Pe care se bazează unele dintre cele mai bune mărci din retail, ospitalitate și management al facilităților din lume Bindy să comunice și să execute standardele și programele de marcă la timp, în întregime, la fiecare site.
Acest articol prezintă cazul de afaceri și rentabilitatea investiției pentru execuția Bindy cu amănuntul în experiența clienților, comercializare, economii de timp și costuri, sănătate și siguranță, prevenirea pierderilor și comunicare.
CLIENȚI FERICIȚI = OPERATOR PROFITABLE
La timp, în întregime, la fiecare site
Nu ai a doua șansă să faci o primă impresie. Clienții au un mod de a mulțumi magazinelor, site-urilor și facilităților care sunt bine conduse: revin! Deoarece achiziționarea unui nou client este mult mai costisitoare decât păstrarea unuia, aliniați-vă programele și standardele cu experiența clienților pentru a crește vânzările și profiturile.
42% de clienți nu mai cumpără cu o marcă după doar 2 experiențe de serviciu proaste.
Creșterea 5% a reținerii clienților poate crește profiturile cu 95%.
89% de clienți raportează Bindy îmbunătățește experiența clienților.
Alegerea experților
EXECUTIA DE MERCHANDISING DECORĂ VÂNZĂRILE
Eșecul de a comercializa în mod corespunzător este o greșeală costisitoare. The Rețeaua de implementare în magazin a constatat că:
- Doar 4% dintre respondenți estimează că promoțiile în magazin, resetările și alte activități de merchandising sunt implementate complet și cu acuratețe.
- 50% de afișaje promoționale de vânzare cu amănuntul autorizate nu sunt ridicate sau ridicate cu întârziere.
- Costul total al comercializarii sub-optimale pentru industria din SUA este de aproximativ 1% din vânzările brute de produse.
Merchandisingul executat corect crește vânzările. Nu lăsa bani pe masă cu programe de merchandising executate incorect.
Raportul 92% al clienților Bindy îmbunătățește execuția programelor de merchandising.
TIMPUL INSEAMNA BANI. SALVAȚI AMBELE.
Managerii de district petrec peste 20 de ore pe săptămână vizitând site-uri. Cu cât vizita este mai eficientă, cu atât managerul districtual este mai productiv. Cu cât managerul de district este mai productiv, cu atât este mai profitabil magazinul, amplasamentul sau instalația.
92% de clienți spun că Bindy economisește timp managerilor de district în vizite.
Bindy economisește în medie 145 de minute pe vizită.
SĂNĂTATEA ȘI SIGURANȚA SE PĂTITĂ DE SINE
Minimizarea vătămărilor și a datoriilor nu este doar lucrul corect de făcut pentru clienți și personal, ci și o strategie solidă de diminuare a riscurilor.
Fiecare dolar investit în prevenirea rănilor are de 2 până la 6 ori randamentul investiției.
95% de clienți spun că Bindy îmbunătățește sănătatea și siguranța organizației.
PREVENIREA ÎN PREVENIREA PIERDERILOR
Prevenirea pierderilor are multe fețe inclusiv furtul intern, furtul extern, frauda furnizorilor, frauda cu returnări, gestionarea numerarului și multe altele. Toate au un lucru în comun: costă bani și sunt în detrimentul rezultatului tău. Ele sunt, de asemenea, în mare măsură prevenite.
21% de micșorare este cauzată de erori administrative sau de documente.
91% de clienți spun că Bindy reduce riscurile de afaceri.
COMUNICAȚI-VĂ CALEA SUCCESULUI
Pentru a se adapta și a prospera, o afacere de retail sau de ospitalitate necesită o comunicare eficientă în două sensuri. Cultivați relații folosind instrumentele de comunicare potrivite pentru a vă crește experiența clienților, satisfacția personalului și vânzările la același magazin.
Lipsa comunicării cauzează 20% de eșecuri ale programului de vânzare cu amănuntul.
88% de clienți spun că Bindy îmbunătățește comunicarea și execuția în magazin.
CUVINTE FINALE
ANTRENAMENTUL NU ESTE SUFICIENT
Instruirea este esențială, dar formarea singură nu garantează că sunt respectate standardele mărcii. Personalul magazinului poate fi instruit, poate răspunde testului și trece testul, dar își aplică abilitățile învățate acolo unde contează, îmbunătățind experiența clienților?
Instruirea este necesară, dar nu suficientă.
EXCEL NU ESTE BINE
Organizațiile se bazează uneori pe Excel și e-mail pentru comunicarea și executarea standardelor de marcă și a programelor de magazin. Utilizarea Excel, e-mail și Word este lentă, predispusă la erori și necesită multă muncă. De asemenea, privează organizația de datele de care are nevoie pentru a lua decizii informate.
Excel nu este un sistem de management și nu vă va ajuta să atingeți standardele mărcii la scară. Nu vă ajută afacerea; îl reține.
MYSTERY SHOPPING NU VA ACOPERIT
O vizită a managerului de district este de natură educațională și preventivă. Acest proces asigură că locațiile sunt eficiente, sigure, profitabile și pregătite pentru clienți. Acest lucru este esențial deoarece, spre deosebire de cumpărăturile misterioase, o vizită condusă de District Manager poate verifica operațiunile și poate preveni problemele inainte de se întâmplă.
Managerul districtual nu inspectează strict rezultatul, ci verifică dacă procesul în sine este propice pentru un rezultat de succes.
O experiență pozitivă a clienților nu se întâmplă în vid. Se întâmplă atunci când toate părțile mașinii de operare funcționează bine individual și împreună.
A programul de cumpărături misterioase nu este un înlocuitor pentru un program de comunicare și execuție internă.
EXECUTĂ-ȚI CALEA PENTRU SUCCES
Cele mai de succes mărci împărtășesc o singură trăsătură: execută mai bine decât concurența. Nu vă lăsați reținut de concepții greșite. Pune accent pe execuția standardelor și programelor de marcă, a unor magazine, site-uri și facilități mai rentabile și mai bine gestionate.
RO 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI