις. Δώστε έμφαση στην εκτέλεση προτύπων και προγραμμάτων επωνυμίας, στην καλύτερη λειτουργία και πιο κερδοφόρα καταστήματα, τοποθεσίες και εγκαταστάσεις.
EL 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI