Wie man ein florierendes Einzelhandelsgeschäft inmitten wirtschaftlicher Unsicherheit führt

Einzelhändler und Verbraucher waren in letzter Zeit gleichermaßen mit der Hauptlast der Inflation konfrontiert. Man muss kein Wirtschaftsexperte sein, um zu sehen, wie dramatisch die Preise für alles – vom Gas bis zum Haushaltsbedarf – seit dem vergangenen Jahr gestiegen sind. 

Juni 2022 aufgezeichnet Inflationsrate von 9,1%, die höchste seit Jahrzehnten, während die jährliche Inflationsrate von 3,21 TP3T im Jahr 2011 im Jahr 2022 8,31 TP3T erreichte. 

Sie fragen sich, wie wir hierher gekommen sind? Als COVID-19 und die darauf folgenden Konjunkturinitiativen der Regierung die Verbraucher dazu veranlassten, von Dienstleistungen auf Waren umzusteigen, belastete der Nachfrageschub eine bereits gestörte Lieferkette stark. Infolgedessen begannen die Preise im April 2021 zu steigen und erreichten schließlich ein 40-Jahres-Hoch, was die Kaufkraft der Verbraucher aufzehrte.  

Daher sehen sich Einzelhändler einer großen wirtschaftlichen Unsicherheit ausgesetzt, da sie mit höheren Kosten für Waren, Löhne, Transport, Nebenkosten, Mieten usw. inmitten von Arbeitskräftemangel und Preissteigerungen kämpfen. Glücklicherweise gibt es einige Möglichkeiten, wie Sie diese Herausforderungen meistern können. Werfen wir einen Blick darauf, wie man in diesen Zeiten der Inflation ein erfolgreiches Einzelhandelsgeschäft betreibt.

1. Behalten Sie Ihre Finanzen im Griff

Eine Zeit wirtschaftlicher Unsicherheit ist eine großartige Zeit, um Ihre Finanzen in Ordnung zu bringen. Während es immer wichtig ist, sich seiner Finanzen bewusst zu sein, ist dies der perfekte Zeitpunkt, um schlechte Kosten neu zu bewerten und zu reduzieren. 

Sehen Sie sich Ihre Einheitsökonomie, Einnahmen und Gewinne genauer an. Sehen Sie insbesondere, wie viel Geld Sie tatsächlich behalten und wie viel Sie verdienen. Dies wird Ihnen helfen, Wege zu finden, um unnötige Ausgaben zu reduzieren und Ihren Cashflow zu verbessern. 

Während die Reduzierung des Personals wie eine naheliegende Wahl erscheinen mag, denken Sie daran, dass dies eine Auswirkung haben kann negative Auswirkung auf das Kundenerlebnis. Gehen Sie also strategisch vor, wenn es um die Kosten geht, die Sie möglicherweise senken möchten. 

Beziehen Sie Produkte direkt von Herstellern oder verhandeln Sie bessere Preise mit Ihren Lieferanten oder Lieferanten, wenn Sie im Laufe der Jahre gute Beziehungen zu ihnen aufgebaut haben. Angebote wie Staffelpreise oder kostenloser Versand können in hohem Maße helfen. 

Wenn Sie jedoch mehr Produkte bestellen, um Mengenrabatte zu erhalten, riskieren Sie möglicherweise einen Überbestand, daher müssen Sie kreativ werden. Tun Sie dies vielleicht nur für Ihre meistverkauften Produkte. 

2. Positionieren Sie sich als kundenorientiertes Unternehmen

In Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit werden Kunden wahrscheinlich viel genauer darauf achten, was sie kaufen und wo sie kaufen. 

Mit 42% der Verbraucher Wenn Sie sich dafür entscheiden, in Discountern einzukaufen, und 45% nach günstigeren Alternativen suchen, müssen Sie Ihr Unternehmen als eines positionieren, dem Kunden vertrauen und auf das sie sich verlassen können. Dazu kann es erforderlich sein, Ihre Marketingstrategien zu überdenken und Ihre Botschaften entsprechend anzupassen.  

Dazu müssen Sie sich Gedanken machen warum Kunden können brauchen Ihre Produkte und wie Sie in diesen Zeiten am besten auf deren Bedürfnisse eingehen können. Zum Beispiel hat Target letztes Jahr seine entwickelt „Was wir am meisten schätzen, sollte nicht mehr kosten“ Kampagne, um sein Engagement hervorzuheben, erschwingliche gesunde Entscheidungen und Community-Unterstützung anzubieten, ohne dass Kunden mehr dafür bezahlen müssen. 

Auch Flexibilität bei Zahlungen ist in diesen turbulenten Zeiten von größter Bedeutung. Ihr Unternehmen muss in der Lage sein, mehrere Zahlungsoptionen wie Kreditkarten, digitale Zahlungen und sogar „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Programme anzubieten. Dies kann Kunden dazu ermutigen, mehr in Ihrem Geschäft auszugeben, da sie die Möglichkeit haben, Schulden aufzunehmen.

3. Helfen Sie Kunden, Geld zu sparen

Es versteht sich von selbst, dass Käufer in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit preisbewusster sind, daher ist die Umsetzung von Sonderangeboten und Werbeaktionen von entscheidender Bedeutung, um sie zufrieden zu stellen und sie zu Wiederholungskäufen zu bewegen. Allerdings müssen Sie vernünftig sein, damit diese Rabatte frisst nicht eure Gewinne auf. 

Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, Erstkäufer zu Wiederholungskäufen zu motivieren, bieten sich Angebote wie z „Geben Sie $150 oder mehr aus und erhalten Sie 20% Rabatt auf Ihre nächste Bestellung“ kann helfen. Wenn Sie andererseits die Bestellmengen erhöhen möchten, bieten sich Angebote wie „Kostenloser Versand ab $75“ vielleicht besser geeignet. Wenn Sie überschüssiges Inventar loswerden möchten, sollten Sie es vielleicht verwenden "Kaufe eins bekomme eins" oder „Kauf 2, erhalte $X Rabatt“ Arten von Angeboten. 

Da es weniger teuer ist, treue Kunden zu halten, als neue zu gewinnen, sollten Sie sich zu diesem Zeitpunkt mehr auf Ihre Kundenbindungsstrategien konzentrieren. Finden Sie kreative Wege, um mit ihnen in Kontakt zu treten, bieten Sie personalisierten Service an oder entwickeln Sie Abonnementmodelle, um die Loyalität zu stärken. 

Zum Beispiel, Lululemon Kürzlich wurde ein Mitgliedschaftsprogramm eingeführt, das Kunden exklusiven Zugang zu neuen Produkten, Rabatten, Sonderveranstaltungen, Fitnesskursen usw. bietet, um die Kundenbindung zu stärken.

4. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter zufrieden sind

So wichtig es ist, Ihre Kunden zufrieden zu stellen, müssen Sie sich in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit auch auf das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter konzentrieren. Schließlich sind Ihre Mitarbeiter entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Stellen Sie also sicher, dass Sie ihnen durch klare Kommunikation und transparente Richtlinien Stabilität und Sicherheit bieten. 

Investieren Sie in ihre Aus- und Weiterbildung, damit sie ihre Fähigkeiten und ihr Wissen verbessern können. Sie sollten den Mitarbeitern auch die notwendige Unterstützung und Ressourcen anbieten, die sie benötigen, um Stress und Angst in diesen schwierigen Zeiten in Schach zu halten. Schließlich vergessen Sie nicht, und zu erkennen ihre Beiträge belohnen. 

5. Halten Sie Ihr Geschäft in Topform 

Dies mag wie ein Kinderspiel erscheinen, aber Sie werden überrascht sein, das zu wissen 70% der Käufer haben in letzter Zeit negative Erfahrungen in Geschäften aufgrund von Desorganisation und mangelnder Sauberkeit gemacht. Schmutzige Badezimmer, kaputte Lichter, unordentliche Böden, unorganisiertes Inventar oder leere Regale – all dies reicht aus, um Ihre Kunden nach Hause zu schicken. niemals zurückzukehren wieder in Ihren Laden. 

Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, Ihre Geschäftsprozesse zu rationalisieren, damit Sie ein sauberes und organisiertes Ladenlayout mit optimalen Lagerbeständen und vollständig bestückten Regalen und Displays aufrechterhalten können. Sie müssen auch regelmäßige Audits und Inspektionen durchführen, um sicherzustellen, dass Ihre Markenstandards werden jederzeit erfüllt. 

Bindy macht es Ihnen wirklich einfach, Ihre Standards pünktlich auszuführen und die Leistung durch Checklisten, Unterschriften und Fotos zu steigern. Es hilft Ihnen auch, Engpässe oder Probleme frühzeitig zu erkennen, sodass Sie die erforderlichen Korrekturmaßnahmen ergreifen und verhindern können, dass sie weiter eskalieren.

Letzte Worte

Es mag eine schwierige Zeit sein, aber das bedeutet nicht, dass Ihr Unternehmen unter diesen Bedingungen nicht gedeihen kann. Befolgen Sie die oben genannten Tipps, um auch in wirtschaftlich unsicheren Zeiten topfit zu sein. Außerdem ist es wichtig, dass Sie sich über die Wirtschaftslage informieren und Ihre Strategien entsprechend anpassen. 

Kreatives Denken und schnelles Anpassen an Veränderungen helfen Ihnen, alle Herausforderungen zu meistern, die auf Sie zukommen könnten. Nutzen Sie schließlich Bindy, um Ihre Store-Audits zu rationalisieren und sicherzustellen, dass Ihre Verfahren und Standards immer auf dem neuesten Stand sind. Um mehr zu erfahren, kontaktieren Sie uns noch heute.

Über den Autor:

Francesca Nicasio ist Einzelhandelsexperte, B2B-Content-Stratege und LinkedIn TopVoice. Sie schreibt über Trends, Tipps und Best Practices, die es Einzelhändlern ermöglichen, den Umsatz zu steigern und Kunden besser zu bedienen. Sie ist auch die Autorin von Retail Survival of the Fittest, ein kostenloses eBook, das Einzelhändlern hilft, ihre Geschäfte zukunftssicher zu machen.

Führende Einzelhandels- und Gastronomiemarken in den Vereinigten Staaten nutzen Bindy zur Umsetzung von Standortprogrammen und -standards.