Başarılı Bir Otel İşletmek İster misiniz? Bu 6 Alana Odaklanın

Yenilik unsuruna vurgu yaparak dünya çapında çok sayıda otel geliyor. Ağaç tepesindeki odalardan su altı konumlarına kadar, yenilikçi otel fikirlerinin listesi sonsuzdur. 

Bunlar ne kadar benzersiz olursa olsun, konaklama ve otel yönetiminin temellerinin modası asla geçmeyecektir. Bunların çoğu konuklara yüksek düzeyde konfor ve rahatlık sağlamayı amaçlamaktadır. Nihayet, Tutarlı kalite, konaklama sektörünün konuklara AirBnb yerine otel seçme olanağı sunabilmesinin bir nedenidir.

Bu yazıda, otel yönetiminin gerçekten fark yaratan altı ana alanında size yol göstereceğiz. Bunları ele alma şekliniz sizi gerçekten rakiplerinizden ayırabilir ve bir otel işletmecisi olarak başarınızı belirleyebilir. 

Başlayalım.

1. Otopark

ABD genelindeki otellerde oda başına ortalama park yeri sayısı 1.24. Ancak 2010'dan sonra hizmete giren oteller için bu rakam, çoğunlukla daha küçük veya sınırlı hizmet sunan otellerin ortaya çıkması nedeniyle düşmüştür. Ayrıca, artan araç paylaşım uygulamaları trendi, otellerde park yeri ihtiyacını daha da azalttı.

Ancak genel olarak yeterli ve iyi yönetilen park yeri, konuklarınızın arayacağı başlıca olanaklardan biridir. Bu, toplu taşıma olanaklarının sınırlı olduğu şehir veya kasabalarda daha da kritiktir, bu nedenle konukların kişisel araçlarına güvenmeleri gerekir.

Şehir otelleri, havaalanı otelleri veya tatil köyleri için vale park hizmeti sağlamak en iyi seçenektir. Bu, eklemenize yardımcı olabilir 10-15% arabaları daha sıkı bir şekilde istiflemenize izin vererek park alanınıza ekstra kapasite. Ayrıca, misafir güvenliğini, rahatlığını ve deneyim.

2. Tabela 

Tabela, otelinizi iyi bağlantılı bir alan haline getirmede hayati bir rol oynar. Konukların farklı alanlarda kolayca gezinmelerini ve keşfetmelerini sağlar. 

Açık ve belirgin işaretler, özellikle darboğaz olasılığının daha yüksek olduğu noktalarda gereklidir. Örneğin, check-in alanı. Misafirlerinizin seyahatten yorgun ve belki de acıkmış olarak geleceği yer burasıdır. Otomatik check-in için dijital bir ekran kurarak, uzun kuyrukta bekleme zahmetinden kaçınmalarına yardımcı olabilirsiniz. 

Restoran açılış saatleri, mevcut hava durumu, yerel seyahat güncellemeleri vb. hakkında gerçek zamanlı bilgileri paylaşarak misafir deneyimini daha da geliştirebilirsiniz. Bunlar, dijital bir ekranda görüntülenebilir. lobi, asansörler gibi ortak alanlar, vb.

Oda içi konsiyerj hizmetleri, bir konuğun konaklamasını daha da kişisel ve keyifli hale getirebilir. Odalarına uçuş programları veya acil durum bildirimleri gibi seyahatle ilgili bilgileri sağlayan daha küçük dijital cihazlar yerleştirmeyi düşünebilirsiniz. 

Bulut tabanlı dijital bilgi ekranı çözümleri, otellerin bilgileri misafirlerle paylaşma biçiminde devrim yaratıyor. Onlarla ilgili harika olan şey, her bir ekranı tek bir merkezi sistemden kontrol edebilmenizdir.

3. Kahvaltı alanı

Misafirlerinizi sabahları yemek yemeleri için üçüncü taraf bir restorana götürmek berbat bir fikir. Çoğu insan yataktan kalkıp otelde sağlıklı bir kahvaltının tadını çıkarmak ister. Aslında Hotels.com'un yaptığı bir anket, kahvaltının en önemli şey olduğunu ortaya çıkardı. #1 özelliği dünya çapındaki konukların konaklama rezervasyonu yaparken aradıkları

Bu nedenle otelinizde kahvaltı için düzenli ve temiz bir alan ayırmanız gerekiyor. Kahvaltı için ayrı bir alan ayıramıyorsanız, ambiyansı değiştirirken yemek alanınızı kullanın. Sabah ruh halini tamamlayan ve ferahlatıcı doğru müziği seçin. Aynı şekilde, masa örtüleriniz ve perdeleriniz için farklı bir renk şeması da kullanabilirsiniz. 

Ayrıca, özenle hazırlanmış bir kahvaltıyı karşılayamıyorsanız, sadece birkaç kaliteli zımbaya sahip olduğunuzdan emin olun. Taze pişmiş ekmek veya simit, yumurta ve iyi kahve ile asla yanlış gidemezsiniz. 

4. Misafir banyoları 

Temiz, bakımlı ve yeterince havalandırılmış misafir banyoları, konukların otellerden beklediği en temel olanaklardan bazılarıdır. İçinde anket95% kişi, odalarında hijyenik olmayan bir küvetle karşılaşırlarsa bir daha asla otel rezervasyonu yapmayacaklarını söyledi. 

İnternetteki çok sayıda kötü otel derecelendirmesi ve incelemesi kirli banyolardan kaynaklanmaktadır. Yerdeki, duştaki, lavabodaki veya küvetteki küf lekeleri, yetersiz su jeti, ekipmanda renk değişikliği/hasar ve yetersiz drenaj, en büyük evcil hayvan kabuklarından bazılarıdır. 

Salgın, gezginleri hijyen ve sanitasyon konusunda daha da hassas hale getirdi. Temizliğe ve temizliğe yeterli özeni göstermenin hiçbir yolu yoktur. otel banyolarınızın uygun şekilde bakımı. Bu nedenle, sızdıran tesisat olmadan misafir banyolarınızda sürekli sıcak akan su ve verimli drenaj olduğundan emin olun. 

Olağan sıhhi tesisat sorunlarının yanı sıra, konuklar genellikle banyo aydınlatmasıyla ilgili sorunlar yaşarlar. Banyolarda uygun aydınlatmaya sahip olmak, güvenlik duygusuna katkıda bulunur ve misafir deneyimini geliştirir. Ayrıca, banyolarda yeterli havalandırma, eski kokuların birikmesini önlemeye yardımcı olacaktır. Banyolarda hoş kokular ile de bununla savaşabilirsiniz. 

Bir misafir günün 6 ila 30 dakikasını banyoda geçirir. Bu nedenle, dokunuşunun ve hissinin deneyimleri üzerinde büyük bir etkisi olması şaşırtıcı değil. Mülkünüzü seçme ve reddetme arasındaki farkın banyo olabileceğini söylemek abartı olmaz.

5. Wi-Fi

Misafirler mülkünüze gelir gelmez, personelinizden WiFi şifresini dağıtmak için can atarlar. Son derece bağlantılı bir dünyada, misafirlerinizi bir dakikalığına bile olsa şebekeden çıkarmak için hiçbir mazeret yoktur. 

Misafirleriniz evlerinde sevdiklerini görüntülü aramak, çevrimiçi video akışı yapmak, toplantılara katılmak veya sadece dizüstü bilgisayarlarında çalışmak isteyebilir. Son ikisi özellikle iş ve havaalanı otelleri için geçerlidir. Kesintisiz WiFi erişimi sağlamak, dünyanın dört bir yanındaki konukların herhangi bir standart otelden beklediği (lüks değil) çok temel bir hizmettir.

Bu nedenle, konuklarınıza her zaman yüksek hızda internet erişimi sağladığınızdan emin olun. Otelin, hızın düşük olabileceği veya erişimin mümkün olmadığı köşelerini kontrol edin. Otel genelinde WiFi hizmetleri sunmak için genişleticiler veya başka cihazlar kurun. Konukların internete bağlanması için basit ve kusursuz bir mekanizmaya ve kolay bir şifreye sahip olun. 

Ayrıca, konukların internet hizmetlerinin ücretsiz olmasını beklediğini unutmayın, bu nedenle bunun için ekstra ücret almak oldukça rahatsız edici olabilir. En iyi oteller artık ücretsiz internet hizmetlerinin ötesine geçiyor. Misafirlerinin eğlence ihtiyaçlarını anlıyorlar ve konaklamalarını olabildiğince keyifli hale getirmek istiyorlar. Bu amaçla, çoğu artık otel odasındaki TV'lerinde ücretsiz Netflix veya Chromebook akışı sunuyor.

6. Tercih edilen satıcılar

Son olarak, otelde kullandığınız öğelerin kalitesine ilişkin temel bir standart belirleyin. Bu, banyo malzemeleri, havlular, yatak takımları vb. 

Temiz olmayan veya kalitesiz nevresimlere sahip olmak misafirler için büyük bir hayal kırıklığı olabilir. Lekeler ve kokular onlar tarafından kolayca tespit edilebilir (zaten yabancı bir yatakta bir gece geçirme konusunda şüpheci olanlar). Bu nedenle, yalnızca sürekli olarak en kaliteli ürünleri sunan satıcılarla iş yaptığınızdan emin olun. 

Son sözler

Seyahat, turizm ve konaklama endüstrileri sürekli olarak gelişirken, seyahat edenlerin değişen zevklerini, tercihlerini ve alışkanlıklarını takip etmek işletmenizin ayakta kalması için gereklidir. İster yenilikçi teknolojiye ister daha iyi park yönetimine yatırım yapın, otelciler gözlerini yeni zorluklar ve fırsatlar için açık tutmalıdır. 

Bindy'nin özelleştirilebilir iş akışı korumanızı kolaylaştırır marka standartları, misafir güvenliğini sağlayın ve sağlayın tüm otellerinizde tutarlı deneyimler. Kullanımı kolay kontrol listeleri ve inceleme fotoğraflarıyla banyo ve oda koşullarını, temizlik standartlarını, tabelaları, tesis ve ekipman bakımını, kahvaltı ve yemek kurulumunu/sunumunu vb. kolayca doğrulayabilirsiniz. Ayrıca, hızlı düzeltme sağlamak için olayları hızlı bir şekilde raporlayabilir, görevleri atayabilir ve bunların tamamlandığını gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz. Nasıl olduğunu öğrenin bir konaklama grubu 300 franchise sahibinden sigorta sertifikası almak için Bindy'yi kullandı.

Diğer otel ve konaklama kaynakları

Bakın Oteller ve Konaklama kategorisi oteller ve konaklama için kontrol listeleri, nasıl yapılır ve en iyi uygulamalar için.

Yazar hakkında:

Francesca Nicasio perakende uzmanı, B2B içerik stratejisti ve LinkedIn TopVoice'dir. Perakendecilerin satışlarını artırmasını ve müşterilere daha iyi hizmet vermesini sağlayan trendler, ipuçları ve en iyi uygulamalar hakkında yazıyor. O aynı zamanda yazarı En Güçlünün Perakendede Hayatta Kalması, perakendecilerin mağazalarını geleceğe hazırlamalarına yardımcı olacak ücretsiz bir e-Kitap.

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en iyi perakende ve konaklama markaları, site programlarını ve standartlarını yürütmek için Bindy'yi kullanıyor.