Hvorfor bruge Bindy?

Nogle af verdens bedste mærker inden for detailhandel, gæstfrihed og facility management stoler på Bindy at kommunikere og eksekvere brandstandarder og -programmer til tiden, fuldt ud, på hvert sted.

Denne artikel opstiller forretningscasen og investeringsafkastet for Bindy-detailudførelse på tværs af kundeoplevelsen, merchandising, tids- og omkostningsbesparelser, sundhed og sikkerhed, tabsforebyggelse og kommunikation.

GLAD KUNDE = LØSENDE OPERATØR

Du får ikke en ny chance for at gøre et første indtryk. Kunder har en måde at takke butikker, steder og faciliteter, der er veldrevne: de kommer tilbage! Da det er meget dyrere at skaffe en ny kunde end at fastholde en, skal du tilpasse dine programmer og standarder med kundeoplevelsen for at skabe salg og overskud.

42% af kunder stopper med at handle med et mærke efter kun 2 dårlige serviceoplevelser.

En stigning på 5% i kundefastholdelse kan øge indtjeningen med 95%.

89% af kunder rapporterer, at Bindy forbedrer kundeoplevelsen.

Kundeoplevelse

MERCHANDISING UDFØRELSE DRIFTER SALG

At undlade at sælge ordentligt er en dyr fejl. Det  Implementeringsnetværk i butikken har fundet ud af at:

  • Kun 4% af respondenterne vurderer, at kampagner i butikker, nulstillinger og andre merchandisingaktiviteter implementeres fuldstændigt og præcist.
  • 50% af autoriserede detailsalgskampagnedisplays er ikke opstillet eller opstillet for sent.
  • De samlede omkostninger ved suboptimal merchandising til den amerikanske industri er ca. 1% af bruttoproduktsalget.

Korrekt udført merchandising øger salget. Efterlad ikke penge på bordet med ukorrekt udførte merchandising-programmer.

92% af kunder rapporterer, at Bindy forbedrer udførelsen af merchandising-programmer.

Merchandising

TID ER PENGE. GEM BEGGE.

Distriktsledere bruger mere end 20 timer om ugen på at besøge websteder. Jo mere effektivt besøget er, jo mere produktivt er distriktschefen. Jo mere produktiv distriktschefen er, jo mere rentabel er butikken, stedet eller faciliteten.

92% af kunder siger, at Bindy sparer distriktsledere tid på besøg.

Bindy sparer i gennemsnit 145 minutter pr. besøg.

Excel og e-mail er langsomme, fejltilbøjelige og fratager organisationen den information, den skal bruge for at træffe informerede forretningsbeslutninger.

SUNDHED OG SIKKERHED BETALER SIG SELV

At minimere skader og ansvar er ikke kun den rigtige ting at gøre for kunder og personale, men også en sund risikoreduktionsstrategi.

Hver dollar investeret i skadesforebyggelse har 2 til 6 gange investeringsafkastet.

95% af kunder siger, at Bindy forbedrer organisationens sundhed og sikkerhed.

FOREBYGGELSEN I FOREBYGGELSE AF TABS

Tabsforebyggelse har mange ansigter herunder internt tyveri, eksternt tyveri, leverandørsvindel, retursvindel, kontanthåndtering med mere. De har alle én ting til fælles: de koster penge og er skadelige for din bundlinje. De kan også stort set forebygges.

21% af krympning er forårsaget af administrative eller papirfejl.

91% af kunder siger, at Bindy reducerer forretningsrisici.

KOMMUNIKERE DIN MÅDE TIL SUCCES

For at tilpasse sig og trives kræver en detail- eller hotelvirksomhed effektiv tovejskommunikation. Dyrk relationer ved hjælp af rigtige kommunikationsværktøjer for at højne din kundeoplevelse, personaletilfredshed og salg i samme butik.

Manglende kommunikation forårsager 20% af detailprogramfejl.

88% af kunder siger, at Bindy forbedrer butikskommunikation og eksekvering.

AFSLUTTENDE ORD

TRÆNING ER IKKE TILSTRÆKKELIG

Træning er afgørende, men træning alene garanterer ikke, at mærkestandarder følges. Butikspersonalet kan være uddannet, besvare quizzen og bestå testen, men anvender de deres lærte færdigheder, hvor det betyder noget, og forbedrer kundeoplevelsen?

Træning er nødvendig, men ikke tilstrækkelig.

EXCEL ER IKKE FIN

Organisationer er nogle gange afhængige af Excel og e-mail til kommunikation og udførelse af brandstandarder og butiksprogrammer. Brug af Excel, e-mail og Word er langsom, fejltilbøjelig og arbejdskrævende. Det fratager også organisationen de data, den har brug for for at træffe informerede beslutninger.

Excel er ikke et ledelsessystem og hjælper dig ikke med at opnå brandstandarder i stor skala. Det hjælper ikke din virksomhed; den holder det tilbage.

MYSTERY SHOPPING HAR DIG IKKE DÆKKET

Et distriktslederbesøg har en pædagogisk og forebyggende karakter. Denne proces sikrer, at lokationerne er effektive, sikre, rentable og kundeklare. Dette er vigtigt, fordi i modsætning til mystery shopping kan et distriktsleder-ledt besøg undersøge operationer og forhindre problemer Før de sker.

Distriktslederen inspicerer ikke nøje resultatet, de kontrollerer, at selve processen er befordrende for et vellykket resultat.

En positiv kundeoplevelse sker ikke i vakuum. Det sker, når alle dele af driftsmaskinen fungerer individuelt og godt sammen.

Et mystery shopping-program er ikke en erstatning for et internt kommunikations- og eksekveringsprogram.

UDFØR DIN MÅDE TIL SUCCES

De mest succesrige brands deler alle én egenskab: de udfører bedre end konkurrenterne. Lad dig ikke holde tilbage af misforståelser. Sæt fokus på udførelsen af brandstandarder og -programmer, bedre drevne og mere rentable butikker, websteder og faciliteter.

Leave a Reply