La mise en œuvre d'un processus d'audit de vente au détail n'est ni longue ni difficile. C'est peut-être l'une des choses les plus simples qu'une équipe d'exploitation/de vente puisse faire pour stimuler l'exécution en magasin, la satisfaction des clients et les ventes. Voici comment vous pouvez mettre en œuvre un processus d'audit de vente au détail en cinq étapes :
Étape 1 : Faisons une pause. avez-vous besoin d'un logiciel d'audit de vente au détail ?
Demander à un fournisseur de logiciels d'audit de vente au détail si vous avez besoin d'un logiciel d'automatisation peut revenir à demander à un vendeur de chaussures si vous avez vraiment besoin de chaussures. Si votre chaîne de vente au détail est petite, qu’elle n’a aucun magasin à problèmes et/ou aucun franchisé, vous n’en aurez peut-être pas besoin.
Si vous utilisez déjà du papier ou audits Excel Réfléchissez régulièrement à la manière dont le temps que vous gagnez grâce à l’automatisation pourrait être investi dans d’autres domaines de l’entreprise !
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Étape 2 : Créer un formulaire d'audit ou une liste de contrôle
Il y a une science et un art à construire un formulaire pour les audits et inspections de vente au détail. Ce formulaire doit englober les normes de service, de marchandisage, de sécurité et de prévention des pertes que vos magasins doivent respecter. Ce sont les normes qui définissent et protéger la marque, qui stimulent les ventes, réduisent les coûts et rétrécissent.
Un aperçu complet des considérations et des meilleures pratiques pour créer une liste de contrôle d'audit de vente au détail est disponible sur Comment créer une liste de contrôle d'audit de vente au détail.
Étape 3 : Lancer le formulaire à petite échelle avec un petit groupe et « calibrer » le formulaire et l'équipe
Le but de étalonnage consiste à vérifier et à peaufiner le(s) formulaire(s) avec un échantillon d'utilisateurs et de magasins avant le lancement général.
Une discussion complète sur l’objectif, les avantages et certaines bonnes pratiques pour le calibrage des formulaires est disponible sur Étalonnage de l'audit de vente au détail - Objectif et meilleures pratiques.
Étape 4 : Déterminez si vous devez acheter ou développer votre logiciel d'audit de vente au détail
Maintenant que vous avez vu à quel point un audit de magasin régulier peut être efficace, vous voudrez peut-être envisager votre propre forme d'automatisation.
Les facteurs qui doivent guider votre décision sont vos coûts, votre retour sur investissement, votre délai de mise sur le marché ainsi que la valeur et les avantages que vous retirerez du logiciel que vous avez choisi. Une discussion complète sur l'économie de acheter ou construire votre outil d'audit est disponible à Logiciel d'audit de vente au détail : acheter ou construire.
Quoi que vous fassiez, nous vous déconseillons d'utiliser Excel et le courrier électronique. Lorsqu'il est utilisé pour les normes et l'exécution de la marque, Excel est lent, demande beaucoup de travail et est sujet aux erreurs.
Étape 5 : Déployer et suivre les résultats
Déployez le programme dans vos magasins, enregistrez les résultats, suivez les tendances et observez l’impact positif sur vos ventes et la satisfaction de vos clients. Les audits de vente au détail présentent des avantages connus et documentés qui dépassent largement leurs coûts.
Une discussion sur les avantages des audits de vente au détail est disponible sur À qui profitent les audits de vente au détail ?
Et alors…
C'est ça. Comme nous l'avons dit dans l'introduction de cet article, la mise en place d'un processus d'audit de vente au détail n'est ni chronophage ni difficile. Bénéficiez de l'expertise de experts en processus d'audit et logiciels de vente au détail et faites passer votre processus d'audit de vente au détail et vos ventes au niveau supérieur !
AUTRES RESSOURCES D'AUDIT ET D'INSPECTION AU DÉTAIL
Se référer au Catégorie Audits et inspections de détail pour savoir comment faire et meilleures pratiques pour les audits et les inspections de vente au détail.
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