⭐ 小売監査 – 決定版ガイド

この小売監査の決定版ガイドには、小売ネットワーク全体で小売監査プログラムを計画、構築、開始するために必要なものがすべて揃っています。

このガイドは誰を対象としていますか?

この小売監査ガイドは、食品サービス、コンビニエンス ストア、薬局、スパやクリニック、通信、アルコール小売業者などの業界の複数店舗を展開する小売業者を対象としています。このガイドは、駐車場運営業者や消費者向けパッケージ商品の製造業者や販売業者にも役立ちます。

小売業やホスピタリティ ネットワーク全体の店舗やサイトを監査する必要がある場合は、この小売業監査の決定版ガイドが最適です。

コンテンツ

小売監査とは何ですか?

小売監査を実施する理由

小売監査と小売監査ソフトウェアのメリットは誰ですか?

- 本社

– 副社長および取締役

– 地区/地域マネージャーおよび CPG 現場担当者

– フランチャイジーとマネージャー

– 顧客

小売監査プログラムの実装方法

小売監査チェックリストの作成方法

小売監査の種類

– 商品化監査

– 損失防止監査

– 安全衛生監査

– 競合分析監査

業界固有の小売監査チェックリスト

小売監査の実施方法

小売監査行動計画

小売監査プログラムを調整する方法

– フォームの調整

– チームを調整する

小売監査の期待を管理する方法

ストアが低いスコアを処理するのを助ける方法

Excel 対小売監査ソフトウェア

小売監査ソフトウェアの ROI

小売監査ソフトウェア – 購入と構築

小売監査とは何ですか?

小売監査により、小売および接客業のブランドは、運営、マーチャンダイジング、損失防止、健康と安全、セキュリティなどの分野で、すべての店舗で予定どおり完全にブランド基準、プログラム、ポリシーを実行することができます。監査は、評価または単に訪問と呼ばれることもあります。

監査で使用されるのは、 小売監査ソフトウェア、ベストプラクティスの写真、写真、ビデオ、サポートファイル、署名、条件付きロジック、重要な項目、アクションプランの推奨事項を含む実用的なフォーム

小売業者やホスピタリティネットワークは、通常、年間を通じて業務、マーチャンダイジング、損失防止、健康と安全に関する監査を実施します。これらの監査は、 ブランド基準 店舗の取り組みを準備し、サポートし、 季節のプログラム.

小売監査は、発表される場合と予告されない場合があります。監査は、フランチャイジー、店舗マネージャー/従業員、または店舗を訪問する地区マネージャー/現場担当者によって「自己監査」として実施される場合があります。

小売監査を実施する理由

1. プログラムと基準が確実に実行されるようにする

監査または検査の基本的な目的は、 プログラムと標準が各サイトで完全かつ時間どおりに実行されるようにする。ブランドは、小売店やホテルなどの現場に地区マネージャーを配置し、現場を評価して、すべてがブランドに従っているかどうかを判断します。 

たとえば、小売ブランドが各拠点でプロモーションを実施している場合、その企業は地区マネージャーを参加店舗に訪問させ、各店舗が商品化ガイドラインに従っているかどうか、適切なタイミングで適切な資材を使用しているかどうかを確認できるようにすることがあります。 

これは、顧客やゲストにブランドのイメージを投影する標識やコンポーネントにも当てはまります。適切なベンダーの適切な標識が使用されていますか? 最新のものであり、適切に配置され、機能していますか?

したがって、検査官は組織化され、 体系的な評価を行う。小売店やホテルには可動部分がたくさんあるため、「あらゆる場所で」監査を行う余裕はありません。

正しい姿勢を保つには、まず目的を明確にする必要があります。そうすることで、あなたとあなたのチームは、監査中に何を優先し、何に焦点を当てるべきかがわかります。 

ブランドは、「店舗の検査を実施する目的は何かについて、目標を明確にする必要があります。高品質を確保するために、これらの目標はスタッフメンバーにも引き継がれるべきです」 301 マディソン・コンサルティング.

そこから、計画を立てます。 どの特定のコンポーネントを検査するかのチェックリスト。このチェックリストには、「すべての店舗で一貫性を保ちたいすべての重要な側面」が含まれている必要があると、eコマースおよび小売の専門家であるジェシカ・カッツ氏は述べています。 ソクシー.

のアイテム チェックリスト 次のようなものが含まれる場合があります。

• 適切な店内看板
• 正しい価格設定 
• 正しい商品配置
• スタッフの知識と態度

「これらの項目でチェックリストを作成すると、店舗の検査を簡単に行うことができます」と Kats 氏は付け加えます。 「店舗の複数の支店を訪問して、各側面を 1 つずつ確認できます。これは、何かが場違いで、他のブランチと一致していないかどうかをすばやく特定するのにも役立ちます。本質的に、検査プロセス全体がより合理化されます。」

プロのヒント

検査用のチェックリストの作成にサポートが必要ですか?ビンディーズ フォームビルダー 携帯電話やコンピューターから直接多言語チェックリストを設定できます。 Excel からチェックリストをアップロードしたり、複数の検査のために既存のチェックリストを複製することもできます。  

2. リスクと責任を軽減する

ブランドを台無しにするのは、スキャンダルや訴訟が 1 つあるだけです。このため、健康、安全、およびセキュリティに関しては、基準を設定して監視することが不可欠です。

定期的な検査ができる ブランドを守る チームが問題を発見して対処できるよう支援することで、リスクと責任を軽減します 彼らがあなたを合法的なお湯に着陸させる前に. 

たとえば、現場を訪問すると、期限切れの消火器や誤動作している火災警報器などの問題が表面化することがあります。これらをチェックしないままにしておくと、安全上の問題、訴訟、ブランドの反発につながる可能性があります。 

したがって、現場検査で安全性とセキュリティがカバーされていることを確認してください。これらの側面は、ブランディング、看板、プロモーションなどの顧客向けコンポーネントほど派手ではないかもしれませんが、同じくらい重要です。

プロのヒント

Bindy を使用して、 サイトから保険証明書と詳細を収集する フランチャイズ店にも保険を付帯します。これにより、十分な補償が受けられるようになり、事故や請求が発生した場合に備え、情報と書類が保管されます。  

3. 損失を削減する

損失防止は小売業者にとって非常に現実的な課題です。しかし、損失の原因の大部分は予防可能です。

4. スタッフのトレーニングの機会を特定する 

強力なブランディングは、視覚的な要素だけではありません。看板やパッケージなどの要素は確かに重要ですが、ブランドを代表する人々も、顧客の認識を形成する上で重要な役割を果たします。

これが、サイト監査を実施する際に、スタッフのブランド知識と態度を評価することが重要である理由です。注意を払う：

彼らはあなたのブランドをどれだけ知っていますか。 これには、製品とその機能に関する知識だけでなく、宣伝したい重要なメッセージや話題についてチームが熟知していることが含まれます。 

ブランドをどのように具現化するか。 従業員の態度を評価し、彼らの行動が伝えたいイメージと一致していることを確認します。たとえば、友好的で外向的なブランドを代表している場合、アソシエイトはそれに応じて行動する必要があります。 

小売検査中にこれらのことに注意することで、チームのコーチングの機会を特定できるようになります。ブランドの基準を満たしていない従業員がいる場合は、彼らを直接見て、是正措置を勧めることができます。 

5. フィードバックを得る

サイト監査は、従業員からフィードバックを得る機会を与えてくれます。チーム メンバーは、ブランドのパフォーマンスや、小売顧客から見たものに関する情報を伝えることができます。 

時間をかけて店内チームから定性的なフィードバックを収集してください。顧客があなたのブランドについて話すとき、彼らは通常どのようなコメントを聞きますか?この最近のオファーやプロモーションについて、彼らはどのように感じていますか?改善のための提案はありますか？

これらの質問への回答は、ブランディングの取り組みを改善するために必要な情報を提供します。 

6. 説明責任とより良い成果を促進する

誰かが見ていることを知っていると、人間のパフォーマンスが向上することは既知の事実です。として ハーバード・ビジネス・レビューが指摘、「それらが観察されると、人々はより速く走り、より創造的になり、問題についてより真剣に考えます。」

これと同じ原則が小売監査にも適用できます。当時の従業員 100% を観察することはできないかもしれませんが、直接訪問することで、企業が注意を払っていることがわかります。

従業員は自分の仕事が評価されることを知っていれば、A ゲームに参加してブランドを維持する可能性が高くなります。  

小売監査と小売監査ソフトウェアのメリットは誰ですか?

ここでは、サイトや施設を定期的に訪問して監査することで期待できるメリットをいくつか紹介します。

経営幹部の福利厚生

• 既存店売上高の増加.
• 効果の向上 店内商品化追加の投資は必要ありません。監査は、すでに支払っている季節限定プログラムやマーチャンダイジング プログラムが、すべてのサイトで常に一貫して実行されていることを確認するだけです。
• ビジネスリスクと負債の軽減.
• フランチャイズ加盟店の商業保険料の引き下げ。
• ネットワーク全体での盗難や詐欺の減少。

上級管理職の福利厚生

• より優れた追跡と測定 プログラムとブランド基準のサイト実行をリアルタイムで！
• プログラム、地域、店舗、個人のパフォーマンスをより細分化して追跡します。外れ値や、さらなるトレーニング、サポート、フォローアップの機会を簡単に特定できます。
• 完全な監視と 共同ワークフロー 地区マネージャーとフランチャイジーが関与します。コミュニケーションのオーバーヘッドとコストのかかるやり取りが削減されます。うまく機能します。

地区およびエリア管理のメリット

• あらゆるデバイスで、シンプルで時間を節約しながら実用的なデータ収集が可能 オンラインとオフライン.
• あらゆる店舗のメモ、署名、写真、ビデオなどの店舗履歴データに、いつでも、どこからでも、どのデバイスからでもアクセスできます。繰り返し発生する不合格品、傾向、店舗と地区の比較を表示します。
• パフォーマンス データを活用して、フランチャイズ加盟店に情報を提供し、関与を促し、ビジネスとブランドを前進させるためのアドバイスを提供します。
• もうエクセルはいらない、電子メールが減り、フォローアップの電話も減ります。自分の時間を最大限に活用して、店舗がより良い結果を達成できるように支援しましょう。

フランチャイズ加盟店のメリット

• いつでもどこでも、どのデバイスからでも、史跡データにアクセスできます。地区管理者のメモ、推奨事項、写真、ビデオを閲覧できます。
• 確認写真、ビデオ、署名による問題の解決。
• 使いやすいレポートには、過去のすべての訪問からの過去の最高パフォーマンス領域と最低パフォーマンス領域、傾向、メモが表示されます。

顧客メリット

• サービス、販売、安全衛生基準を一貫して実行することで、顧客エクスペリエンスが向上し、顧客満足度が向上します。 顧客のクレーム 既存店売上の向上を実現します。
• 顧客は、うまく運営されている店舗、ホテル、施設に感謝する方法を持っています...彼らは戻ってきます!

小売監査プログラムの実装方法

小売監査プログラムの導入は、時間がかかることも難しいこともありません。店舗での実行、顧客満足度、売上を向上させるために、オペレーション/セールス チームが実行できる最も簡単なことの 1 つと言えるでしょう。小売監査プログラムを 5 つのステップで導入する方法は次のとおりです。

ステップ 1: ちょっと立ち止まってみましょう。小売監査ソフトウェアが必要ですか?

自動化ソフトウェアが必要かどうかを小売監査ソフトウェア ベンダーに尋ねるのは、靴の販売員に靴が本当に必要かどうかを尋ねるようなものかもしれません。 小売店チェーンが小規模で、問題のない店舗やフランチャイズ加盟店がない場合は、必要ないかもしれません。

すでに紙ベースのものを使用している場合、または エクセル監査 定期的に、自動化によって節約した時間をビジネスの他の領域にどのように投資できるかを検討してください。

ステップ 2: 監査フォームまたはチェックリストを作成する

科学と芸術があります フォームを構築する 小売監査と検査のためのものです。このフォームには、店舗で遵守する必要があるサービス、マーチャンダイジング、安全性、損失防止の基準を網羅する必要があります。これらは、定義され、 ブランドを守る、売上を促進し、コストを削減し、縮小します。

小売監査チェックリストを作成するための考慮事項とベスト プラクティスの完全な概要は、次の場所で入手できます。 小売監査チェックリストの作成方法.

ステップ3：少人数のグループで小規模にフォームを立ち上げ、フォームとチームを「調整」する

の目的 較正 一般公開前に、ユーザーとストアのサンプル グループを使用してフォームを精査し、微調整することです。

フォームを調整する目的、利点、およびいくつかのベスト プラクティスに関する詳細な説明は、次の場所で参照できます。 小売監査のキャリブレーション – 目的とベスト プラクティス.

ステップ 4: 小売監査ソフトウェアを購入または構築する必要があるかどうかを判断する

定期的な店舗監査がいかに効果的であるかがわかったので、独自の自動化形式を検討してもよいでしょう。

意思決定を行う際に必要な要素は、コスト、投資収益率、市場投入までの時間、選択したソフトウェアから得られる価値とメリットです。経済学に関する完全なディスカッション 監査ツールの購入と構築 で入手可能です 小売監査ソフトウェア: 購入するか構築するか.

あなたが何をしても、 Excel と電子メールの使用はお勧めしません。 Excel をブランド標準や実行に使用すると、時間がかかり、労力がかかり、エラーが発生しやすくなります。

ステップ 5: 展開して結果を追跡する

プログラムを店舗に導入し、結果を記録し、傾向を追跡します 利用可能なレポートとグラフを使用して、売上と顧客満足度へのプラスの影響を確認します。小売監査には、コストを大幅に上回る既知の利点があることが文書化されています。

小売監査チェックリストの作成方法

小売監査チェックリストには何を記載する必要がありますか?答えは、 あなたの場所について知りたいこと.監査プログラムをゼロから始める小売業者ですか?棚スペース、価格設定の正確さ、競合他社の追跡に関心のある消費財ブランドですか?特定の状況に関係なく、次のベスト プラクティスのリストを使用して、 小売監査 また CPG マーチャンダイジング チェックリスト.

ステップ1: チェックリストの「メタデータ」について考える

メタデータは来店に関するデータです。ご利用のお客様 Excelベースのフォーム 通常、店舗番号、完了日、日付などのユーザー入力フィールドが期待されます。

メタデータは大部分が自動化/事前入力されています 小売監査ソフトウェア。小売監査ソフトウェアの場合、監査人の情報はログインから得られ、店舗選択リストはユーザーごとに特別に作成され、ユーザーの現在の GPS 位置と選択された日付に基づいて作成されます。 

ステップ 2: 項目をセクションにグループ化します。訪問の「自然な流れ」に従ってセクションを順序付けます。

可能な限り、訪問の自然な流れ（地区/エリアマネージャーが実際に店内を歩き回る）に合わせてセクションをレイアウトする必要があります。

外観 (該当する場合は駐車場、ショッピングモールのショーウィンドウ) から始めて、店内、通路の周囲、店舗の裏側へと作業を進めていきます。

訪問中または訪問後にセクション間を移動できますが、訪問の自然な流れに従って小売監査チェックリストを設定すると、時間が節約され、より直感的になります。

ステップ3：「該当しない」項目とセクションについて考える

小売監査チェックリストの特定のセクションまたは項目は、すべての場所には適用できない場合があります。たとえば、「トイレ」セクションは、ショッピング センターにある店舗には適用できない可能性があります。同様に、「ドライブスルー」セクションは、ドライブスルーのないレストランには適用できません。

これを行うと、時間が節約され、より直感的になります。 小売監査ソフトウェア 店舗タイプに応じて、特定の店舗でセクション全体とアイテムを無効にすることができます。 

ステップ 4: チェックリストに適切な範囲が含まれていることを確認する

個々の状況は異なりますが、それぞれがセクションとして表されている次の領域の一部またはすべてに対処する必要があります。

1. 店舗外観（屋外エリアのチェックリストのサンプル)
2. プレゼンテーションとマーチャンダイジング（マーチャンダイジング チェックリストのサンプル)
3. 製品と準備（食品安全チェックリストのサンプル)
4. スタッフとサービスのスピード
5. 人材とトレーニング
6. 装置 （業務用厨房機器チェックリストのサンプル)
7. セキュリティ、現金処理、紛失防止（紛失防止チェックリストのサンプル)
8. ドライブスルー （ドライブスルー チェックリストのサンプル)
9. プロモーション（マーチャンダイジング チェックリストのサンプル)
10. 店舗の裏側と在庫
11. 洗面所（業務用トイレ清掃チェックリストのサンプル)
12. 安全性 （防火チェックリストのサンプル)
13. ポリシー （セクシャルハラスメントチェックリストのサンプル)

ステップ 5: 大きなセクションを避ける

少数の大きなセクションを作成する代わりに、多数の小さなセクションを作成することを検討してください。これは、特にスマートフォンでのデータ入力に役立ち、レポートをより詳細で意味のあるものにします。

ステップ 6: 相対的な重要性に応じて項目にポイントを割り当てる

各基準の相対的な重要性に従ってポイントを割り当てます。すべてが重要であると考えるのは簡単ですが (基準が重要でない場合は、小売監査チェックリストに含めるべきではありません)、一部の項目は他の項目よりも重要であり、ビジネスの継続性にとって重要な場合があります。 健康と安全の問題 思い浮かぶ。

ポイントを割り当て、それに応じて「クリティカル」フラグを使用します。クリティカル アイテムは、訪問中に非準拠が見つかった場合、他のアイテムに関係なく、セクション全体の値をゼロに設定します。

ステップ 7: 具体的、説明的、視覚的にする

基準は明確で明確でなければなりません。 「最近」や「良い」などのあいまいな言葉は使用しないでください。たとえば、「最近開催されたスタッフ ミーティング」と言う代わりに、「スタッフ ミーティングが 5 暦日以内に開催されました」と使用することを検討してください。温度や経過時間について言及している場合は、実際の数値を示してください。基準となるものを明確に記述します。

標準を定義するのに 1 つのパラグラフが必要な場合は、1 つのパラグラフを使用します。ベスト プラクティスの写真がある場合は、基準を説明するためにアイテムにベスト プラクティスの写真を添付します。多くの場合、写真は 1,000 語の価値があり、言葉だけよりも印象を与える可能性が高くなります。

小売監査ソフトウェア 多くの場合、タスクだけでなく、フォームのアイテムやセクションにも写真やサポート ドキュメントを添付できます。

ステップ 8: 訪問頻度を考える

地区マネージャーの訪問 (少なくとも小売監査チェックリストを含む訪問) の頻度は、組織によって大きく異なります。

その一方で、一部の組織 (食品サービスや接客業の大規模な組織を含む) では、隔週で 1 回の訪問を行う傾向があります。他の組織では、四半期ごとに 1 回のみ訪問を実施する場合があります。一部の組織はハイブリッド モデルを使用しています。彼らは標準フォームを使用して中核となる基準を把握し（年に 2 回など）、年間を通じて訪問するための多数の小さなフォームを作成し、これらの訪問を季節のプログラムに結び付けることもあります。

主要なリスク領域またはビジネス ユニットごとに 1 つのフォームを作成するのが通例です。 オペレーション, 商品化, 健康と安全, 安全、家の前と家の後ろ。

小売監査ソフトウェア 組織は、それぞれ独自の開始日と終了日を持つ任意の数のフォームを作成できます。 小売監査ソフトウェア また、地区マネージャーの訪問が実行できるようになるまでの応急措置として使用できる自己監査もサポートしています。

ステップ 9: 現場チームとチェックリストを調整する

チェックリストについて、地区マネージャー、フランチャイジー、マネージャーと話し合い、彼らの意見やフィードバックを求めます。この段階を「較正」。

小売監査チェックリストは、トレーニング手段であると同時に検査ツールでもあります。標準を定義し、伝達し、測定します。基準を満たし、目標を達成します。

ステップ 10: 独自のアプリを構築していますか、それとも既製のアプリを使用していますか?

意思決定を行う際に必要な要素は、コスト、投資収益率、市場投入までの時間、選択したソフトウェアから得られる価値とメリットです。購入と構築の詳細については、こちらをご覧ください。 小売監査ソフトウェア: 購入するか構築するか 

プロのヒント: Excelとメールは使わない

いずれにせよ、これに Excel や電子メールを使用することはお勧めしません。 Excel はワークフロー エンジンではなく、監査に必要な重要な機能が欠けていますプログラムやブランド標準に関しては、Excel や電子メールはビジネスに役立つどころか、妨げになります。

小売監査の種類

小売業者と CPG ブランドは、運営、マーチャンダイジング、損失防止、健康と安全、トレーニング、施設など、さまざまな種類の監査を実施できます。以下では、小売監査の最も一般的な 4 つの種類を定義します。

商品審査

マルチユニットの小売業者と消費財ブランドの両方が、ブランディング、サイネージ、およびディスプレイに大量のリソースを投資しています。ブランドの使用 マーチャンダイジング監査 店内プログラムの実行を追跡します。

店内での実行の欠如 コストがかかる可能性があり、マーチャンダイジングが最適化されていない場合、総売上高が 1% 減少する可能性があります。全体的に、 ディスプレイのコンプライアンスは 40% まで低くすることができます.

マーチャンダイジング監査は、2 つの包括的なカテゴリに分けることができます。

1. 棚の監査 (プラノグラムのコンプライアンス、製品の穴がないこと、表面仕上げ、価格設定、正しい SKU)
2. プロモーションの監査 (季節ごとのプログラム、サポート サイネージ、特別ディスプレイ/広告、特別価格、プロモーションに関する従業員の認識と知識)

複数店舗を持つ小売業者にとって、マーチャンダイジングの監査と一般的な店舗のプレゼンテーションと清潔さの監査を組み合わせて、顧客に最適な体験を提供することは、小売業のベスト プラクティスです。

損失防止監査

損失防止監査は、廃棄物、破壊行為、盗難、およびリスクを最小限に抑えるように設計されています。取る 予防と反応 このアプローチは、費用のかかる中断を減らし、ブランドを保護し、本社と店舗間の関係を構築するのに役立ちます。ロスプリベンション監査は、ポリシーを前面に出し、店舗にとってプロセスを透明にします。

小売の専門家によると、 従業員は最高の防御線です. 損失防止監査 以前の従業員のトレーニングを強化し、損失防止が会社の優先事項であることを示し、従業員が質問する機会を提供します。

安全衛生監査

安全衛生監査 政府の規制への準拠と適切な製品処理を保証し、訴訟、請求、ブランドの失墜イベント、およびその他の費用のかかる混乱から企業を保護します。

これらの監査は、フードサービス分野に限定されません。 薬局は、医薬品が適切に保管、保護、調剤されるようにする必要があります。建設現場では、作業員と公共の両方の安全を確保するために、作業の進行に合わせて適切な設備、標識、バリアを監視する必要があります。

家具の小売業者は、コード、二段ベッドへのはしご、装飾品を適切に固定する必要があります。ディストリビューターは、労働者の安全を監視し、配達および倉庫の担当者が製品を正しく持ち上げて移動させ、怪我をしないようにする必要があります。

健康と安全の監査は定期的に実施する必要があり、重大な問題は常にすべての監査の一部です。そうすることで、運用上のベスト プラクティスと従業員のトレーニングがサポートされます。

小売業の離職率は高くなる可能性があるため、健康と安全を定期的に重視することで、全員が関与し、情報を得ることができます。

競合分析監査

競合分析監査は、特定の業種における競合他社の活動を追跡するために、CPG メーカーによって最も一般的に実施されています。競合分析監査を最大限に活用するには、担当者を現場に派遣する前に、収集する範囲とデータを慎重に検討することが重要です。

• 製品を選択してください。 CPG は、複数のタイプの製品を製造することがよくあります。まず、どの製品について知りたいかを考えます。次に、その製品の上位 2 ～ 4 社の直接の競合他社を特定します。複数の製品に関するデータの収集に関心がある場合は、各製品がフォームに独自のセクションを持っていることを確認してください。
• 知りたいことを考えてみましょう。 競合他社の価格戦略に興味がありますか?特別なプロモーションやオファー?彼らは製品をどのように定義し、説明していますか?向きの数？商品の置き場所やPOP表示は？
• 訪問する場所を考えてください。 CPG ブランドは、何千もの場所に商品を置いている場合があります。すべての場所を訪問しますか、それとも一部のサンプルを訪問しますか?
• 小売パートナーに相談してください。 店を出る前に、小売パートナーやフロアの従業員と相談してください。従業員はあなたの製品よりも競合他社を推奨する可能性がありますか?あなたの製品について知識のある従業員ですか？彼らはあなたの競合他社の製品について知識がありますか?成功したコラボレーションと小売パートナーとの良好な関係は、 棚在庫率を 5-8% 削減し、製造コストを 5-15% 削減!

小売パートナーとのより良いコラボレーションを促進するためのヒントについては、以下を参照してください。 CPG と小売業者のコラボレーションを改善するための 5 つのヒント と 店内でのデモンストレーションにより、消費財と小売業者のコラボレーションが向上.

業界固有の小売監査チェックリスト

Bindy ブログでは、多数の無料の 業界固有の小売監査チェックリスト:

• マーチャンダイジング チェックリスト
• 損失防止チェックリスト
• 洗面所のチェックリスト
• 防火チェックリスト
• セクシャルハラスメント防止チェックリスト
• CPG マーチャンダイジング チェックリスト
• アルコール小売業者のチェックリスト
• ガソリンスタンドのチェックリスト
• 薬局のチェックリスト
• 電気通信小売業者のチェックリスト
• ホテルの安全とセキュリティのチェックリスト
• 宝くじ小売業者のチェックリスト
• ドライブスルーのチェックリスト
• レストラン キッチン チェックリスト

小売監査の実施方法

ステップ 1: フォームを構築する

カスタムのアクション可能なフォームを構築する Form Builder またはビルドを使用して フォーム Excel でフォームを作成してアップロードします。独自のフォームを作成することも、システムのフォーム ライブラリからフォームを取得することもできます。

それぞれの形式は特定のプログラムを表します。それは、運営プログラムや商品化/季節の取り組みである可能性があります。それは紛失防止プログラムまたはセキュリティ プログラムである可能性があります。

フォームは、サイトで収集したい情報、データ、写真、ビデオ、またはファイルを表します。

許可と制限を設定します。チーム内の誰がフォームを使用できるか、いつ、どこで使用できるかを選択します。

1 つのフォームは、店舗マネージャーまたはホテルのゼネラルマネージャーが週に 1 回記入する自己評価フォームです。もう 1 つのフォームは、地区マネージャーまたはクラスター マネージャーが四半期に 1 回記入するフォームです。フォームごとにアクセス、頻度、有効日を制御します。

組み込みのサイトタグ付けモジュールを使用して、特定のフォーム、セクション、アイテム (必要な場合) で特定のサイト、フォーマット、ユーザーをターゲットにします。すべてのフォームがすべてのサイトに適用できるわけではありません。これをコントロールするのはあなたです。

ベスト プラクティスの写真でアイテムを説明し、添付ファイルを含めます。一枚の写真は千の言葉に値します。これはビジュアル マーチャンダイジングに特に役立ちます。現場に標準を告げるだけでなく、実際に見せてください。

条件付きロジックを使用して、根本原因をドリルダウンします。たとえば、「最後の火災検査から 6 か月以上経過している」という質問に「はい」と答えた場合は、ファイルに保存されている最後の火災検査レポートを収集する項目をトリガーします。

写真とビデオが必須かどうかを指定します。

最良の結果を得るには、 フォームを調整する あなたのチームと一緒に。

ステップ2: 監査のスケジュールを設定する

カレンダーを使用して、1 回限りの検査または定期的な検査をスケジュールします。部位、適切な形式、検査を繰り返すかどうかを選択します。

通知を送信します (訪問がサイトに通知されるか、「サプライズ」訪問であるかによって異なります)。必要に応じて、スケジュールされた訪問を Outlook にエクスポートします。

発表した

これは通常、マーチャンダイジング監査、特に店内マーチャンダイジング キャンペーンや季節プログラムに先立つ監査に当てはまります。その目的は、今後の重要な日程に備え、本社が定めた季節プログラムの側面を実行することです。

未発表

地区マネージャーは事前の警告なしに現れ、現場監査を実施します。これは、サービスおよび安全衛生コンプライアンスによく当てはまります。抜き打ち監査では、監査前に追加の準備やトレーニングを行うことなく、通常の日に店舗が基準に準拠しているかどうかを評価します。

ステップ3: 監査を実施する

Bindy は高度なデータ収集機能を備えています。現場訪問は次の場所で実施できます。 リアルタイムまたはオフライン どれでも モバイルデバイス、ラップトップまたはタブレット。サイト訪問は、地理的位置とジオフェンス、アイテムの説明、ベスト プラクティスの写真と添付ファイルによって支援されます。

写真を撮ったり、 訪問中にビデオをアップロードするフォームの作成時にアイテムに追加された「ベスト プラクティスの写真」とは異なり、これらは、このアイテムがこの場所のこの日にどのように見えたかを示す現場写真です。

訪問の一環としてファイルや添付ファイルを収集することもできます。これは、 例えば保険証、PDF のセキュリティ証明書、または Excel の生の売上データ。

このシステムは店舗リストと階層を認識するため、地区マネージャーが 30 のサイトに所属している場合、この地区マネージャーはこれら 30 のサイトのみを訪問してレポートを実行できます。

訪問を実施 (また、訪問内容の確認、署名、通知の受信など) する担当者または役割は固定ではありません。各フォームのビジネス目標に応じてフォームごとに異なります。たとえば、地区マネージャーが実施し、店舗マネージャーが署名する「四半期オペレーション レビュー」がある場合があります。また、アシスタント店舗マネージャーが実施する「毎日の開店チェックリスト」がある場合もあります。これは実質的に自己評価であり、店舗マネージャーと地区マネージャーが閲覧できます。 各フォームは、フォームの構築時に作成されるカスタマイズ可能なワークフローを表します。.

ステップ 4: アクション プランを作成する

の 行動計画 訪問からすべての非準拠項目を抽出することによって自動的に生成されます。

行動計画により、訪問を実施するユーザーは、各問題領域に是正措置、責任者、および目標日を割り当てることができます。

電子メールと通知は、アクション プランの責任者に自動的に送信されます。これは、ダッシュボードや、完了までの時間を含む未解決の項目のレポートにも表示されます。

地区マネージャーとオーナー/フランチャイジー/マネージャーは、独自のメモを入力し、お互いのメモを表示できるため、問題解決が共同で行われ、透明性が高まります。

各商品に確認用写真を追加することができます。

ステップ5: 監査に署名する

このシステムにより、ブランドはフォームごとに訪問に署名したり「サインオフ」したりできる複数のユーザーを指定できます。これにより整合性の記録が提供され、訪問がそれ以上編集されないようにロックされます。任意のタッチ スクリーン デバイス (またはマウス) を使用して訪問に電子的に署名します。

ステップ 6: 追跡とフォローアップ

Bindy には、「未完了」のタスクと責任を監視する機能が組み込まれています。いつでも誰でもログインして (システムから電子メール通知が送信される場合もあります)、完了したタスクと完了していないタスクを確認できます。これにより、組織は大幅なコスト削減を実現できます。Bindy の小売監査 組織を 2 時間以上節約し、$84.

Bindy を使用すると、組織は次のことも可能になります。 運用をリモートで管理する さらなる節約が実現した店舗やフランチャイズ店からの「自己評価」を実施します。

ステップ 7: 報告、改良、繰り返し

投資収益は、検査データの収集や是正措置の適用で終わるわけではなく、そこから始まるのです。

Bindy には、業界をリードする分析とグラフィック指向のツールとチャートがあり、最良および最悪のアイテム、オペレーター、地域、許容できない繰り返しなどを見つけるのに役立ちます。 Bindy はデータを情報に変換するため、情報に基づいたビジネス上の意思決定が可能になります。

傾向、平均スコア、最悪のパフォーマンスと最高のパフォーマンスなどを特定します。この情報を使用して、組織はフォームをさらに調整し、ブランド標準とプログラムへの準拠のサイクルを繰り返すことができます。

小売監査行動計画

説明責任

行動計画は、各サイトの所有権と説明責任を促進します。また、地区マネージャーとフランチャイジー/マネージャーが、各サイトのパフォーマンスと収益性を向上させるという共通の目標に向かって協力できるようになります。是正措置とは、改善する機会をつかむことです。覚えて、 スコアを気にせず、チャンスをつかみましょう.

効率

アクション プランは効率性を高めます。フランチャイジー/店舗マネージャーと地区マネージャーまたは本社の間でやり取りする時間を無駄にすることなく、修正を行うことができます。「もう完了しましたか?」と聞かれることはもうありません。修正アクションが修正されたことをマークし (オプションで確認写真をアップロード)、あなたも彼らもそれを知ります。自由時間で何をしますか?

欠陥を見つけ、それを是正措置として割り当て、修正する…完了です。

問題を見つけるだけでなく、解決しましょう!

問題を修正する意志がない限り、問題を探すのに時間とリソースを費やさないでください。

のような製品の目標 ビンディ 問題を見つけるのを助けるものではありません。目標は、継続的な改善、解決、終結です。問題を見つけるのは良いことです。それらを修正する方が良いでしょう。

サイト実行時のループを閉じる

アクションプランの核心は、改善のための手段です。小売業とホスピタリティ業の成功は、主に実行力にかかっています。行動計画は、 実行.

アクションプランは、 訪問の続き、解決と終結への鍵。

問題を病気と考えると、行動計画は治療法です。行動計画なしでサイトを離れないでください。

小売監査プログラムを調整する方法

可能な限り、Bindy は、一部のユーザー/地区をトレーニングし、フィードバックを収集し、フォーム/ワークフローを調整し、別のユーザー/地区のトレーニングを行うことでプログラムを繰り返し拡張する段階的なロールアウトを推奨します。このステップを「キャリブレーション」と呼びます。

小売およびホスピタリティ環境では、チェックリストはブランドの基準とベスト プラクティスのコレクションです。

チェックリストに記載されている内容は、ブランドにとって重要なこと (戦略的イニシアチブ、季節的なプログラムなど)、ブランドが行う必要があること (法律と規制、健康と安全など)、およびブランドが目指しているもの、運用上およびその顧客の目で。

チェックリストは、ビジネス プログラムと目標を表すものである必要がありますが、ブランド標準の実行を担当する現場チームに明確かつ十分に理解されるものでなければなりません。ここで「調整」が必要になります。

証明されていないブランド基準や理解のギャップに農場を賭けないでください。校正する それから 規模。

考慮すべき調整には、チェックリストの調整とチームの調整という 2 つの側面があります。詳しく見ていきましょう。

チェックリスト校正

チェックリストの調整には、チェックリストの内容の選択、グループ化、および順序付けが伴います。これは多くの場合、運用チームが他の部門 (商品化、マーケティング、人事、損失防止など) からのインプットによって推進されます。

チェックリストの項目は、繰り返しを避けながら、十分に明確かつ詳細にする必要があります。チェックリストは、ビジネスにとって関心のあるすべての領域を十分にカバーし、地区マネージャーが訪問を行う時間を最適化するような方法で配置する必要があります。

本社でできることはたくさんありますが、現場での「実践的な」時間に代わるものはありません。チェックリストが下書きであっても、一部の地区マネージャーにアクセス権を与えることで、本社はチェックリストを実際のフィードバックで微調整し、調整することができます。多くの場合、この段階で、不明確なコピー、反復的な基準、または不適切な順序が指摘され、対処されます。

チームのキャリブレーション

チームを調整することは、一貫した公正な尺度を使用して標準が評価されるようにする応用トレーニングの一形態です。地区マネージャーの判断は、監査プログラムの成功にとって非常に重要ですが、格付けと格付けの一貫性も同様に重要です。

チームを調整するには、運用担当者をトレーニングして、運用基準と、基準からの逸脱を評価および処理する方法について共通の理解を持たせる必要があります。

チームを調整することは、標準の定義がどこで終わり、地区のマネージャーが判断を下す必要があるかを示すことも意味します。

人々とのやり取りは、電子フォームのボックスにチェックを入れるほど常に白黒であるとは限りません。運用チームは、たとえば機密性の高い人事問題を処理する方法を知る必要があります。

キャリブレーションを行う理由

調整されたチェックリストは、混乱や質問のやり取りを減らし、運用基準の普及と採用を促進します。

また、キャリブレーションにより、標準が公正かつ一貫して評価されるようになります。一貫性は、全体的なスコアで信頼を生み出し、集計レポート、ユーザー、地域、および時間枠全体の比較に役立ちます。

ビジネス目標を達成するには、一般公開前にサンプルのユーザー グループとストアでチェックリストを精査し、「調整」する必要があります。実証されていないプロセスにすべてを賭けないでください。調整してから拡張してください。

 キャリブレーションのベストプラクティス

パイロット ストアを使用して、最初の結果を取得します。証明されていないチェックリストにファームを賭けないでください。小さなパイロットを実行し、結果に満足するまで調整してください。

ユーザーとストアの小さなグループから始めます。アイデアは、より大きなグループに展開する前に、早い段階で頻繁にフィードバックを取得することです。

チェックリストを現場で試乗してみましょう。チェックリストは本社では問題ないように見えても、実際に店舗を訪問すると重大な欠陥があることが判明する可能性があります。チェックリストが非効率的であると、地区マネージャーは訪問を完了するために一歩下がったり、店舗内を何度も飛び回ったりしなければならない場合があります。

スコアを気にせず、チャンスをつかみましょう

検査項目に点数を割り当てる 小売業や接客業の監査では、一般的に行われている方法です。その目的は、サイトの総合スコアを取得し、プログラムや一連の基準へのサイトの準拠状況を把握することです。ただし、サイトにスコアを付けると、フランチャイズ店や店長から予期せぬ反応が返ってくる場合があります。

ほとんどの運営者やフランチャイズ店主は自分の仕事に誇りを持っており、訪問スコアの低さや地区マネージャーの指導に苦労することがあります。

地区マネージャーの対応は厳しすぎたか、不公平だったか? 訪問のスコア、メモ、行動計画からわかるように、私の店舗には特定の分野が本当に欠けているのだろうか? 専門的なレベルだけでなく、個人的なレベルでも対処すべき問題が山積みです。

私たちはオペレーターのプライドと卓越性への取り組みを理解していますが、前回の地区マネージャー訪問の結果に失望した人には、スコアにこだわらず、機会を無駄にしないことをアドバイスします。

スコアを気にしない

小売業界に完璧な訪問などというものはありません。ターンオーバーが起こります。天気は起こります。ヒューマンエラーは起こります。たとえ優秀なオペレーターであっても、時には 1 つや 2 つのことが失敗してしまうことがあります。

完璧ではないスコアを得ること自体は、重大な懸念事項でも、特に予想外のことではありません。世界最高の野球選手が常に完璧な投球をするわけではありませんし、最高の小売業者もそうではありません。

チームのキャリブレーション これには一定の役割があり、期待の管理も同様に重要です。小売監査の目的はスコアをつけることではなく、店舗の売上と収益を向上させることであることを忘れないでください。

満点が取れませんでしたか? 店舗のプレゼンテーション、商品陳列、サービス基準はあらゆる点で完璧でしたか? 完璧とは目的地ではなく、旅なのです。

チャンスをつかむ

それで、その機会とは何でしょうか?  

地区マネージャーにとっては、自分の店舗を最高の基準に保つ機会です。それ以下のものは、ブランド、フランチャイジー、顧客にとって不公平です。

フランチャイズ加盟者にとっては、これらの基準を維持し、実行する機会が得られます。

ですから、スコアが低いからといって心配する必要はありません。スコアが低いことは、偉大さへの道のりのどの段階でも起こり得ることです。チャンス、最終目標、次回はもっと良い結果を出すチャンスに集中しましょう。

Excel 対小売監査ソフトウェア

企業基準に対する店舗のコンプライアンスを監視している多くの小売業者は、紙、電子メール、および電話によるサポートに依存し続けています。電話と電子メールはユビキタスなコミュニケーション手段ですが、どちらも双方向、追跡可能、または報告可能になるようには設計されていません。

使用する フォーム用の Excel または紙は、時間がかかり、労力がかかる場合があります。.スコアを集計し、データを収集し、入力して共有し、欠陥を報告するために複数の電子メールを送信する必要があります。完了した監査を誰かの机の上に置いたままにしておくことは、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うために最新のデータを必要とする企業にとって何の助けにもなりません。

小売監査ソフトウェアの ROI

小売監査には、社内外で測定可能なメリットがあります。頼り続ける企業のために 紙・エクセル、ソフトウェアによる小売監査プログラムの自動化は、プロセスの改善だけで ROI を示し、 会社のすべてのレベルを与える 瞬時にデータにアクセス。

小売監査ソフトウェアによる節約 店舗ごとの監査ごとに 145 分.

• 監査のスケジュール設定と店舗への通知は自動化されています。
• 紙や電子メールを精査して要約を作成する代わりに、レポートを使用して過去の監査をすばやく確認します。
• フォームは直感的です。場所とユーザーに該当する項目 (質問) のみを表示します。
• 次に採点は自動です。
• データは要約を必要としませんが、リアルタイムですべてのレベルで利用できます。
• ワンクリックで、監査中に特定されたすべての非準拠項目に対するアクション プランが自動的に作成されます。
• アクション プランとタスクを割り当てます。ソフトウェアは、期限切れの責任を自動的にフォローアップします。
• 簡単なレポートでいつでもどこからでも完了を追跡

同社にとって、小売監査ソフトウェアは、データ入力、紙のフォームの郵送、および物理的なデータ ストレージのコストを削減します。ソフトウェアは、ブランドにフォームをすばやく調整する機能を提供し、配布コストを削減します。

フォーム ビルダーは、メールで共有して応答を待つのではなく、単一のプラットフォームでチームと協力してフォームを調整できます。

本社は、タスク管理を使用して、あらゆる担当者レベルの予期しない緊急事態や変更 (製品のリコール、規制の変更、機器の故障、ウイルスによる否定的な顧客レビュー) に即座に対応できます。

小売監査ソフトウェアは、不十分な実行で失われるお金を節約します。

のコスト 次善のマーチャンダイジングは、総製品売上高の約 1% です。.成功は適切な実行にかかっています。

• それだけ 40% の契約プロモーション ディスプレイ 適切に実行されます。
• CPG コラボレーションの成功 マーチャンダイジング実行のために小売パートナーと協力することで、最大 10% の営業利益率の改善と、平均で 10% の在庫削減を実現できます。
• 本社、チーム、および店舗間で情報にリアルタイムでアクセスできるため、キャンペーンの問題を早期に特定し、解決のために問題を担当者に割り当てることが容易になります。 精彩を欠いたキャンペーンを修正する.

小売監査ソフトウェアは、盗難、詐欺、破壊行為、廃棄物に関連する損失を削減します。

全米小売業連盟 (NRF) による最近の調査によると、 1.44% の平均収縮率、「米国の小売経済全体に$48.9億」の費用がかかります。

• 効率的なプロセスを導入する企業は、より少ないリソースでより多くのことを実行できます。ほぼ 8% の損失防止部門が見ています 予算は 20% 減少します.
• 小売監査ソフトウェアを使用して損失防止ポリシーを配布し、テストを確認して、店舗レベルで基準が理解されていることを確認します。
• タスク管理モジュールにより、ブランドは LP ポリシー レビューを割り当てて追跡できます。
• 損失防止ポリシーの更新をすばやく配布します。
• 小売監査ソフトウェアは、重大なインシデントが発生した場合のデューデリジェンスの履歴を提供します。

小売監査ソフトウェアは会社を保護します

監査は、健康と安全の違反による請求、罰金、訴訟から企業を保護します。

• 小規模小売企業の 70% が圧倒されていると感じている 安全ガイドラインや労働規制を含む政府の規制によって。
• 従業員の行動を変える 健康と安全の基準を明確に伝えることによって。
• タスク管理を使用して、重要な機器のメンテナンスを割り当てます。
• ポリシーと規制の更新をフォームに添付して、情報に簡単にアクセスできるようにします。
• 各場所の電子的で簡単にアクセスできる監査履歴を使用して、災害および緊急事態への備えに対するデューデリジェンスを示します。

小売監査ソフトウェア – 購入と構築

小売業者、製造業者、流通業者、通信事業者は皆、より少ないコストでより多くのことを実現しようと奮闘しています。リソースが減り、予算も減り、時間も減ります。

コミュニケーションをとる必要がありますし、 プログラムと標準を実行する、 必要がある ブランドを守る、現場から情報を収集し、店舗に指示を出します。限られたリソースでそれを行う必要があります。購入しますか、それとも構築しますか?

詳しく見て、4 つの重要な要素を検討してみましょう。

Excelのことではないですよね？

始める前に、まず理解しておきたいことがあります。この比較では、「構築」とは、プロのソフトウェア開発者と IT 部門の協力を得てソフトウェアを構築することを指します。

購入してすぐに導入できるソフトウェア プラットフォーム (Bindy) と、Excel や電子メール (または同様のツール) を中心に構築されたカスタム ワークフローを比較したい場合は、代わりに次のサイトを参照してください。 Excel と電子メール vs. Bindy.

それでは、購入と構築のメリットについて詳しく見ていきましょう。

要素 #1: 開発と保守 費用

社内ソリューションを開発するためのコストの見積もりを IT 部門に依頼するのが一般的です。見積もりを依頼するときは、ソフトウェアのライフサイクル全体と継続的な使用に関連する継続的なサポートとメンテナンスのコストを忘れずに問い合わせてください。

これは、中小の小売業者にとって特に重要です。 SMB には、継続的なサポートを提供するソフトウェアを開発するための IT サイクルがない可能性があります。

規模に関係なく、多くの IT プロジェクトが予算を超過していることに注意することが重要です。プロジェクト管理協会 (PMI) の調査によると、 43% のプロジェクトが当初の予算を超えました。

覚えておいてください 70% のソフトウェア コストは導入後に発生します。 

「社内開発者による継続的なメンテナンスを現実的に見積もる厳格なライフサイクル分析により、購入が有利になることが多い。」 – PriceWaterhouseCoopers の元グローバル CIO、Mark Lucchen 氏

要素 #2: 投資収益率

構築、展開、およびサポートのコストを見積もったら、既製のソリューションの比較を開始できます。

小売監査ソフトウェアを利用すると、会社のすべての領域に測定可能な影響があります。今まで頼りにしていた方へ 紙・エクセル、ソフトウェアによる監査プログラムの自動化は、プロセスの改善だけで ROI を示し、 会社のすべてのレベルを与える 瞬時にデータにリアルタイムアクセス。

ビンディは平均を保存します 店舗ごとの監査ごとに 145 分:

• 監査のスケジュール設定と店舗への通知は自動化されています。
• 紙やメールのデータを検索する代わりに、レポートを使用して過去の監査をすばやく確認します。
• フォームは直感的です。場所とユーザーに該当する項目 (質問) のみを表示します。
• 採点は自動です。
• データはリアルタイムで利用できます。
• ワンクリックで、監査中に特定されたすべての非準拠項目に対するアクション プランが自動的に作成されます。
• メール、電話、チャット スレッドでスタッフを追跡する代わりに、割り当てられたアクション プランとタスクのリマインダーが自動化されます。
• 簡単なレポートを使用して、いつでもどのデバイスでも完了と傾向を追跡します。

すぐに使用できるソリューションにより、データ入力、郵便料金、および物理的なデータ ストレージのコストを節約できます。これにより、ブランドはフォームをすばやく作成および編集できるようになり、終わりのないハード コピー監査の送信および/または印刷に関連する配布コストが削減されます。

任命されたフォーム作成者は、単一のプラットフォーム上でチームと協力して作業を行うことができます。 フォーム/チェックリストを調整する 電子メールで共有して応答を待つのとは対照的です。

本社は、タスク管理を使用して、あらゆる担当者レベルの予期しない緊急事態や変更 (製品のリコール、規制の変更、機器の故障、ウイルスによる否定的な顧客レビュー) に即座に対応できます。

標準以下の執行で損失するお金を節約する

のコスト 次善のマーチャンダイジングは、総製品売上高の約 1% です。.成功は、最終的には適切な実行にかかっています。

• 契約プロモーション表示の 40% のみが適切に実行されます。
• CPG コラボレーションの成功 マーチャンダイジング実行のために小売パートナーと協力することで、最大 10% の営業利益率の改善と、平均で 10% の在庫削減を実現できます。
• 本社、チーム、および店舗間の情報へのリアルタイム アクセスにより、チームが問題に即座に対処できるコミュニケーションが促進されます。時間に敏感なキャンペーンの場合、これはより迅速な改善に役立ちます 成果の低いキャンペーン.

盗難、詐欺、破壊行為、廃棄物に関連する損失を削減

全米小売業連盟 (NRF) による最近の調査によると、 1.44% の平均収縮率、「米国の小売経済全体に$48.9億」の費用がかかります。

• 効率的なプロセスを導入している企業は、時間とお金を節約できます。ほぼ 8% の損失防止部門が見ています 予算は 20% 減少します.
• 小売監査ソフトウェアを使用して損失防止ポリシーを配布し、テストを確認して、店舗レベルで基準が理解されていることを確認します。
• タスク管理モジュールにより、ブランドは LP ポリシー レビューを割り当てて追跡できます。
• 損失防止ポリシーの更新をすばやく配布します。ユーザーがリアルタイムでレビューを行い、未処理のタスクを持っているユーザーにフォローアップしていることを確認してください。
• 小売監査ソフトウェアは、重大なインシデントが発生した場合のデューデリジェンスの履歴を提供します。

安全衛生違反による請求、罰金、訴訟から会社を守る

• 小規模小売企業の 70% が圧倒されていると感じている 安全ガイドラインや労働規制を含む政府の規制によって。
• 従業員の行動を変える 健康と安全の基準を明確に伝えることによって。
• タスク管理を使用して、重要な機器のメンテナンスを割り当てます。
• ポリシーと規制の更新をフォームに添付して、情報に簡単にアクセスできるようにします。
• 各場所の電子的で簡単にアクセスできる監査履歴を使用して、災害および緊急事態への備えに対するデューデリジェンスを示します。

要素 #3: 市場投入までの時間

PIM は次のように報告しています。 49% 遅れて終了した IT プロジェクトの割合。したがって、ソフトウェア ソリューションを購入するかソリューションを構築するかを決定する際には、自問する必要がある重要な質問があります。

どのくらいの期間で解決策が必要ですか?社内の開発チームがプロジェクトの特定の領域に必要なスキル セットを欠いている場合、追加の専門家を連れてくるのを待つ時間とリソースがありますか?どのように 「最初から正しい」解決策は?デバッグの問題を待つリソースはありますか?

PIM は次のように報告しています。 49% のITプロジェクトが遅れて終了しました。

社内ソリューションを構築するには、かなりの先行投資が必要であり、構想からテスト、デバッグ、展開までの開発プロセスは、ソリューションの複雑さに応じて数か月、あるいはそれ以上かかる場合があります。

あなたのビジネスの種類を考えてみましょう。 フォーブス ほとんどの小売業 (QSR、c-stores、家具小売業者など) では、優れたソフトウェア ソリューションがすぐに利用できる可能性が高く、その業界で効果的であることが既に証明されています。

構築を決定する前に、無料試用版を提供する小売監査ソフトウェア ソリューションを調べてください。数分間の探索を除けば、先行投資は本質的にゼロです。一部のアプリケーションでは、 1日で稼働 既存のフォームやチェックリストを使用して、店舗でソリューションを「試用」できるようになります。

要素 #4: 継続的なサポート

前述のとおり、ソフトウェアの構築はプロセスの一部にすぎません。会社の規模が拡大し、テクノロジーが変化し続けるにつれて、次のことを考慮することが重要です。 継続的なサポートとアップデートを提供するために必要なリソース.

セキュリティとリカバリ

データはどのようにバックアップされ、システム障害が発生した場合に復元され、ハッキングから保護されますか?

ドキュメンテーション そして維持

ベスト プラクティス ドキュメントを作成し、トレーニングを提供し、リソースを最新の状態に保つのは誰ですか?

使いやすさ

テクノロジーの変化 (モバイル、タブレット、アプリ、ブラウザーのアップグレード)、新機能の要求、およびエンド ユーザーのアップタイムの確保に、会社はどのように対応しますか?

過去に、 事前にパッケージ化されたソフトウェアの欠如 社内でソリューションを開発することを選択した主な理由でした。今日、業界の競争の性質により、ソフトウェア ベンダーは製品とコストについて透明性を保つ必要があります。

つまり、パッケージに上記のすべてが含まれているだけでなく、追加のモジュールや機能の前払い価格が含まれているベンダーを選択できるということです。小売監査ソリューションを購入する主な利点の 1 つは、予算の予測可能性です。

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