Sběr maloobchodních dat spočívá v zachycování, ukládání a vykazování údajů o stavu a výkonnosti maloobchodních prodejen v určitém okamžiku a v čase. Tento příspěvek představuje několik pokynů a osvědčených postupů pro vytvoření úspěšného programu, zejména v kontextu maloobchodu s více jednotkami.
Krok 1: Definujte rozsah programu sběru dat
Jaká data obchodu shromažďujete? Máte zájem o audity merchandisingu nebo kontrolní seznamy zákaznických služeb? Máte zájem o sběr prodejních čísel? Nebo při kontrole dodržování osvědčených postupů v oblasti lidských zdrojů nebo firemní politiky prevence ztrát?
V závislosti na datech, která potřebujete shromáždit, mohou různé datové „segmenty“ zahrnovat podobné nástroje (často aplikace běžící na počítačích, tabletech a chytrých telefonech), ale pravděpodobně budou zahrnovat různé týmy používající různé pracovní postupy v různých obdobích roku. Pro každý „segment“ dat položte následující otázky:
- Jaké údaje shromažďujeme?
- Kde to sbíráme? Pouze některé obchody, všechny obchody? Proč?
- kdo to sbírá?
- Kdy se data shromažďují? Na jaké frekvenci? Jsou data shromažďována podle pevného plánu nebo ad-hoc?
- Kdo sleduje shromažďovaná data?
- Jsou shromážděná data použitelná? Spouští nebo by měl spustit proces nebo reakci, když jsou splněny určité podmínky?
- V jakém formátu (surovém nebo agregovaném) musí být shromážděná data, aby byla přidaná hodnota obchodu a organizaci?
Krok 2: Implementujte „kontrolní seznamy“ a další formuláře pro sběr dat
Ve své nejzákladnější podobě a chytrý kontrolní seznam je sbírka osvědčených postupů, které je třeba dodržovat pro daný datový „segment“. Formulář pro sběr dat je jednoduše formulář, který specifikuje, která data je třeba shromáždit, kdy, kde a kým. Informace o stavebních kontrolních seznamech pro maloobchod s více jednotkami naleznete na Jak vytvořit kontrolní seznam maloobchodního auditu.
Vidět všechny kontrolní seznamy.
Krok 3: Jsou data použitelná? Potřebujete akční plán?
Jednoduše „sbíráte“ data, nebo je zprovozňujete? Zatímco vás může zpočátku zajímat pouze shromažďování dat, časem může organizace očekávat, že budou přiřazeny a vyřešeny nevyhovující problémy a nedostatky.
V mnoha případech je sběr dat prostředkem k dosažení cíle, nikoli cílem sám o sobě. Pokud máte zájem o sledování nedostatků prostřednictvím dokončení, zvažte výhody an akční plán.
Krok 4: Spusťte zkušební verzi, zkalibrujte své formuláře a zapojený tým
Základem každého úspěšného programu sběru dat jsou některé dobře promyšlené a v praxi ověřené formuláře. Navíc potřebujete terénní tým dobře sladěný s cílem a obsahem těchto formulářů. Maloobchodníci s více jednotkami často pečlivě sestavují, prověřují a „kalibrují“ formuláře se vzorovou skupinou uživatelů a prodejen před všeobecným uvedením na trh.
Další informace o účelu a výhodách kalibrace formuláře a terénního týmu viz Kalibrace maloobchodního auditu – účel a osvědčené postupy.
Krok 5: Rozhodněte se, zda potřebujete koupit nebo vytvořit svůj maloobchodní software pro sběr dat
Měli byste si koupit nebo vytvořit software pro sběr dat? Mezi faktory, které musí řídit vaše rozhodnutí, patří vaše náklady a návratnost investic. Měli byste také zvážit svůj čas uvedení na trh a hodnotu a výhody, které získáte ze softwaru, který jste si vybrali.
Kompletní diskuse o ekonomice nákupu vs. vytváření vašeho nástroje pro sběr dat je k dispozici na adrese Retail Audit Software: Buy vs Build.
DALŠÍ PROSTŘEDKY PRO AUDITORY A INSPEKCE MALOOBCHODNÍKU
Odkazovat na Kategorie Maloobchodní audity a kontroly pro návody a osvědčené postupy pro maloobchodní audity a kontroly.
