În cuvintele tale... Cumpărăturile misterioase nu funcționează (cu adevărat).

Bindy a adresat recent unui public de peste 49.000 de profesioniști din retail o întrebare deschisă: „Programele de cumpărături misterioase funcționează?” Membrii au răspuns rapid. Răspunsurile sunt copleșitor de amestecate sau de-a dreptul negative la cumpărăturile misterioase. În timp ce unii au lăudat perspectivele pe care le-a adus, majoritatea susțin că cumpărăturile misterioase pur și simplu nu funcționează. Să ne scufundăm. la fel de bine ca... Continue reading In Your Words…Mystery Shopping Doesn’t (Really) Work

Lista de verificare pentru siguranța și securitatea hotelului

Utilizați această listă de verificare pentru siguranța și securitatea hotelului pentru a vă crea sau actualiza programul de inspecție în hotelurile dvs. Dacă siguranța proprietății unui hotel este pusă sub semnul întrebării, poate deteriora marca și poate ține oaspeții departe. Mai jos, o listă de criterii pentru verificarea siguranței proprietăților hotelului dvs. Metodologie: Această listă de verificare a fost întocmită dintr-un număr de... Continue reading Hotel Safety and Security Checklist

Nu transpirați scorul, profitați de ocazie

Punerea unui punctaj pentru un magazin în raport cu standardele mărcii poate provoca reacții încărcate emoțional din partea francizatului sau a managerului magazinului. Majoritatea operatorilor/francizaților sunt mândri de munca lor și se pot lupta cu un scor dezamăgitor al vizitei și cu îndrumarea managerului de district. A fost managerul districtual prea dur sau nedrept? Magazinul meu chiar lipsește în anumite zone, cum ar fi scorul vizitei,... Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity