Bindy a adresat recent unui public de peste 49.000 de profesioniști din retail o întrebare deschisă: „Programele de cumpărături misterioase funcționează?” Membrii au răspuns rapid. Răspunsurile sunt copleșitor de amestecate sau de-a dreptul negative la cumpărăturile misterioase. În timp ce unii au lăudat perspectivele pe care le-a adus, majoritatea susțin că cumpărăturile misterioase pur și simplu nu funcționează. Să ne scufundăm. la fel de bine ca... Continue reading In Your Words…Mystery Shopping Doesn’t (Really) Work
Etichetă: audit de teren
Lista de verificare pentru siguranța și securitatea hotelului
Utilizați această listă de verificare pentru siguranța și securitatea hotelului pentru a vă crea sau actualiza programul de inspecție în hotelurile dvs. Dacă siguranța proprietății unui hotel este pusă sub semnul întrebării, poate deteriora marca și poate ține oaspeții departe. Mai jos, o listă de criterii pentru verificarea siguranței proprietăților hotelului dvs. Metodologie: Această listă de verificare a fost întocmită dintr-un număr de... Continue reading Hotel Safety and Security Checklist
Nu transpirați scorul, profitați de ocazie
Atribuirea de puncte pentru articolele de inspecție este o practică comună în retail și ospitalitate. Ideea este de a obține un punctaj general pentru magazin și o indicație a conformității magazinului cu un program sau seturi de standarde. Punerea punctajului unui magazin poate declanșa totuși reacții neașteptate din partea francizatului sau a managerului magazinului. Majoritatea operatorilor... Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity