Hoe toonaangevende merken programma's uitvoeren met inspecties, corrigerende actieplannen en taken
Bindy stelde onlangs een publiek van meer dan 49.000 retailprofessionals een open vraag: "Werken mystery shopping-programma's?" Leden reageerden snel. De antwoorden zijn overweldigend gemengd of ronduit negatief over mystery shopping. Terwijl sommigen de inzichten prezen die het bracht, beweert de meerderheid dat mystery shopping gewoon niet werkt. Laten we erin duiken. zo goed als ... Continue reading In Your Words…Mystery Shopping Doesn’t (Really) Work
Gebruik deze voorbeeldchecklist voor hotelveiligheid en -beveiliging om uw inspectieprogramma voor al uw hotels te maken of bij te werken. Als de veiligheid van een hotel in twijfel wordt getrokken, kan dit het merk beschadigen en gasten weghouden. Hieronder een lijst met criteria voor het controleren van de veiligheid van uw hoteleigendommen. Methodologie: Deze checklist is samengesteld uit een aantal … Continue reading Hotel Safety and Security Checklist
Het scoren van een winkel tegen merkstandaarden kan emotioneel geladen reacties uitlokken bij de franchisenemer of winkelmanager. De meeste operators/franchisenemers zijn trots op hun werk en kunnen worstelen met een tegenvallende bezoekscore en begeleiding van de districtmanager. Was de rayonmanager te hard of oneerlijk? Ontbreekt mijn winkel echt op bepaalde gebieden als de score van het bezoek, … Continue reading Don’t Sweat the Score, Seize the Opportunity