Die Erfassung von Einzelhandelsdaten umfasst die Erfassung, Speicherung und Berichterstattung von Daten über den Zustand und die Leistung von Einzelhandelsgeschäften zu einem bestimmten Zeitpunkt und im Laufe der Zeit.
In diesem Beitrag werden mehrere Richtlinien und Best Practices für die Einrichtung eines erfolgreichen Programms vorgestellt, insbesondere im Kontext des Einzelhandels mit mehreren Einheiten.
Tauchen wir ein.
Schritt 1: Definieren Sie den Umfang des Datenerfassungsprogramms
Welche Geschäftsdaten erfassen Sie? Interessieren Sie sich für Merchandising-Audits oder Kundenservice-Checklisten? Sind Sie daran interessiert, Verkaufszahlen zu sammeln? Oder um die Einhaltung der Best Practices der Personalabteilung oder der Schadensverhütungsrichtlinie des Unternehmens zu erfassen?
Abhängig von den Daten, die Sie sammeln müssen, können verschiedene Daten-„Eimer“ ähnliche Tools (häufig Anwendungen, die auf PCs, Tablets und Smartphones ausgeführt werden) umfassen, werden aber wahrscheinlich unterschiedliche Teams mit unterschiedlichen Arbeitsabläufen zu unterschiedlichen Jahreszeiten involvieren. Stellen Sie für jeden „Bucket“ von Daten die folgenden Fragen:
- Welche Daten sammeln wir?
- Wo sammeln wir es? Nur einige Geschäfte, alle Geschäfte? Wieso den?
- Wer sammelt es?
- Wann werden die Daten erhoben? Bei welcher Frequenz? Werden die Daten nach einem festen Zeitplan oder ad hoc erhoben?
- Wer sieht sich die erhobenen Daten an?
- Sind die erhobenen Daten verwertbar? Löst es oder sollte es einen Prozess oder eine Reaktion auslösen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind?
- In welchem Format (roh oder aggregiert) müssen die gesammelten Daten vorliegen, um einen Mehrwert für das Geschäft und die Organisation zu schaffen?
Schritt 2: Implementieren Sie „Checklisten“ und andere Datenerfassungsformulare
In seiner einfachsten Form, a intelligente Checkliste ist eine Sammlung von Best Practices, die für einen bestimmten Daten-„Bucket“ einzuhalten sind. Ein Datenerfassungsformular ist einfach ein Formular, das angibt, welche Daten wann, wo und von wem erfasst werden müssen.
Informationen zu Bauchecklisten für Einzelhandelsgeschäfte mit mehreren Einheiten finden Sie unter So erstellen Sie eine Audit-Checkliste für den Einzelhandel.
Sehen alle Checklisten.
Schritt 3: Benötigen Sie einen Aktionsplan?
Sammeln Sie einfach Daten oder erstellen Sie sie? umsetzbar? Während Sie möglicherweise zunächst nur an der Erfassung der Daten interessiert sind, kann die Organisation mit der Zeit damit rechnen, dass nicht konforme Probleme und Mängel zugewiesen und behoben werden.
In vielen Fällen ist die Datenerhebung ein Mittel zum Zweck und kein Selbstzweck. Wenn Sie daran interessiert sind, Mängel bis zur Fertigstellung zu verfolgen, ziehen Sie die Vorteile eines in Betracht Aktionsplan.
Schritt 4: Führen Sie einen Test durch, kalibrieren Sie Ihre Formulare und das beteiligte Team
Das Herzstück jedes erfolgreichen Datenerfassungsprogramms sind einige gut durchdachte, praxiserprobte Formulare. Darüber hinaus benötigen Sie ein Außendienstteam, das gut auf die Zielsetzung und den Inhalt dieser Formulare abgestimmt ist. Einzelhändler mit mehreren Filialen bauen, überprüfen und „kalibrieren”-Formulare mit einer Beispielgruppe von Benutzern und Geschäften vor dem allgemeinen Start.
Weitere Informationen zu Zweck und Vorteilen der Formular- und Feldteamkalibrierung finden Sie unter Audit-Kalibrierung im Einzelhandel – Zweck und Best Practices.
Schritt 5: Entscheiden Sie, ob Sie Ihre Datenerfassungssoftware für den Einzelhandel kaufen oder entwickeln müssen
Sollten Sie Kaufen oder erstellen Sie Ihre Datenerfassungssoftware? Zu den Faktoren, die Ihre Entscheidung beeinflussen müssen, gehören Ihre Kosten und Ihre Kapitalrendite. Sie sollten auch Ihre Markteinführungszeit sowie den Wert und die Vorteile berücksichtigen, die Sie aus der von Ihnen gewählten Software ziehen.
Eine vollständige Diskussion über die Wirtschaftlichkeit des Kaufs im Vergleich zum Aufbau Ihres Datenerfassungstools finden Sie unter Audit-Software für den Einzelhandel: Kaufen vs. Bauen.
SONSTIGE AUDIT- UND INSPEKTIONSRESSOURCEN IM EINZELHANDEL
Beziehen Sie sich auf die Kategorie Audits und Inspektionen im Einzelhandel für Anleitungen und Best Practices für Audits und Inspektionen im Einzelhandel.
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