Logiciel d'exploitation : acheter ou construire ?

Facteur #1 : développement et maintenance Frais

Il est courant de demander au service informatique une estimation des coûts pour développer une solution en interne. Lorsque vous demandez un devis, n'oubliez pas de vous renseigner sur les coûts de support et de maintenance continus associés à l'ensemble du cycle de vie du logiciel et à son utilisation continue.

Ceci est particulièrement important pour les petits et moyens détaillants. Les PME peuvent ne pas avoir les cycles informatiques nécessaires pour développer des logiciels et fournir un support continu.

Quelle que soit votre taille, il est important d'être conscient qu'un grand nombre de projets informatiques dépassent le budget. Une étude du Project Management Institute (PMI) a révélé que 43% des projets ont dépassé leur budget initial.

Rappelez-vous que 70% des coûts logiciels surviennent après la mise en œuvre ! 

"Une analyse rigoureuse du cycle de vie qui estime de manière réaliste la maintenance continue par les développeurs internes fait souvent pencher la balance en faveur de l'achat." – Mark Lutchen, ancien CIO mondial de PriceWaterhouseCoopers

Facteur #2 : Retour sur investissement

Une fois que vous avez une estimation du coût de construction, de déploiement et de support, vous pouvez commencer à comparer une solution prête à l'emploi.

L'utilisation d'un logiciel d'audit de vente au détail a un impact mesurable dans tous les domaines de l'entreprise. Pour ceux qui comptaient auparavant sur papier/Excel, l'automatisation des programmes d'audit avec un logiciel démontre un retour sur investissement sur l'amélioration des processus uniquement et donne à tous les niveaux de l'entreprise accès en temps réel aux données instantanément.

Bindy économise en moyenne 145 minutes par audit par magasin :

• La planification de l'audit et la notification des magasins sont automatisées.
• Examinez rapidement les audits passés à l'aide de rapports au lieu de rechercher dans les données papier/e-mail.
• Les formulaires sont intuitifs : ils n'affichent que les éléments (questions) applicables à l'emplacement et à l'utilisateur.
• La notation est automatique.
• Les données sont disponibles en temps réel.
• En un clic, des plans d'action sont automatiquement créés pour tous les éléments non conformes identifiés lors de l'audit.
• Les plans d'action et les rappels de tâches assignés sont automatisés au lieu de courir après le personnel avec des e-mails, des appels téléphoniques et des fils de discussion.
• Suivez l'achèvement et les tendances sur n'importe quel appareil, à tout moment avec des rapports simples.

Une solution prête à l'emploi vous fera économiser le coût de la saisie de données, de l'affranchissement et du stockage physique des données. Il donne aux marques la possibilité de créer et de modifier rapidement des formulaires et élimine les coûts de distribution associés à l'envoi et/ou à l'impression d'audits papier sans fin.

Un créateur de formulaires désigné peut travailler en collaboration avec son équipe sur une plateforme unique pour calibrer leurs formulaires/listes de contrôle au lieu de partager par e-mail et d'attendre une réponse.

Le siège social peut gérer instantanément les urgences et les changements inattendus (rappel de produit, modifications de la réglementation, panne d'équipement, avis client viral négatif) pour tout niveau de personnel grâce à la gestion des tâches.

Économisez de l’argent perdu en cas d’exécution de qualité inférieure

Le coût de le marchandisage sous-optimal représente environ 1% des ventes de produits bruts. Le succès se résume finalement à une bonne exécution.

• Seuls 40% des affichages promotionnels sous contrat sont exécutés correctement.
• Collaboration CPG réussie avec des partenaires détaillants pour l'exécution du merchandising peut générer jusqu'à 10% d'amélioration de la marge opérationnelle et réduire les stocks de 10% en moyenne.
• L'accès en temps réel aux informations entre le siège social, les équipes et les magasins facilite la communication qui peut permettre aux équipes de résoudre les problèmes immédiatement. Pour les campagnes urgentes, cela permet d'améliorer plus rapidement campagnes peu performantes.

Réduire les pertes associées au vol, à la fraude, au vandalisme et au gaspillage

Une étude récente de la National Retail Federation (NRF) a révélé un taux de rétraction moyen de 1.44%, coûtant "à l'ensemble de l'économie de détail américaine $48,9 milliards".

• Les entreprises qui mettent en place des processus efficaces économisent du temps et de l'argent. Près de 8% des services de prévention des sinistres constatent les budgets diminuent d'ici 20% en 2018.
• Utilisez un logiciel d'audit de vente au détail pour diffuser des politiques de prévention des pertes et passer en revue les tests pour vous assurer que les normes sont comprises au niveau du magasin.
• Les modules de gestion des tâches permettent aux marques d'attribuer et de suivre l'examen de la politique LP.
• Diffusez rapidement les mises à jour de la politique de prévention des pertes. Assurez-vous que les utilisateurs ont passé en revue en temps réel et faites le suivi avec ceux qui ont la tâche en suspens.
• Le logiciel d'audit de vente au détail fournit un historique de diligence raisonnable en cas d'incident critique.

Protéger l'entreprise contre les réclamations, les amendes et les poursuites en raison de violations de la santé et de la sécurité

• 70% des petits commerçants se sentent débordés par les réglementations gouvernementales, y compris les consignes de sécurité et les réglementations du travail.
• Changer le comportement des employés en communiquant clairement les normes de santé et de sécurité.
• Utilisez la gestion des tâches pour attribuer la maintenance des équipements essentiels.
• Joignez les mises à jour des politiques et des réglementations au formulaire afin que les informations soient facilement accessibles.
• Faites preuve de diligence raisonnable en matière de préparation aux catastrophes et aux urgences grâce à un historique d'audit électronique facilement accessible pour chaque site.

Facteur #3 : délai de mise sur le marché

PIM rapporte que 49% des projets informatiques terminés en retard. Ainsi, lorsque vous décidez entre l'achat d'une solution logicielle et la création d'une solution, vous devez vous poser des questions importantes.

Dans combien de temps avez-vous besoin d'une solution ? Si votre équipe de développement interne n'a pas les compétences requises pour certains domaines du projet, avez-vous le temps d'attendre et les ressources nécessaires pour faire appel à un expert supplémentaire ? Comment "juste du premier coup" doit être la solution? Avez-vous les ressources nécessaires pour attendre les problèmes de débogage ?

PIM rapporte que 49% du projet informatique terminé en retard.

La création d'une solution interne nécessite un engagement initial substantiel et le processus de développement, de la conception aux tests, au débogage et au déploiement, peut prendre des mois, voire plus, selon la complexité de la solution.

Tenez compte de votre type d'entreprise. Forbes observe que pour la plupart des commerces de détail (QSR, dépanneurs, détaillants de meubles, etc.), une excellente solution logicielle est probablement facilement disponible et s'est déjà avérée efficace dans votre secteur vertical.

Avant de décider de construire, explorez les solutions logicielles d'audit de vente au détail qui offrent un essai gratuit. À part quelques minutes d'exploration, votre investissement initial est essentiellement nul. Certaines applications vous permettent d'être opérationnel en une journée afin que vous puissiez « tester » la solution dans vos magasins avec vos formulaires ou listes de contrôle existants.

Facteur #4 : support continu

Comme indiqué ci-dessus, la création d'un logiciel n'est qu'une partie du processus. À mesure que l'entreprise évolue et que la technologie continue d'évoluer, il est important de prendre en compte les ressources nécessaires pour fournir un soutien continu et des mises à jour.

Sécurité et récupération

Comment les données sont-elles sauvegardées, récupérées en cas de panne du système et protégées contre le piratage ?

Documentation et entretien

Qui rédigera les documents sur les meilleures pratiques, assurera la formation et maintiendra les ressources à jour ?

Convivialité

Comment l'entreprise répondra-t-elle aux changements technologiques (mobile, tablette, application, mises à niveau du navigateur), aux demandes de nouvelles fonctionnalités et assurera-t-elle la disponibilité des utilisateurs finaux ?

Autrefois, un manque de logiciels pré-emballés était une raison majeure pour choisir de développer une solution en interne. Aujourd'hui, la nature concurrentielle de l'industrie exige que les éditeurs de logiciels soient transparents sur les offres et les coûts.

Cela signifie que vous pouvez choisir un fournisseur dont le package comprend tout ce qui précède ainsi que la tarification initiale des modules et fonctionnalités supplémentaires. L'un des principaux avantages de l'achat d'une solution d'audit de vente au détail est la prévisibilité budgétaire.

Choisissez un fournisseur en six étapes

Laissez-nous vous aider choisir un fournisseur de logiciels d'audit de détail en six étapes.

AUTRES RESSOURCES D'AUDIT ET D'INSPECTION AU DÉTAIL

Se référer au Catégorie Audits et inspections de détail pour savoir comment faire et meilleures pratiques pour les audits et les inspections de vente au détail.

Les plus grandes marques de vente au détail et d'hôtellerie aux États-Unis utilisent Bindy pour exécuter les programmes et les normes du site.