Problemă: CONVERSIE de comercializare în 3.200 de locații
În 2015, una dintre cele mai mari companii de bunuri de consum ambalate din lume (denumită în continuare „CPG”) a abordat Bindy cu o problemă. Ei au ajuns la un acord cu un grup important de restaurante cu servicii rapide (denumit în continuare „QSR”) pentru ca produsele lor să fie listate la 3.200 de restaurante. CPG și-ar afișa produsele în locul produselor unui concurent cheie. Aveau nevoie să gestioneze o conversie de merchandising la 3.200 de restaurante, în câteva săptămâni.
Cum ar putea ei să colecteze informații la nivel de magazin din timp, să implementeze conversia și apoi să inspecteze din nou toate magazinele când au terminat? Cum s-au putut asigura că fiecare magazin a fost convertit și fiecare activitate de merchandising a avut loc, la timp, în întregime, în toate locațiile?
Cerințe
Timpul de lansare pe piață a fost esențial pentru succesul programului. CPG a fost interesat în mod deosebit de desfășurarea unui soluție pregătită pentru teren, în câteva zile. Ei au vrut să folosească propria echipă și echipamentul lor existent (un amestec de smartphone-uri, tablete și laptop-uri deținute de companie și deținute de companie). În plus, soluția trebuia să funcționeze și să se scaleze chiar de la poartă. Aceasta a inclus posibilitatea de utilizare în 6 fusuri orare și 3.200 de magazine.
Inițial, CPG a luat în considerare soluții „interne” (Excel, e-mail) și soluții de sondaj generice (SurveyMonkey™). Cu toate acestea, aceste opțiuni de soluție au fost considerate prea lente, prea intensive în muncă și prea predispuse la erori pentru a îndeplini cerințele de afaceri privind viteza și acuratețea execuției de comercializare.
Configurarea soluției
La primirea înregistrării CPG, echipa Bindy a programat o conferință web pentru demonstra software-ul și fluxul de lucru către părțile interesate ale proiectului. Pe baza demonstrației, CPG a stabilit că soluția se potrivește bine nevoilor lor. În continuare, Bindy a oferit un „all inclusive” anual citat care intră în buget. În sfârșit, CPG a cerut o probă gratuită de 30 de zile.
În câteva ore, CPG a avut, în mare parte pe cont propriu:
1. A încărcat peste 3.200 de locații în sistem utilizând capabilitățile de încărcare încorporate de la Bindy. Bindy a codificat automat locațiile.
2. Crearea unei ierarhii naționale complete de manageri regionali și reprezentanți de vânzări pe teren. Au atribuit utilizatori în anumite locații, iar utilizatorii se puteau conecta imediat la conturile lor Bindy.
3. Au implementat propriile reguli de afaceri, fluxuri de lucru și etichete.
Merchandising CONVERSIE Execuție soluție
Apoi, CPG a creat o serie de formulare pentru a colecta informații la nivel de magazin în diferite faze ale programului. Programul a constat din 3 faze:
Prima faza
Sondaj în magazin și stabilirea faptelor în fiecare dintre cele 3.200 de locații. Obiectivul a fost colectarea datelor înainte de conversie. Aceasta a constat în verificarea informațiilor de contact ale personalului magazinului, echipament, parcare și opțiuni de livrare.
În plus, au făcut zeci de mii de fotografii și au atașat fotografii la fiecare vizită pentru a documenta mediul și configurația de comercializare a fiecărei locații. Bindy a ajutat această fază cu hărți încorporate, localizare geografică și capacitatea de a se concentra în magazinele din apropiere. În acest fel, CPG-ul putea vedea cu ușurință magazinele care mai necesitau o vizită.
Faza a doua
Sondaj telefonic efectuat de reprezentanții de vânzări de la sediul central în fiecare dintre cele 3.200 de locații. Pe baza datelor colectate în prima etapă, obiectivul etapei a doua a fost să confirme detaliile viitoarei conversii, cum ar fi echipamentul care urmează să fie schimbat și data reală a conversiei.
Faza trei
Sondaj post-implementare la fiecare dintre cele 3.200 de locații. Obiectivul a fost de a obține feedback și informații despre cum a decurs procesul de conversie. Conversia a fost făcută bine, la timp și în modul cel mai puțin perturbator posibil? CPG a folosit rapoartele încorporate pentru a afla ce a funcționat și ce nu a funcționat, unde și când, atât în formă brută, cât și în formă agregată.
Concluzie de conversie de merchandising
Folosind o matură, modernă și instrument software pregătit pentru teren a facilitat pentru o companie mare de bunuri de consum ambalate să se pregătească și să analizeze rezultatele unui program cheie de conversie a produselor comerciale la 3.200 de magazine în 6 fusuri orare.
Au vizitat mii de locații, au efectuat mii de audituri, au capturat zeci de mii de fotografii și au pus totul în funcțiune în ore și zile, nu în săptămâni și luni. Costul a fost nominal. Rezultatele pentru programul de conversie de merchandising au venit imediat.
Bindy a permis CPG să aducă pe piață un program cheie de comercializare în timp record și cu o mare acuratețe.
ALTE RESURSE DE FOOD SERVICE SI RESTAURANT
Consultați Categoria Food Service și Restaurante pentru liste de verificare, instrucțiuni și bune practici pentru servicii alimentare și restaurante.
ALTE RESURSE DE MERCHANDISING
Consultați Categoria de merchandising pentru liste de verificare, instrucțiuni și cele mai bune practici pentru comercializare.
ALTE RESURSE DE BUNURI AMBALATE DE CONSUM
Consultați Categoria Bunuri de consum ambalate pentru liste de verificare, instrucțiuni și cele mai bune practici pentru industria bunurilor de larg consum.
