Varför använda Bindy?

Några av världens bästa varumärken inom detaljhandel, gästfrihet och facility management litar på Bindy att kommunicera och utföra varumärkesstandarder och program i tid, fullt ut, på varje plats.

Den här artikeln beskriver affärsfallet och avkastningen på investeringen för Bindy-återförsäljning genom kundupplevelsen, merchandising, tids- och kostnadsbesparingar, hälsa och säkerhet, förlustförebyggande och kommunikation.

GLAD KUND = LÖNSAM OPERATÖR

Du får inte en andra chans att göra ett första intryck. Kunder har ett sätt att tacka butiker, sajter och anläggningar som är välskötta: de kommer tillbaka! Eftersom att skaffa en ny kund är mycket dyrare än att behålla en, anpassa dina program och standarder till kundupplevelsen för att öka försäljning och vinst.

42% kunder slutar handla med ett varumärke efter bara två dåliga serviceupplevelser.

5% ökning i kundretention kan öka vinsten med 95%.

89% av kunder rapporterar att Bindy förbättrar kundupplevelsen.

Kundupplevelse

MERCHANDISING EXECUTION DRIVER FÖRSÄLJNINGEN

Att misslyckas med att sälja på rätt sätt är ett dyrt misstag. De  Implementeringsnätverk i butik har funnit att:

  • Endast 4% av respondenterna uppskattar att butikskampanjer, återställningar och andra merchandisingaktiviteter implementeras fullständigt och korrekt.
  • 50% av auktoriserade kampanjskärmar för detaljhandeln sätts inte upp eller uppförs för sent.
  • Den totala kostnaden för suboptimal merchandising för den amerikanska industrin är cirka 1% av bruttoproduktförsäljningen.

Rätt utförd merchandising ökar försäljningen. Lämna inte pengar på bordet med felaktigt utförda produktprogram.

92% av kunder rapporterar att Bindy förbättrar exekveringen av merchandisingprogram.

Merchandising

TID ÄR PENGAR. SPARA BÅDA.

Distriktschefer spenderar 20+ timmar i veckan på att besöka webbplatser. Ju effektivare besöket är, desto mer produktiv är distriktschefen. Ju mer produktiv distriktschefen är, desto mer lönsam är butiken, platsen eller anläggningen.

92% av kunder säger att Bindy sparar tid för distriktschefer vid besök.

Bindy sparar i snitt 145 minuter per besök.

Excel och e-post är långsamma, felbenägna och berövar organisationen den information den behöver för att fatta välgrundade affärsbeslut.

HÄLSA OCH SÄKERHET BETALAR SIG SJÄLV

Att minimera skador och ansvar är inte bara det rätta att göra för kunder och personal, utan också en sund riskreduceringsstrategi.

Varje dollar som investeras i skadeförebyggande har 2 till 6 gånger avkastningen på investeringen.

95% av kunder säger att Bindy förbättrar organisationens hälsa och säkerhet.

FÖREBYGGANDET FÖR FÖRLUST FÖREBYGGANDE

Förlustförebyggande har många ansikten inklusive intern stöld, extern stöld, leverantörsbedrägeri, returbedrägeri, kontanthantering med mera. De har alla en sak gemensamt: de kostar pengar och är skadliga för ditt resultat. De är också till stor del förebyggbara.

21% av krympning orsakas av administrativa eller pappersfel.

91% av kunder säger att Bindy minskar affärsriskerna.

KOMMUNIKERA DITT SÄTT TILL FRAMGÅNG

För att anpassa sig och frodas kräver en detaljhandels- eller besöksnäringsverksamhet effektiv tvåvägskommunikation. Odla relationer med hjälp av rätt kommunikationsverktyg för att höja din kundupplevelse, personalnöjdhet och försäljning i samma butik.

Brist på kommunikation orsakar 20% av återförsäljarprogram misslyckanden.

88% av kunder säger att Bindy förbättrar butikskommunikation och utförande.

SLUTORD

UTBILDNING ÄR INTE TILLFÄLLIG

Utbildning är väsentlig men utbildning ensam garanterar inte att varumärkesstandarder följs. Butikspersonalen kanske är utbildad, svarar på frågesporten och klarar testet, men tillämpar de sina inlärda färdigheter där det är viktigt, vilket förbättrar kundupplevelsen?

Utbildning är nödvändig men inte tillräcklig.

EXCEL ÄR INTE BRA

Organisationer förlitar sig ibland på Excel och e-post för kommunikation och genomförande av varumärkesstandarder och butiksprogram. Att använda Excel, e-post och Word är långsamt, felbenäget och arbetskrävande. Det berövar också organisationen den information den behöver för att fatta välgrundade beslut.

Excel är inte ett ledningssystem och hjälper dig inte att uppnå varumärkesstandarder i stor skala. Det hjälper inte ditt företag; det håller tillbaka det.

MYSTERY SHOPPING HAR DIG INTE TÄCKT

Ett distriktschefsbesök är av pedagogisk och förebyggande karaktär. Denna process säkerställer att platserna är effektiva, säkra, lönsamma och kundberedda. Detta är viktigt eftersom, till skillnad från mystery shopping, kan ett besök som leds av en distriktschef veterinera operationer och förhindra problem innan de händer.

Distriktschefen inspekterar inte resultatet strikt, de kontrollerar att processen i sig bidrar till ett framgångsrikt resultat.

En positiv kundupplevelse sker inte i vakuum. Det händer när alla delar av driftmaskinen fungerar individuellt och väl tillsammans.

Ett mystery shopping-program är inte en ersättning för ett internt kommunikations- och genomförandeprogram.

UTFÖR DITT SÄTT TILL FRAMGÅNG

De mest framgångsrika varumärkena delar alla en egenskap: de presterar bättre än konkurrenterna. Håll dig inte tillbaka av missuppfattningar. Lägg fokus på genomförandet av varumärkesstandarder och program, bättre drivna och mer lönsamma butiker, sajter och anläggningar.

Lämna ett svar