Apa itu rencana aksi?
Ketika manajer distrik berjalan di toko/lokasi sebagai bagian dari audit ritel, dia pasti akan menemukan masalah. Bahkan operator terbaik dan paling rajin pun terkadang melakukan kesalahan.
Standar merek ada karena suatu alasan: mereka melindungi merek dan membuat lokasi lebih menarik bagi tamu dan lebih menguntungkan.
Rencana tindakan adalah kesempatan untuk menerapkan tindakan korektif ke area masalah. Ini menunjuk seorang individu yang bertanggung jawab untuk memperbaiki setiap masalah (apa pun yang dianggap di bawah standar atau tidak sesuai oleh manajer distrik selama kunjungan) dan tanggal target untuk penyelesaian.
Akuntabilitas dan Efisiensi
Rencana tindakan mendorong kepemilikan dan akuntabilitas di tingkat toko. Ini juga memungkinkan manajer distrik dan pemilik waralaba/manajer toko untuk bekerja sama menuju tujuan bersama: membuat setiap lokasi lebih berkinerja dan menguntungkan.
Rencana aksi melahirkan efisiensi. Hal ini memungkinkan koreksi terjadi tanpa waktu yang terbuang dengan komunikasi bolak-balik antara franchisee/manajer toko dan manajer distrik. Temukan kekurangannya, tetapkan sebagai tindakan korektif, perbaiki… selesai!
Jangan Hanya Menemukan Masalah… Perbaiki!
Seberapa baik menemukan masalah di tingkat toko kecuali Anda berkomitmen untuk memperbaikinya? Apakah kepentingan Anda hanya untuk menemukan masalah atau apakah Anda lebih baik melakukan perbaikan terus-menerus ke dalam proses? Seberapa baik penemuan masalah tanpa penyelesaian dan penutupan? Menemukan masalah itu baik. Memperbaiki mereka lebih baik. Di situlah rencana aksi masuk.
Tutup loop pada eksekusi toko
Pada intinya, rencana aksi adalah sarana untuk perbaikan. Sukses di ritel sebagian besar bergantung pada eksekusi. Rencana aksi adalah eksekusi.
Rencana aksi adalah kelanjutan dari kunjungan, kunci untuk mendapatkan resolusi dan penutupan. Jika masalah adalah penyakit, rencana tindakan adalah obatnya. Jangan tinggalkan toko tanpa satu!
SUMBER EKSEKUSI ECERAN LAINNYA
Mengacu pada Kategori Eksekusi Ritel untuk cara dan praktik terbaik untuk pelaksanaan ritel dan perhotelan dari standar dan program merek.
SUMBER AUDIT DAN INSPEKSI RITEL LAINNYA
Mengacu kepada Kategori Audit dan Inspeksi Ritel untuk cara dan praktik terbaik untuk audit dan inspeksi ritel.
PELAJARI LEBIH LANJUT TENTANG BINDY
Mengacu kepada kategori mengikat untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana merek terkemuka dunia menggunakan Bindy untuk melaksanakan standar merek dengan inspeksi, rencana tindakan korektif, dan tugas.
