Etkili perakende ve konaklama uygulamaları öncelikle belirli bileşenleri gerektirir iletişim, ikinci görev yönetimive üçüncü denetimler/değerlendirmeler. Bu yazıda denetimlere ve değerlendirmelere odaklanıyoruz.
Perakende denetimi, perakende ve konaklama markalarının tüm mağazalarda operasyonlar, satış, kayıpların önlenmesi, sağlık ve güvenlik gibi alanlarda marka standartlarını, programlarını ve politikalarını tam olarak ve zamanında uygulamalarına yardımcı olur. Denetime bazen değerlendirme, teftiş veya sadece ziyaret denir. Aslında bazen denetim, denetim değildir. Sadece sahadan bilgi veya dosya toplamanız yeterli.
Ancak denetim sadece bir kontrol listesi değildir, boşlukta gerçekleşmez. İyi bir denetim sağlam bir iş akışına ihtiyaç duyar. Ayrıca saha ekibinizi ve sahalarınızı maliyet ve zaman açısından verimli bir şekilde birbirine bağlamak için destekleyici teknolojiler gerektirir.
Bu noktayı şu kullanımla açıklayacağız: bağlaç, perakende ve konaklama sektörlerinin önde gelen site yürütme platformu.
Bindy, uçtan uca, kapalı döngülü bir site yürütme iş akışı uygular. Markaların her sitede zamanında ve tam olarak iletişim kurmasına, yürütmesine, doğrulamasına ve çözüm bulmasına olanak tanır.
İşte Bindy'nin denetim / değerlendirme / inceleme iş akışı.
1. Adım: Formlar Oluşturun
Özel işlem yapılabilir formlar oluşturun Form Oluşturucu veya derleme ile formlar Excel'de ve bunları yükleyin. Kendi formlarınızı oluşturabilir veya bunları sistemin form kitaplığından alabilirsiniz.
Her form belirli bir programı temsil eder. Bu bir operasyon programı veya bir satış / sezonluk girişim olabilir. Bu bir kayıp önleme veya güvenlik programı olabilir.
Form, sitelerinizde toplamak istediğiniz her türlü bilgiyi, veriyi, fotoğrafı, videoyu veya dosyayı temsil eder.
İzinlerinizi ve kısıtlamalarınızı ayarlayın. Ekibinizde kimlerin formu kullanabileceğini, formu ne zaman ve nerede kullanabileceğini seçin.
Formlardan biri, mağaza müdürü veya otelin genel müdürü tarafından haftada bir kez doldurulacak bir öz değerlendirme olabilir. Başka bir form, bölge veya küme yöneticisi tarafından üç ayda bir doldurulabilir. Erişimi, sıklığı ve geçerlilik tarihlerini form bazında kontrol edersiniz.
Yerleşik site etiketleme modülünü kullanarak belirli siteleri, formatları ve/veya kullanıcıları belirli formlar, bölümler ve öğelerle (gerekirse) hedefleyin. Her form her site için geçerli olmayabilir. Bunu sen kontrol ediyorsun.
Öğeleri en iyi uygulama resimleriyle gösterin ve ekler ekleyin. Bir resim bin kelime değerinde bir olup. Bu özellikle görsel sergileme için kullanışlıdır. Sahaya sadece standardın ne olduğunu söylemeyin, onlara gösterin.
Temel nedenleri derinlemesine incelemek için koşullu mantığı kullanın. "Son yangın denetimi 6 aydan eski" yanıtı evet ise, örneğin dosyadaki son yangın denetimi raporunu toplamak için bir öğeyi tetikleyin.
Fotoğraf ve videoların zorunlu olup olmadığını belirtin.
En iyi sonuçlar için, formu kalibre et ekibinizle birlikte.
🚀 Uzman
Bonus ipucuEtkili perakende ve konaklama uygulamaları öncelikle belirli bileşenleri gerektirir iletişim, ikinci görev yönetimive üçüncü denetimler / değerlendirmeler.
2. Adım: Ziyaretleri planlayın
Bir defaya mahsus veya yinelenen denetimleri planlamak için takvimi kullanın. Sahayı, uygun formu ve denetimin tekrarlanıp tekrarlanmayacağını seçin.
Bildirim göndermek (ziyaretin siteye duyurulması veya “sürpriz” bir ziyaret olması şartıyla). Gerekirse planlanmış ziyareti Outlook'a aktarın.
3. Adım: Ziyaret / Denetim gerçekleştirin
Bindy, gelişmiş veri toplama yeteneklerine sahiptir. Saha ziyaretleri şu şekilde gerçekleştirilebilir: gerçek zamanlı veya çevrimdışı herhangi birinde mobil cihaz, dizüstü bilgisayar veya tablet. Saha ziyaretlerine coğrafi konum ve coğrafi sınırlama, öğe açıklamaları, en iyi uygulama resimleri ve ekler yardımcı olur.
Fotoğraf çekebilir ve ziyaret sırasında video yükle. Form oluşturulduğunda öğelere eklenen "en iyi uygulama fotoğraflarından" farklı olarak bunlar, bu öğenin bu sitede o gün nasıl göründüğüne dair alan fotoğraflarıdır.
Ayrıca ziyaretin bir parçası olarak dosya ve ekleri de toplayabilirsiniz. Bu bir olabilir örneğin sigorta kanıtı, PDF'de bir güvenlik sertifikası veya Excel'de ham satış verileri.
Sistem mağaza listesi ve hiyerarşi farkındadır, dolayısıyla bir bölge müdürü 30 sahaya bağlıysa, bu bölge müdürü yalnızca bu 30 sahayı ziyaret edebilir ve bunlara ilişkin raporlar çalıştırabilir.
Ziyareti gerçekleştirmek için belirlenen kişi veya rolün (aynı zamanda ziyareti görüntülemek, imzalamak, bildirim almak vb.) statik olmadığını unutmayın. Her formun iş hedeflerine bağlı olarak forma göre değişir. Örneğin, Bölge Müdürü tarafından yürütülen ve Mağaza Müdürü tarafından imzalanan bir "Üç Aylık Operasyon İncelemesi" yaptırabilirsiniz. Ayrıca Mağaza Müdür Yardımcısı tarafından etkili bir öz değerlendirme olarak yürütülen ve Mağaza Müdürü ve Bölge Müdürü tarafından görüntülenebilen bir "Günlük Açılış Kontrol Listesi"ne de sahip olabilirsiniz. Her form, form oluşturulduğunda oluşturulan özelleştirilebilir bir iş akışını temsil eder.
4. Adım: Bir eylem planı oluşturun
bu hareket planı ziyaretten tüm uygun olmayan öğelerin çıkarılmasıyla otomatik olarak oluşturulur.
Eylem planı, ziyareti gerçekleştiren kullanıcının her sorunlu alana düzeltici eylemler, sorumlu bir kişi ve hedef tarih atamasına olanak tanır.
Aksiyon planı sorumluluğu olan kişilere e-posta ve bildirimler otomatik olarak gönderilir. Bu aynı zamanda kontrol panellerinde ve tamamlanma süresi de dahil olmak üzere bekleyen öğelere ilişkin raporlarda da gösterilir.
Bölge yöneticileri ve sahipler/franchise sahipleri/yöneticiler kendi notlarını girebilir ve birbirlerinin notlarını görüntüleyebilir, böylece sorun çözümünü işbirliğine dayalı ve şeffaf hale getirebilirler.
Her öğeye doğrulama fotoğrafları eklenebilir.
Adım 5: ziyareti imzalayın
Sistem, markanın ziyaret sırasında form bazında imza atmasına ve "kapatmasına" izin verilen birkaç kullanıcıyı atamasına olanak tanır. Bu, bir bütünlük kaydı sağlar ve ziyareti daha fazla düzenlemeye karşı kilitler. Ziyareti herhangi bir dokunmatik ekranlı cihazla (hatta fareyle!) elektronik olarak imzalayın.
Adım 6: Takip ve takip
Bindy, "olağanüstü" görev ve sorumluluklar için yerleşik izleme özelliğine sahiptir. Herhangi bir zamanda, herkes nelerin yapıldığını ve yapılmadığını kontrol etmek için oturum açabilir (sistem ayrıca e-posta bildirimleri de gönderebilir). Bu, kuruluşa önemli tasarruflar sağlar. Bindy perakende denetimi organizasyonu 2 saatten fazla kurtarır ve $84.
Bindy ayrıca kuruluşların şunları yapmasına da olanak tanır: operasyonları uzaktan yönetin ve ek tasarrufların gerçekleştiği mağazalardan ve franchise sahiplerinden "öz değerlendirmeler" uygulayın.
7. Adım: Raporlayın, hassaslaştırın, tekrarlayın
Yatırımın geri dönüşü, denetim verilerinin toplanmasıyla veya hatta düzeltici eylemlerin uygulanmasıyla bitmez; tam da başladığı yerdir.
Bindy, en iyi ve en kötü öğelerinizi, operatörlerinizi, bölgelerinizi, tekrarlanan kabul edilemeyenleri ve çok daha fazlasını bulmanıza yardımcı olacak sektör lideri analitiklere ve grafik odaklı araçlara ve tablolara sahiptir. Bindy, bilinçli iş kararları alabilmeniz için verileri bilgiye dönüştürür.
Trendleri, ortalama puanları, en kötü ve en iyi performansı gösterenleri ve çok daha fazlasını tespit edin. Bu bilgilerle kuruluş, form(lar)da daha fazla ayarlama yapabilir ve marka standartlarına ve programlarına uygunluk döngüsünü tekrarlayabilir.
Son sözler
İyi bir denetim sağlam bir iş akışına ihtiyaç duyar. Saha ekibinizi ve sahalarınızı maliyet ve zaman açısından verimli bir şekilde birbirine bağlayacak destekleyici teknolojiler olmadan bir kontrol listesi hiçbir işe yaramaz. Uygulama bağlaç ne zaman alıcıdır ne de zordur. Belki de bir perakende veya konaklama markasının müşteri deneyimini artırmak için atabileceği en kolay adımlardan biridir. programların yürütülmesi ve marka standartları, müşteri memnuniyeti ve satış.
BINDY HAKKINDA DAHA FAZLA BİLGİ
Daha fazlasını öğrenmek ister misiniz? Görmek En iyi perakende ve konaklama markaları neden Bindy'yi kullanıyor? İşletme genelinde müşteri memnuniyetini, satış uygulamalarını, maliyetleri düşürmeyi, sağlık ve güvenliği artırmayı ve kayıpları önlemeyi teşvik etmek.
TR 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
VI