Gán giá trị điểm cho các hạng mục kiểm tra là một thực tế phổ biến trong bán lẻ và khách sạn. Ý tưởng là để có được điểm tổng thể cho cửa hàng và dấu hiệu cho thấy cửa hàng tuân thủ chương trình hoặc bộ tiêu chuẩn. Tuy nhiên, việc chấm điểm một cửa hàng có thể gây ra những phản ứng không mong muốn từ bên nhận quyền hoặc người quản lý cửa hàng.
Hầu hết các nhà điều hành và bên nhận quyền đều tự hào về công việc của họ và có thể gặp khó khăn với số lượt ghé thăm đáng thất vọng cũng như sự hướng dẫn của người quản lý khu vực.
Người quản lý huyện quá khắc nghiệt hay không công bằng? Cửa hàng của tôi có thực sự thiếu một số lĩnh vực nhất định như điểm số, ghi chú và kế hoạch hành động của chuyến thăm đề xuất không? Nó có thể là rất nhiều để giải quyết ở cấp độ chuyên nghiệp nhưng cũng có thể ở cấp độ cá nhân.
Mặc dù chúng tôi hiểu niềm tự hào và cam kết hướng đến sự xuất sắc của nhà điều hành, nhưng chúng tôi có lời khuyên sau đây dành cho bất kỳ ai thất vọng với kết quả chuyến thăm của người quản lý khu vực gần đây nhất của họ: đừng đổ mồ hôi về điểm số và đừng lãng phí cơ hội.
Đừng đổ mồ hôi cho điểm số
Không có cái gọi là một chuyến thăm hoàn hảo trong bán lẻ. Doanh thu xảy ra. Thời tiết xảy ra. Lỗi của con người xảy ra. Ngay cả những người vận hành giỏi nhất đôi khi cũng để lọt một hoặc hai thứ.
Việc đạt được điểm kém hoàn hảo về bản chất không phải là một mối lo ngại nghiêm trọng hay đặc biệt bất ngờ. Những người chơi bóng giỏi nhất thế giới không ném được cú ném hoàn hảo 100% vào thời điểm đó, những nhà điều hành bán lẻ giỏi nhất cũng vậy.
Hiệu chỉnh nhóm đóng một vai trò nhất định trong việc này và quản lý kỳ vọng cũng vậy. Hãy nhớ rằng mục đích của việc kiểm tra bán lẻ không phải là ghi điểm mà là để cải thiện doanh thu và lợi nhuận của cửa hàng.
Không đạt được điểm tuyệt đối? Các tiêu chuẩn về cách trình bày, bán hàng và dịch vụ của cửa hàng có hoàn hảo về mọi mặt không? Sự hoàn hảo là một hành trình, không phải là đích đến.
🚀 Chuyên gia
Mẹo chuyên nghiệp
Nắm lấy cơ hội
Vậy cơ hội là gì?
Đối với người quản lý khu vực, cơ hội là giữ cho các cửa hàng của mình đạt tiêu chuẩn cao nhất. Bất cứ điều gì ít hơn đều không công bằng đối với thương hiệu, bên nhận quyền và khách hàng.
Đối với bên nhận quyền, cơ hội là duy trì và thực hiện các tiêu chuẩn đó.
Vì vậy, đừng đổ mồ hôi cho một số điểm thấp. Điểm thấp có thể xảy ra trong bất kỳ hành trình vươn tới sự vĩ đại nào. Tập trung vào cơ hội, mục tiêu cuối cùng và cơ hội để làm tốt hơn vào lần sau.
NGUỒN KIỂM TOÁN VÀ KIỂM TRA BÁN LẺ KHÁC
Tham khảo đến Hạng mục Kiểm tra và Kiểm tra Bán lẻ để biết cách thực hiện và các phương pháp hay nhất cho việc kiểm tra và thanh tra bán lẻ.
VI 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR
Tác giả đưa ra một quan điểm tuyệt vời: Chúng ta nên tập trung vào cơ hội cải tiến của mình.