⭐ Studi Kasus: Bagaimana CPG Menggunakan Bindy untuk Menerapkan Konversi Merchandising di 3.200 Restoran

Penyetelan ulang merchandising adalah tantangan multi-segi di saat-saat terbaik. Apa yang Anda lakukan jika melibatkan 3.200 lokasi dan perlu dilakukan serta diverifikasi dalam beberapa hari?

Pelanggan

Tepat waktu, penuh, di setiap lokasi

Jalankan program dan standar merek.

Perusahaan barang kemasan internasional, layanan makanan.

Tantangan: konversi merchandising di 3.200 lokasi

Salah satu perusahaan barang kemasan konsumen terbesar di dunia (selanjutnya disebut sebagai “CPG”) melakukan pendekatan Bindy dengan suatu masalah. Mereka telah mencapai kesepakatan dengan grup restoran cepat saji besar (selanjutnya disebut sebagai “QSR”) agar produk mereka terdaftar di 3.200 restoran. CPG akan menampilkan produk mereka sebagai pengganti produk pesaing utama. Mereka perlu mengelola konversi merchandising di 3.200 restoran, dalam hitungan minggu.

Bagaimana mereka bisa mengumpulkan informasi di tingkat toko sebelumnya, menerapkan konversi, dan kemudian memeriksa semua toko lagi setelah selesai? Bagaimana mereka bisa memastikan bahwa setiap toko dikonversi dan setiap aktivitas merchandising berlangsung, tepat waktu, penuh, di semua lokasi?

Persyaratan

Waktu ke pasar sangat penting untuk keberhasilan program. CPG secara khusus tertarik untuk menyebarkan a solusi siap lapangan, dalam beberapa hari. Mereka ingin menggunakan tim mereka sendiri dan peralatan mereka yang sudah ada (gabungan antara smartphone, tablet, dan laptop yang dibawa sendiri dan milik perusahaan). Selain itu, solusinya harus bekerja dan langsung keluar dari gerbang. Ini termasuk kegunaan di 6 zona waktu dan 3.200 toko.

Awalnya, CPG mempertimbangkan solusi “in-house” (Unggul, email) dan solusi survei umum (SurveyMonkey™). Namun, opsi solusi ini dianggap terlalu lambat, terlalu padat karya, dan terlalu rawan kesalahan untuk memenuhi persyaratan bisnis seputar kecepatan dan keakuratan pelaksanaan merchandising.

Pengaturan solusi

Setelah menerima pendaftaran CPG, tim Bindy menjadwalkan konferensi web untuk mendemonstrasikan perangkat lunak dan alur kerja kepada pemangku kepentingan proyek. Berdasarkan demo tersebut, CPG memutuskan bahwa solusi tersebut sesuai dengan kebutuhan mereka. Selanjutnya, Bindy menyediakan “all-inclusive” tahunan mengutip yang sesuai anggaran. Terakhir, CPG meminta uji coba gratis.

Dalam beberapa jam, CPG telah, sebagian besar sendiri:

1. Mengunggah lebih dari 3.200 lokasi ke sistem menggunakan kemampuan unggah bawaan Bindy. Bindy secara otomatis membuat geo-kode lokasi.

2. Membuat hierarki nasional yang lengkap dari manajer regional dan perwakilan penjualan lapangan. Mereka menugaskan pengguna ke lokasi tertentu, dan pengguna dapat langsung masuk ke akun Bindy mereka.

3. Menerapkan aturan bisnis, alur kerja, dan label mereka sendiri.

Manajemen Perubahan IA Keluhan dalam iklan Ritel

Eksekusi Solusi KONVERSI Merchandising

Selanjutnya, CPG membuat sejumlah formulir untuk mengumpulkan informasi tingkat toko di berbagai fase program. Program ini terdiri dari 3 fase:

Tahap satu
Survei di dalam toko dan pencarian fakta di masing-masing dari 3.200 lokasi. Tujuannya adalah untuk mengumpulkan data sebelum konversi. Ini terdiri dari memverifikasi informasi kontak staf toko, peralatan, parkir dan pilihan pengiriman.

Selain itu, mereka mengambil puluhan ribu foto dan melampirkan foto ke setiap kunjungan untuk mendokumentasikan lingkungan setiap lokasi dan pengaturan merchandising. Bindy membantu fase ini dengan peta bawaan, lokasi geografis, dan kemampuan untuk membidik toko terdekat. Dengan cara ini CPG dapat dengan mudah melihat toko-toko yang masih perlu dikunjungi.

Fase dua
Survei telepon oleh perwakilan penjualan kantor pusat ke masing-masing dari 3.200 lokasi. Berdasarkan data yang dikumpulkan pada tahap satu, tujuan dari tahap kedua adalah untuk mengkonfirmasi rincian konversi yang akan datang, seperti peralatan yang akan ditukar dan tanggal konversi yang sebenarnya.

Fase tiga
Survei pasca implementasi di masing-masing dari 3.200 lokasi. Tujuannya adalah untuk mendapatkan umpan balik dan wawasan tentang bagaimana proses konversi berjalan. Apakah konversi dilakukan dengan baik, tepat waktu dan dengan cara yang paling tidak mengganggu? CPG menggunakan laporan bawaan untuk mencari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak, di mana dan kapan, baik dalam bentuk mentah maupun agregat.

Kesimpulan Konversi Merchandising

Menggunakan dewasa, modern dan alat perangkat lunak siap-lapangan memudahkan perusahaan besar barang kemasan konsumen untuk mempersiapkan dan menganalisis hasil program konversi merchandising utama di 3.200 toko di 6 zona waktu.

Mereka mengunjungi ribuan lokasi, melakukan ribuan audit, mengambil puluhan ribu foto dan menjalankannya dalam hitungan jam dan hari, bukan minggu dan bulan. Biaya adalah nominal. Hasil untuk program konversi merchandising segera muncul.

Bindy mengizinkan CPG untuk membawa program merchandising utama ke pasar dalam waktu singkat dan dengan akurasi tinggi.