Comment les plus grandes marques de vente au détail et d'hôtellerie exécutent leurs programmes et normes à temps, dans leur intégralité, sur chaque site
Avec 77% de consommateurs ayant récemment identifié le service client grossier comme l'aspect le plus gênant des achats dans les magasins physiques et 55% supplémentaires disposés à faire affaire ailleurs en raison du manque de suivi d'un commerçant, il est juste de dire que tous les clients le service est le même dans le commerce de détail. Garder ça… Continue reading How to Improve Customer Service Standards
L'expérience client continue d'être l'une des tendances de vente au détail dont on parle le plus. L'expert en expérience client Blake Morgan, qui couvre le sujet depuis 2014, a écrit dans Forbes : "L'expression expérience client est beaucoup plus utilisée qu'elle ne l'était dans le monde des affaires dans le passé, lorsque les gens la lançaient simplement comme synonyme de… Continue reading 4 Ways to Improve Your Store Experience
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