⭐ खुदरा ऑडिट – निश्चित गाइड

खुदरा लेखापरीक्षा के लिए यह निश्चित मार्गदर्शिका आपके खुदरा नेटवर्क में खुदरा लेखापरीक्षा कार्यक्रम की योजना बनाने, निर्माण करने और उसे शुरू करने के लिए आवश्यक सभी चीजें प्रदान करती है।

यह गाइड किसके लिए है?

खुदरा ऑडिट के लिए यह गाइड खाद्य सेवा, सुविधा स्टोर, फ़ार्मेसी, स्पा और क्लीनिक, दूरसंचार और शराब खुदरा विक्रेताओं जैसे उद्योगों में बहु-इकाई खुदरा विक्रेताओं के लिए है। यह गाइड पार्किंग संचालकों और उपभोक्ता पैकेज्ड सामान के निर्माताओं या वितरकों की भी मदद करता है।

यदि आपको खुदरा या आतिथ्य नेटवर्क में स्टोरों और साइटों का ऑडिट करने की आवश्यकता है, तो खुदरा ऑडिट के लिए यह निश्चित मार्गदर्शिका आपके लिए है!

अंतर्वस्तु

रिटेल ऑडिट क्या है?

रिटेल ऑडिट क्यों करें?

रिटेल ऑडिट और रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर से किसे फायदा होता है?

- प्रधान कार्यालय

- उपाध्यक्ष और निदेशक

-जिला/क्षेत्रीय प्रबंधक और सीपीजी फील्ड प्रतिनिधि

- फ्रेंचाइजी और प्रबंधक

- ग्राहक

रिटेल ऑडिट प्रोग्राम कैसे लागू करें

रिटेल ऑडिट चेकलिस्ट कैसे बनाएं

खुदरा लेखा परीक्षा के प्रकार

- मर्चेंडाइजिंग ऑडिट

- हानि निवारण लेखा परीक्षा

- स्वास्थ्य और सुरक्षा लेखा परीक्षा

- प्रतिस्पर्धी विश्लेषण लेखा परीक्षा

उद्योग-विशिष्ट रिटेल ऑडिट चेकलिस्ट

रिटेल ऑडिट कैसे करें

खुदरा लेखा परीक्षा कार्य योजना

रिटेल ऑडिट प्रोग्राम को कैलिब्रेट कैसे करें

- फॉर्म को कैलिब्रेट करना

- टीम को कैलिब्रेट करें

खुदरा लेखा परीक्षा अपेक्षाओं को कैसे प्रबंधित करें

स्टोर को कम स्कोर प्रोसेस करने में कैसे मदद करें

एक्सेल बनाम रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर के लिए ROI

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर - खरीदें बनाम बिल्ड

रिटेल ऑडिट क्या है?

एक रिटेल ऑडिट खुदरा और आतिथ्य ब्रांडों को संचालन, बिक्री, नुकसान की रोकथाम, स्वास्थ्य और सुरक्षा जैसे क्षेत्रों में समय पर और पूर्ण रूप से ब्रांड मानकों, कार्यक्रमों और नीतियों को निष्पादित करने की अनुमति देता है। ऑडिट को कभी-कभी मूल्यांकन या केवल दौरा भी कहा जाता है।

ऑडिट का उपयोग करता है खुदरा लेखा परीक्षा सॉफ्टवेयर, सर्वोत्तम-अभ्यास चित्रों, फोटो, वीडियो, सहायक फ़ाइलें, हस्ताक्षर, सशर्त तर्क, महत्वपूर्ण वस्तुओं और कार्य योजना अनुशंसाओं के साथ एक कार्रवाई योग्य प्रपत्र

खुदरा विक्रेता और आतिथ्य नेटवर्क आम तौर पर पूरे साल परिचालन, बिक्री, हानि की रोकथाम और स्वास्थ्य और सुरक्षा के लिए ऑडिट करते हैं। ये ऑडिट नियमों को बनाए रखने के लिए किए जाते हैं। ब्रांड मानक और स्टोर पहलों के लिए तैयारी करना और उनका समर्थन करना मौसमी कार्यक्रम.

खुदरा लेखा परीक्षा की घोषणा या अघोषित किया जा सकता है। फ्रैंचाइजी, स्टोर मैनेजर/कर्मचारी या स्टोर पर आने वाले जिला प्रबंधक/फील्ड प्रतिनिधि द्वारा ऑडिट को "सेल्फ-ऑडिट" के रूप में आयोजित किया जा सकता है।

रिटेल ऑडिट क्यों करें?

1. सुनिश्चित करें कि कार्यक्रम और मानक निष्पादित हैं

ऑडिट या निरीक्षण का मूल उद्देश्य है सुनिश्चित करें कि कार्यक्रम और मानक प्रत्येक साइट पर पूर्ण और समय पर निष्पादित हों. ब्रांड अपने जिला प्रबंधकों को खुदरा स्टोर या होटल जैसी साइटों पर तैनात करते हैं, जो तब साइट का आकलन करते हैं और निर्धारित करते हैं कि सब कुछ ब्रांड पर है या नहीं। 

उदाहरण के लिए, यदि कोई खुदरा ब्रांड अपने स्थानों पर प्रचार चला रहा है, तो कंपनी जिला प्रबंधकों को भाग लेने वाले स्टोरों का दौरा करने के लिए भेज सकती है ताकि वे जांच सकें कि प्रत्येक स्टोर ने व्यापारिक दिशानिर्देशों का पालन किया है या नहीं, और सही समय पर उचित सामग्री का उपयोग किया है या नहीं। 

यह बात साइनेज और उन घटकों के बारे में भी सच है जो ग्राहकों और मेहमानों पर ब्रांड की छवि को दर्शाते हैं। क्या सही विक्रेता से सही साइनेज का इस्तेमाल किया गया है? क्या यह वर्तमान है, क्या यह ठीक से रखा गया है और काम कर रहा है?

ऐसे में, निरीक्षकों को संगठित करने की आवश्यकता है उनके आकलन के साथ व्यवस्थित. खुदरा दुकानों और होटलों में बहुत सारे चलते-फिरते हिस्से होते हैं, इसलिए आप अपने ऑडिट के साथ "हर जगह" होने का जोखिम नहीं उठा सकते।

बिंदु पर बने रहने के लिए, आपको पहले अपने उद्देश्यों को स्पष्ट करने की आवश्यकता है, क्योंकि ऐसा करने से आपको और आपकी टीम को यह पता चल जाएगा कि ऑडिट के दौरान क्या प्राथमिकता देनी है और किस पर ध्यान केंद्रित करना है। 

ब्रांड्स को "अपने लक्ष्यों को स्पष्ट करना चाहिए, कि उनके स्टोर का निरीक्षण करने का उद्देश्य क्या है। उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए इन उद्देश्यों को उनके स्टाफ सदस्यों को भी पारित किया जाना चाहिए, "काले लोकेन के मुख्य कार्यकारी अधिकारी कहते हैं 301 मैडिसन परामर्श.

वहां से, एक नक्शा बनाएं किन विशिष्ट घटकों का निरीक्षण करना है इसकी जाँच सूची. ईकॉमर्स और खुदरा विशेषज्ञ जेसिका कैट्स का कहना है कि इस चेकलिस्ट में "वे सभी महत्वपूर्ण पहलू शामिल होने चाहिए जिन्हें आप सभी दुकानों में सुसंगत रखना चाहते हैं।" सोक्सी.

पर आइटम जांच सूची इसमें निम्न चीज़ें शामिल हो सकती हैं:

• उचित इन-स्टोर साइनेज
• सही कीमत 
• सही उत्पाद प्लेसमेंट
• स्टाफ ज्ञान और आचरण

"एक बार जब आप इन वस्तुओं के साथ एक चेकलिस्ट बनाते हैं, तो स्टोर निरीक्षण करना आसान हो जाता है," कैट्स कहते हैं। “आप अपने स्टोर की कई शाखाओं में जा सकते हैं और एक-एक करके हर पहलू की जांच कर सकते हैं। इससे आपको तुरंत यह पहचानने में भी मदद मिलेगी कि क्या कुछ गलत है और अन्य शाखाओं के अनुरूप नहीं है। संक्षेप में, पूरी निरीक्षण प्रक्रिया अधिक सुव्यवस्थित हो जाएगी।”

प्रो टिप

अपने निरीक्षणों के लिए जाँच सूचियाँ बनाने में सहायता चाहिए? Bindy's फॉर्म बिल्डर आपको सीधे अपने फ़ोन या कंप्यूटर से बहुभाषी चेकलिस्ट सेट करने देता है। आप एक्सेल से चेकलिस्ट भी अपलोड कर सकते हैं, साथ ही कई निरीक्षणों के लिए मौजूदा चेकलिस्ट को क्लोन कर सकते हैं।  

2. जोखिम और देनदारियों को कम करें

किसी ब्रांड को बर्बाद करने के लिए केवल एक घोटाले या मुकदमे की आवश्यकता होती है। इस कारण से, यह आवश्यक है कि आप स्वास्थ्य, सुरक्षा और सुरक्षा के मामले में अपने मानकों को निर्धारित करें और उनकी निगरानी करें।

नियमित निरीक्षण कर सकते हैं अपने ब्रांड की रक्षा करें अपनी टीम को समस्याओं का पता लगाने और उनका समाधान करने में मदद करके जोखिमों और देनदारियों से छुटकारा पाएं इससे पहले कि वे आपको कानूनी गर्म पानी में उतारें. 

उदाहरण के लिए, साइट पर जाने से समय-समय पर समाप्त हो चुके अग्निशामक या खराब अग्नि अलार्म जैसी समस्याएं सामने आ सकती हैं। अनियंत्रित छोड़ दिया, इन चीजों से सुरक्षा घटनाएं, मुकदमे और ब्रांड बैकलैश हो सकते हैं। 

इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपकी साइट के निरीक्षण में सुरक्षा और संरक्षा शामिल है। ये पहलू ब्रांडिंग, साइनेज और प्रमोशन जैसे ग्राहक-सामना वाले घटकों के समान आकर्षक नहीं हो सकते हैं, लेकिन वे उतने ही महत्वपूर्ण हैं।

प्रो टिप

बिंदी का प्रयोग करें अपनी साइटों से बीमा प्रमाणपत्र और विवरण एकत्र करें और फ्रेंचाइजी। इससे यह सुनिश्चित होगा कि उनके पास पर्याप्त कवरेज है और दुर्घटना या दावे के मामले में आपके पास फ़ाइल पर जानकारी और दस्तावेज़ हैं।  

3. घाटा कम करें

खुदरा विक्रेताओं के लिए नुकसान की रोकथाम एक बहुत बड़ी चुनौती है। हालाँकि, इसके कारणों को काफी हद तक रोका जा सकता है।

4. स्टाफ प्रशिक्षण के अवसरों की पहचान करें 

सशक्त ब्रांडिंग केवल दृश्य तत्वों के बारे में नहीं है। जबकि साइनेज और पैकेजिंग जैसे कारक निश्चित रूप से मायने रखते हैं, आपके ब्रांड का प्रतिनिधित्व करने वाले लोग भी आपके ग्राहकों की धारणा को आकार देने में प्रमुख भूमिका निभाते हैं।

यही कारण है कि साइट ऑडिट करते समय अपने स्टाफ के ब्रांड ज्ञान और व्यवहार का मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण है। पर ध्यान दें:

वे आपके ब्रांड को कितनी अच्छी तरह जानते हैं। इसमें आपके उत्पादों और उनकी विशेषताओं के साथ-साथ प्रमुख संदेश और बात करने वाले बिंदुओं से टीमों की परिचितता शामिल है, जिनका आप प्रचार करना चाहते हैं। 

वे ब्रांड को कैसे मूर्त रूप देते हैं। अपने कर्मचारियों के व्यवहार का मूल्यांकन करें और सुनिश्चित करें कि उनका व्यवहार उस छवि के अनुरूप है जिसे आप बताना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, यदि वे एक मित्रवत और आउटगोइंग ब्रांड का प्रतिनिधित्व कर रहे हैं, तो सहयोगियों को तदनुसार कार्य करना चाहिए। 

अपने खुदरा निरीक्षण के दौरान इन बातों पर ध्यान देकर, आप अपनी टीम के लिए कोचिंग के अवसरों की पहचान करने में सक्षम होंगे। यदि ऐसे सहयोगी हैं जो आपके ब्रांड मानकों को पूरा नहीं कर रहे हैं, तो आप उन्हें प्रत्यक्ष रूप से देख सकेंगे और सुधारात्मक कार्रवाई की अनुशंसा कर सकेंगे। 

5. प्रतिक्रिया प्राप्त करें

साइट ऑडिट आपको अपने कर्मचारियों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने का अवसर देते हैं। आपकी टीम के सदस्य इस बारे में जानकारी रिले कर सकते हैं कि ब्रांड कैसा प्रदर्शन कर रहा है, साथ ही उन्होंने खुदरा ग्राहकों से क्या देखा है। 

इन-स्टोर टीमों से गुणात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए समय निकालें। जब ग्राहक आपके ब्रांड के बारे में बात करते हैं तो वे आम तौर पर क्या टिप्पणियां सुनते हैं? वे इस हालिया ऑफ़र या प्रचार के बारे में कैसा महसूस करते हैं? क्या उनके पास सुधार के लिए कोई सुझाव है?

इन सवालों के जवाब आपको अपने ब्रांडिंग प्रयासों को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक बुद्धि दे सकते हैं। 

6. जवाबदेही और बेहतर उत्पादन को बढ़ावा देना

यह एक ज्ञात तथ्य है कि मनुष्य बेहतर प्रदर्शन करते हैं जब वे जानते हैं कि कोई देख रहा है। के रूप में हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू बताता है, "जब उन्हें देखा जाता है, तो लोग तेजी से दौड़ते हैं, अधिक रचनात्मक होते हैं, और समस्याओं के बारे में अधिक सोचते हैं।"

खुदरा ऑडिट पर भी यही सिद्धांत लागू किया जा सकता है। आप उस समय के कर्मचारियों को 100% देखने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, लेकिन व्यक्तिगत रूप से यात्राओं का संचालन करना यह बताता है कि व्यवसाय ध्यान दे रहा है।

जब कर्मचारी जानते हैं कि उनके काम का मूल्यांकन किया जाएगा, तो उनके ए-गेम में लाने और ब्रांड पर बने रहने की अधिक संभावना है।  

रिटेल ऑडिट और रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर से किसे फायदा होता है?

यहां कुछ लाभ दिए गए हैं जिनकी आप नियमित रूप से अपनी साइटों और सुविधाओं का दौरा करने और उनका ऑडिट करने से उम्मीद कर सकते हैं।

कार्यकारी प्रबंधन लाभ

• समान-स्टोर बिक्री में वृद्धि.
• की प्रभावशीलता में वृद्धि इन-स्टोर मर्चेंडाइजिंग. किसी और निवेश की आवश्यकता नहीं है। ऑडिट केवल यह सुनिश्चित करते हैं कि मौसमी और व्यापारिक कार्यक्रम जिनके लिए आप पहले से ही भुगतान करते हैं, उन्हें हर साइट पर, हर समय लगातार निष्पादित किया जाता है।
• व्यावसायिक जोखिम और देनदारियों में कमी.
• फ्रेंचाइजी के लिए वाणिज्यिक बीमा प्रीमियम में कमी।
• पूरे नेटवर्क में चोरी और धोखाधड़ी में कमी।

वरिष्ठ प्रबंधन लाभ

• बेहतर ट्रैकिंग और माप कार्यक्रमों और ब्रांड मानकों के साइट निष्पादन की... वास्तविक समय में!
• कार्यक्रमों, क्षेत्रों, स्टोरों और व्यक्तियों के प्रदर्शन की अधिक खंडित ट्रैकिंग। आउटलायर्स की आसान पहचान और आगे के प्रशिक्षण, सहायता या अनुवर्ती कार्रवाई के अवसर।
• पूर्ण निरीक्षण और सहयोगी कार्यप्रवाह जिला प्रबंधक और फ्रेंचाइजी को शामिल करना। इससे संचार संबंधी ओवरहेड और खर्चीली बातचीत में कमी आती है। यह काम करता है।

जिला एवं क्षेत्र प्रबंधन लाभ

• किसी भी डिवाइस पर सरलीकृत, समय बचाने वाला कार्रवाई योग्य डेटा संग्रह, ऑनलाइन और ऑफलाइन.
• अपने किसी भी स्टोर पर, कहीं भी, किसी भी डिवाइस पर, नोट्स, हस्ताक्षर, फ़ोटो और वीडियो सहित ऐतिहासिक स्टोर डेटा तक चौबीसों घंटे पहुँच। बार-बार अस्वीकार्य, रुझान और स्टोर-टू-डिस्ट्रिक्ट तुलना देखें।
• फ्रेंचाइजी को उनके व्यवसाय और ब्रांड को आगे बढ़ाने के लिए सूचित करने, संलग्न करने और सलाह देने के लिए प्रदर्शन डेटा का उपयोग।
• कोई और एक्सेल नहीं, कम ईमेल, कम अनुवर्ती फ़ोन कॉल! आप जो सबसे अच्छा करते हैं उसे करने के लिए अपना समय खाली करें: स्टोर को बेहतर परिणाम प्राप्त करने में मदद करें!

फ्रैंचाइज़ी लाभ

• किसी भी डिवाइस पर, कहीं भी, ऐतिहासिक साइट डेटा तक चौबीसों घंटे पहुंच। जिला प्रबंधक के नोट्स, सिफारिशें, फ़ोटो और वीडियो देखें।
• सत्यापन फोटो, वीडियो और हस्ताक्षर से संबंधित समस्याओं का समाधान।
• उपयोग में आसान रिपोर्टें ऐतिहासिक सर्वोत्तम और सबसे खराब प्रदर्शन करने वाले क्षेत्रों, रुझानों और सभी पूर्व यात्राओं के नोट्स दिखाती हैं।

ग्राहक के लाभ

• सेवा, बिक्री और स्वास्थ्य एवं सुरक्षा मानकों के लगातार कार्यान्वयन से ग्राहक अनुभव में सुधार होता है, कमी आती है ग्राहकों की शिकायतें और समान-स्टोर बिक्री में सुधार करें।
• ग्राहकों के पास अच्छी तरह से संचालित दुकानों, होटलों और सुविधाओं के प्रति धन्यवाद व्यक्त करने का एक तरीका होता है... वे पुनः आते हैं!

रिटेल ऑडिट प्रोग्राम कैसे लागू करें

रिटेल ऑडिट प्रोग्राम को लागू करना न तो समय लेने वाला है और न ही मुश्किल। यह शायद सबसे आसान कामों में से एक है जो ऑपरेशन/सेल्स टीम इन-स्टोर निष्पादन, ग्राहक संतुष्टि और बिक्री को बढ़ावा देने के लिए कर सकती है। यहाँ बताया गया है कि आप पाँच चरणों में रिटेल ऑडिट प्रोग्राम को कैसे लागू कर सकते हैं:

चरण 1: आइए रुकें। क्या आपको खुदरा लेखा परीक्षा सॉफ्टवेयर की आवश्यकता है?

किसी खुदरा ऑडिट सॉफ़्टवेयर विक्रेता से यह पूछना कि क्या आपको स्वचालन सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता है, एक जूता विक्रेता से यह पूछने जैसा हो सकता है कि क्या आपको वास्तव में जूते की आवश्यकता है। यदि आपकी खुदरा शृंखला छोटी है, कोई समस्याग्रस्त स्टोर नहीं है और/या कोई फ्रेंचाइजी नहीं है, तो आपको इसकी आवश्यकता नहीं होगी।

यदि आप पहले से ही कागज-आधारित या का उपयोग कर रहे हैं एक्सेल ऑडिट नियमित रूप से, इस बात पर विचार करें कि स्वचालन से आप जो समय बचाते हैं उसे व्यवसाय के अन्य क्षेत्रों में कैसे निवेश किया जा सकता है!

चरण 2: ऑडिट फॉर्म या चेकलिस्ट बनाएं

इसके लिए एक विज्ञान और एक कला है एक फॉर्म का निर्माण खुदरा ऑडिट और निरीक्षण के लिए। इस फॉर्म में सेवा, बिक्री, सुरक्षा और हानि-रोकथाम मानकों को शामिल किया जाना चाहिए जिन्हें आपको अपने स्टोरों को बनाए रखने की आवश्यकता है। ये वे मानक हैं जो परिभाषित करते हैं और ब्रांड की रक्षा करें, जो बिक्री को बढ़ाता है और लागत में कटौती करता है और सिकुड़ता है।

रिटेल ऑडिट चेकलिस्ट बनाने के लिए विचारों और सर्वोत्तम प्रथाओं का संपूर्ण अवलोकन यहां उपलब्ध है रिटेल ऑडिट चेकलिस्ट कैसे बनाएं.

चरण 3: एक छोटे समूह के साथ छोटे पैमाने पर फ़ॉर्म लॉन्च करें और फ़ॉर्म और टीम को “कैलिब्रेट” करें

उद्देश्य से अंशांकन सामान्य लॉन्च से पहले उपयोगकर्ताओं और स्टोरों के एक नमूना समूह के साथ फॉर्म की जांच और बदलाव करना है।

फॉर्म को कैलिब्रेट करने के उद्देश्य, लाभ और कुछ सर्वोत्तम प्रथाओं की पूरी चर्चा यहां उपलब्ध है रिटेल ऑडिट कैलिब्रेशन - उद्देश्य और सर्वोत्तम अभ्यास.

चरण 4: निर्धारित करें कि क्या आपको अपना खुदरा ऑडिट सॉफ़्टवेयर खरीदने या बनाने की आवश्यकता है

अब जब आप देख चुके हैं कि नियमित स्टोर ऑडिट कितना प्रभावी हो सकता है, तो आप स्वचालन के अपने स्वयं के तरीके पर विचार करना चाहेंगे।

आपके निर्णय को संचालित करने के लिए जिन कारकों की आवश्यकता है वे हैं आपकी लागत, आपके निवेश पर रिटर्न, आपका समय-समय पर बाज़ार और आपके द्वारा चुने गए सॉफ़्टवेयर से प्राप्त होने वाला मूल्य और लाभ। के अर्थशास्त्र पर एक संपूर्ण चर्चा अपना ऑडिट टूल ख़रीदना बनाम बनाना पर उपलब्ध है रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर: खरीदें बनाम बिल्ड.

आप जो भी करें, हम एक्सेल और ईमेल का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं करते हैं. जब ब्रांड मानकों और निष्पादन के लिए उपयोग किया जाता है, तो एक्सेल धीमा, श्रम-गहन और त्रुटि-प्रवण होता है।

चरण 5: परिनियोजित करें और परिणाम ट्रैक करें

प्रोग्राम को अपने स्टोर पर तैनात करें, परिणाम रिकॉर्ड करें, रुझानों पर नज़र रखें और अपनी बिक्री और ग्राहक संतुष्टि पर सकारात्मक प्रभाव को नोट करने के लिए उपलब्ध रिपोर्ट और ग्राफ़ का उपयोग करें। खुदरा ऑडिट में ज्ञात और प्रलेखित लाभ हैं जो उनकी लागत से काफी अधिक हैं।

रिटेल ऑडिट चेकलिस्ट कैसे बनाएं

रिटेल ऑडिट चेकलिस्ट पर क्या जाना चाहिए? उत्तर इस पर निर्भर करता है आप अपने स्थानों के बारे में क्या जानना चाहते हैं. क्या आप एक खुदरा विक्रेता हैं जो अपना ऑडिट कार्यक्रम शुरू से शुरू कर रहे हैं? क्या आप एक सीपीजी ब्रांड हैं जो शेल्फ स्पेस, मूल्य निर्धारण सटीकता और अपनी प्रतिस्पर्धा पर नज़र रखने में रुचि रखते हैं? विशिष्ट परिस्थितियों के बावजूद, अपना निर्माण करने में आपकी सहायता करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यासों की एक सूची यहां दी गई है खुदरा लेखा परीक्षा या सीपीजी मर्चेंडाइजिंग चेकलिस्ट.

चरण 1: चेकलिस्ट के “मेटाडेटा” के बारे में सोचें

मेटाडेटा स्टोर विज़िट के बारे में डेटा है। जो ग्राहक उपयोग करते हैं एक्सेल-आधारित फॉर्म आम तौर पर उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किए गए फ़ील्ड जैसे स्टोर नंबर, पूरा होने की तारीख, आदि की अपेक्षा की जाती है...

मेटाडेटा काफी हद तक स्वचालित/पूर्व-आबादी वाला है खुदरा लेखा परीक्षा सॉफ्टवेयर. रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर के साथ, ऑडिटर की जानकारी लॉगिन से ली जाती है, स्टोर पिक-लिस्ट विशेष रूप से प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए बनाई जाती है और उपयोगकर्ता के वर्तमान जीपीएस स्थान और चयनित तिथि के आधार पर बनाई जाती है। 

चरण 2: वस्तुओं को वर्गों में समूहित करें। वर्गों को यात्रा के "प्राकृतिक प्रवाह" के अनुसार क्रमबद्ध करें।

जब भी संभव हो, दौरे के प्राकृतिक प्रवाह से मेल खाने के लिए अनुभाग तैयार किए जाने चाहिए (एक जिला/क्षेत्र प्रबंधक भौतिक रूप से स्टोर का संचालन करता है)।

बाहरी हिस्से से शुरू करें (यदि लागू हो तो पार्किंग स्थल, मॉल स्थान में खिड़की) और गलियारों के आसपास और स्टोर के पीछे की ओर बढ़ते हुए आगे बढ़ें।

जब आप विज़िट के दौरान या बाद में अनुभागों के बीच इधर-उधर कूद सकते हैं, तो विज़िट के स्वाभाविक प्रवाह के अनुसार अपनी रिटेल ऑडिट चेकलिस्ट सेट करने से समय की बचत होती है और यह अधिक सहज है।

चरण 3: “गैर-लागू” आइटम और अनुभागों के बारे में सोचें

आपकी रिटेल ऑडिट चेकलिस्ट पर कुछ अनुभाग या आइटम सभी स्थानों पर लागू नहीं हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, "वॉशरूम" अनुभाग संभवतः शॉपिंग सेंटर में स्थित स्टोर पर लागू नहीं होता है। इसी तरह, "ड्राइव-थ्रू" अनुभाग उस रेस्तरां पर लागू नहीं होगा जिसमें ड्राइव-थ्रू नहीं है।

ऐसा करने से समय की बचत होती है और यह अधिक सहज ज्ञान युक्त होता है। रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर आपको स्टोर के प्रकार के अनुसार कुछ दुकानों पर संपूर्ण अनुभागों और वस्तुओं को अक्षम करने की अनुमति देता है। 

चरण 4: सुनिश्चित करें कि आपकी चेकलिस्ट में पर्याप्त कवरेज है

जबकि अलग-अलग स्थितियां अलग-अलग होती हैं, आपको निम्नलिखित में से कुछ या सभी क्षेत्रों को संबोधित करना चाहिए, प्रत्येक को एक अनुभाग के रूप में दर्शाया गया है:

1. स्टोर का बाहरी भाग (नमूना बाहरी क्षेत्र चेकलिस्ट)
2. प्रस्तुति और मर्केंडाइजिंग (नमूना बिक्री चेकलिस्ट)
3. उत्पाद और तैयारी (नमूना खाद्य सुरक्षा चेकलिस्ट)
4. कर्मचारी और सेवा की गति
5. कार्मिक और प्रशिक्षण
6. उपकरण (नमूना वाणिज्यिक रसोई उपकरण चेकलिस्ट)
7. सुरक्षा, नकदी प्रबंधन और हानि निवारण (नमूना हानि रोकथाम चेकलिस्ट)
8. के माध्यम से ड्राइव करना (नमूना ड्राइव-थ्रू चेकलिस्ट)
9. प्रोन्नति (नमूना बिक्री चेकलिस्ट)
10. स्टोर और इन्वेंटरी के पीछे
11. शौचालय (नमूना वाणिज्यिक टॉयलेट सफाई चेकलिस्ट)
12. सुरक्षा (नमूना अग्नि सुरक्षा चेकलिस्ट)
13. नीति (नमूना यौन उत्पीड़न चेकलिस्ट)

चरण 5: बड़े खंडों से बचें

छोटी संख्या में बड़े सेक्शन बनाने के बजाय, बड़ी संख्या में छोटे सेक्शन बनाने पर विचार करें। यह डेटा-एंट्री में मदद करता है, विशेष रूप से स्मार्टफोन पर, और रिपोर्टिंग को अधिक बारीक और सार्थक भी प्रस्तुत करता है।

चरण 6: वस्तुओं को उनके सापेक्ष महत्व के अनुसार अंक निर्दिष्ट करें

प्रत्येक मानदंड के सापेक्ष महत्व के अनुसार अंक निर्दिष्ट करें। जबकि हर चीज को महत्वपूर्ण समझना आसान है (और यदि कोई मानदंड महत्वपूर्ण नहीं है, तो यह आपकी खुदरा ऑडिट चेकलिस्ट पर नहीं होना चाहिए), कुछ आइटम दूसरों की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण होते हैं, कभी-कभी व्यवसाय निरंतरता के लिए महत्वपूर्ण होते हैं। स्वास्थ्य और सुरक्षा के मुद्दे ध्यान में आना।

अंक निर्दिष्ट करें और तदनुसार "महत्वपूर्ण" ध्वज का उपयोग करें। यदि विज़िट के दौरान गैर-अनुपालन पाया जाता है, तो एक महत्वपूर्ण आइटम अन्य आइटमों की परवाह किए बिना पूरे अनुभाग का मान शून्य पर सेट करता है।

चरण 7: विशिष्ट, वर्णनात्मक और दृश्यात्मक बनें

मानक स्पष्ट और स्पष्ट होने चाहिए। "हाल के" या "अच्छा" जैसे अस्पष्ट शब्दों का प्रयोग न करें। उदाहरण के लिए, "हाल ही में हुई स्टाफ मीटिंग" कहने के बजाय, "5 कैलेंडर दिनों से कम समय पहले हुई स्टाफ मीटिंग" का उपयोग करने पर विचार करें। यदि तापमान या व्यपगत समय का जिक्र है, तो वास्तविक संख्या दें। स्पष्ट रूप से बताएं कि मानक क्या है।

यदि मानक को परिभाषित करने के लिए एक पैराग्राफ की आवश्यकता होती है, तो एक पैराग्राफ का उपयोग करें। यदि आपके पास एक है, तो मानक को स्पष्ट करने के लिए किसी आइटम के साथ सर्वोत्तम अभ्यास फ़ोटो संलग्न करें; एक तस्वीर अक्सर 1,000 शब्दों के बराबर होती है और अकेले शब्दों की तुलना में एक छाप छोड़ने की अधिक संभावना होती है।

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर अक्सर आपको किसी भी प्रपत्र आइटम और अनुभाग के साथ-साथ कार्यों में चित्र और सहायक दस्तावेज़ संलग्न करने की अनुमति देता है।

चरण 8: विज़िट आवृत्ति के बारे में सोचें

जिला प्रबंधक यात्राओं की आवृत्ति (कम से कम खुदरा लेखा परीक्षा चेकलिस्ट शामिल दौरे) एक संगठन से दूसरे में बहुत भिन्न हो सकती है।

स्पेक्ट्रम के एक छोर पर, कुछ संगठन (खाद्य सेवा और आतिथ्य व्यवसाय के बड़े संगठनों सहित) हर दूसरे सप्ताह में एक से अधिक दौरे आयोजित करते हैं। अन्य संगठन प्रति तिमाही केवल एक दौरा आयोजित कर सकते हैं। कुछ संगठन हाइब्रिड मॉडल का उपयोग करते हैं। वे अपने मूल मानकों को पकड़ने के लिए एक मानक फॉर्म का उपयोग करते हैं (जैसे कि वर्ष में दो बार) और पूरे वर्ष यात्राओं के लिए कई छोटे फॉर्म बनाते हैं, कभी-कभी इन यात्राओं को मौसमी कार्यक्रमों से जोड़ते हैं।

प्रति प्रमुख जोखिम क्षेत्र या व्यावसायिक इकाई में एक फॉर्म बनाने की प्रथा है: संचालन, बिक्री, स्वास्थ्य और सुरक्षा, सुरक्षा, घर के सामने और घर के पीछे।

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर एक संगठन को किसी भी संख्या में फॉर्म बनाने की अनुमति देता है, प्रत्येक की अपनी शुरुआत और समाप्ति तिथि होती है। रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर स्व-लेखापरीक्षा का भी समर्थन करता है जिसे एक जिला प्रबंधक के दौरे तक एक स्टॉप-गैप उपाय के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है।

चरण 9: अपनी फील्ड टीम के साथ चेकलिस्ट को कैलिब्रेट करें

अपने जिला प्रबंधकों, फ्रैंचाइजी और प्रबंधकों के साथ चेकलिस्ट पर चर्चा करें। उनके इनपुट और फीडबैक मांगें। हम इस चरण को "अंशांकन".

एक खुदरा ऑडिट चेकलिस्ट उतना ही एक निरीक्षण उपकरण है जितना कि यह एक प्रशिक्षण माध्यम है। मानक को परिभाषित करें, संप्रेषित करें और उसे मापें। मानक पूरा करें, और अपने लक्ष्य प्राप्त करें।

चरण 10: क्या आप अपना स्वयं का निर्माण कर रहे हैं या किसी तैयार ऐप का उपयोग कर रहे हैं?

आपके निर्णय को संचालित करने के लिए जिन कारकों की आवश्यकता है वे हैं लागत, निवेश पर रिटर्न, बाजार में समय-समय और आपके द्वारा चुने गए सॉफ़्टवेयर से प्राप्त होने वाला मूल्य और लाभ। खरीदें बनाम निर्माण पर और पढ़ें: रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर: खरीदें बनाम बिल्ड 

प्रो टिप: एक्सेल और ईमेल का उपयोग न करें

आप जो भी करें, हम इसके लिए एक्सेल और ईमेल का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं करते हैं। एक्सेल एक वर्कफ़्लो इंजन नहीं है और इसमें ऑडिट के लिए आवश्यक आवश्यक सुविधाओं का अभाव हैजब बात कार्यक्रमों और ब्रांड मानकों की आती है, तो एक्सेल और ईमेल आपके व्यवसाय में मदद नहीं करेंगे, बल्कि उसे पीछे धकेल देंगे।

खुदरा लेखा परीक्षा के प्रकार

खुदरा विक्रेता और सीपीजी ब्रांड कई प्रकार के ऑडिट कर सकते हैं: संचालन, बिक्री, नुकसान की रोकथाम, स्वास्थ्य और सुरक्षा, प्रशिक्षण, सुविधाएं, आदि। नीचे हम चार सबसे सामान्य प्रकार के खुदरा ऑडिट को परिभाषित करते हैं।

मर्चेंडाइजिंग ऑडिट

मल्टी-यूनिट रिटेलर और सीपीजी ब्रांड दोनों ही ब्रांडिंग, साइनेज और डिस्प्ले में बड़ी मात्रा में संसाधनों का निवेश करते हैं। ब्रांड का उपयोग मर्चेंडाइजिंग ऑडिट इन-स्टोर कार्यक्रमों के निष्पादन को ट्रैक करने के लिए।

इन-स्टोर निष्पादन का अभाव महंगा हो सकता है, उप-इष्टतम मर्चेंडाइजिंग के कारण सकल बिक्री का 1% नुकसान हो सकता है। बोर्ड के पार, प्रदर्शन अनुपालन 40% जितना कम हो सकता है.

मर्चेंडाइजिंग ऑडिट को दो व्यापक श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

1. शेल्फ ऑडिट (प्लानोग्राम अनुपालन, कोई उत्पाद छेद नहीं, फेसिंग, मूल्य निर्धारण, सही SKU)
2. प्रोमोशनल ऑडिट (मौसमी कार्यक्रम, सहायक साइनेज, विशेष डिस्प्ले/विज्ञापन, विशेष मूल्य निर्धारण, कर्मचारी जागरूकता और प्रचार के बारे में जानकारी)

बहु-इकाई खुदरा विक्रेताओं के लिए यह खुदरा सर्वोत्तम अभ्यास है कि ग्राहकों को एक इष्टतम अनुभव सुनिश्चित करने के लिए सामान्य स्टोर प्रस्तुति और स्वच्छता के लिए ऑडिट के साथ मर्चेंडाइजिंग ऑडिट को जोड़ा जाए।

हानि निवारण लेखा परीक्षा

हानि निवारण ऑडिट को कचरे, बर्बरता, चोरी और जोखिम को कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। लेना रोकथाम बनाम प्रतिक्रिया दृष्टिकोण महंगे व्यवधानों को कम करता है, ब्रांड की रक्षा करता है और प्रधान कार्यालय और स्टोर के बीच संबंध बनाने में मदद करता है। हानि निवारण ऑडिट आपकी पॉलिसी को सामने और केंद्र में रखते हैं और स्टोर के लिए प्रक्रिया को पारदर्शी बनाते हैं।

खुदरा विशेषज्ञों के मुताबिक, कर्मचारी रक्षा की सबसे अच्छी पंक्ति हैं. हानि निवारण लेखा परीक्षा पिछले कर्मचारी प्रशिक्षण को सुदृढ़ करें, प्रदर्शित करें कि हानि निवारण कंपनी की प्राथमिकता है, और कर्मचारियों को प्रश्न पूछने का अवसर प्रदान करते हैं।

स्वास्थ्य और सुरक्षा लेखा परीक्षा

स्वास्थ्य और सुरक्षा ऑडिट कंपनियों को मुकदमों, दावों, ब्रांड को धूमिल करने वाली घटनाओं और अन्य महंगे व्यवधानों से बचाने के लिए सरकारी नियमों और उचित उत्पाद प्रबंधन का अनुपालन सुनिश्चित करें।

ये ऑडिट खाद्य सेवा क्षेत्रों तक सीमित नहीं हैं। फार्मेसियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि दवा ठीक से संग्रहीत, सुरक्षित और वितरित की गई है। निर्माण स्थलों को श्रमिकों और जनता दोनों को सुरक्षित रखने के लिए काम की प्रगति के रूप में उचित उपकरण, साइनेज और बाधाओं की निगरानी करने की आवश्यकता है।

फ़र्नीचर खुदरा विक्रेताओं को डोरियों, सीढ़ियों से लेकर चारपाई तक और सजावट को उचित रूप से सुरक्षित रखना चाहिए। वितरकों को कर्मचारी सुरक्षा की निगरानी करनी चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि डिलीवरी और वेयरहाउस कर्मी चोट से बचने के लिए उत्पादों को सही तरीके से उठाएं और स्थानांतरित करें।

स्वास्थ्य और सुरक्षा ऑडिट नियमित रूप से आयोजित किए जाने चाहिए, जिसमें महत्वपूर्ण मुद्दे हमेशा हर ऑडिट का हिस्सा होते हैं। ऐसा करने से परिचालन सर्वोत्तम प्रथाओं और कर्मचारी प्रशिक्षण का समर्थन होगा।

खुदरा क्षेत्र में कारोबार अधिक हो सकता है, इसलिए स्वास्थ्य और सुरक्षा पर नियमित जोर सभी को शामिल और सूचित रखता है।

प्रतिस्पर्धी विश्लेषण लेखा परीक्षा

प्रतिस्पर्धी विश्लेषण ऑडिट आमतौर पर सीपीजी निर्माताओं द्वारा एक विशिष्ट वर्टिकल में प्रतिस्पर्धी गतिविधि को ट्रैक करने के लिए आयोजित किए जाते हैं। एक प्रतिस्पर्धी विश्लेषण ऑडिट का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने प्रतिनिधि को फील्ड में भेजने से पहले उस दायरे और डेटा पर ध्यान से विचार करें जिसे आप इकट्ठा करना चाहते हैं।

• अपना उत्पाद चुनें। सीपीजी अक्सर एक से अधिक प्रकार के उत्पाद का निर्माण करते हैं। सबसे पहले, विचार करें कि आप किस विशिष्ट उत्पाद के बारे में जानना चाहते हैं। फिर, उस उत्पाद के लिए अपने शीर्ष 2-4 प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों की पहचान करें। यदि आप कई उत्पादों के बारे में डेटा एकत्र करने में रुचि रखते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके फ़ॉर्म पर प्रत्येक उत्पाद का अपना अनुभाग है।
• विचार करें कि आप क्या जानना चाहते हैं। क्या आप अपने प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण रणनीति में रुचि रखते हैं? विशेष प्रचार और ऑफ़र? वे उत्पाद के बारे में कैसे परिभाषित और बात करते हैं? फेसिंग की संख्या? उत्पाद स्थान और POP प्रदर्शित करता है?
• इस बारे में सोचें कि आप कहां जाएंगे। सीपीजी ब्रांडों के पास हजारों स्थानों पर अपना माल हो सकता है। क्या आप सभी स्थानों या चुनिंदा नमूने का दौरा करेंगे?
• अपने खुदरा भागीदारों के साथ परामर्श करें। स्टोर छोड़ने से पहले, फर्श पर अपने खुदरा भागीदारों और कर्मचारियों से परामर्श लें। क्या कर्मचारियों द्वारा आपके उत्पाद पर एक प्रतियोगी की सिफारिश करने की संभावना है? कर्मचारी आपके उत्पाद के बारे में जानकार हैं? क्या वे आपके प्रतिस्पर्धियों के उत्पाद के बारे में जानकार हैं? याद रखें, सफल सहयोग और आपके खुदरा भागीदारों के साथ सकारात्मक संबंध बढ़ा सकते हैं शेल्फ स्टॉक दरों में 5-8% और विनिर्माण लागत को 5-15% तक कम करें!

अपने खुदरा भागीदारों के साथ बेहतर सहयोग को बढ़ावा देने की युक्तियों के लिए देखें: सीपीजी और खुदरा विक्रेता सहयोग में सुधार के लिए 5 युक्तियाँ तथा इन-स्टोर प्रदर्शन सीपीजी और खुदरा विक्रेता सहयोग में सुधार करते हैं.

उद्योग-विशिष्ट रिटेल ऑडिट चेकलिस्ट

बिंदी ब्लॉग कई मुफ्त प्रदान करता है, उद्योग विशिष्ट रिटेल ऑडिट चेकलिस्ट:

• मर्चेंडाइजिंग चेकलिस्ट
• हानि निवारण चेकलिस्ट
• वॉशरूम चेकलिस्ट
• अग्नि सुरक्षा चेकलिस्ट
• यौन उत्पीड़न रोकथाम चेकलिस्ट
• सीपीजी मर्चेंडाइजिंग चेकलिस्ट
• अल्कोहल रिटेलर चेकलिस्ट
• गैस स्टेशन चेकलिस्ट
• फार्मेसी चेकलिस्ट
• दूरसंचार खुदरा विक्रेता चेकलिस्ट
• होटल सुरक्षा और सुरक्षा चेकलिस्ट
• लॉटरी रिटेलर चेकलिस्ट
• ड्राइव-थ्रू चेकलिस्ट
• रेस्टोरेंट किचन चेकलिस्ट

रिटेल ऑडिट कैसे करें

चरण 1: फॉर्म बनाएं

कस्टम कार्रवाईयोग्य प्रपत्र बनाएं फॉर्म बिल्डर या बिल्ड के साथ फार्म एक्सेल में फॉर्म डाउनलोड करें और उन्हें अपलोड करें। आप अपने खुद के फॉर्म बना सकते हैं या उन्हें सिस्टम के फॉर्म लाइब्रेरी से प्राप्त कर सकते हैं।

प्रत्येक प्रपत्र एक निश्चित कार्यक्रम का प्रतिनिधित्व करता है। यह एक परिचालन कार्यक्रम या व्यापारिक/मौसमी पहल हो सकती है। यह हानि निवारण या सुरक्षा कार्यक्रम हो सकता है।

एक फ़ॉर्म किसी भी जानकारी, डेटा, फ़ोटो, वीडियो या फ़ाइलों का प्रतिनिधित्व करता है जिन्हें आप अपनी साइटों पर एकत्र करना चाहते हैं।

अपनी अनुमतियाँ और प्रतिबंध सेट करें। चुनें कि आपकी टीम में कौन फॉर्म का उपयोग कर सकता है, वे फॉर्म का उपयोग कब कर सकते हैं और वे इसका उपयोग कहां कर सकते हैं।

एक फॉर्म स्व-मूल्यांकन हो सकता है जिसे स्टोर मैनेजर या होटल के जनरल मैनेजर द्वारा सप्ताह में एक बार भरा जाना चाहिए। दूसरा फॉर्म जिला या क्लस्टर मैनेजर द्वारा तिमाही में एक बार भरा जा सकता है। आप फॉर्म-दर-फॉर्म के आधार पर पहुंच, आवृत्ति और प्रभावी तिथियों को नियंत्रित करते हैं।

अंतर्निहित साइट टैगिंग मॉड्यूल का उपयोग करके, विशिष्ट साइटों, प्रारूपों और/या उपयोगकर्ताओं को विशिष्ट प्रपत्रों, अनुभागों और आइटमों (यदि आवश्यक हो) के साथ लक्षित करें। सभी प्रपत्र सभी साइटों पर लागू नहीं हो सकते। आप इस पर नियंत्रण रखें.

सर्वोत्तम अभ्यास चित्रों के साथ वस्तुओं को चित्रित करें और अनुलग्नक शामिल करें। एक चित्र हज़ार शब्दों के बराबर होता है। यह विज़ुअल मर्चेंडाइज़िंग के लिए विशेष रूप से उपयोगी है। फ़ील्ड को सिर्फ़ यह न बताएं कि मानक क्या है, बल्कि उन्हें दिखाएँ भी।

मूल कारणों का पता लगाने के लिए सशर्त तर्क का उपयोग करें। यदि "अंतिम अग्नि निरीक्षण 6 महीने से अधिक पुराना है" का उत्तर हां में दिया गया था, तो उदाहरण के लिए फ़ाइल पर अंतिम अग्नि निरीक्षण रिपोर्ट एकत्र करने के लिए एक आइटम ट्रिगर करें।

निर्दिष्ट करें कि क्या फ़ोटो और वीडियो अनिवार्य हैं।

अछे नतीजे के लिये, फॉर्म को कैलिब्रेट करें अपनी टीम के साथ.

चरण 2: ऑडिट का शेड्यूल बनाएं

एकमुश्त या आवर्ती निरीक्षणों को शेड्यूल करने के लिए कैलेंडर का उपयोग करें। साइट चुनें, उपयुक्त प्रपत्र चुनें और क्या निरीक्षण दोबारा होना चाहिए।

सूचनाएँ भेजें (इस बात पर निर्भर करते हुए कि विज़िट की घोषणा साइट पर की गई है या यह एक “आश्चर्यजनक” विज़िट है)। यदि आवश्यक हो तो शेड्यूल की गई विज़िट को Outlook में निर्यात करें।

की घोषणा की

यह आमतौर पर मर्चेंडाइजिंग ऑडिट के मामले में होता है, विशेष रूप से इन-स्टोर मर्चेंडाइजिंग अभियान या मौसमी कार्यक्रम से पहले। इसका उद्देश्य महत्वपूर्ण आगामी तिथियों के लिए तैयारी करना और प्रधान कार्यालय द्वारा निर्धारित मौसमी कार्यक्रम के पहलुओं को क्रियान्वित करना है।

अप्रत्याशित

जिला प्रबंधक बिना किसी पूर्व चेतावनी के ऑन-द-स्पॉट ऑडिट करने के लिए आता है। सेवा और स्वास्थ्य एवं सुरक्षा अनुपालन के मामले में अक्सर ऐसा होता है। अघोषित ऑडिट एक सामान्य दिन में स्टोर के मानकों के अनुपालन का आकलन करता है, ऑडिट से पहले कोई अतिरिक्त तैयारी या प्रशिक्षण नहीं होता है।

चरण 3: ऑडिट का संचालन करें

बिंदी में उन्नत डेटा संग्रह क्षमताएं हैं। साइट विजिट आयोजित की जा सकती है वास्तविक समय या ऑफ़लाइन किसी पे मोबाइल डिवाइस, लैपटॉप या टैबलेट. साइट विज़िट को भू-स्थान और भू-बाड़ लगाने, आइटम विवरण, सर्वोत्तम अभ्यास चित्र और संलग्नक द्वारा सहायता प्राप्त होती है।

आप तस्वीरें ले सकते हैं और यात्रा के दौरान वीडियो अपलोड करेंफॉर्म बनाते समय आइटम में जोड़े गए “सर्वोत्तम अभ्यास फ़ोटो” के विपरीत, ये फ़ील्ड फ़ोटो हैं कि यह आइटम, इस साइट पर, इस दिन, कैसा दिखता था।

आप विज़िट के भाग के रूप में फ़ाइलें और अनुलग्नक भी एकत्र कर सकते हैं। यह एक हो सकता है उदाहरण के लिए बीमा का प्रमाण, पीडीएफ में एक सुरक्षा प्रमाणपत्र या एक्सेल में कच्चा बिक्री डेटा।

सिस्टम स्टोर-सूची और पदानुक्रम से अवगत है, इसलिए यदि एक जिला प्रबंधक 30 साइटों से संबद्ध है, तो यह जिला प्रबंधक केवल इन 30 साइटों पर जा सकता है और उनके विरुद्ध रिपोर्ट चला सकता है।

ध्यान दें कि यात्रा आयोजित करने के लिए नामित व्यक्ति या भूमिका (इसे देखना, हस्ताक्षर करना, सूचना प्राप्त करना, आदि…) स्थिर नहीं है। यह प्रत्येक फॉर्म के व्यावसायिक उद्देश्यों के आधार पर फॉर्म के अनुसार भिन्न होता है। उदाहरण के लिए, आप जिला प्रबंधक द्वारा आयोजित और स्टोर प्रबंधक द्वारा हस्ताक्षरित “तिमाही संचालन समीक्षा” करवा सकते हैं। आप सहायक स्टोर प्रबंधक द्वारा आयोजित “दैनिक उद्घाटन चेकलिस्ट” भी करवा सकते हैं, जो प्रभावी रूप से एक आत्म मूल्यांकन के रूप में है, और स्टोर प्रबंधक और जिला प्रबंधक द्वारा देखी जा सकती है। प्रत्येक फॉर्म एक अनुकूलन योग्य वर्कफ़्लो का प्रतिनिधित्व करता है जो फॉर्म बनाते समय बनाया जाता है.

चरण 4: एक कार्य योजना बनाएं

The कार्य योजना विज़िट से सभी गैर-अनुपालक आइटम निकालकर स्वचालित रूप से जेनरेट किया जाता है।

कार्य योजना यात्रा का संचालन करने वाले उपयोगकर्ता को प्रत्येक समस्या क्षेत्र के लिए सुधारात्मक कार्रवाई, एक जिम्मेदार व्यक्ति और एक लक्ष्य तिथि निर्दिष्ट करने की अनुमति देती है।

कार्य योजना की ज़िम्मेदारियों वाले लोगों को ईमेल और सूचनाएं स्वचालित रूप से भेजी जाती हैं। यह उनके डैशबोर्ड और समय-समय पर पूरा होने सहित उत्कृष्ट वस्तुओं की रिपोर्ट पर भी दिखाई देता है।

जिला प्रबंधक और मालिक/फ्रेंचाइजी/प्रबंधक अपने स्वयं के नोट्स दर्ज कर सकते हैं और एक-दूसरे के नोट्स देख सकते हैं, जिससे समस्या-समाधान सहयोगात्मक और पारदर्शी हो जाएगा।

प्रत्येक आइटम में सत्यापन फ़ोटो जोड़े जा सकते हैं।

चरण 5: ऑडिट पर हस्ताक्षर करें

यह सिस्टम ब्रांड को कई उपयोगकर्ताओं को नामित करने की अनुमति देता है, जिन्हें फॉर्म-दर-फॉर्म के आधार पर यात्रा पर हस्ताक्षर करने और "साइन ऑफ" करने की अनुमति है। यह अखंडता का रिकॉर्ड प्रदान करता है और आगे के संपादन से यात्रा को लॉक करता है। किसी भी टच स्क्रीन डिवाइस (या यहां तक कि माउस!) के साथ इलेक्ट्रॉनिक रूप से यात्रा पर हस्ताक्षर करें।

चरण 6: ट्रैक और फॉलो-अप

बिंदी में "बकाया" कार्यों और जिम्मेदारियों के लिए अंतर्निहित निगरानी है। किसी भी समय, कोई भी लॉग-इन कर सकता है (सिस्टम ईमेल सूचनाएँ भी भेज सकता है) यह जाँचने के लिए कि क्या किया गया है और क्या नहीं। इससे संगठन को महत्वपूर्ण बचत होती है। बिंदी रिटेल ऑडिट संगठन को 2 घंटे और $84 से अधिक बचाता है.

बिंदी संगठनों को भी इसकी अनुमति देता है संचालन को दूरस्थ रूप से प्रबंधित करें और स्टोर्स और फ्रेंचाइजी से "स्व-मूल्यांकन" की व्यवस्था करें, जहां अतिरिक्त बचत हो सके।

चरण 7: रिपोर्ट करें, परिष्कृत करें, दोहराएं

निवेश पर प्रतिफल निरीक्षण डेटा एकत्र करने या सुधारात्मक कार्रवाई लागू करने के साथ ही समाप्त नहीं हो जाता, बल्कि इसकी शुरुआत यहीं से होती है।

बिंदी के पास उद्योग के अग्रणी एनालिटिक्स और ग्राफ़िक रूप से उन्मुख उपकरण और चार्ट हैं जो आपको सर्वोत्तम और सबसे खराब आइटम, ऑपरेटर, क्षेत्र, बार-बार अस्वीकार्य और बहुत कुछ ढूंढने में मदद करते हैं। बिंदी डेटा को सूचना में बदल देता है ताकि आप सूचित व्यावसायिक निर्णय ले सकें।

स्पॉट रुझान, औसत स्कोर, सबसे खराब और सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले, और भी बहुत कुछ। इस जानकारी के साथ, संगठन फॉर्म को आगे बढ़ा सकता है और ब्रांड मानकों और कार्यक्रमों के अनुपालन के चक्र को दोहरा सकता है।

खुदरा लेखा परीक्षा कार्य योजना

जवाबदेही

कार्य योजना प्रत्येक साइट पर स्वामित्व और जवाबदेही को बढ़ावा देती है। यह जिला प्रबंधकों और फ्रेंचाइजी/प्रबंधकों को एक साझा लक्ष्य की दिशा में एक साथ काम करने की भी अनुमति देता है: प्रत्येक साइट को अधिक प्रदर्शनशील और लाभदायक बनाना। सुधारात्मक कार्रवाई बेहतर करने के अवसर का लाभ उठाने के बारे में है। याद करना, स्कोर की चिंता मत करो, अवसर का लाभ उठाओ.

क्षमता

कार्य योजना दक्षता पैदा करती है। यह फ्रैंचाइजी/स्टोर मैनेजर और जिला प्रबंधक या मुख्य कार्यालय के बीच आगे-पीछे संचार में बिना समय बर्बाद किए सुधार करने की अनुमति देता है। आपसे फिर कभी नहीं पूछा जाएगा कि "क्या यह अभी तक हो गया है?"। आप सुधारात्मक कार्रवाई को ठीक कर देंगे (वैकल्पिक रूप से एक सत्यापन चित्र अपलोड करें), आपको पता चल जाएगा, उन्हें पता चल जाएगा। आप अपने खाली समय में क्या करेंगे?

कोई कमी ढूंढें, उसे सुधारात्मक कार्रवाई के रूप में सौंपें, उसे ठीक करें...हो गया!

सिर्फ समस्याएं मत ढूंढो…उन्हें ठीक करो!

जब तक आप समस्याओं को ठीक करने के लिए प्रतिबद्ध न हों, तब तक उन्हें ढूंढने में समय और संसाधन खर्च न करें।

जैसे किसी उत्पाद का लक्ष्य बिंदी समस्याएँ ढूंढने में आपकी मदद करने के लिए नहीं है। लक्ष्य निरंतर सुधार, समाधान और समापन है। समस्याएँ ढूँढना अच्छा है. उन्हें ठीक करना बेहतर है.

साइट निष्पादन पर लूप बंद करें

इसके मूल में, कार्य योजना सुधार का माध्यम है। खुदरा और आतिथ्य में सफलता काफी हद तक निष्पादन पर निर्भर करती है। कार्ययोजना है कार्यान्वयन.

कार्य योजना है यात्रा की निरंतरता, समाधान पाने और बंद करने की कुंजी।

यदि आप समस्याओं को बीमारी मानते हैं, तो कार्ययोजना ही इलाज है। बिना इसके साइट से बाहर न निकलें!

रिटेल ऑडिट प्रोग्राम को कैलिब्रेट कैसे करें

जब भी संभव हो, बिंदी एक क्रमिक रोल-आउट की सिफारिश करता है जहां कुछ उपयोगकर्ताओं/जिलों को प्रशिक्षित किया जाता है, फीडबैक एकत्र किया जाता है, फॉर्म/वर्कफ़्लो को समायोजित किया जाता है, और उपयोगकर्ताओं/जिलों के दूसरे बैच को प्रशिक्षित करके कार्यक्रम को पुनरावृत्त रूप से विस्तारित किया जाता है। हम इस चरण को "अंशांकन" कहते हैं।

एक खुदरा और आतिथ्य वातावरण में, एक चेकलिस्ट ब्रांड मानकों और सर्वोत्तम प्रथाओं का संग्रह है।

चेकलिस्ट में जो होता है वह दर्शाता है कि ब्रांड के लिए क्या मायने रखता है (रणनीतिक पहल, मौसमी कार्यक्रम, आदि…), ब्रांड को क्या करने की आवश्यकता है (कानून और विनियम, स्वास्थ्य और सुरक्षा, आदि…) और यह क्या होना चाहता है, परिचालन और अपने ग्राहकों की नजर में।

चेकलिस्ट को व्यावसायिक कार्यक्रमों और उद्देश्यों का प्रतिनिधित्व करने वाला होना चाहिए, लेकिन साथ ही इन ब्रांड मानकों को क्रियान्वित करने के लिए जिम्मेदार फील्ड टीम द्वारा स्पष्ट और अच्छी तरह से समझा जाना चाहिए। यहीं पर "कैलिब्रेशन" की बात आती है।

अप्रमाणित ब्रांड मानकों और समझ में अंतराल पर खेत को दांव पर न लगाएं। जांचना फिर पैमाना।

कैलिब्रेशन के दो पहलू हैं जिन पर हमें विचार करने की आवश्यकता है: चेकलिस्ट को कैलिब्रेट करना और टीम को कैलिब्रेट करना। आइये इस पर विस्तार से चर्चा करते हैं।

चेकलिस्ट अंशांकन

चेकलिस्ट को कैलिब्रेट करने के लिए चेकलिस्ट में जो कुछ भी होता है उसे चुनना, समूह बनाना और ऑर्डर करना शामिल है। यह अक्सर संचालन टीम द्वारा अन्य विभागों (मर्चेंडाइजिंग, मार्केटिंग, मानव संसाधन, नुकसान की रोकथाम, आदि…) से इनपुट के साथ संचालित होता है।

पुनरावृत्ति से बचने के लिए चेकलिस्ट आइटम पर्याप्त रूप से स्पष्ट और विस्तृत होने चाहिए। चेकलिस्ट को व्यवसाय के लिए रुचि के सभी क्षेत्रों का अच्छा कवरेज प्रदान करना चाहिए और इस तरह से निर्धारित किया जाना चाहिए कि जिला प्रबंधक के दौरे के समय को अनुकूलित किया जा सके।

जबकि प्रधान कार्यालय में बहुत कुछ किया जा सकता है, क्षेत्र में "हाथों पर" समय का कोई विकल्प नहीं है। जिला प्रबंधकों के एक चयनित समूह को चेकलिस्ट तक पहुंच प्रदान करना, भले ही यह सिर्फ एक मसौदा हो, प्रधान कार्यालय को वास्तविक दुनिया की प्रतिक्रिया के साथ चेकलिस्ट को ठीक करने और जांच करने की अनुमति देता है। यह अक्सर इस स्तर पर होता है कि अस्पष्ट प्रतिलिपि, दोहराव वाले मानकों या अपर्याप्त आदेश को नोट किया जाता है और संबोधित किया जाता है।

टीम अंशांकन

टीम को कैलिब्रेट करना लागू-प्रशिक्षण का एक रूप है जो सुनिश्चित करता है कि मानकों का मूल्यांकन एक सुसंगत और निष्पक्ष पैमाने का उपयोग करके किया जाता है। जहां एक जिला प्रबंधक का निर्णय लेखापरीक्षा कार्यक्रम की सफलता के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है, वहीं रेटिंग और ग्रेडिंग में निरंतरता भी उतनी ही महत्वपूर्ण है।

टीम को कैलिब्रेट करने के लिए प्रशिक्षण संचालन कर्मियों को ऑपरेटिंग मानकों की साझा समझ और मानकों से विचलन को कैसे रेट करना और संभालना है।

टीम को कैलिब्रेट करने का मतलब यह दिखाना भी है कि मानक की परिभाषा कहाँ समाप्त होती है और जिला प्रबंधक को निर्णय लेने की आवश्यकता कहाँ से शुरू होती है।

लोगों के साथ व्यवहार करना हमेशा उतना काला और सफेद नहीं होता जितना इलेक्ट्रॉनिक रूप में एक बॉक्स को चेक करना। ऑपरेशन टीम को यह जानने की जरूरत है कि उदाहरण के लिए कभी-कभी संवेदनशील और गोपनीय कर्मियों के मुद्दों को कैसे संभालना है।

कैलिब्रेट क्यों?

एक कैलिब्रेटेड चेकलिस्ट भ्रम, आगे और पीछे के सवालों को कम करती है और संचालन मानकों के प्रसार के साथ-साथ अपनाने की सुविधा भी देती है।

कैलिब्रेशन यह भी सुनिश्चित करता है कि मानकों को निष्पक्ष और लगातार रेट किया गया है। संगति समग्र स्कोर के साथ विश्वास पैदा करती है और खुद को समग्र रिपोर्टिंग, उपयोगकर्ताओं, क्षेत्रों और समय सीमा में तुलना करने के लिए उधार देती है।

अपने व्यावसायिक लक्ष्यों तक पहुँचने के लिए, आपको सामान्य लॉन्च से पहले उपयोगकर्ताओं और स्टोर के सैंपल समूह के साथ चेकलिस्ट की जाँच और "कैलिब्रेट" करने की आवश्यकता है। अप्रमाणित प्रक्रियाओं पर दांव न लगाएँ। कैलिब्रेट करें और फिर स्केल करें।

 अंशांकन सर्वोत्तम अभ्यास

प्रारंभिक परिणाम प्राप्त करने के लिए पायलट स्टोर का उपयोग करें। एक अप्रमाणित चेकलिस्ट पर फ़ार्म को दांव पर न लगाएं, एक छोटा पायलट चलाएं और इसे तब तक कैलिब्रेट करें जब तक आप परिणाम से संतुष्ट न हों।

उपयोगकर्ताओं और स्टोर्स के एक छोटे समूह से शुरुआत करें। विचार यह है कि आप किसी बड़े समूह में परिनियोजन करने से पहले जल्दी और अक्सर प्रतिक्रिया प्राप्त करें।

फ़ील्ड में चेकलिस्ट का परीक्षण करें! एक चेकलिस्ट मुख्य कार्यालय में ठीक लग सकती है, लेकिन जब आप वास्तव में स्टोर का दौरा करेंगे तो उसमें गंभीर कमियां साबित हो सकती हैं। एक अकुशल चेकलिस्ट के कारण जिला प्रबंधक को दौरा पूरा करने के लिए पीछे हटना पड़ सकता है या बार-बार स्टोर के आसपास घूमना पड़ सकता है।

स्कोर की चिंता मत करो, अवसर का लाभ उठाओ

निरीक्षण मदों को बिंदु मान निर्दिष्ट करना खुदरा और आतिथ्य ऑडिट में यह एक आम प्रथा है। इसका उद्देश्य साइट के लिए एक समग्र स्कोर प्राप्त करना और साइट के किसी कार्यक्रम या मानकों के सेट के अनुपालन का संकेत प्राप्त करना है। हालाँकि, साइट को स्कोर करने से फ्रैंचाइज़ी या स्टोर मैनेजर की ओर से अप्रत्याशित प्रतिक्रियाएँ हो सकती हैं।

अधिकांश ऑपरेटर और फ्रेंचाइजी अपने काम पर गर्व करते हैं और निराशाजनक विजिट स्कोर और जिला प्रबंधक के मार्गदर्शन से जूझ सकते हैं।

क्या जिला प्रबंधक बहुत कठोर या अनुचित था? क्या मेरे स्टोर में वाकई कुछ क्षेत्रों में कमी है जैसा कि दौरे के स्कोर, नोट्स और कार्य योजना से पता चलता है? पेशेवर स्तर पर इससे निपटना बहुत मुश्किल हो सकता है, लेकिन व्यक्तिगत स्तर पर भी।

यद्यपि हम ऑपरेटर के गौरव और उत्कृष्टता के प्रति प्रतिबद्धता को समझते हैं, फिर भी हम उन लोगों को निम्नलिखित सलाह देना चाहते हैं जो अपने पिछले जिला प्रबंधक दौरे के परिणाम से निराश हैं: स्कोर की चिंता न करें, और अवसर को बर्बाद न करें।

स्कोर की चिंता मत करो

रिटेल में परफेक्ट विज़िट जैसी कोई चीज़ नहीं होती। टर्नओवर होता है. मौसम होता है. मानवीय त्रुटियां होती रहती हैं. यहां तक कि सबसे अच्छे संचालक भी कभी-कभार एक या दो चीजें खराब होने देते हैं।

परफेक्ट से कम स्कोर पाना अपने आप में कोई गंभीर चिंता का विषय नहीं है और न ही यह अप्रत्याशित है। दुनिया के सबसे बेहतरीन बॉल प्लेयर्स हर बार परफेक्ट पिच नहीं फेंक पाते, न ही सबसे बेहतरीन रिटेल ऑपरेटर्स।

टीम अंशांकन इसमें एक निश्चित भूमिका निभाता है और इसी तरह अपेक्षाओं का प्रबंधन भी करता है। याद रखें कि खुदरा ऑडिट का उद्देश्य स्कोर करना नहीं है, बल्कि स्टोर की बिक्री और बॉटम लाइन में सुधार करना है।

क्या आपको परफेक्ट स्कोर नहीं मिला? क्या स्टोर की प्रस्तुति, बिक्री और सेवा मानक हर तरह से परफेक्ट थे? पूर्णता एक यात्रा है, मंजिल नहीं।

अवसर का लाभ उठाना

तो फिर अवसर क्या है?  

एक जिला प्रबंधक के लिए, अपने स्टोर को उच्चतम मानकों पर रखने का अवसर है। इससे कम कुछ भी ब्रांड, फ्रेंचाइजी और ग्राहकों के लिए अनुचित है।

एक फ्रेंचाइजी के लिए, अवसर उन मानकों को बनाए रखने और उन पर अमल करने का है।

इसलिए कम स्कोर पर चिंता न करें। महानता की ओर किसी भी यात्रा में कम स्कोर हो सकता है। अवसर, अंतिम लक्ष्य और अगली बार बेहतर करने के मौके पर ध्यान केंद्रित करें।

एक्सेल बनाम रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर

कई खुदरा विक्रेता जो कंपनी मानकों के साथ स्टोर अनुपालन की निगरानी करते हैं, वे कागज, ईमेल और फोन समर्थन पर भरोसा करना जारी रखते हैं। जबकि फोन और ईमेल संचार के सर्वव्यापी तरीके हैं, न तो द्वि-दिशात्मक, ट्रेस करने योग्य, या रिपोर्ट करने योग्य होने के लिए डिज़ाइन किया गया था।

का उपयोग करते हुए आपके प्रपत्रों के लिए एक्सेल या पेपर धीमा और श्रम गहन हो सकता है. स्कोर का मिलान किया जाना चाहिए, डेटा एकत्र किया जाना चाहिए, इनपुट और साझा किया जाना चाहिए, कमियों की रिपोर्ट करने के लिए कई ईमेल भेजे जाने चाहिए। किसी के डेस्क पर बैठकर पूरा किया गया ऑडिट उस कंपनी के लिए कोई मदद नहीं है जिसे सूचित व्यावसायिक निर्णय लेने के लिए अप-टू-डेट डेटा की आवश्यकता होती है।

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर के लिए ROI

रिटेल ऑडिट में कंपनी के अंदर और बाहर मापने योग्य लाभ होते हैं। उन कंपनियों के लिए जो अभी भी निर्भर हैं कागज/एक्सेल, सॉफ्टवेयर के साथ खुदरा लेखा परीक्षा कार्यक्रमों को स्वचालित करना केवल प्रक्रिया सुधार पर आरओआई प्रदर्शित करता है और कंपनी के सभी स्तरों को देता है तुरंत डेटा तक पहुंच।

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर बचाता है 145 मिनट प्रति ऑडिट प्रति स्टोर.

• ऑडिट को शेड्यूल करना और स्टोर को सूचित करना स्वचालित है।
• कागज/ईमेल के माध्यम से छानने और सारांश बनाने के बजाय रिपोर्ट का उपयोग करके पिछले ऑडिट की तुरंत समीक्षा करें।
• प्रपत्र सहज हैं: केवल वे आइटम (प्रश्न) दिखा रहे हैं जो स्थान और उपयोगकर्ता पर लागू होते हैं।
• अगला, स्कोरिंग स्वचालित है।
• डेटा को सारांश की आवश्यकता नहीं है, लेकिन वास्तविक समय में सभी स्तरों पर उपलब्ध है।
• एक क्लिक के साथ, ऑडिट के दौरान पहचाने गए सभी गैर-अनुपालन आइटमों के लिए स्वचालित रूप से कार्य योजनाएँ बनाई जाती हैं।
• कार्य योजनाओं और कार्यों को सौंपें। सॉफ्टवेयर स्वचालित रूप से अतिदेय जिम्मेदारियों पर अनुवर्ती कार्रवाई करता है।
• आसान रिपोर्ट के साथ कहीं से भी, किसी भी समय ट्रैक पूरा करना

कंपनी के लिए, रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर डेटा एंट्री, मेलिंग पेपर फॉर्म और भौतिक डेटा स्टोरेज की लागत को समाप्त करता है। सॉफ्टवेयर ब्रांडों को फॉर्म को जल्दी से समायोजित करने और वितरण लागत को समाप्त करने की क्षमता देता है।

फ़ॉर्म निर्माता ईमेल द्वारा साझा करने और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने के बजाय फ़ॉर्म को कैलिब्रेट करने के लिए एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी टीम के साथ मिलकर काम कर सकते हैं।

कार्य प्रबंधन के साथ किसी भी कार्मिक स्तर के लिए प्रधान कार्यालय अप्रत्याशित आपात स्थितियों और परिवर्तनों (उत्पाद की याद, विनियमन परिवर्तन, उपकरण टूटना, वायरल नकारात्मक ग्राहक समीक्षा) को तुरंत संभाल सकता है।

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर खराब निष्पादन पर खोए हुए पैसे को बचाता है।

की लागत उप-इष्टतम बिक्री सकल उत्पाद बिक्री का लगभग 1% है. सही क्रियान्वयन से ही सफलता मिलती है।

• सिर्फ़ अनुबंधित प्रचार प्रदर्शनों के 40% ठीक से क्रियान्वित होते हैं।
• सफल सीपीजी सहयोग मर्चेंडाइजिंग निष्पादन के लिए खुदरा भागीदारों के साथ ऑपरेटिंग मार्जिन में सुधार के लिए 10% तक उत्पन्न कर सकते हैं और इन्वेंट्री को 10% के औसत से कम कर सकते हैं।
• प्रधान कार्यालय, टीमों और स्टोरों के बीच सूचना तक रीयल-टाइम पहुंच अभियान की समस्याओं को जल्द से जल्द पहचानने और समाधान के लिए मुद्दों को असाइन करने की सुविधा प्रदान करती है। सही अभाव अभियान.

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर चोरी, धोखाधड़ी, बर्बरता और कचरे से जुड़े नुकसान को कम करता है।

नेशनल रिटेल फेडरेशन (एनआरएफ) के एक हालिया अध्ययन में पाया गया 1.44% . की औसत सिकुड़न दर, "समग्र अमेरिकी खुदरा अर्थव्यवस्था $48.9 बिलियन" की लागत।

• कुशल प्रक्रियाओं को लागू करने वाली कंपनियां कम के साथ अधिक कर सकती हैं। लगभग 8% हानि निवारण विभाग देख रहे हैं बजट में 20% की कमी.
• स्टोर स्तर पर मानकों को समझा जाता है यह सुनिश्चित करने के लिए हानि निवारण नीतियों और समीक्षा परीक्षणों को वितरित करने के लिए खुदरा ऑडिट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें।
• कार्य प्रबंधन मॉड्यूल ब्रांडों को एलपी नीति समीक्षा असाइन करने और ट्रैक करने में सक्षम बनाता है।
• हानि निवारण नीति में अद्यतनों को शीघ्रता से वितरित करें।
• रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर एक महत्वपूर्ण घटना होने पर उचित परिश्रम का इतिहास प्रदान करता है।

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर कंपनी की सुरक्षा करता है

ऑडिट कंपनियों को स्वास्थ्य और सुरक्षा उल्लंघनों के कारण दावों, जुर्माने और मुकदमों से बचाते हैं।

• 70% छोटे खुदरा व्यवसाय अभिभूत महसूस करते हैं सुरक्षा दिशानिर्देशों और श्रम नियमों सहित सरकारी नियमों द्वारा।
• कर्मचारी व्यवहार बदलें स्वास्थ्य और सुरक्षा मानकों को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करके।
• आवश्यक उपकरण रखरखाव असाइन करने के लिए कार्य प्रबंधन का उपयोग करें।
• फ़ॉर्म में नीति और विनियमन अपडेट संलग्न करें ताकि जानकारी आसानी से उपलब्ध हो सके।
• प्रत्येक स्थान के लिए इलेक्ट्रॉनिक, आसानी से सुलभ ऑडिट इतिहास के साथ आपदा और आपातकालीन तैयारियों के लिए उचित परिश्रम प्रदर्शित करें।

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर - खरीदें बनाम बिल्ड

खुदरा विक्रेता, निर्माता, वितरक और संचालक सभी कम में अधिक करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। कम संसाधन, छोटा बजट, कम समय।

आपको संवाद करने की आवश्यकता है और कार्यक्रमों और मानकों को निष्पादित करें, आपको ब्रांड की रक्षा करें, फ़ील्ड से जानकारी एकत्र करें, और स्टोर्स को निर्देश भेजें। आपको सीमित संसाधनों के साथ ऐसा करने की ज़रूरत है। क्या आप खरीदते हैं या बनाते हैं?

आइये चार प्रमुख कारकों पर गौर करें।

आपका मतलब एक्सेल से नहीं है, है ना?

शुरू करने से पहले, आइए कुछ बातें समझ लें। इस तुलना के उद्देश्य के लिए, "निर्माण" का अर्थ है पेशेवर सॉफ़्टवेयर डेवलपर्स और आपके आईटी विभाग की मदद से सॉफ़्टवेयर बनाना।

यदि आप किसी सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म की तुलना करना चाह रहे हैं जिसे आप एक्सेल और ईमेल (या इसी तरह के टूल) के आसपास निर्मित कस्टम वर्कफ़्लो में तुरंत (बिंडी) खरीद और तैनात कर सकते हैं, तो इसके बजाय देखें एक्सेल और ईमेल बनाम बाइंडी.

अब आइए खरीद बनाम निर्माण के गुणों पर गौर करें।

फैक्टर #1: विकास और रखरखाव लागत

इन-हाउस समाधान विकसित करने के लिए आईटी विभाग से लागत का अनुमान लगाना आम बात है। अनुमान के लिए पूछते समय, सॉफ़्टवेयर के पूरे जीवनचक्र और चल रहे उपयोग से जुड़े चल रहे समर्थन और रखरखाव लागतों के बारे में पूछना याद रखें।

यह छोटे और मध्यम आकार के खुदरा विक्रेताओं के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। सॉफ्टवेयर विकसित करने के लिए एसएमबी के पास आईटी चक्र नहीं हो सकते हैं जो चल रहे समर्थन प्रदान करते हैं।

आपके आकार के बावजूद, यह जानना महत्वपूर्ण है कि बड़ी संख्या में आईटी परियोजनाएं बजट से अधिक हो जाती हैं। प्रोजेक्ट मैनेजमेंट इंस्टीट्यूट (पीएमआई) के एक अध्ययन में यह पाया गया 43% परियोजनाओं की संख्या उनके प्रारंभिक बजट से अधिक हो गई।

उसे याद रखो 70% सॉफ्टवेयर की लागत कार्यान्वयन के बाद होती है! 

"एक कठोर जीवन चक्र विश्लेषण जो वास्तविक रूप से इन-हाउस डेवलपर्स द्वारा चल रहे रखरखाव का अनुमान लगाता है, अक्सर खरीदने के पक्ष में संतुलन को झुकाता है।" प्राइसवाटरहाउसकूपर्स के पूर्व वैश्विक सीआईओ मार्क लुचेन

फैक्टर #2: निवेश पर रिटर्न

एक बार जब आपके पास निर्माण, परिनियोजन और समर्थन की लागत का अनुमान हो जाता है, तो आप तैयार समाधान की तुलना करना शुरू कर सकते हैं।

रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर का उपयोग करने से कंपनी के सभी क्षेत्रों में एक औसत दर्जे का प्रभाव पड़ता है। उन लोगों के लिए जो पहले पर निर्भर थे कागज/एक्सेल, सॉफ़्टवेयर के साथ ऑडिट प्रोग्राम को स्वचालित करना केवल प्रक्रिया सुधार पर ROI प्रदर्शित करता है और कंपनी के सभी स्तरों को देता है तत्काल डेटा तक रीयल-टाइम पहुंच।

Bindy एक औसत बचाता है 145 मिनट प्रति ऑडिट प्रति स्टोर:

• ऑडिट को शेड्यूल करना और स्टोर को सूचित करना स्वचालित है।
• कागज/ईमेल डेटा के माध्यम से खोज करने के बजाय रिपोर्ट का उपयोग करके जल्दी से पिछले ऑडिट की समीक्षा करें।
• प्रपत्र सहज हैं: केवल वे आइटम (प्रश्न) दिखा रहे हैं जो स्थान और उपयोगकर्ता पर लागू होते हैं।
• स्कोरिंग स्वचालित है।
• डेटा वास्तविक समय में उपलब्ध है।
• एक क्लिक के साथ, ऑडिट के दौरान पहचाने गए सभी गैर-अनुपालन आइटमों के लिए स्वचालित रूप से कार्य योजनाएँ बनाई जाती हैं।
• ईमेल, फोन कॉल और चैट थ्रेड के साथ कर्मचारियों का पीछा करने के बजाय असाइन की गई कार्य योजनाएं और कार्य अनुस्मारक स्वचालित हैं।
• सरल रिपोर्ट के साथ किसी भी समय किसी भी डिवाइस पर पूर्णता और रुझान ट्रैक करें।

आउट ऑफ द बॉक्स समाधान आपको डेटा प्रविष्टि, डाक और भौतिक डेटा संग्रहण की लागत से बचाएगा। यह ब्रांडों को जल्दी से फॉर्म बनाने और संपादित करने की क्षमता देता है और अंतहीन हार्ड कॉपी ऑडिट भेजने और / या प्रिंट करने से जुड़ी वितरण लागत को समाप्त करता है।

एक नियुक्त फॉर्म बिल्डर एक ही मंच पर अपनी टीम के साथ मिलकर काम कर सकता है उनके फॉर्म/चेकलिस्ट को कैलिब्रेट करें ईमेल द्वारा साझा करने और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने के विपरीत।

कार्य प्रबंधन के साथ किसी भी कार्मिक स्तर के लिए प्रधान कार्यालय अप्रत्याशित आपात स्थितियों और परिवर्तनों (उत्पाद की याद, विनियमन परिवर्तन, उपकरण टूटना, वायरल नकारात्मक ग्राहक समीक्षा) को तुरंत संभाल सकता है।

घटिया निष्पादन पर खोए हुए पैसे बचाएं

की लागत उप-इष्टतम बिक्री सकल उत्पाद बिक्री का लगभग 1% है. सफलता अंततः उचित निष्पादन के लिए नीचे आती है।

• अनुबंधित प्रचार प्रदर्शनों में से केवल 40% को ठीक से निष्पादित किया जाता है।
• सफल सीपीजी सहयोग मर्चेंडाइजिंग निष्पादन के लिए खुदरा भागीदारों के साथ ऑपरेटिंग मार्जिन में सुधार के लिए 10% तक उत्पन्न कर सकते हैं और इन्वेंट्री को 10% के औसत से कम कर सकते हैं।
• प्रधान कार्यालय, टीमों और स्टोरों के बीच सूचना तक रीयल-टाइम पहुंच संचार की सुविधा प्रदान करती है जो टीमों को तुरंत मुद्दों का समाधान करने की अनुमति दे सकती है। समय-संवेदी अभियानों के लिए, यह इसमें तेजी से सुधार करने में सहायता करता है खराब प्रदर्शन करने वाले अभियान.

चोरी, धोखाधड़ी, बर्बरता और बर्बादी से जुड़े नुकसान को कम करें

नेशनल रिटेल फेडरेशन (एनआरएफ) के एक हालिया अध्ययन में पाया गया 1.44% . की औसत सिकुड़न दर, "समग्र अमेरिकी खुदरा अर्थव्यवस्था $48.9 बिलियन" की लागत।

• कुशल प्रक्रियाओं वाली कंपनियां समय और धन की बचत करती हैं। लगभग 8% हानि निवारण विभाग देख रहे हैं बजट में 20% की कमी.
• स्टोर स्तर पर मानकों को समझा जाता है यह सुनिश्चित करने के लिए हानि निवारण नीतियों और समीक्षा परीक्षणों को वितरित करने के लिए खुदरा ऑडिट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें।
• कार्य प्रबंधन मॉड्यूल ब्रांडों को एलपी नीति समीक्षा असाइन करने और ट्रैक करने में सक्षम बनाता है।
• हानि निवारण नीति में अद्यतनों को शीघ्रता से वितरित करें। सुनिश्चित करें कि उपयोगकर्ताओं ने वास्तविक समय में समीक्षा की है और उन लोगों के साथ अनुवर्ती कार्रवाई की है जिनके पास कार्य बकाया है।
• रिटेल ऑडिट सॉफ्टवेयर एक महत्वपूर्ण घटना होने पर उचित परिश्रम का इतिहास प्रदान करता है।

स्वास्थ्य और सुरक्षा उल्लंघनों के कारण दावों, जुर्माने और मुकदमों से कंपनी की रक्षा करें

• 70% छोटे खुदरा व्यवसाय अभिभूत महसूस करते हैं सुरक्षा दिशानिर्देशों और श्रम नियमों सहित सरकारी नियमों द्वारा।
• कर्मचारी व्यवहार बदलें स्वास्थ्य और सुरक्षा मानकों को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करके।
• आवश्यक उपकरण रखरखाव असाइन करने के लिए कार्य प्रबंधन का उपयोग करें।
• फ़ॉर्म में नीति और विनियमन अपडेट संलग्न करें ताकि जानकारी आसानी से उपलब्ध हो सके।
• प्रत्येक स्थान के लिए इलेक्ट्रॉनिक, आसानी से सुलभ ऑडिट इतिहास के साथ आपदा और आपातकालीन तैयारियों के लिए उचित परिश्रम प्रदर्शित करें।

फैक्टर #3: बाजार में उतरने का समय

पीआईएम रिपोर्ट करता है कि 49% कई आईटी परियोजनाएं देर से पूरी हुईं। इसलिए सॉफ़्टवेयर समाधान खरीदने और समाधान बनाने के बीच निर्णय लेते समय, कुछ महत्वपूर्ण प्रश्न हैं जो आपको स्वयं से पूछने होंगे।

आपको कितनी जल्दी समाधान की आवश्यकता है? यदि आपकी आंतरिक विकास टीम में परियोजना के कुछ क्षेत्रों के लिए आवश्यक कौशल सेट की कमी है, तो क्या आपके पास अतिरिक्त विशेषज्ञ लाने के लिए प्रतीक्षा करने और संसाधनों के लिए समय है? कैसे "पहली बार में ही सही" समाधान होना चाहिए? क्या आपके पास डिबगिंग समस्याओं के लिए प्रतीक्षा करने के लिए संसाधन हैं?

पीआईएम रिपोर्ट करता है कि 49% आईटी परियोजना देर से समाप्त हुई।

इन-हाउस समाधान तैयार करने के लिए पर्याप्त प्रारंभिक प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है, तथा अवधारणा से लेकर परीक्षण, डिबगिंग और परिनियोजन तक की विकास प्रक्रिया में महीनों या उससे अधिक समय लग सकता है, जो समाधान की जटिलता पर निर्भर करता है।

अपने व्यवसाय के प्रकार पर विचार करें। फोर्ब्स यह देखता है कि अधिकांश खुदरा व्यवसायों (क्यूएसआर, सी-स्टोर, फ़र्नीचर खुदरा विक्रेता, आदि) के लिए एक बढ़िया सॉफ़्टवेयर समाधान आसानी से उपलब्ध होने की संभावना है और आपके कार्यक्षेत्र में पहले से ही प्रभावी साबित हो चुका है।

इससे पहले कि आप निर्माण करने का निर्णय लें, खुदरा ऑडिट सॉफ़्टवेयर समाधानों का पता लगाएं जो निःशुल्क परीक्षण प्रदान करते हैं। अन्वेषण के कुछ मिनटों के अलावा, आपका अग्रिम निवेश अनिवार्य रूप से शून्य है। कुछ एप्लिकेशन आपको होने की अनुमति देते हैं एक दिन में ऊपर और चल रहा है ताकि आप अपने मौजूदा फॉर्म या चेकलिस्ट के साथ अपने स्टोर में समाधान का “परीक्षण-ड्राइव” कर सकें।

फैक्टर #4: चालू समर्थन

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, सॉफ्टवेयर बनाना प्रक्रिया का केवल एक हिस्सा है। जैसा कि कंपनी के पैमाने और प्रौद्योगिकी में परिवर्तन जारी है, इस पर विचार करना महत्वपूर्ण है चल रहे समर्थन और अद्यतन प्रदान करने के लिए आवश्यक संसाधन.

सुरक्षा और वसूली

डेटा का बैकअप कैसे लिया जाता है, सिस्टम की विफलता के मामले में पुनर्प्राप्त किया जाता है, और हैकिंग से सुरक्षित किया जाता है?

प्रलेखन और रखरखाव

सर्वोत्तम अभ्यास दस्तावेज़ों का लेखक कौन होगा, प्रशिक्षण प्रदान करेगा, और संसाधनों को अद्यतित रखेगा?

प्रयोज्य

कंपनी तकनीकी परिवर्तनों (मोबाइल, टैबलेट, ऐप, ब्राउज़र अपग्रेड), नई सुविधाओं के अनुरोधों और अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए अपटाइम सुनिश्चित करने के लिए कैसे प्रतिक्रिया देगी?

पिछले, प्री-पैकेज्ड सॉफ़्टवेयर की कमी आंतरिक समाधान विकसित करने का विकल्प चुनने का एक प्रमुख कारण था। आज, उद्योग की प्रतिस्पर्धी प्रकृति के लिए सॉफ्टवेयर विक्रेताओं को पेशकशों और लागतों के बारे में पारदर्शी होने की आवश्यकता है।

इसका मतलब है कि आप एक विक्रेता चुन सकते हैं जिसके पैकेज में उपरोक्त सभी के साथ-साथ अतिरिक्त मॉड्यूल और सुविधाओं के लिए अग्रिम मूल्य निर्धारण शामिल है। खुदरा लेखा परीक्षा समाधान खरीदने का एक प्रमुख लाभ बजटीय पूर्वानुमान है।

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