⭐ Fallstudie: Hur en CPG använde Bindy för att implementera en varuhandelsomvandling på 3 200 restauranger

En återställning av merchandising är en mångfacetterad utmaning i bästa fall. Vad gör du när det handlar om 3 200 platser och det måste göras och verifieras på några dagar?

Kund

I tid, fullt ut, på varje plats

Utför program och varumärkesstandarder.

Internationellt företag för förpackade varor, matservice.

Utmaning: omvandling av varor på 3 200 platser

Ett av världens största företag för konsumentförpackade varor (hädanefter kallat "CPG") kontaktade Bindy med ett problem. De hade träffat en överenskommelse med en stor snabbrestaurangskoncern (hädanefter kallad "QSR") om att få sina produkter listade på 3 200 restauranger. CPG skulle visa sina produkter i stället för en viktig konkurrents produkter. De behövde hantera en varuomvandling på 3 200 restauranger inom några veckor.

Hur kunde de samla in information på butiksnivå i förväg, implementera konverteringen och sedan inspektera alla butiker igen när de var klara? Hur kunde de säkerställa att varje butik omvandlades och att varje handelsaktivitet ägde rum, i tid, i sin helhet, på alla platser?

Krav

Time to market var avgörande för programmets framgång. CPG var särskilt intresserad av att distribuera en fältfärdig lösning, inom några dagar. De ville använda sitt eget team och sin befintliga utrustning (en blandning av ta med sig och företagsägda smartphones, surfplattor och bärbara datorer). Dessutom var lösningen tvungen att fungera och skala direkt ur porten. Detta inkluderade användbarhet över 6 tidszoner och 3 200 butiker.

Inledningsvis övervägde CPG "interna" lösningar (Excel, mejl) och generiska undersökningslösningar (SurveyMonkey™). Dessa lösningsalternativ ansågs dock vara för långsamma, för arbetskrävande och för felbenägna för att möta affärskraven kring snabbhet och noggrannhet i varuutförandet.

Inställning av lösning

Efter att ha tagit emot CPG:s registrering planerade Bindy-teamet en webbkonferens till demo programvaran och arbetsflöde till projektets intressenter. Baserat på demon fastställde CPG att lösningen passade deras behov. Därefter tillhandahöll Bindy en årlig "all inclusive" Citat som kom inom budget. Sist bad CPG om en gratis provperiod.

Inom några timmar hade CPG, till stor del på egen hand:

1. Laddade upp över 3 200 platser till systemet med Bindys inbyggda uppladdningsmöjligheter. Bindy geokodade automatiskt platserna.

2. Skapat en komplett nationell hierarki av regionala chefer och fältsäljare. De tilldelade användare till specifika platser och användare kunde logga in på sina Bindy-konton omedelbart.

3. Implementerat sina egna affärsregler, arbetsflöden och etiketter.

Klagomål IA Change Management i detaljhandelsannons

Merchandising CONVERSION Utförande av lösning

Därefter skapade CPG ett antal formulär för att samla in information på butiksnivå i olika faser av programmet. Programmet bestod av 3 faser:

Fas ett
Enkät i butik och faktainsamling på var och en av de 3 200 platserna. Målet var att samla in data före konverteringen. Detta bestod i att verifiera butikens personalkontaktuppgifter, utrustning, parkering och leveransmöjligheter.

Dessutom tog de tiotusentals bilder och bifogade bilder till varje besök för att dokumentera varje plats miljö och varuexponering. Bindy hjälpte den här fasen med inbyggda kartor, geo-position och möjligheten att nollställa närliggande butiker. På så sätt kunde CPG enkelt se butiker som fortfarande krävde ett besök.

Fas två
Telefonundersökning av huvudkontorets säljare till var och en av de 3 200 platserna. Baserat på data som samlades in i fas ett var syftet med fas två att bekräfta detaljerna i den kommande konverteringen, såsom utrustningen som skulle bytas och det faktiska datumet för konverteringen.

Fas tre
Undersökning efter genomförandet på var och en av de 3 200 platserna. Målet var att få feedback och insikter i hur konverteringsprocessen gick till. Gjorde omvandlingen väl, i tid och på minsta möjliga sätt? CPG använde de inbyggda rapporterna för att ta reda på vad som fungerade och vad som inte fungerade, var och när, i både rå och aggregerad form.

Slutsats för omvandling av varor

Med hjälp av en mogen, modern och fältfärdigt mjukvaruverktyg gjort det enkelt för ett stort företag för konsumentförpackade varor att förbereda sig för och analysera resultaten av ett nyckelomvandlingsprogram för varor i 3 200 butiker i 6 tidszoner.

De besökte tusentals platser, genomförde tusentals granskningar, tog tiotusentals bilder och hade detta igång på timmar och dagar, inte veckor och månader. Kostnaden var nominell. Resultaten för omvandlingsprogrammet för merchandising kom in omedelbart.

Bindy tillät CPG att ta ut ett nyckelprogram för marknadsföring på rekordtid och med stor noggrannhet.