Audits, tâches et communication
Opérations de vente au détail et d'hôtellerie
Avec la concurrence qui règne dans le secteur de la vente au détail, les marques recherchent de nouvelles et meilleures façons de se démarquer. La plupart d’entre elles recherchent des publicités plus grandes et plus efficaces, une excellente boutique en ligne et une présence croissante sur les réseaux sociaux. Bien que toutes ces idées soient bonnes, elles prennent généralement du temps à se concrétiser. Lire la suite 4 Ways Visual Merchandising Improves Customer Engagement
Si vous êtes dans le commerce de détail, nous sommes prêts à parier que le fait d'attirer plus de visiteurs dans votre établissement figure en bonne place sur votre liste de souhaits. Lorsque vous augmentez le trafic vers votre magasin de détail, vous augmentez également les opportunités de ventes et de revenus. Cela se traduit par un résultat net plus élevé et une entreprise de vente au détail plus saine. C'est pourquoi il est important de… Lire la suite 5 Tips for Creating Campaigns That Increase In-Store Traffic
À quand remonte la dernière fois que vous avez émis une hypothèse à propos de quelque chose ? Ou quelqu'un ? La réalité est que les hypothèses sont souvent faites instinctivement - qu'elles soient bonnes ou mauvaises. C'est dans la nature humaine de réagir aux situations, aux expériences et même aux gens sans rien savoir de ces scénarios. Il est juste de dire que les premières impressions comptent - … Lire la suite How Retailers can Create a Positive First Impression
L'un des meilleurs moyens de savoir si vos magasins de détail se portent bien est de comparer leurs performances par rapport à la période précédente. Les chiffres des revenus ne peuvent à eux seuls raconter toute l'histoire sans contexte ni données historiques. Il est donc important d'examiner comment les revenus d'un magasin suivent une période donnée. C'est ici que … Lire la suite 7 Tips to Increase Same-Store Sales in Retail
Une population jeune, une classe moyenne en croissance, des investissements massifs dans les infrastructures dans l'une des économies les plus dynamiques du monde modifient le paysage de la vente au détail en Inde. Ci-dessous, des faits intéressants et des tendances qui façonnent l'avenir du commerce de détail en Inde. Changements démographiques et croissance du revenu par habitant L'India Retail Forum observe qu'il existe plusieurs fondamentaux macroéconomiques… Lire la suite Retail in India: Facts and Emerging Trends
La période des fêtes représente 20% des ventes annuelles du secteur de la vente au détail et jusqu'à 30% des ventes totales de certains détaillants. Êtes-vous prêt ? Ce guide est destiné à servir de liste de contrôle de préparation des fêtes lorsqu'il s'agit de deux des éléments les plus importants auxquels vous devez penser... Lire la suite Holiday retail Prep Guide
Les directeurs de magasin sont l'épine dorsale de votre entreprise de vente au détail. Un bon directeur de magasin peut faire d'un magasin un énorme succès, tandis qu'un mauvais directeur peut détruire une marque. Selon l'Université de Chicago, un bon directeur peut augmenter la productivité d'un magasin jusqu'à 100%. C'est pourquoi il est essentiel que le siège social mette en place des mesures de sécurité pour protéger votre entreprise. Lire la suite 3 Ways to Support Retail Store Managers
Nous savons tous à quel point la période des achats des Fêtes a un impact sur chaque détaillant. Et ça ne fait que s'agrandir. Selon les données historiques sur les ventes de la National Retail Federation, les ventes au détail pendant les fêtes ont plus que doublé au cours des 20 dernières années. Vous êtes occupé à coordonner les promotions et les campagnes, les plans de marchandisage visuel, les options d'expédition accélérées — le… Lire la suite 10 Ways to Motivate Retail Staff During the Holidays
Vos employés de première ligne jouent un rôle essentiel dans le succès de votre commerce de détail. Les vendeurs sont souvent le premier point de contact en direct que les acheteurs ont avec votre marque lorsqu'ils entrent dans votre magasin. Ils peuvent influencer l'humeur d'un client, façonner sa perception et finalement avoir un impact sur la décision d'achat d'un acheteur. Pour cette raison, vous avez besoin… Lire la suite How to Turn Underperforming Retail Associates into A-Players
Un affichage de point de vente (ou affichage POP) est un outil de vente et de marketing essentiel pour les détaillants et les CPG. Les présentoirs PLV peuvent présenter et éduquer les acheteurs, les encourager à essayer un produit et, en fin de compte, stimuler les ventes. Les présentoirs de point de vente peuvent également améliorer un magasin de détail. Les meilleurs insufflent de la vie dans votre espace, faisant… Lire la suite 10 Point of Purchase Display Tips to Increase Retail Sales
Les technologies émergentes, une population en plein essor et des économies en développement rapide modifient le paysage du commerce de détail en Afrique. Ci-dessous, des faits et tendances intéressants qui façonnent l’avenir du commerce de détail africain. Durban, SA Crédit image : Shutterstock Démographie et urbanisation L'Afrique a le taux d'urbanisation le plus rapide au monde. Plus de 40% de sa population vit actuellement dans… Lire la suite Retail in Africa: Facts and Emerging Trends
La démarque inconnue constitue une menace réelle au succès du commerce de détail. Chaque année, les entreprises du monde entier perdent environ $100 milliards à cause de la démarque inconnue, et le taux de démarque inconnue moyen de 1,6% aux États-Unis coûte aux détaillants américains $48,8 milliards par an. Cela fait beaucoup d'argent à laisser sur la table ! Cela passe par la mise en place de méthodes pour réduire la démarque inconnue dans le commerce de détail… Lire la suite 5 Tips to Reduce Shrink in Retail
Si vous lisez ceci, il y a de fortes chances que vous souhaitiez devenir directeur de district de vente au détail. Peut-être souhaitez-vous occuper un poste de direction qui implique la supervision de différentes équipes et de pièces mobiles. Peut-être êtes-vous passionné par le secteur de la vente au détail et souhaitez-vous jouer un rôle pour aider les magasins à se développer et à réussir. Si cela ressemble à… Lire la suite How to Become a District Manager — and What You Need to Succeed in the Role
Les vacances sont une période de joie, de célébrations et (malheureusement) de stress. Les journées sont plus occupées, les nuits sont plus longues et votre bien-être général et celui du personnel de votre magasin sont souvent compromis en raison des exigences supplémentaires que la saison des fêtes apporte. Il y a beaucoup de choses à considérer quand il s'agit de se préparer à cela… Lire la suite Tips for Smooth Store Operations During The Holiday Season
Les ventes en magasin continuent de représenter la majeure partie des ventes pendant les périodes de fêtes. Et tous les détaillants le savent. C'est pourquoi nous voyons des allusions aux promotions de Noël et autres vacances d'hiver s'infiltrer dans les magasins dès que les premières feuilles brunissent. Alors comment différencier votre marque et vos produits auprès des clients qui visitent… Lire la suite Boosting Holiday Sales: Visual Merchandising Tips for the Golden Quarter
Nous sommes au 4e trimestre et vous savez ce que cela signifie : certaines des fêtes les plus importantes de l'année, Halloween, Thanksgiving, Hanoukka et Noël, sont à nos portes. La National Retail Federation prévoit que les ventes augmenteront entre 4% et 6%, soit au-dessus du taux de croissance pré-pandémique de 3,6%. Il y a certainement des raisons d'être optimiste pour ces fêtes... Lire la suite 7 Holiday Merchandising Examples to Win Over Q4 Shoppers
Une mauvaise communication dans le commerce de détail se produit. Mais quand cela se produit dans vos magasins, cela ressemble à une surprise à chaque fois. Il est facile pour le siège social de passer à côté d'informations essentielles dans les magasins physiques, en particulier lorsque le siège social de votre entreprise est hébergé séparément de vos emplacements physiques. Si vous avez l'impression de laisser tomber la balle sur le front de la communication, … Lire la suite Miscommunication in Retail (And How to Fix It)
Halloween est désormais une fête commerciale de grande envergure. Selon la National Retail Federation (NRF), 73% prévoient de célébrer cette année en dépensant jusqu'à $4,1 milliards en costumes, $3,9 milliards en décorations et $2,7 milliards en bonbons. Les détaillants qui concentrent leurs efforts marketing sur Thanksgiving et la fin du quatrième trimestre passent à côté d'une occasion majeure… Lire la suite Un-BOO-lievable Halloween Strategies for Retailers
Personne n'a dit que gérer une entreprise de vente au détail serait facile. Même le détaillant le plus consciencieux peut s'enliser en essayant de jongler avec les tâches qui comprennent les responsabilités quotidiennes. C'est pourquoi les opérations commerciales doivent être abordées de manière stratégique. De la gestion des vendeurs au maintien d'un nouveau flux d'inventaire stocké sur les étagères, vous pouvez réduire les coûts... Lire la suite Retail Best-Practices to Help You Streamline Store Operations
Une communication efficace est l'un des piliers d'une organisation de vente au détail bien gérée. Une communication ouverte renforce la confiance entre les managers et les employés et crée un meilleur environnement de magasin. Non seulement cela, mais les membres de l'équipe ont besoin de commentaires honnêtes de leurs dirigeants pour pouvoir bien faire leur travail et exécuter correctement les programmes de vente au détail. En tant que tel, l'amélioration du magasin… Lire la suite Effective Communication – How to Better Communicate with Store Teams
Avez-vous entendu parler de l'apocalypse du commerce de détail qui n'en était pas une ? Pourtant, les détaillants sont confrontés à des défis majeurs dans le climat actuel. Voici 6 défis clés auxquels sont confrontés les détaillants du monde entier. Défi #1 : Merchandising La conformité du merchandising est encore incroyablement faible. Des études montrent que les affichages promotionnels 60% ne sont pas exécutés correctement. 60 pour cent ! Des présentoirs de vente au détail correctement exécutés enregistrent autant que… Lire la suite 6 Key Retail Challenges Infographic
Le quatrième trimestre est la saison de vente la plus chargée pour les détaillants. Cela signifie plus de consommateurs dans vos magasins et restaurants. Il s'agit d'une opportunité de vendre et de créer une notoriété auprès de groupes de consommateurs avec lesquels vous n'interagissez pas normalement à d'autres moments de l'année. Profitez de cette chance pour augmenter votre résultat net. Nous avons 5 … Lire la suite 5 Not-to-be-Ignored Shopper Demographics for Q4
La période des fêtes est arrivée et vos magasins, où se déroulent 80% du total des ventes de fin d'année, sont le champ de bataille des ventes et des marges ! Si Noël est important pour les détaillants traditionnels (responsables de plus de $1 trillion de dollars dépensés en décorations, fêtes, nourriture et cadeaux aux États-Unis seulement), réussir un quatrième trimestre signifie prêter attention à chaque saison… Lire la suite 8 Sales Boosting Opportunities for Q4
Que vous ouvriez votre premier magasin de détail, un détaillant chevronné ou un commerçant expérimenté souhaitant simplement augmenter les ventes, l'identification des opportunités d'augmentation du trafic piétonnier est l'un des moyens les plus critiques d'améliorer les performances du magasin. En fait, une étude a révélé que "les achats en personne augmentent les revenus des détaillants, car les acheteurs en magasin dépensent plus". … Lire la suite 5 Ways to Increase Foot Traffic in Stores
Allons droit au but - si vous êtes un détaillant, votre objectif est d'attirer de nouveaux clients et de fidéliser les clients que vous avez, tout cela au nom d'une augmentation des ventes. Sans ventes, vous n'avez pas d'entreprise. Ainsi, l'élaboration de stratégies sur la façon de maximiser les ventes au détail devrait être une priorité absolue. Selon … Lire la suite 10 Ways To Maximize Sales In Retail
A qui s'adresse ce guide ? Ce guide définitif sur le marchandisage au détail est destiné aux détaillants multi-unités dans des secteurs tels que les pharmacies, les spas, les cliniques, les télécommunications, les meubles, les friperies et les restaurants à service rapide/décontractés. Ce guide aide également les fabricants ou les distributeurs de biens de consommation emballés. Dans le commerce de détail, le "merchandising" s'applique à un large éventail d'activités organisationnelles : conception de produits, conception de présentoirs, produits... Lire la suite Retail Merchandising – The Definitive Guide
Un épicier a été cité pour avoir omis de garder ouverte une voie de paiement accessible. Un café a été condamné à une amende pour ne pas avoir maintenu d'espace libre sur le comptoir des transactions. Un restaurant, un bar et un magasin d'antiquités ont tous été cités pour avoir refusé d'autoriser un animal d'assistance à l'intérieur. Ce ne sont là qu'une poignée de points de vente qui se sont récemment installés… Lire la suite Improving Accessibility: How Retailers Can Improve Online and Offline Access for Customers
Les gérants de magasins de détail ont une tonne de responsabilités et ils jouent un rôle précieux dans le succès global de l'entreprise. Un bon directeur de district supervise les opérations de tous les magasins d'un district ou d'une zone donnée. Ils peuvent tout jongler, du développement du personnel, de la conformité et des ventes à la satisfaction des clients, tout en servant de… Lire la suite How to Be a Better Retail District Manager
La franchise est un excellent moyen de développer votre marque et d'étendre votre présence géographique. Attention : bâtir une franchise prospère ne se résume pas à distribuer quelques directives de marque et à laisser vos franchisés s'en charger. Les franchises les plus prospères vont au-delà. McDonald's est l'une des plus grandes et des plus importantes chaînes de magasins au monde. Lire la suite Franchising in Retail: 7 Ways HQ Can Support Franchisees
Ce n'est pas parce qu'un détaillant est plus petit qu'un autre qu'il est moins responsable de sa sécurité. Qu'il s'agisse d'une effraction ou d'une cyberattaque, la plupart des détaillants subiront une forme ou une autre d'atteinte à la sécurité. C'est pourquoi nous avons rassemblé ces conseils de sécurité pour les détaillants. Quel que soit le … Lire la suite Security Tips for Retailers
Dans le commerce de détail, le moindre manquement à la sûreté et à la sécurité peut être catastrophique. Le vol, la fraude et les violations de données peuvent nuire considérablement à vos résultats… et à votre réputation. C'est pourquoi il est important d'établir des mesures de sécurité en magasin dans tous vos emplacements. Les données du secteur montrent que les problèmes de sécurité dans le commerce de détail ne ralentissent pas. La … Lire la suite How to Establish Security Measures for Retail Stores
Avec 77% de consommateurs ayant récemment identifié le service client grossier comme l'aspect le plus gênant des achats dans les magasins physiques et 55% supplémentaires disposés à faire affaire ailleurs en raison du manque de suivi d'un commerçant, il est juste de dire que tous les clients le service est le même dans le commerce de détail. Garder ça… Lire la suite How to Improve Customer Service Standards
C'est un fait simple, chaque entreprise dans le monde peut bénéficier de la collecte et de l'analyse des données clients. Nulle part ailleurs, les effets de l'utilisation des données ne peuvent jouer un rôle plus important ou avoir un impact plus positif que dans l'industrie du stationnement. L’heure d’arrivée, de sortie, les tarifs, la durée du séjour, les événements, les conditions météorologiques, etc. jouent tous un rôle… Lire la suite Data Analytics Trends in The Parking Industry
Une organisation de vente au détail comporte de nombreuses pièces mobiles. Voici trois choses que vous devez faire pour développer votre commerce de détail. Communication précise et rapide Une communication précise et rapide entre le siège social et les magasins est essentielle au succès d'une organisation de vente au détail. Chaque magasin est un ambassadeur de la marque qui parle au nom de toute la marque. UN … Lire la suite 3 Things You Need to Grow Your Retail Business
Gérer un magasin de détail est complexe et il peut être difficile de savoir par où commencer lorsque vous lissez vos processus. Mais rendre les opérations de vente au détail plus efficaces devrait figurer en tête de liste des tâches de chaque dirigeant de la vente au détail, et les conseils ci-dessous vous mettront sur la voie d'un succès rationalisé. 1. … Lire la suite 8 Ways Retailers can Streamline Store Communication and Execution
Les organisations, grandes et petites, passent beaucoup de temps à penser au leadership et à la constitution d'équipes. Pour les bonnes raisons. Traitez bien vos employés, coachez-les et encadrez-les, et ils traiteront bien vos clients en retour. Des entreprises comme Chick-Fil-A et Marriott International ont des cultures axées sur le bien-être des employés et sont connues pour avoir… Lire la suite Five Ways Creativity is Essential to Your Business
Les directeurs de magasins de détail jouent un rôle de plus en plus important dans l'environnement physique. Alors que nous sommes passés d'espaces purement transactionnels à des expériences de marque en personne, le rôle de l'employé du commerce de détail continue de changer. Il est important de toujours chercher des façons de s'améliorer en tant que gérant de magasin. Quand il s'agit de plaire à votre personnel et à votre… Lire la suite 11 Tips to Be a Better Retail Store Manager
On estime que 61 millions d'Américains souffrent d'un certain type de handicap. Il est essentiel de s'assurer que vos magasins sont accessibles à tous. L'utilisation d'une liste de contrôle d'accessibilité est un excellent point de départ pour voir quels efforts sont déjà en place et comment vous pouvez améliorer l'accessibilité dans tous les magasins. Utilisez cet exemple de liste de contrôle d'accessibilité pour… Lire la suite ✔️ Accessibility Checklist for Retailers
L'Americans with Disabilities Act (ADA) existe depuis plus de 30 ans. Bien qu'il n'y ait pratiquement aucun domaine de l'activité économique américaine qui soit resté épargné par cette législation historique, les détaillants doivent particulièrement être attentifs à la manière dont ils la respectent. Servir le public, c’est accommoder chacun, quelles que soient ses limitations physiques. Même … Lire la suite A Retailer’s Guide to Compliance with Americans with Disabilities Act
L'une des mesures les plus essentielles lorsqu'il s'agit de gérer un magasin physique est d'obtenir du trafic piétonnier. Plus vous générez de trafic, plus vous augmentez les opportunités de vente et d'engagement des clients, ce qui à son tour conduit à l'objectif principal : l'augmentation des revenus. Pour les petits et les grands détaillants, avoir une vitrine que les clients apprécient et … Lire la suite Reasons Why Customers are Walking Past Your Store
Les détaillants – et en fait, tous les entrepreneurs – sont plus occupés que jamais, et la plupart des chefs d'entreprise ont le sentiment de manquer de temps. Une étude de Microsoft révèle que plus de 501 000 000 cadres se sentent épuisés au travail. Êtes-vous dans le même cas ? Si c'est le cas, vous devriez vous donner comme priorité de libérer du temps dans votre… Lire la suite 7 Manual Processes Every Retailer Should Quit Doing
La marchandise se vendra quand elle sera belle. Mais quand ce n'est pas le cas, même le meilleur produit peut rester sur vos étagères et prendre la poussière ! Vous avez besoin d'un environnement qui attire les clients, les incite à passer du temps dans le magasin et les encourage à acheter impulsivement pendant qu'ils y sont. Voici une liste de 4 magasins… Lire la suite 4 Retail Store Layout Tricks That Increase Sales
Ce document Prévention des pertes : un guide complet pour les détaillants reconnaît que la prévention des pertes est un véritable défi pour les détaillants. La démarque inconnue est un problème qui coûte chaque année des milliards de dollars aux détaillants. Pourtant, les entreprises utilisent de moins en moins des outils et des technologies pour prévenir la démarque inconnue. La perte associée à la démarque inconnue est double : vous perdez le capital… Lire la suite Loss Prevention: A Comprehensive Guide for Retailers
En tant que détaillant, vous savez que votre système de point de vente (POS) est plus qu'un simple outil pour traiter les transactions, mais plutôt un atout pour aider votre entreprise à améliorer à la fois les bénéfices et les opérations à pas de géant. Avec autant d'options de point de vente disponibles, il est plus facile que jamais pour les commerçants d'avoir accès à encore plus... Lire la suite 5 POS Strategies That Increase Sales
Tout ce que les clients perçoivent lorsqu'ils entrent dans votre magasin relève de la catégorie du marchandisage au détail –– de l'attrait de votre vitrine à l'expérience des clients avec votre système de point de vente à la caisse. En commercialisant les produits de la bonne manière, vous pouvez maintenir le trafic dans votre magasin, maximiser la visibilité des stocks et transformer… Lire la suite 5 Retail Merchandising Mistakes that are Killing your Sales
Les indicateurs de performance clés sont des mesures de performance qui vous aident à savoir si votre entreprise atteint ses objectifs et fonctionne de manière optimale. Utilisez une liste de contrôle KPI pour vous aider à mesurer, détecter et réagir aux baisses des ventes et des marges et à d'autres facettes stratégiques de votre entreprise. Ci-dessous, quelques exemples d’indicateurs clés de performance à inclure dans votre KPI… Lire la suite ✔️ KPI Checklist
L'expérience client continue d'être l'une des tendances de vente au détail dont on parle le plus. L'expert en expérience client Blake Morgan, qui couvre le sujet depuis 2014, a écrit dans Forbes : "L'expression expérience client est beaucoup plus utilisée qu'elle ne l'était dans le monde des affaires dans le passé, lorsque les gens la lançaient simplement comme synonyme de… Lire la suite 4 Ways to Improve Your Store Experience
Pour grandir en tant qu'entreprise, vous devez apprendre des meilleurs de l'entreprise. Et quand il s'agit de vente au détail, il n'y a pas beaucoup mieux qu'Apple. Lorsque Apple a publié ses résultats financiers pour son quatrième trimestre de l'exercice 2018, il a été révélé qu'il s'agissait d'un chiffre d'affaires trimestriel de $62,9 milliards, une augmentation… Lire la suite 7 Things Retailers Can Learn From Apple
Les programmes saisonniers comme la Saint-Valentin génèrent de gros bénéfices pour les détaillants et les restaurants. Les dépenses de la Saint-Valentin ont dépassé les 25 milliards en 2024 ! La dépense moyenne s'élève également à 185,81 TP4T par personne. Et tandis que la plupart des Américains dépensent encore la majeure partie de leur budget de la Saint-Valentin pour un partenaire, la National Retail Federation (NRF) observe une « forte augmentation cette année en … Lire la suite Valentine’s Day In Retail: Interesting Facts and Emerging Trends
Que vous soyez une friperie, un dépôt-vente ou un revendeur vintage, vous avez un large éventail de tâches dans plusieurs départements. Qu'il s'agisse de recevoir et d'approuver des dons, de trier, de fixer des prix et enfin de commercialiser des articles, l'utilisation d'une liste de contrôle pour les friperies améliorera les performances de vos opérations... et vos résultats. Utilisez cet exemple de liste de contrôle pour les friperies… Lire la suite ✔️ Thrift Store Inspection Checklist
FR 
EN 
AR 
NL 
DE 
EL 
HE 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR