⭐ 사례 연구: CPG가 Bindy를 사용하여 3,200개 레스토랑에서 상품 전환을 구현한 방법

머천다이징 재설정은 가장 좋은 시기에 다면적인 과제입니다. 3,200개 위치가 관련되어 있고 며칠 내에 완료하고 확인해야 하는 경우 어떻게 합니까?

고객

국제 포장제품 회사, 식품 서비스 회사입니다.

과제: 3,200개 위치에서 상품화 전환

세계 최대 규모의 소비재 회사 중 하나(이하 "CPG")가 접근했습니다. 빈디 문제가 있습니다. 그들은 주요 퀵 서비스 레스토랑 그룹(이하 "QSR")과 자사 제품을 3,200개 레스토랑에 등록하기로 합의했습니다. CPG는 주요 경쟁사의 제품 대신 자사 제품을 전시합니다. 그들은 몇 주 만에 3,200개 레스토랑의 상품 전환을 관리해야 했습니다.

어떻게 미리 매장 수준에서 정보를 수집하고 변환을 구현한 다음 완료되면 모든 매장을 다시 검사할 수 있습니까? 어떻게 모든 매장이 전환되고 모든 상품화 활동이 모든 위치에서 제시간에 완전히 이루어졌는지 확인할 수 있습니까?

요구 사항

시장 출시 시간은 프로그램의 성공에 매우 중요했습니다. CPG는 특히 배치에 관심이 있었습니다. 현장 준비 솔루션, 일 이내에. 그들은 자신의 팀과 기존 장비(가져오기 및 회사 소유 스마트폰, 태블릿 및 노트북 혼합)를 사용하기를 원했습니다. 또한 솔루션은 즉시 작동하고 확장해야 했습니다. 여기에는 6개 시간대와 3,200개 매장에 걸친 사용성이 포함되었습니다.

처음에 CPG는 "사내" 솔루션을 고려했습니다(엑셀, 이메일) 및 일반 설문조사 솔루션(SurveyMonkey™)이 있습니다. 그러나 이러한 솔루션 옵션은 머천다이징 실행의 속도와 정확성에 대한 비즈니스 요구 사항을 충족하기에는 너무 느리고 노동 집약적이며 오류가 발생하기 쉬운 것으로 간주되었습니다.

솔루션 설정

CPG의 등록을 받은 Bindy 팀은 웹 컨퍼런스를 예약했습니다. 소프트웨어 데모 프로젝트의 이해 관계자에게 워크플로를 제공합니다. 데모를 기반으로 CPG는 솔루션이 그들의 요구에 적합하다고 판단했습니다. 다음으로 Bindy는 연간 "올 인클루시브"를 제공했습니다. 인용하다 예산 범위 내에서 이루어졌습니다. 마지막으로 CPG는 무료 평가판을 요청했습니다.

몇 시간 만에 CPG는 다음과 같은 결과를 얻었습니다.

1. Bindy의 내장 업로드 기능을 사용하여 3,200개 이상의 위치를 시스템에 업로드했습니다. Bindy는 자동으로 위치를 지오코딩했습니다.

2. 지역 관리자와 현장 영업 담당자로 구성된 완전한 국가 계층 구조를 만들었습니다. 그들은 사용자를 특정 위치에 할당했으며 사용자는 Bindy 계정에 즉시 로그인할 수 있습니다.

3. 자체 비즈니스 규칙, 워크플로 및 레이블을 구현했습니다.

Merchandising CONVERSION 솔루션 실행

다음으로 CPG는 프로그램의 다양한 단계에서 상점 수준 정보를 수집하기 위해 여러 양식을 만들었습니다. 프로그램은 3단계로 구성되었습니다.

1단계
매장 내 설문조사 3,200개 위치에서 각각의 사실 확인. 목표는 변환에 앞서 데이터를 수집하는 것이었습니다. 이것은 매장 직원 연락처 정보, 장비, 주차 및 배달 옵션을 확인하는 것으로 구성되었습니다.

또한 방문할 때마다 수만 장의 사진을 찍고 사진을 첨부하여 각 위치의 환경과 상품 설정을 문서화했습니다. Bindy는 내장된 지도, 지리적 위치 및 인근 상점에 대한 제로인 기능을 통해 이 단계를 지원했습니다. 이런 식으로 CPG는 여전히 방문이 필요한 매장을 쉽게 볼 수 있었습니다.

2단계
본사 영업 담당자가 3,200개 지점에 각각 전화 설문조사를 실시했습니다. 1단계에서 수집된 데이터를 기반으로 2단계의 목표는 교체할 장비 및 실제 전환 날짜와 같은 향후 전환에 대한 세부 정보를 확인하는 것이었습니다.

3단계
3,200개 위치 각각에 대한 사후 조사. 목표는 변환 프로세스가 어떻게 진행되었는지에 대한 피드백과 통찰력을 얻는 것이었습니다. 전환이 제 시간에 가능한 한 최소한의 방해 방식으로 잘 수행되었습니까? CPG는 내장된 보고서를 활용하여 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지, 어디서, 언제, 원시 및 집계 형식으로 찾아냈습니다.