Med dina ord ... Mystery Shopping fungerar inte (verkligen).

Bindy ställde nyligen en öppen fråga till en återförsäljarpublik på över 49 000 detaljhandlare: "Fungerar mystery shopping-program?" Medlemmarna svarade snabbt. Svaren är överväldigande blandade eller rent negativa på mystery shopping. Medan vissa berömde insikterna som det gav, hävdar majoriteten att mystery shopping helt enkelt inte fungerar. Låt oss dyka in. så gott som... Continue reading In Your Words…Mystery Shopping Doesn’t (Really) Work

Checklista för hotellsäkerhet och säkerhet

Använd detta exempel på checklistan för hotellsäkerhet och säkerhet för att skapa eller uppdatera ditt inspektionsprogram på dina hotell. Att ifrågasätta säkerheten för en hotellegendom kan skada varumärket och hålla gäster borta. Nedan en lista med kriterier för att kontrollera säkerheten för dina hotellfastigheter. Metod: Denna checklista har sammanställts från ett antal … Continue reading Hotel Safety and Security Checklist

Svettas inte poängen, ta tillfället i akt

Att poängsätta en butik mot varumärkesstandarder kan framkalla känslomässigt laddade reaktioner från franchisetagaren eller butikschefen. De flesta operatörer/franchisetagare är stolta över sitt arbete och kan kämpa med ett nedslående besökspoäng och distriktschefsvägledning. Var distriktschefen för hård eller orättvis? Är min butik verkligen bristfällig inom vissa områden som besökets poäng, … Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity