Detaildataindsamling består i at indsamle, opbevare og rapportere data om detailbutikkers tilstand og ydeevne på et bestemt tidspunkt og over tid. Dette indlæg præsenterer adskillige retningslinjer og bedste praksis for at oprette et vellykket program, især i forbindelse med detailhandel med flere enheder.
Trin 1: Definer omfanget af dataindsamlingsprogrammet
Hvilke butiksdata indsamler du? Er du interesseret i merchandise-revision eller kundeservice-tjeklister? Er du interesseret i at indsamle salgsnumre? Eller ved at fange butikkens overholdelse af bedste praksis for menneskelige ressourcer eller virksomhedens politik for forebyggelse af tab?
Afhængigt af de data, du skal indsamle, kan forskellige data "buckets" involvere lignende værktøjer (ofte applikationer, der kører på pc'er, tablets og smartphones), men vil sandsynligvis involvere forskellige teams, der bruger forskellige arbejdsgange, på forskellige tidspunkter af året. Stil følgende spørgsmål for hver "spand" med data:
- Hvilke data indsamler vi?
- Hvor samler vi det? Kun nogle butikker, alle butikker? Hvorfor?
- Hvem samler det?
- Hvornår indsamles dataene? Med hvilken frekvens? Er dataene indsamlet efter en fast tidsplan eller ad hoc?
- Hvem ser på de data, der indsamles?
- Er de indsamlede data brugbare? Udløser det eller skal det udløse en proces eller et svar, når visse betingelser er opfyldt?
- I hvilket format (rå eller aggregeret) skal de indsamlede data være for at tilføre værdi til butikken og organisationen?
Trin 2: Implementer "tjeklister" og andre dataindsamlingsformularer
I sin mest grundlæggende form, en smart tjekliste er en samling af bedste praksis, der skal opretholdes for en given data "bucket". En dataindsamlingsformular er blot en formular, der specificerer, hvilke data der skal indsamles, hvornår, hvor og af hvem. For information om byggetjeklister til detailhandel med flere enheder henvises til Sådan opbygger du en tjekliste for detailrevision.
Se alle tjeklister.
Trin 3: Kan dataene handles? Har du brug for en handlingsplan?
"Indsamler" du blot data, eller gør du det handlingsvenligt? Selvom du i første omgang kun er interesseret i at indsamle data, kan organisationen over tid forvente, at problemer og mangler, der ikke overholder kravene, bliver tildelt og løst.
I mange tilfælde er dataindsamling et middel til et mål, ikke et mål i sig selv. Hvis du er interesseret i at spore mangler gennem færdiggørelse, så overvej fordelene ved en handlingsplan.
Trin 4: Kør en prøveperiode, kalibrer dine formularer og det involverede team
Kernen i ethvert vellykket dataindsamlingsprogram ligger nogle gennemtænkte, felttestede formularer. Derudover har du brug for et felthold, der er godt tilpasset formålet med og indholdet af disse formularer. Forhandlere med flere enheder bygger, kontrollerer og "kalibrerer" ofte omhyggeligt formularer med en prøvegruppe af brugere og butikker før den generelle lancering.
For mere information om formålet med og fordelene ved form- og feltholdskalibrering, se Kalibrering af detailrevision – formål og bedste praksis.
Trin 5: Beslut dig for, om du skal købe eller bygge din software til detaildataindsamling
Skal du købe eller bygge din dataindsamlingssoftware? De faktorer, der skal drive din beslutning, inkluderer dine omkostninger og dit investeringsafkast. Du bør også overveje din time-to-market og den værdi og fordele, som du vil opnå ved den software, du har valgt.
En komplet diskussion om økonomien ved at købe kontra at bygge dit dataindsamlingsværktøj er tilgængelig på Revisionssoftware til detailhandel: Køb vs. Byg.
ANDRE DETAILREVISIONS- OG INSPEKTIONSRESSOURCER
Der henvises til Detailrevision og inspektionskategori for how-tos og bedste praksis for detailrevisioner og -inspektioner.
