5 Bước để Thực hiện Chương trình Thu thập Dữ liệu Bán lẻ

Thu thập dữ liệu bán lẻ bao gồm thu thập, lưu trữ và báo cáo dữ liệu về trạng thái và hiệu suất của các cửa hàng bán lẻ tại một thời điểm nhất định và theo thời gian.

Bài đăng này trình bày một số nguyên tắc và phương pháp hay nhất để thiết lập một chương trình thành công, đặc biệt là trong bối cảnh bán lẻ nhiều đơn vị.

Hãy đi sâu vào.

Bước 1: Xác định phạm vi của chương trình thu thập dữ liệu

Đúng giờ, đầy đủ, tại mọi địa điểm

Thực hiện các chương trình và tiêu chuẩn thương hiệu.

Bạn đang thu thập dữ liệu lưu trữ nào? Bạn có quan tâm đến kiểm toán hàng hóa hoặc danh sách kiểm tra dịch vụ khách hàng không? Bạn có quan tâm đến việc thu thập số lượng bán hàng? Hay trong việc nắm bắt sự tuân thủ của cửa hàng với các phương pháp hay nhất về nguồn nhân lực hoặc chính sách ngăn ngừa tổn thất của công ty?

Tùy thuộc vào dữ liệu bạn cần thu thập, các “nhóm” dữ liệu khác nhau có thể liên quan đến các công cụ tương tự (thường là các ứng dụng chạy trên PC, máy tính bảng và điện thoại thông minh) nhưng có thể sẽ liên quan đến các nhóm khác nhau, sử dụng các quy trình công việc khác nhau, vào các thời điểm khác nhau trong năm. Đối với mỗi “nhóm” dữ liệu, hãy đặt ra các câu hỏi sau:

Chúng tôi đang thu thập dữ liệu gì?
Chúng tôi đang thu thập nó ở đâu? Chỉ một số cửa hàng, tất cả các cửa hàng? Tại sao?
Ai thu thập nó?
Khi nào dữ liệu được thu thập? Ở tần số nào? Dữ liệu được thu thập theo lịch trình cố định hay đặc biệt?
Ai nhìn vào dữ liệu được thu thập?
Dữ liệu được thu thập có khả thi không? Nó có hay không nên kích hoạt một quy trình hoặc phản hồi khi một số điều kiện nhất định được đáp ứng?
Dữ liệu được thu thập cần phải ở định dạng nào (thô hoặc tổng hợp) để tăng thêm giá trị cho cửa hàng và cho tổ chức?

Bước 2: Triển khai “danh sách kiểm tra” và các biểu mẫu thu thập dữ liệu khác

Ở dạng cơ bản nhất, danh sách kiểm tra thông minh là tập hợp các phương pháp hay nhất cần duy trì cho một “nhóm” dữ liệu nhất định. Biểu mẫu thu thập dữ liệu chỉ đơn giản là một biểu mẫu nêu rõ dữ liệu nào cần được thu thập, khi nào, ở đâu và bởi ai.

Để biết thông tin về việc xây dựng danh sách kiểm tra cho việc bán lẻ nhiều đơn vị, vui lòng tham khảo Cách xây dựng danh sách kiểm tra đánh giá bán lẻ.

Nhìn thấy tất cả danh sách kiểm tra.

Bước 3: Bạn có cần một kế hoạch hành động không?

Bạn chỉ đơn giản là “thu thập” dữ liệu hay bạn đang thực hiện nó có thể hành động được? Mặc dù ban đầu bạn có thể chỉ quan tâm đến việc thu thập dữ liệu nhưng theo thời gian, tổ chức có thể mong đợi các vấn đề và thiếu sót không tuân thủ sẽ được chỉ định và giải quyết.

Trong nhiều trường hợp, việc thu thập dữ liệu là một phương tiện để đạt được mục đích chứ không phải là mục đích cuối cùng. Nếu bạn quan tâm đến việc theo dõi những thiếu sót trong suốt quá trình hoàn thành, hãy xem xét lợi ích của một kế hoạch hành động.

Bước 4: Chạy thử, hiệu chỉnh biểu mẫu của bạn và nhóm liên quan

Trọng tâm của bất kỳ chương trình thu thập dữ liệu thành công nào đều nằm ở một số biểu mẫu đã được thử nghiệm thực tế và được cân nhắc kỹ lưỡng. Ngoài ra, bạn cần một nhóm thực địa phù hợp với mục tiêu và nội dung của các biểu mẫu này. Các nhà bán lẻ đa đơn vị thường cẩn thận xây dựng, kiểm tra và “hiệu chỉnh” hình thành với một nhóm người dùng và cửa hàng mẫu trước khi ra mắt rộng rãi.

Để biết thêm thông tin về mục đích và lợi ích của việc hiệu chuẩn biểu mẫu và nhóm hiện trường, hãy tham khảo Hiệu chuẩn Kiểm toán Bán lẻ - Mục đích và Thực tiễn Tốt nhất.

Bước 5: Quyết định xem bạn có cần mua hoặc xây dựng phần mềm thu thập dữ liệu bán lẻ của mình hay không

Bạn có nên mua hoặc xây dựng phần mềm thu thập dữ liệu của bạn? Các yếu tố cần thúc đẩy quyết định của bạn bao gồm chi phí và lợi tức đầu tư của bạn. Bạn cũng nên xem xét thời gian tiếp thị cũng như giá trị và lợi ích mà bạn sẽ nhận được từ phần mềm bạn đã chọn.

Một cuộc thảo luận đầy đủ về tính kinh tế của việc mua và xây dựng công cụ thu thập dữ liệu của bạn có sẵn tại Phần mềm kiểm tra bán lẻ: Mua so với Xây dựng.