⭐ Retail Audits – Den definitiva guiden

Den här definitiva guiden till detaljhandelsrevisioner är allt du behöver för att planera, bygga och lansera ett detaljhandelsprogram i ditt detaljhandelsnätverk.

Vem är den här guiden till för?

Den här guiden för detaljhandelsrevisioner är avsedd för återförsäljare med flera enheter inom branscher som livsmedelsservice, närbutiker, apotek, spa och kliniker, telekommunikations- och alkoholåterförsäljare. Den här guiden hjälper också parkeringsoperatörer och tillverkare eller distributörer av konsumentförpackade varor.

Om du behöver granska butiker och webbplatser i ett detaljhandels- eller hotellnätverk, är den här definitiva guiden till detaljhandelsrevisioner för dig!

Innehåll

Vad är en detaljhandelsrevision?

Varför genomföra detaljhandelsrevisioner?

Vem drar nytta av Retail Audits och Retail Audit Software?

- Huvudkontor

– Vice ordförande och direktörer

– Distrikts-/regionchefer och fältrepresentanter för CPG

– Franchisetagare och chefer

– Kunder

Hur man implementerar ett Retail Audit Program

Hur man bygger en checklista för detaljhandelsrevision

Typer av detaljhandelsrevisioner

– Varuhandelsrevision

– Skadeförebyggande revision

– Hälso- och säkerhetsrevision

– Revision av konkurrensanalys

Branschspecifika checklistor för detaljhandelsrevision

Hur man genomför en detaljhandelsrevision

Handlingsplan för detaljhandelsrevision

Hur man kalibrerar ett detaljhandelsprogram

– Kalibrera formuläret

– Kalibrera laget

Hur man hanterar förväntningar på detaljhandelsrevision

Hur man hjälper butiker att bearbeta ett lågt resultat

Excel vs. Retail Audit Software

ROI för Retail Audit Software

Revisionsmjukvara för detaljhandeln – Köp vs. Bygg

Vad är en detaljhandelsrevision?

En detaljhandelsrevision gör det möjligt för detaljhandels- och hotellvarumärken att utföra varumärkesstandarder, program och policyer inom områden som drift, merchandising, förlustförebyggande, hälsa och säkerhet och säkerhet i alla butiker, i tid och fullt ut. Revisionen kallas ibland en bedömning eller helt enkelt ett besök.

Revisionen använder programvara för detaljhandelsrevision, ett formulär med bästa praxis, bilder, foton, videor, stödfiler, signaturer, villkorlig logik, kritiska objekt och rekommendationer om handlingsplaner

Återförsäljare och gästfrihetsnätverk utför vanligtvis revisioner för verksamhet, varuhandel, förlustförebyggande och hälsa och säkerhet under hela året. Dessa revisioner genomförs för att upprätthålla varumärkesstandarder och att förbereda och stödja butiksinitiativ och säsongsprogram.

Revisioner i detaljhandeln kan meddelas eller oanmälda. Revisioner kan utföras som en "självrevision" av en franchisetagare, butikschef/anställd eller av en distriktschef/fältrepresentant som besöker butiken.

Varför genomföra detaljhandelsrevisioner?

1. Se till att program och standarder körs

Det grundläggande syftet med en revision eller inspektion är att se till att program och standarder exekveras på varje plats, i sin helhet och i tid. Varumärken distribuerar sina distriktschefer till webbplatser som butiker eller hotell, som sedan utvärderar webbplatsen och avgör om allt är på varumärket eller inte. 

Till exempel, om ett detaljhandelsvarumärke driver en kampanj på sina platser, kan företaget skicka distriktschefer för att besöka deltagande butiker så att de kan kontrollera om varje butik har följt varuhandelsriktlinjerna eller inte och använt rätt material vid rätt tidpunkt. 

Det gäller även skyltar och komponenter som projicerar varumärkets image på kunder och gäster. Används rätt skyltning, från rätt leverantör? Den är aktuell, är den korrekt placerad och fungerar den?

Som sådan måste inspektörer vara organiserade och systematiska med sina bedömningar. Återförsäljare och hotell har gott om rörliga delar, så du har helt enkelt inte råd att vara "all over the place" med dina granskningar.

För att hålla dig på punkt måste du först klargöra dina mål, eftersom det kommer att berätta för dig och ditt team vad du ska prioritera och fokusera på under revisionen. 

Varumärken "bör formulera sina mål om vad som är syftet med att genomföra inspektionen av deras butiker. Dessa mål bör också föras vidare till deras personal för att säkerställa hög kvalitet, säger Cale Loken verkställande direktör på 301 Madison Consulting.

Därifrån kartlägger du en checklista över vilka specifika komponenter som ska inspekteras. Den här checklistan bör innehålla "alla viktiga aspekter som du vill förbli konsekvent i alla butiker", säger Jessica Kats, en e-handels- och detaljhandelsexpert på Soxy.

Objekt på checklista kan innehålla saker som:

• Ordentlig skyltning i butik
• Rätt prissättning 
• Rätt produktplaceringar
• Personalkunskap och uppförande

"När du väl har skapat en checklista med dessa föremål blir det lätt att genomföra butiksinspektioner", tillägger Kats. "Du kan besöka flera filialer i din butik och bocka av varje aspekt en efter en. Detta kommer också att hjälpa dig att snabbt identifiera om något är malplacerat och inte är i linje med andra grenar. I huvudsak kommer hela inspektionsprocessen att bli mer strömlinjeformad.”

Proffstips

Behöver du hjälp med att skapa checklistor för dina inspektioner? Bindys formbyggare låter dig ställa in flerspråkiga checklistor direkt från din telefon eller dator. Du kan också ladda upp checklistor från Excel, samt klona befintliga checklistor för flera inspektioner.  

2. Minska risker och skulder

Det krävs bara en skandal eller rättegång för att förstöra ett varumärke. Av denna anledning är det viktigt att du ställer in och övervakar dina standarder när det gäller hälsa, säkerhet och säkerhet.

Regelbundna inspektioner kan skydda ditt varumärke från risker och skulder genom att hjälpa ditt team att upptäcka och ta itu med problem innan de landar dig i lagligt varmvatten. 

Ett besök på plats kan till exempel uppstå problem som utgångna brandsläckare eller felaktigt fungerande brandlarm. Om det inte är markerat kan dessa saker leda till säkerhetsincidenter, stämningar och varumärkesreaktioner. 

Så se till att din platsinspektion täcker säkerhet och säkerhet. Dessa aspekter kanske inte är lika flashiga som kundvända komponenter som varumärke, skyltar och kampanjer, men de är lika viktiga.

Proffstips

Använd Bindy för att samla in försäkringsbevis och detaljer från dina webbplatser och franchisetagare. Detta kommer att säkerställa att de har tillräcklig täckning och att du har informationen och dokumenten i arkivet i händelse av en olycka eller skadeanmälan.  

3. Minska förluster

Förebyggande av förluster är en mycket verklig utmaning för återförsäljare. Orsakerna kan dock till stor del förebyggas.

4. Identifiera personalutbildningsmöjligheter 

Starkt varumärke handlar inte bara om visuella element. Även om faktorer som skyltar och förpackningar verkligen spelar roll spelar personerna som representerar ditt varumärke också en viktig roll i att forma uppfattningen om dina kunder.

Det är därför det är viktigt att utvärdera din personals varumärkeskännedom och uppträdande när du genomför platsrevisioner. Uppmärksamma:

Hur väl de känner till ditt varumärke. Detta inkluderar kunskap om dina produkter och deras funktioner, såväl som teamens förtrogenhet med de nyckelmeddelanden och samtalspunkter du vill främja. 

Hur de förkroppsligar varumärket. Utvärdera dina anställdas uppförande och se till att deras beteenden är i linje med den bild du vill förmedla. Till exempel, om de representerar ett vänligt och utåtriktat varumärke, måste medarbetare agera därefter. 

Genom att notera dessa saker under dina detaljhandelsinspektioner kommer du att kunna identifiera coachningsmöjligheter för ditt team. Om det finns medarbetare som inte uppfyller dina varumärkesstandarder, kommer du att kunna se dem från första hand och rekommendera korrigerande åtgärder. 

5. Få feedback

Platsrevisioner ger dig möjlighet att få feedback från dina anställda. Dina teammedlemmar kan vidarebefordra information om hur varumärket presterar, såväl som vad de har sett från detaljhandelskunder. 

Ta dig tid att samla in kvalitativ feedback från team i butik. Vilka kommentarer får de vanligtvis när kunder pratar om ditt varumärke? Vad tycker de om det här senaste erbjudandet eller kampanjen? Har de några förslag på förbättringar?

Svaren på dessa frågor kan ge dig den information du behöver för att förbättra dina varumärkesansträngningar. 

6. Främja ansvarsskyldighet och bättre resultat

Det är ett känt faktum att människor presterar bättre när de vet att någon tittar. Som den Harvard Business Review påpekar, "När de observeras springer människor snabbare, är mer kreativa och tänker hårdare på problem."

Samma princip kan tillämpas på detaljhandelsrevisioner. Du kanske inte kan observera anställda 100% av tiden, men att genomföra personliga besök kommunicerar att företaget uppmärksammar.

När anställda vet att deras arbete kommer att utvärderas, är det mer sannolikt att de tar till A-game och håller sig på varumärket.  

Vem drar nytta av Retail Audits och Retail Audit Software?

Här är några av de fördelar du kan förvänta dig av att regelbundet besöka och granska dina webbplatser och anläggningar.

Executive Management Fördelar

• En ökning av försäljningen i jämförbara butiker.
• En ökning av effektiviteten av merchandising i butik. Inga ytterligare investeringar krävs. Revisioner säkerställer helt enkelt att de säsongs- och produktprogram du redan betalar för utförs konsekvent, på varje plats, varje gång.
• En minskning av affärsrisker och skulder.
• En sänkning av kommersiella försäkringspremier för franchisetagare.
• En minskning av stöld och bedrägeri över hela nätverket.

Ledningsförmåner

• Bättre spårning och mätning av webbplatsutförande av program och varumärkesstandarder ... i realtid!
• Mer segmenterad spårning av prestanda för program, regioner, butiker och individer. Enkel identifiering av extremvärden och möjligheter till vidareutbildning, assistans eller uppföljning.
• Fullständig tillsyn och a samarbetande arbetsflöde involverar distriktschefen och franchisetagaren. Minskningen av kommunikationskostnader och dyra fram och tillbaka. Det bara fungerar.

Fördelar med distrikts- och områdesledning

• Förenklad, tidsbesparande handlingsbar datainsamling på vilken enhet som helst, båda online och offline.
• Åtkomst dygnet runt till historiska butiksdata, inklusive anteckningar, signaturer, foton och videor i alla dina butiker, var som helst, på vilken enhet som helst. Se upprepade oacceptabla trender och jämförelser från butik till distrikt.
• Användningen av prestationsdata för att informera, engagera och ge råd till franchisetagare om att driva sin verksamhet och varumärket framåt.
• Inget mer Excel, färre e-postmeddelanden, färre uppföljande telefonsamtal! Frigör din tid för att göra det du är bäst på: hjälpa butikerna att uppnå bättre resultat!

Franchisetagarens förmåner

• Åtkomst dygnet runt till historisk platsdata var som helst, på vilken enhet som helst. Se distriktschefens anteckningar, rekommendationer, foton och videor.
• Stängning av problem med verifieringsfoton, videor och signaturer.
• Lättanvända rapporter som visar historiskt bästa och sämst presterande områden, trender och anteckningar från alla tidigare besök.

Kundförmåner

• Konsekvent utförande av service, merchandising och hälso- och säkerhetsstandarder förbättrar kundupplevelsen, minskar Kundklagomål och förbättra försäljningen i samma butik.
• Kunder har ett sätt att tacka butiker, hotell och faciliteter som är välskötta...de kommer tillbaka!

Hur man implementerar ett Retail Audit Program

Att implementera ett detaljhandelsprogram är varken tidskrävande eller svårt. Det är kanske något av det enklaste ett verksamhets-/säljteam kan göra för att öka exekvering i butik, kundnöjdhet och försäljning. Så här kan du implementera ett detaljhandelsprogram i fem steg:

Steg 1: Låt oss pausa. behöver du programvara för detaljhandelsrevision?

Att fråga en återförsäljare av programvara för revision om du behöver automatiseringsprogram kan vara som att fråga en skoförsäljare om du verkligen behöver skor. Om din butikskedja är liten, har inga problem i butiker och/eller inga franchisetagare, kanske du inte behöver det.

Om du redan använder pappersbaserad eller excel revisioner Tänk regelbundet på hur tiden du sparar med automatisering kan investeras i andra delar av verksamheten!

Steg 2: Skapa ett revisionsformulär eller checklista

Det finns en vetenskap och en konst att bygga en form för detaljhandelsrevisioner och inspektioner. Det här formuläret bör omfatta de standarder för service, varuhandel, säkerhet och förlustförebyggande som du behöver i dina butiker. Dessa är de standarder som definierar och skydda varumärket, som driver försäljning och minskar kostnaderna och krymper.

En fullständig översikt över överväganden och bästa praxis för att bygga en checklista för detaljhandelsrevision finns på Hur man bygger en checklista för detaljhandelsrevision.

Steg 3: Starta formuläret i liten skala med en liten grupp och "kalibrera" formuläret och teamet

Meningen med kalibrering är att undersöka och justera formuläret/formulären med en exempelgrupp av användare och butiker innan den allmänna lanseringen.

En fullständig diskussion om syftet, fördelarna och några bästa metoder för att kalibrera formulär finns på Retail Audit Calibration – Syfte och bästa praxis.

Steg 4: Bestäm om du behöver köpa eller bygga din programvara för detaljhandelsrevision

Nu när du har sett hur effektiv en vanlig butiksrevision kan vara, kanske du vill överväga din egen form av automatisering.

De faktorer som måste styra ditt beslut är dina kostnader, din avkastning på investeringen, din time-to-market och värdet och fördelarna som du kommer att få av den programvara du valde. En komplett diskussion om ekonomin i köpa kontra att bygga ditt revisionsverktyg finns på Retail Audit Software: Köp vs Build.

Vad du än gör, vi rekommenderar inte att använda Excel och e-post. När det används för varumärkesstandarder och utförande är Excel långsamt, arbetskrävande och felbenäget.

Steg 5: Implementera och spåra resultat

Distribuera programmet till dina butiker, registrera resultat, spåra trender och använd de tillgängliga rapporterna och graferna för att notera den positiva effekten på din försäljning och kundnöjdhet. Revisioner i detaljhandeln har kända och dokumenterade fördelar som avsevärt överstiger kostnaderna.

Hur man bygger en checklista för detaljhandelsrevision

Vad ska stå på en checklista för detaljhandelsrevision? Svaret beror på vad du vill veta om dina platser. Är du en återförsäljare som börjar ditt revisionsprogram från början? Är du ett CPG-varumärke som är intresserad av hyllutrymme, prisnoggrannhet och spårning av dina konkurrenter? Oavsett de specifika omständigheterna, här är en lista med bästa praxis som hjälper dig att bygga din detaljhandelsrevision eller CPG merchandising checklista.

Steg 1: Tänk på checklistans "metadata"

Metadata är data om butiksbesöket. Kunder som använder Excel-baserade formulär förväntar sig vanligtvis användarinmatade fält som butiksnummer, ifyllda av, datum, etc...

Metadata är till stor del automatiserad/förbefolkad med programvara för detaljhandelsrevision. Med detaljhandelsrevisionsprogramvara härleds revisorns information från inloggningen, butiksvallistan byggs specifikt för varje användare och baseras på användarens aktuella GPS-plats och det valda datumet. 

Steg 2: Gruppera objekt i sektioner. beställ sektioner efter besökets ”naturliga flöde”.

När det är möjligt bör sektioner läggas ut för att matcha det naturliga flödet av ett besök (en distrikts-/områdeschef går fysiskt i butiken).

Börja med exteriören (parkeringen om tillämpligt, fönstret i ett gallerialäge) och arbeta dig in, runt gångarna och in på baksidan av butiken.

Även om du kan hoppa runt mellan avsnitten under eller efter besöket, sparar du tid och är mer intuitivt att ställa in din checklista för detaljhandelsrevision enligt det naturliga flödet av ett besök.

Steg 3: Tänk på "icke-tillämpliga" artiklar och avsnitt

Vissa avsnitt eller artiklar på din checklista för detaljhandelsrevision kanske inte är tillämpliga på alla platser. Till exempel är avsnittet "Tvättrum" förmodligen inte tillämpligt på en butik i ett köpcentrum. På samma sätt kommer avsnittet "Drive-thru" inte att vara tillämpligt på en restaurang som inte har en.

Att göra detta sparar tid och är mer intuitivt. Revisionsprogramvara för detaljhandeln låter dig inaktivera hela sektioner och artiklar i vissa butiker enligt butikstyp. 

Steg 4: Se till att din checklista har tillräcklig täckning

Även om individuella situationer varierar, bör du ta upp några eller alla av följande områden, vart och ett representerat som ett avsnitt:

1. Butikens exteriör (checklista för exteriört område)
2. Presentation och merchandising (exempel på checklista för merchandising)
3. Produkter och förberedelser (exempel på checklista för livsmedelssäkerhet)
4. Personal och servicehastighet
5. Personal och utbildning
6. Utrustning (exempel på en checklista för storköksutrustning)
7. Säkerhet, kontanthantering och förlustförebyggande (checklista för förebyggande av provförluster)
8. Drive thru (exempel på genomkörningschecklista)
9. Kampanjer (exempel på checklista för merchandising)
10. Baksidan av butiken och inventariet
11. tvättrum (exempel på kommersiell toalettstädning checklista)
12. Säkerhet (exempel på checklista för brandskydd)
13. Policy (exempel på en checklista för sexuella trakasserier)

Steg 5: Undvik stora sektioner

Istället för att skapa ett litet antal stora sektioner, överväg att skapa ett större antal små sektioner. Detta hjälper till med datainmatning, särskilt på smartphones, och gör även rapporteringen mer detaljerad och meningsfull.

Steg 6: Tilldela poäng till objekt enligt deras relativa betydelse

Tilldela poäng enligt den relativa betydelsen av varje kriterium. Även om det är lätt att tänka på allt som viktigt (och om ett kriterium inte är viktigt bör det inte finnas på din checklista för detaljhandelsrevision), är vissa punkter viktigare än andra, ibland kritiska för kontinuiteten i verksamheten. Hälso- och säkerhetsfrågor fick i åtanke.

Tilldela poäng och använd flaggan "Kritisk" i enlighet med detta. Ett kritiskt föremål ställer in värdet på hela sektionen till noll, oavsett andra föremål, om det upptäcks att det inte uppfyller kraven under besöket.

Steg 7: Var specifik, beskrivande och visuell

Standarder bör vara tydliga och otvetydiga. Använd inte vaga ord som "senast" eller "bra". Till exempel, istället för att säga "Senaste personalmöte hölls", överväg att använda, "Personalmöte hölls för mindre än 5 kalenderdagar sedan". Om du hänvisar till temperaturer eller förflutna tider, ange faktiska siffror. Förklara tydligt vad standarden är.

Om det krävs ett stycke för att definiera standarden, använd ett stycke. Om du har en, bifoga ett bästa praxisfoto till ett föremål för att illustrera standarden; en bild är ofta värd 1 000 ord och mer sannolikt att göra intryck än bara ord.

Revisionsprogramvara för detaljhandeln låter dig ofta bifoga bilder och stödjande dokument till alla formulärobjekt och avsnitt samt uppgifter.

Steg 8: Tänk på besöksfrekvensen

Frekvensen av distriktschefsbesök (åtminstone besök som involverar checklistan för detaljhandelsrevision) kan variera mycket från en organisation till en annan.

I ena änden av spektrumet tenderar vissa organisationer (inklusive stora organisationer inom matservice och gästfrihet) att göra så många som ett besök varannan vecka. Andra organisationer får endast göra ett besök per kvartal. Vissa organisationer använder en hybridmodell. De använder ett standardformulär för att fånga upp sina kärnstandarder (säg två gånger om året) och skapar ett antal mindre formulär för besök under hela året, ibland kopplar dessa besök till säsongsprogram.

Det är vanligt att skapa ett formulär per nyckelriskområde eller affärsenhet: Operationer, Merchandising, Hälsa och säkerhet, säkerhet, Framsidan av huset och Baksidan av huset.

Revisionsprogramvara för detaljhandeln tillåter en organisation att skapa valfritt antal formulär, var och en med sitt eget start- och slutdatum. Revisionsprogramvara för detaljhandeln stödjer även självrevisioner som kan användas som en stoppåtgärd tills ett distriktschefsbesök kan genomföras.

Steg 9: Kalibrera checklistan med ditt fältteam

Diskutera checklistan med dina distriktschefer, franchisetagare och chefer. Be om deras input och feedback. Vi kallar denna fas "kalibrering".

En checklista för detaljhandelsrevision är lika mycket ett inspektionsverktyg som det är ett träningsfordon. Definiera standarden, kommunicera och mät den. Uppfyll standarden och uppnå dina mål.

Steg 10: Bygger du din egen eller använder du en färdig app?

De faktorer som måste styra ditt beslut är kostnader, avkastning på investeringen, time-to-market och värdet och fördelarna du kommer att få av den programvara du väljer. Läs mer om köp vs bygg: Retail Audit Software: Köp vs Build 

proffstips: Använd inte Excel och e-post

Vad du än gör så rekommenderar vi inte att du använder Excel och e-post för detta. Excel är inte en arbetsflödesmotor och saknar väsentliga funktioner som behövs för revisioner. När det kommer till program och varumärkesstandarder kommer Excel och e-post inte att hjälpa ditt företag, de kommer att hålla tillbaka det.

Typer av detaljhandelsrevisioner

Återförsäljare och CPG-varumärken kan utföra många typer av revisioner: drift, merchandising, förlustförebyggande, hälsa och säkerhet, utbildning, anläggningar, etc. Nedan definierar vi fyra av de vanligaste typerna av detaljhandelsrevisioner.

Varuhandelsrevisioner

Både återförsäljare med flera enheter och CPG-varumärken investerar en stor mängd resurser i varumärken, skyltar och skärmar. Märken använder varuhandelsrevisioner för att spåra exekveringen av program i butik.

Brist på utförande i butik kan vara kostsamt, med suboptimal merchandising som leder till en 1% förlust av bruttoförsäljning. Över hela linjen, displaykompatibilitet kan vara så låg som 40%.

Varuhandelsrevisioner kan delas in i två övergripande kategorier:

1. Hyllrevisioner (efterlevnad av planogram, inga produkthål, ytskikt, prissättning, korrekta SKU:er)
2. Marknadsföringsrevisioner (säsongsprogram, stödjande skyltar, speciella visningar/annonser, specialpriser, anställdas medvetenhet om och kunskap om kampanjen)

Det är en bästa praxis för detaljhandeln för återförsäljare med flera enheter att kombinera varuhandelsrevisioner med revisioner för allmän butikspresentation och renlighet för att säkerställa att kunderna får en optimal upplevelse.

Skadeförebyggande revisioner

Förlustförebyggande revisioner är utformade för att minimera avfall, skadegörelse, stöld och risker. Att ta en förebyggande kontra reaktion tillvägagångssätt minskar kostsamma störningar, skyddar varumärket och hjälper till att bygga upp relationen mellan huvudkontor och butik. Förlustförebyggande revisioner sätter din policy i centrum och gör processen transparent för butiker.

Enligt detaljhandelsexperter, anställda är den bästa försvarslinjen. Skadeförebyggande revisioner förstärka tidigare anställdas utbildning, visa att förebyggande av förluster är en företagsprioritet och erbjuda möjlighet för anställda att ställa frågor.

Hälso- och säkerhetsrevisioner

Hälso- och säkerhetsrevisioner säkerställa efterlevnad av myndighetsföreskrifter och korrekt produkthantering för att skydda företag från rättsprocesser, anspråk, varumärkesskada händelser och andra kostsamma störningar.

Dessa revisioner är inte begränsade till foodservice-områden. Apotek måste se till att medicinen förvaras, säkras och dispenseras på rätt sätt. Byggarbetsplatser måste övervaka för korrekt utrustning, skyltar och barriärer allt eftersom arbetet fortskrider för att hålla både arbetare och allmänheten säkra.

Möbelhandlare bör hålla sladdar, stegar till våningssängar och inredning säkrade på lämpligt sätt. Distributörer måste övervaka arbetarnas säkerhet och säkerställa att leverans- och lagerpersonal lyfter och flyttar produkter på rätt sätt för att undvika skador.

Hälso- och säkerhetsrevisioner bör utföras rutinmässigt, med kritiska frågor alltid en del av varje revision. Att göra det kommer att stödja operativa bästa praxis och personalutbildning.

Omsättningen inom detaljhandeln kan vara hög, så en regelbunden betoning på hälsa och säkerhet håller alla involverade och informerade.

Konkurrensanalysrevisioner

Konkurrensanalysrevisioner utförs oftast av CPG-tillverkare för att spåra konkurrenters aktivitet i en specifik vertikal. För att få ut det mesta av en konkurrensanalysrevision är det viktigt att du noggrant överväger omfattningen och de data du vill samla in innan du skickar dina reps i fält.

• Välj din produkt. CPG tillverkar ofta mer än en typ av produkt. Fundera först på vilken specifik produkt du vill veta om. Identifiera sedan dina topp 2-4 direkta konkurrenter för den produkten. Om du är intresserad av att samla in data om flera produkter, se till att varje produkt har sin egen sektion i ditt formulär.
• Fundera på vad du vill veta. Är du intresserad av dina konkurrenters prisstrategi? Specialerbjudanden och erbjudanden? Hur definierar och pratar de om produkten? Antal beläggningar? Produktens plats och POP-skärmar?
• Tänk på var du ska besöka. CPG-märken kan ha sina varor på 1000-tals platser. Kommer du att besöka alla platser eller ett selektivt prov?
• Rådgör med dina återförsäljare. Innan du lämnar butiken, rådgör med dina återförsäljare och anställda på golvet. Är det sannolikt att anställda rekommenderar en konkurrent framför din produkt? Anställda som är kunniga om din produkt? Är de kunniga om din konkurrents produkt? Kom ihåg att framgångsrikt samarbete och en positiv relation med dina detaljhandelspartners kan öka hylllager med 5-8% och minska tillverkningskostnaderna med 5-15%!

För tips för att främja bättre samarbete med dina återförsäljarpartners, se: 5 tips för att förbättra CPG och återförsäljarsamarbete och Demonstrationer i butik Förbättra CPG och återförsäljarsamarbete.

Branschspecifika checklistor för detaljhandelsrevision

Bindy-bloggen erbjuder ett antal gratis, branschspecifika checklistor för detaljhandelsrevision:

• Varuhandelschecklista
• Checklista för förebyggande av förluster
• Checklista för tvättrum
• Brandskyddschecklista
• Checklista för förebyggande av sexuella trakasserier
• CPG Merchandising Checklista
• Checklista för återförsäljare av alkohol
• Bensinstation checklista
• Apoteks checklista
• Checklista för återförsäljare för telekommunikation
• Checklista för hotellsäkerhet och säkerhet
• Lotteri återförsäljare checklista
• Drive-Thru checklista
• Checklista för restaurangkök

Hur man genomför en detaljhandelsrevision

Steg 1: Skapa formulär

Skapa anpassade handlingsbara formulär med Form Builder eller build formulär i Excel och ladda upp dem. Du kan bygga dina egna formulär eller hämta dem från systemets formulärbibliotek.

Varje form representerar ett visst program. Det kan vara ett driftprogram eller ett merchandising/säsongsbetonat initiativ. Det kan vara ett förlustförebyggande eller säkerhetsprogram.

Ett formulär representerar all information, data, foton, videor eller filer som du vill samla in på dina webbplatser.

Ställ in dina behörigheter och begränsningar. Välj vem i ditt team som kan använda formuläret, när de kan använda formuläret och var de kan använda det.

En blankett kan vara en självvärdering som ska fyllas i av butikschefen eller hotellets generaldirektör en gång i veckan. En annan blankett kan fyllas i av distrikts- eller klusterchefen en gång i kvartalet. Du kontrollerar åtkomst, frekvens och ikraftträdandedatum på ett formulär för formulär.

Använd den inbyggda modulen för webbplatstaggning och rikta in dig på specifika webbplatser, format och/eller användare med specifika formulär, sektioner och objekt (om det behövs). Alla formulär kanske inte är tillämpliga på alla webbplatser. Du styr detta.

Illustrera objekt med bästa praxis-bilder och inkludera bilagor. En bild säger mer än tusen ord. Detta är särskilt användbart för visuell merchandising. Berätta inte bara för fältet vad standarden är, visa dem.

Använd villkorlig logik för att gå igenom grundorsakerna. Om "Senaste brandinspektion mer än 6 månader gammal" svarades ja, utlös en post för att hämta den senaste brandinspektionsrapporten i arkivet till exempel.

Ange om foton och videor är obligatoriska.

För bästa resultat, kalibrera formuläret med ditt team.

Steg 2: Schemalägg revisionen

Använd kalendern för att schemalägga enstaka eller återkommande inspektioner. Välj plats, lämplig form och om inspektionen ska upprepas.

Skicka meddelanden (beroende på om besöket tillkännages på webbplatsen eller ett "överraskningsbesök"). Exportera det schemalagda besöket till Outlook om det behövs.

Meddelat

Detta är vanligtvis fallet med merchandisingrevisioner, särskilt de som föregår en varukampanj i butik eller säsongsprogram. Avsikten är att förbereda sig för viktiga kommande datum och genomföra aspekterna av säsongsprogrammet enligt huvudkontorets utformning.

Oanmäld

Distriktschefen dyker upp utan förvarning för att genomföra en revision på plats. Detta är ofta fallet med efterlevnad av service och hälsa och säkerhet. Oanmälda revisioner mäter butikens efterlevnad av standarder en vanlig dag utan ytterligare förberedelser eller utbildning före revisionen.

Steg 3: Genomför revisionen

Bindy har avancerade datainsamlingsmöjligheter. Platsbesök kan genomföras i i realtid eller offline på vilken mobil enhet, bärbar dator eller surfplatta. Webbplatsbesöken underlättas av geo-lokalisering och geo-stängsel, objektbeskrivningar, bästa praxis-bilder och bilagor.

Du kan ta bilder och ladda upp filmer under besöket. Till skillnad från de "bästa praxis-foton" som lades till objekt när formuläret skapades, är dessa fältbilder av hur det här objektet, på den här webbplatsen, denna dag, såg ut.

Du kan också samla in filer och bilagor som en del av besöket. Detta kan vara en försäkringsbevis till exempel, ett säkerhetscertifikat i PDF eller rå försäljningsdata i Excel.

Systemet är medvetet om butikslistor och hierarki, så om en distriktschef är ansluten till 30 platser, får denna distriktschef endast besöka och köra rapporter mot dessa 30 platser.

Observera att den person eller roll som utsetts för att genomföra besöket (även se det, underteckna det, bli meddelat, etc...) inte är statiskt. Det varierar beroende på formen beroende på affärsmålen för varje form. Till exempel kan du ha en "kvartalsvis operationsgranskning" utförd av distriktschefen och undertecknad av butikschefen. Du kan också ha en "Daglig öppningschecklista" utförd av den biträdande butikschefen, i praktiken som en självbedömning och som kan ses av butikschefen och distriktschefen. Varje formulär representerar ett anpassningsbart arbetsflöde som skapas när formuläret byggs.

Steg 4: Skapa en handlingsplan

De handlingsplan genereras automatiskt genom att extrahera alla icke-kompatibla artiklar från besöket.

Handlingsplanen gör att användaren som genomför besöket kan tilldela korrigerande åtgärder, en ansvarig person och ett måldatum till varje problemområde.

E-post och aviseringar skickas automatiskt till dem som har ansvar för handlingsplanen. Detta visas också på deras instrumentpaneler och i rapporter för utestående poster, inklusive tid till slutförande.

Distriktschefer och ägare/franchisetagare/förvaltare kan skriva in sina egna anteckningar och se varandras anteckningar och därmed göra problemlösning samverkande och transparent.

Verifieringsfoton kan läggas till varje objekt.

Steg 5: signera revisionen

Systemet gör det möjligt för varumärket att utse flera användare som får skriva på och "signa av" på besöket på formulär för formulär. Detta ger ett register över integritet och låser besöket från ytterligare redigeringar. Signera besöket elektroniskt med valfri pekskärmsenhet (eller till och med en mus!).

Steg 6: Spåra och följa upp

Bindy har inbyggd övervakning för "enastående" uppgifter och ansvar. När som helst kan vem som helst logga in (systemet kan också skicka e-postmeddelanden) för att kontrollera vad som har gjorts och inte har gjorts. Detta resulterar i betydande besparingar för organisationen. En Bindy detaljhandelsrevision sparar organisationen över 2 timmar och $84.

Bindy tillåter också organisationer att hantera driften på distans och distribuera "självbedömningar" från butiker och franchisetagare där ytterligare besparingar realiseras.

Steg 7: Rapportera, förfina, upprepa

Avkastningen på investeringen slutar inte med att samla in inspektionsdata, eller ens tillämpa korrigerande åtgärder, det är precis där det börjar.

Bindy har branschledande analysverktyg och grafiskt orienterade verktyg och diagram för att hjälpa dig hitta dina bästa och sämsta föremål, operatörer, regioner, upprepade oacceptabla och mycket mer. Bindy förvandlar data till information så att du kan fatta välgrundade affärsbeslut.

Upptäck trender, genomsnittliga poäng, sämst och bäst presterande och mycket mer. Med denna information kan organisationen finjustera formen/formulären ytterligare och upprepa cykeln för efterlevnad av varumärkesstandarder och program.

Handlingsplan för detaljhandelsrevision

Ansvarighet

Handlingsplanen främjar ägarskap och ansvarsskyldighet på varje plats. Det gör det också möjligt för distriktschefer och franchisetagare/chefer att arbeta tillsammans mot ett gemensamt mål: att göra varje webbplats mer prestanda och lönsam. Korrigerande åtgärder handlar om att ta tillfället i akt att göra bättre. Kom ihåg, svettas inte poängen, ta chansen.

Effektivitet

Handlingsplanen föder effektivitet. Det gör att korrigeringar kan ske utan att slösas bort med kommunikation fram och tillbaka mellan franchisetagaren/butikschefen och distriktschefen eller huvudkontoret. Du kommer aldrig att få frågan igen "är det gjort ännu?". Du kommer att markera den korrigerande åtgärden som fixad (valfritt ladda upp en verifieringsbild), du vet, de kommer att veta. Vad ska du göra med din fritid?

Hitta en brist, tilldela den som en korrigerande åtgärd, fixa den...klar!

Hitta inte bara problem ... åtgärda dem!

Lägg inte tid och resurser på att leta efter problem om du inte är fast besluten att åtgärda dem.

Målet med en produkt som Bindy är inte att hjälpa dig att hitta problem. Målet är ständig förbättring, upplösning och stängning. Att hitta problem är bra. Det är bättre att fixa dem.

Stäng slingan när webbplatsen körs

I sin kärna är handlingsplanen ett verktyg för förbättring. Framgång inom detaljhandeln och hotellbranschen beror till stor del på utförande. Handlingsplanen är avrättning.

Handlingsplanen är fortsättning på besöket, nyckeln till att få upplösning och stängning.

Om du tänker på problem som åkommor är handlingsplanen botemedlet. Lämna inte sidan utan en!

Hur man kalibrerar ett detaljhandelsprogram

När det är möjligt rekommenderar Bindy en gradvis utrullning där vissa användare/distrikt utbildas, feedback samlas in, formulären/arbetsflödet justeras och programmet utvidgas iterativt genom att utbilda ytterligare en grupp användare/distrikt. Vi kallar detta steg för "kalibrering".

I en detaljhandels- och hotellmiljö är en checklista en samling varumärkesstandarder och bästa praxis.

Det som står på checklistan återspeglar vad som är viktigt för varumärket (strategiska initiativ, säsongsprogram, etc...), vad varumärket måste göra (lagar och förordningar, hälsa och säkerhet, etc...) och vad det strävar efter att vara, operativt och i sina kunders ögon.

Checklistan måste vara representativ för affärsprogram och mål men också tydlig och väl förstådd av fältteamet som ansvarar för att utföra dessa varumärkesstandarder. Det är här "kalibrering" kommer in.

Satsa inte gården på oprövade varumärkesstandarder och brister i förståelse. Kalibrera sedan skala.

Det finns två aspekter av kalibrering vi måste överväga: kalibrering av checklistan och kalibrering av teamet. Låt oss dyka in.

Checklista kalibrering

Kalibrering av checklistan innebär att välja, gruppera och sortera vad som står på checklistan. Detta drivs ofta av verksamhetsteamet med input från andra avdelningar (varuhandel, marknadsföring, mänskliga resurser, förebyggande av förluster, etc...).

Checklista bör vara tillräckligt tydlig och detaljerad samtidigt som man undviker upprepning. Checklistan ska ge god täckning av alla intresseområden för verksamheten och vara upplagd på ett sådant sätt att distriktschefens tid att göra besöket optimeras.

Även om mycket kan göras på huvudkontoret, finns det helt enkelt ingen ersättning för "praktisk" tid på fältet. Genom att ge en utvald grupp distriktschefer tillgång till checklistan, även om den bara är ett utkast, kan huvudkontoret finjustera och kalibrera checklistan med verklig feedback. Det är ofta i detta skede som oklara kopior, repetitiva standarder eller otillräcklig ordning noteras och åtgärdas.

Lagkalibrering

Kalibrering av teamet är en form av tillämpad utbildning som säkerställer att standarder utvärderas med en konsekvent och rättvis skala. Även om en distriktschefs omdöme är oerhört viktigt för revisionsprogrammets framgång, är konsekvens i betyg och betyg lika viktiga.

Kalibrering av teamet innebär att operativ personal utbildas för att ha en delad förståelse för operativa standarder och hur man betygsätter och hanterar avvikelser från standarderna.

Att kalibrera teamet innebär också att visa var definitionen av standarden slutar och var distriktets chefs behov av att göra en bedömning börjar.

Att hantera människor är inte alltid lika svart och vitt som att bocka av en ruta på ett elektroniskt formulär. Verksamhetsteamet behöver veta hur man hanterar ibland känsliga och konfidentiella personalfrågor.

Varför kalibrera?

En kalibrerad checklista minskar förvirring, fram och tillbaka frågor och underlättar även spridningen av driftsstandarder samt antagandet.

Kalibrering säkerställer också att standarder värderas rättvist och konsekvent. Konsekvens föder förtroende med det övergripande resultatet och lämpar sig för aggregerad rapportering, jämförelser mellan användare, regioner och tidsramar.

För att nå dina affärsmål måste du granska och "kalibrera" checklistor med en exempelgrupp av användare och butiker innan den allmänna lanseringen. Satsa inte gården på oprövade processer. Kalibrera sedan skala.

 bästa praxis för kalibrering

Använd pilotbutiker för att få första resultat. Satsa inte gården på en oprövad checklista, kör en liten pilot och kalibrera den tills du är nöjd med resultatet.

Börja med en liten grupp användare och butiker. Tanken är att få feedback tidigt och ofta innan du distribuerar till en större grupp.

Provkör checklistan i fält! En checklista kan se bra ut på huvudkontoret men kan visa sig ha allvarliga brister när du faktiskt gör ett butiksbesök. En ineffektiv checklista kan göra att distriktschefen måste gå tillbaka eller upprepade gånger hoppa runt i butiken för att slutföra besöket.

Svetta inte poängen, ta chansen

Tilldela poängvärden till inspektionsartiklar är en vanlig praxis i detaljhandels- och hotellrevisioner. Tanken är att få ett övergripande betyg för sajten och en indikation på sajtens överensstämmelse med ett program eller uppsättningar av standarder. Att poängsätta en webbplats kan dock utlösa oväntade reaktioner från franchisetagaren eller butikschefen.

De flesta operatörer och franchisetagare är stolta över sitt arbete och kan kämpa med ett nedslående besökspoäng och distriktschefens vägledning.

Var distriktschefen för hård eller orättvis? Är min butik verkligen bristfällig inom vissa områden som besökets poäng, anteckningar och handlingsplan antyder? Det kan vara mycket att hantera på ett professionellt plan men också på ett personligt plan.

Även om vi förstår en operatörs stolthet och engagemang för excellens, har vi följande råd till alla som är besvikna över resultatet av sitt senaste distriktschefsbesök: slösa inte poängen och slösa inte bort möjligheten.

Svettas inte poängen

Det finns inget som heter ett perfekt besök i detaljhandeln. Omsättning sker. Vädret händer. Mänskliga misstag händer. Även de bästa operatörerna låter en och annan sak falla igenom stolarna, ibland.

Att få ett mindre-än-perfekt resultat är inte i och för sig ett allvarligt problem eller särskilt oväntat. De bästa bollspelarna i världen kastar inte tidens perfekta pitch 100%, det gör inte de bästa återförsäljarna heller.

Lagkalibrering spelar en viss roll i detta och det gör också att hantera förväntningar. Kom ihåg att syftet med en detaljhandelsrevision inte är att göra poäng, utan att förbättra butikens försäljning och resultat.

Fick du inte ett perfekt betyg? Var butikens presentation, merchandising och servicestandard perfekt på alla sätt? Perfektion är en resa, inte en destination.

Ta tillfället i akt

Så vad är möjligheten?  

För en distriktschef är möjligheten att hålla sina butiker till högsta standard. Allt mindre är orättvist mot varumärket, franchisetagaren och kunderna.

För en franchisetagare är möjligheten att upprätthålla och utföra dessa standarder.

Så svettas inte en låg poäng. En låg poäng kan hända på vilken resa som helst till storhet. Fokusera på möjligheten, slutmålet och en chans att göra bättre nästa gång.

Excel vs. Retail Audit Software

Många återförsäljare som övervakar butikernas efterlevnad av företagets standarder fortsätter att förlita sig på pappers-, e-post- och telefonsupport. Även om telefon och e-post är allmänt förekommande kommunikationsmetoder, var ingen av dem utformad för att vara dubbelriktad, spårbar eller rapporterbar.

Använder sig av Excel eller papper för dina formulär kan vara långsamt och arbetskrävande. Poäng måste räknas, data samlas in, matas in och delas, flera e-postmeddelanden måste skickas för att rapportera brister. En genomförd revision som sitter på någons skrivbord är ingen hjälp för ett företag som behöver uppdaterad data för att fatta välgrundade affärsbeslut.

ROI för Retail Audit Software

Revisioner inom detaljhandeln har mätbara fördelar inom och utanför företaget. För företag som fortsätter att förlita sig på papper/Excel, automatisering av detaljhandelsrevisionsprogram med programvara visar ROI på enbart processförbättring och ger alla nivåer i företaget tillgång till data direkt.

Revisionsprogramvara för detaljhandeln sparar 145 minuter per revision per butik.

• Schemaläggning av revisionen och anmälan av butiker är automatiserad.
• Granska tidigare revisioner snabbt med hjälp av rapporter istället för att sålla igenom papper/e-post och skapa en sammanfattning.
• Formulär är intuitiva: visar endast objekt (frågor) som är tillämpliga på platsen och användaren.
• Därefter sker poängen automatiskt.
• Data behöver ingen sammanfattning utan är tillgänglig för alla nivåer i realtid.
• Med ett klick skapas åtgärdsplaner automatiskt för alla poster som inte uppfyller kraven som identifierats under revisionen.
• Tilldela handlingsplaner och uppgifter. Programvaran följer automatiskt upp förfallna ansvarsområden.
• Spåra slutförande från var som helst, när som helst med enkla rapporter

För företaget eliminerar revisionsprogramvara för detaljhandeln kostnaderna för datainmatning, utskick av pappersformulär och fysisk datalagring. Programvaran ger varumärken möjlighet att justera formulär snabbt och eliminerar distributionskostnader.

Formulärbyggare kan arbeta tillsammans med sitt team på en enda plattform för att kalibrera formuläret i stället för att dela via e-post och vänta på svar.

Huvudkontoret kan hantera oväntade nödsituationer och förändringar (produktåterkallelse, förordningsändringar, utrustningsbortfall, viral negativ kundrecension) för alla personalnivåer direkt med uppgiftshantering.

Revisionsprogramvara för detaljhandeln sparar pengar som går förlorade på dåligt utförande.

Kostnaden av suboptimal merchandising är cirka 1% av bruttoproduktförsäljningen. Framgång beror på korrekt utförande.

• Endast 40% avtalade reklamskärmar utförs korrekt.
• Framgångsrikt CPG-samarbete med detaljhandelspartners för varuutförande kan generera upp till 10% i rörelsemarginalförbättringar och minska lagren med i genomsnitt 10%.
• Realtidsåtkomst till information mellan huvudkontor, team och butiker underlättar identifiering av kampanjproblem tidigt och tilldela problem för lösning till rätta svaga kampanjer.

Revisionsprogramvara för detaljhandeln minskar förluster i samband med stöld, bedrägeri, skadegörelse och avfall.

En färsk studie från National Retail Federation (NRF) fann en genomsnittlig krymphastighet på 1,44%, som kostar "den totala amerikanska detaljhandelsekonomin $48,9 miljarder."

• Företag som implementerar effektiva processer kan göra mer med mindre. Nästan 8% av förlustförebyggande avdelningar ser budgetar minskar med 20%.
• Använd programvara för detaljhandelsrevision för att distribuera policyer för förlustförebyggande och granska tester för att säkerställa att standarder förstås på butiksnivå.
• Moduler för uppgiftshantering gör det möjligt för varumärken att tilldela och spåra granskning av LP-policy.
• Distribuera snabbt uppdateringar till policyn för förlustförebyggande.
• Revisionsmjukvara för detaljhandel ger en historia av due diligence om en kritisk incident skulle inträffa.

Revisionsprogramvara för detaljhandeln skyddar företaget

Revisioner skyddar företag från anspråk, böter och stämningar på grund av hälso- och säkerhetsöverträdelser.

• 70% av små detaljhandelsföretag känner sig överväldigade av statliga föreskrifter inklusive säkerhetsriktlinjer och arbetsföreskrifter.
• Ändra anställdas beteende genom att tydligt kommunicera hälso- och säkerhetsstandarder.
• Använd uppgiftshantering för att tilldela underhåll av väsentlig utrustning.
• Bifoga policy- och regeluppdateringar till formuläret så att informationen är lättillgänglig.
• Demonstrera due diligence för katastrof- och nödberedskap med en elektronisk, lättillgänglig revisionshistorik för varje plats.

Revisionsmjukvara för detaljhandeln – Köp vs. Bygg

Återförsäljare, tillverkare, distributörer och operatörer kämpar alla för att göra mer med mindre. Färre resurser, mindre budget, mindre tid.

Du behöver kommunicera och köra program och standarder, du behöver skydda varumärket, samla in information från fältet och skicka direktiv till butiker. Du måste göra det med begränsade resurser. Köper eller bygger du?

Låt oss dyka in och överväga fyra nyckelfaktorer.

Du menar väl inte Excel?

Innan vi börjar, låt oss få något ur vägen. För denna jämförelse syftar "bygga" på att bygga mjukvara med hjälp av professionella mjukvaruutvecklare och din IT-avdelning.

Om du funderar på att jämföra en mjukvaruplattform som du kan köpa och distribuera direkt (Bindy) med ett anpassat arbetsflöde byggt kring Excel och e-post (eller liknande verktyg), se istället till Excel och e-post vs. Bindy.

Låt oss nu dyka in i fördelarna med köp vs bygg.

Faktor #1: utveckling och underhåll Kostar

Det är vanligt att be IT-avdelningen om en kostnadsuppskattning för att ta fram en egen lösning. När du ber om en uppskattning, kom ihåg att fråga om löpande support- och underhållskostnader förknippade med hela livscykeln för programvaran och pågående användning.

Detta är särskilt viktigt för små och medelstora återförsäljare. Små och medelstora företag kanske inte har IT-cyklerna för att utveckla programvara och tillhandahåller löpande support.

Oavsett din storlek är det viktigt att vara medveten om att ett stort antal IT-projekt går över budget. En studie från Project Management Institute (PMI) fann det 43% av projekten överskred deras ursprungliga budget.

Kom ihåg det 70% av mjukvarukostnaderna uppstår efter implementering! 

"En rigorös livscykelanalys som realistiskt uppskattar pågående underhåll av interna utvecklare tippar ofta balansen till förmån för köp." – Mark Lutchen, tidigare global CIO för PriceWaterhouseCoopers

Faktor #2: Avkastning på investeringen

När du har en uppskattning av kostnaden för att bygga, distribuera och stödja kan du börja jämföra en färdig lösning.

Att använda en programvara för detaljhandelsrevision har en mätbar inverkan på alla delar av företaget. För dem som tidigare förlitat sig på papper/Excel, att automatisera revisionsprogram med mjukvara visar avkastningen på enbart processförbättringar och ger alla nivåer i företaget realtidsåtkomst till data direkt.

Bindy sparar ett snitt 145 minuter per revision per butik:

• Schemaläggning av revisionen och anmälan av butiker är automatiserad.
• Granska tidigare revisioner snabbt med hjälp av rapporter istället för att söka igenom pappers-/e-postdata.
• Formulär är intuitiva: visar endast objekt (frågor) som är tillämpliga på platsen och användaren.
• Poängsättning sker automatiskt.
• Data är tillgänglig i realtid.
• Med ett klick skapas åtgärdsplaner automatiskt för alla poster som inte uppfyller kraven som identifierats under revisionen.
• Tilldelade handlingsplaner och påminnelser om uppgifter automatiseras istället för att jaga personal med e-post, telefonsamtal och chattrådar.
• Spåra slutförande och trender på vilken enhet som helst, när som helst med enkla rapporter.

En färdig lösning sparar dig kostnaden för datainmatning, porto och fysisk datalagring. Det ger varumärken möjlighet att skapa och redigera formulär snabbt och eliminerar distributionskostnader i samband med att skicka och/eller skriva ut oändliga pappersgranskningar.

En utsedd formulärbyggare kan arbeta tillsammans med sitt team på en enda plattform för att kalibrera sina formulär/checklistor i motsats till att dela via e-post och vänta på svar.

Huvudkontoret kan hantera oväntade nödsituationer och förändringar (produktåterkallelse, förordningsändringar, utrustningsbortfall, viral negativ kundrecension) för alla personalnivåer direkt med uppgiftshantering.

Spara pengar förlorade på undermålig utförande

Kostnaden av suboptimal merchandising är cirka 1% av bruttoproduktförsäljningen. Framgång beror i slutändan på korrekt utförande.

• Endast 40% av avtalade kampanjvisningar utförs korrekt.
• Framgångsrikt CPG-samarbete med detaljhandelspartners för varuutförande kan generera upp till 10% i rörelsemarginalförbättringar och minska lagren med i genomsnitt 10%.
• Realtidsåtkomst till information mellan huvudkontor, team och butiker underlättar kommunikation som kan tillåta team att lösa problem omedelbart. För tidskänsliga kampanjer bidrar detta till en snabbare förbättring av underpresterande kampanjer.

Minska förluster i samband med stöld, bedrägeri, skadegörelse och avfall

En färsk studie från National Retail Federation (NRF) fann en genomsnittlig krymphastighet på 1,44%, som kostar "den totala amerikanska detaljhandelsekonomin $48,9 miljarder."

• Företag med effektiva processer på plats sparar tid och pengar. Nästan 8% av förlustförebyggande avdelningar ser budgetar minskar med 20%.
• Använd programvara för detaljhandelsrevision för att distribuera policyer för förlustförebyggande och granska tester för att säkerställa att standarder förstås på butiksnivå.
• Moduler för uppgiftshantering gör det möjligt för varumärken att tilldela och spåra granskning av LP-policy.
• Distribuera snabbt uppdateringar till policyn för förlustförebyggande. Se till att användare har granskat i realtid och följ upp med dem som har uppdraget utestående.
• Revisionsmjukvara för detaljhandel ger en historia av due diligence om en kritisk incident skulle inträffa.

Skydda företaget från anspråk, böter och stämningar på grund av hälso- och säkerhetsöverträdelser

• 70% av små detaljhandelsföretag känner sig överväldigade av statliga föreskrifter inklusive säkerhetsriktlinjer och arbetsföreskrifter.
• Ändra anställdas beteende genom att tydligt kommunicera hälso- och säkerhetsstandarder.
• Använd uppgiftshantering för att tilldela underhåll av väsentlig utrustning.
• Bifoga policy- och regeluppdateringar till formuläret så att informationen är lättillgänglig.
• Demonstrera due diligence för katastrof- och nödberedskap med en elektronisk, lättillgänglig revisionshistorik för varje plats.

Faktor #3: Tid till marknaden

Det rapporterar PIM 49% av IT-projekt avslutades sent. Så när du ska välja mellan att köpa en mjukvarulösning och bygga en lösning finns det viktiga frågor du måste ställa dig själv.

Hur snart behöver du en lösning? Om ditt interna utvecklingsteam saknar den kompetens som krävs för vissa delar av projektet, har du tid att vänta på och resurser att ta in ytterligare en expert? Hur "rätt första gången" måste lösningen vara? Har du resurser att vänta på felsökningsproblem?

Det rapporterar PIM 49% IT-projektet avslutades sent.

Att bygga en intern lösning kräver ett stort engagemang i förväg och utvecklingsprocessen från idé till testning, felsökning och driftsättning kan ta månader eller längre beroende på lösningens komplexitet.

Tänk på din typ av verksamhet. Forbes noterar att för de flesta detaljhandelsföretag (QSR, c-butiker, möbelhandlare, etc.) är en bra mjukvarulösning troligen lättillgänglig och har redan visat sig effektiv i din vertikal.

Innan du bestämmer dig för att bygga, utforska mjukvarulösningar för detaljhandelsrevision som erbjuder en gratis provperiod. Förutom några minuters utforskning är din förskottsinvestering i princip noll. Vissa applikationer låter dig vara igång på en dag så att du kan "provköra" lösningen i dina butiker med dina befintliga formulär eller checklistor.

Faktor #4: Pågående support

Som nämnts ovan är att bygga programvara bara en del av processen. Eftersom företagets skalor och teknologin fortsätter att förändras är det viktigt att överväga de resurser som krävs för att tillhandahålla löpande support och uppdateringar.

Säkerhet och återhämtning

Hur säkerhetskopieras, återställs data i händelse av ett systemfel och skyddas från hackning?

Dokumentation och underhåll

Vem kommer att skriva bästa praxisdokument, tillhandahålla utbildning och hålla resurserna uppdaterade?

Användbarhet

Hur kommer företaget att reagera på teknikförändringar (mobil, surfplatta, app, webbläsaruppgraderingar), förfrågningar om nya funktioner och säkerställa drifttid för slutanvändare?

Förr, brist på färdigförpackad programvara var ett stort skäl till att välja att utveckla en lösning internt. Idag kräver branschens konkurrenskraft att mjukvaruleverantörer är transparenta om erbjudanden och kostnader.

Det betyder att du kan välja en leverantör vars paket inkluderar allt ovan samt förhandspriser för ytterligare moduler och funktioner. En stor fördel med att köpa en detaljhandelsrevisionslösning är budgetförutsägbarhet.

Kategorier