🚀 Phần mềm vận hành: Mua hay xây dựng?

Yếu tố #1: phát triển và duy trì Chi phí

Thông thường, yêu cầu bộ phận CNTT ước tính chi phí để phát triển một giải pháp nội bộ. Khi yêu cầu ước tính, hãy nhớ hỏi về chi phí hỗ trợ và bảo trì liên tục liên quan đến toàn bộ vòng đời của phần mềm và việc sử dụng liên tục.

Điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhà bán lẻ quy mô vừa và nhỏ. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể không có chu trình CNTT để phát triển phần mềm được cung cấp hỗ trợ liên tục.

Bất kể quy mô của bạn là bao nhiêu, điều quan trọng là phải biết rằng một số lượng lớn các dự án CNTT vượt quá ngân sách. Một nghiên cứu của Viện Quản lý Dự án (PMI) cho thấy 43% của các dự án vượt quá ngân sách ban đầu của họ.

Nhớ lấy 70% chi phí phần mềm xảy ra sau khi thực hiện! 

"Một phân tích vòng đời nghiêm ngặt ước tính thực tế việc bảo trì liên tục của các nhà phát triển trong nhà thường giúp cân bằng có lợi cho việc mua." - Mark Lutchen, cựu Giám đốc điều hành toàn cầu của PriceWaterhouseCoopers

Yếu tố #2: Lợi tức đầu tư

Khi bạn đã ước tính được chi phí để xây dựng, triển khai và hỗ trợ, bạn có thể bắt đầu so sánh một giải pháp đã làm sẵn.

Việc sử dụng phần mềm kiểm toán bán lẻ có tác động có thể đo lường được trên tất cả các lĩnh vực của công ty. Đối với những người trước đây dựa vào giấy / Excel, việc tự động hóa các chương trình kiểm toán bằng phần mềm thể hiện ROI khi chỉ cải thiện quy trình và cung cấp cho tất cả các cấp của công ty thời gian thực truy cập dữ liệu ngay lập tức.

Bindy cứu trung bình 145 phút mỗi lần kiểm tra mỗi cửa hàng:

• Lên lịch kiểm tra và thông báo cho các cửa hàng được tự động hóa.
• Xem lại các cuộc kiểm toán trước đây một cách nhanh chóng bằng cách sử dụng các báo cáo thay vì tìm kiếm thông qua dữ liệu giấy / email.
• Biểu mẫu trực quan: chỉ hiển thị các mục (câu hỏi) có thể áp dụng cho vị trí và người dùng.
• Chấm điểm là tự động.
• Dữ liệu có sẵn trong thời gian thực.
• Với một cú nhấp chuột, các kế hoạch hành động sẽ tự động được tạo cho tất cả các mục không tuân thủ được xác định trong quá trình đánh giá.
• Các kế hoạch hành động được giao và nhắc nhở nhiệm vụ được tự động hóa thay vì theo đuổi nhân viên bằng email, cuộc gọi điện thoại và chuỗi trò chuyện.
• Theo dõi hoàn thành và xu hướng trên mọi thiết bị, bất kỳ lúc nào với các báo cáo đơn giản.

Giải pháp out of the box sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí nhập dữ liệu, bưu phí và lưu trữ dữ liệu vật lý. Nó cung cấp cho các thương hiệu khả năng tạo và chỉnh sửa biểu mẫu một cách nhanh chóng và loại bỏ chi phí phân phối liên quan đến việc gửi và / hoặc in các bản kiểm tra bản cứng vô tận.

Người xây dựng biểu mẫu được chỉ định có thể cộng tác làm việc với nhóm của họ trên một nền tảng duy nhất để hiệu chỉnh biểu mẫu/danh sách kiểm tra của họ trái ngược với việc chia sẻ qua email và chờ phản hồi.

Trụ sở chính có thể xử lý các trường hợp khẩn cấp và thay đổi bất ngờ (thu hồi sản phẩm, thay đổi quy định, sự cố thiết bị, đánh giá tiêu cực của khách hàng) cho bất kỳ cấp nhân sự nào ngay lập tức với quản lý nhiệm vụ.

Tiết kiệm tiền bị mất khi thực hiện không đạt tiêu chuẩn

Giá của bán hàng dưới mức tối ưu là doanh thu tổng sản phẩm xấp xỉ 1%. Thành công cuối cùng đến từ việc thực hiện đúng cách.

• Chỉ 40% của các hiển thị quảng cáo đã ký hợp đồng được thực thi đúng cách.
• Cộng tác CPG thành công với các đối tác bán lẻ để thực hiện giao dịch có thể tạo ra tới 10% trong việc cải thiện tỷ suất lợi nhuận hoạt động và giảm hàng tồn kho trung bình 10%.
• Khả năng truy cập thông tin theo thời gian thực giữa trụ sở chính, các nhóm và cửa hàng tạo điều kiện cho việc liên lạc có thể cho phép các nhóm giải quyết các vấn đề ngay lập tức. Đối với các chiến dịch nhạy cảm với thời gian, điều này giúp cải thiện nhanh hơn các chiến dịch hoạt động kém hiệu quả.

Giảm tổn thất do trộm cắp, gian lận, phá hoại và lãng phí

Một nghiên cứu gần đây của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia (NRF) cho thấy tốc độ co trung bình là 1.44%, tiêu tốn “tổng thể nền kinh tế bán lẻ của Hoa Kỳ là $48,9 tỷ”.

• Các công ty có quy trình hiệu quả tại chỗ, tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Hầu hết 8% của các bộ phận phòng chống mất mát đang nhìn thấy ngân sách giảm 20% vào năm 2018.
• Sử dụng phần mềm kiểm toán bán lẻ để phân phối các chính sách ngăn ngừa tổn thất và xem xét các bài kiểm tra để đảm bảo các tiêu chuẩn được hiểu ở cấp độ cửa hàng.
• Các mô-đun quản lý nhiệm vụ cho phép các thương hiệu chỉ định và theo dõi việc xem xét chính sách LP.
• Nhanh chóng phân phối các bản cập nhật cho chính sách ngăn ngừa tổn thất. Đảm bảo rằng người dùng đã xem xét trong thời gian thực và theo dõi những người có nhiệm vụ xuất sắc.
• Phần mềm kiểm toán bán lẻ cung cấp lịch sử thẩm định nếu có sự cố nghiêm trọng xảy ra.

Bảo vệ công ty khỏi các khiếu nại, tiền phạt và các vụ kiện do vi phạm sức khỏe và an toàn

• 70% của các doanh nghiệp nhỏ lẻ cảm thấy quá tải bởi các quy định của chính phủ bao gồm hướng dẫn an toàn và quy định lao động.
• Thay đổi hành vi của nhân viên bằng cách truyền đạt rõ ràng các tiêu chuẩn về sức khỏe và an toàn.
• Sử dụng quản lý nhiệm vụ để phân công bảo trì thiết bị thiết yếu.
• Đính kèm các bản cập nhật chính sách và quy định vào biểu mẫu để thông tin có thể dễ dàng truy cập.
• Thể hiện sự chuẩn bị sẵn sàng đối với thảm họa và tình huống khẩn cấp bằng lịch sử đánh giá điện tử, dễ truy cập cho từng địa điểm.

Yếu tố #3: Thời gian đưa ra thị trường

PIM báo cáo rằng 49% của các dự án CNTT kết thúc muộn. Vì vậy, khi quyết định giữa việc mua một giải pháp phần mềm và xây dựng một giải pháp, có những câu hỏi quan trọng mà bạn cần phải tự hỏi mình.

Làm thế nào sớm bạn cần một giải pháp? Nếu nhóm phát triển nội bộ của bạn thiếu bộ kỹ năng cần thiết cho các lĩnh vực nhất định của dự án, bạn có thời gian để chờ đợi và nguồn lực để đưa thêm một chuyên gia không? Làm sao "Ngay lần đầu tiên" phải là giải pháp? Bạn có tài nguyên để chờ gỡ lỗi sự cố không?

PIM báo cáo rằng 49% của dự án CNTT kết thúc muộn.

Việc xây dựng một giải pháp nội bộ cần có cam kết trả trước đáng kể và quá trình phát triển từ hình thành đến thử nghiệm, gỡ lỗi và triển khai có thể kéo dài hàng tháng hoặc lâu hơn tùy thuộc vào độ phức tạp của giải pháp.

Xem xét loại hình kinh doanh của bạn. Forbes nhận thấy rằng đối với hầu hết các doanh nghiệp bán lẻ (QSR, c-store, nhà bán lẻ đồ nội thất, v.v.), một giải pháp phần mềm tuyệt vời có thể sẵn sàng và đã được chứng minh là hiệu quả trong ngành của bạn.

Trước khi bạn quyết định xây dựng, hãy khám phá các giải pháp phần mềm kiểm toán bán lẻ cung cấp bản dùng thử miễn phí. Ngoài một vài phút thăm dò, khoản đầu tư trả trước của bạn về cơ bản là con số không. Một số ứng dụng cho phép bạn thiết lập và chạy trong một ngày để bạn có thể “lái thử” giải pháp tại các cửa hàng của mình bằng các biểu mẫu hoặc danh sách kiểm tra hiện có của bạn.

Yếu tố #4: Hỗ trợ liên tục

Như đã nói ở trên, xây dựng phần mềm chỉ là một phần của quá trình. Khi quy mô công ty và công nghệ tiếp tục thay đổi, điều quan trọng là phải xem xét các nguồn lực cần thiết để cung cấp hỗ trợ và cập nhật liên tục.

Bảo mật và phục hồi

Dữ liệu được sao lưu, phục hồi trong trường hợp hệ thống bị lỗi và được bảo mật như thế nào?

Tài liệu và bảo trì

Ai sẽ là tác giả của các tài liệu thực hành tốt nhất, cung cấp đào tạo và cập nhật các tài nguyên?

Khả năng sử dụng

Công ty sẽ phản ứng như thế nào với những thay đổi về công nghệ (thiết bị di động, máy tính bảng, ứng dụng, nâng cấp trình duyệt), các yêu cầu về tính năng mới và đảm bảo thời gian hoạt động cho người dùng cuối?

Trong quá khứ, thiếu phần mềm đóng gói sẵn là một lý do chính để chọn phát triển một giải pháp nội bộ. Ngày nay, tính chất cạnh tranh của ngành đòi hỏi các nhà cung cấp phần mềm phải minh bạch về các dịch vụ và chi phí.

Điều này có nghĩa là bạn có thể chọn một nhà cung cấp có gói bao gồm tất cả những điều trên cũng như định giá trả trước cho các mô-đun và tính năng bổ sung. Một lợi ích chính của việc mua giải pháp kiểm toán bán lẻ là khả năng dự đoán ngân sách.

Chọn một nhà cung cấp trong sáu bước

Hãy để chúng tôi giúp bạn chọn một nhà cung cấp phần mềm kiểm toán bán lẻ trong sáu bước.

NGUỒN KIỂM TOÁN VÀ KIỂM TRA BÁN LẺ KHÁC

Tham khảo đến Hạng mục Kiểm tra và Kiểm tra Bán lẻ để biết cách thực hiện và các phương pháp hay nhất cho việc kiểm tra và thanh tra bán lẻ.

Các thương hiệu bán lẻ và khách sạn hàng đầu ở Hoa Kỳ sử dụng Bindy để thực hiện các chương trình và tiêu chuẩn của trang web.