Effektiv detail- og hoteludførelse kræver først visse komponenter meddelelse, anden opgavestyring, og tredje revisioner/vurderinger. I dette indlæg sætter vi fokus på revisioner og vurderinger.
En detailrevision hjælper detail- og hotelbrands med at udføre brandstandarder, -programmer og -politikker inden for områder som drift, merchandising, tabsforebyggelse, sundhed og sikkerhed og sikkerhed på tværs af alle butikker, fuldt ud og til tiden. Revisionen kaldes nogle gange en vurdering, en inspektion eller blot et besøg. Hvis faktisk, nogle gange er en revision slet ikke en revision. Du skal blot indsamle oplysninger eller filer fra marken.
En audit er dog ikke bare en tjekliste, den sker ikke i vakuum. En god revision kræver en solid arbejdsgang. Det kræver også understøttende teknologier for at forbinde dit feltteam og websteder, omkostnings- og tidseffektivt.
Vi vil illustrere dette med brugen af Bindy, detail- og hotelbranchens førende platform til eksekvering af websteder.
Bindy implementerer et end-to-end, lukket kredsløbs arbejdsproces for eksekvering af websteder. Det lader brands kommunikere, udføre, verificere og afhjælpe til tiden, fuldt ud, på hvert sted.
Her er Bindys revision / vurdering / inspektion arbejdsgang.
Trin 1: Byg formularer
Byg brugerdefinerede handlingsrettede formularer med Form Builder eller build formularer i Excel og upload dem. Du kan bygge dine egne formularer eller hente dem fra systemets formularbibliotek.
Hver formular repræsenterer et bestemt program. Det kan være et driftsprogram eller et merchandising/sæsoninitiativ. Det kan være et tabsforebyggende program eller et sikkerhedsprogram.
En formular repræsenterer enhver information, data, fotos, videoer eller filer, du ønsker at indsamle på dine websteder.
Indstil dine tilladelser og begrænsninger. Vælg, hvem på dit team der kan bruge formularen, hvornår de kan bruge formularen, og hvor de kan bruge den.
Et skema kan være en egenvurdering, der skal udfyldes af butikschefen eller hotellets daglige leder en gang om ugen. En anden formular kan udfyldes af distrikts- eller klyngelederen en gang i kvartalet. Du kontrollerer adgang, hyppighed og effektive datoer på en formular-for-form basis.
Brug det indbyggede sitetagging-modul til at målrette mod specifikke websteder, formater og/eller brugere med specifikke formularer, sektioner og elementer (hvis nødvendigt). Ikke alle formularer er muligvis gældende for alle websteder. Du styrer dette.
Illustrer genstande med bedste praksis-billeder og medtag vedhæftede filer. Et billede siger mere end tusind ord. Dette er især nyttigt til visuel merchandising. Fortæl ikke bare feltet hvad standarden er, vis dem.
Brug betinget logik til at se nærmere på de grundlæggende årsager. Hvis "Sidste brandeftersyn mere end 6 måneder gammelt" blev svaret ja, udløs et punkt for f.eks. at indsamle den sidste brandsynsrapport i arkivet.
Angiv, om billeder og videoer er obligatoriske.
For de bedste resultater, kalibrere formularen med dit team.
🚀 Ekspert
Bonus tipEffektiv detail- og hoteludførelse kræver først visse komponenter meddelelse, anden opgavestyring, og tredje revisioner/vurderinger.
Trin 2: Planlæg besøg
Brug kalenderen til at planlægge engangs- eller tilbagevendende inspektioner. Vælg stedet, den passende formular, og om inspektionen skal gentages.
Send meddelelser (afhængigt af om besøget annonceres på siden eller et "overraskelsesbesøg"). Eksporter det planlagte besøg til Outlook, hvis det er nødvendigt.
Trin 3: Foretag et besøg/inspektion
Bindy har avancerede dataindsamlingsfunktioner. Besøg på stedet kan gennemføres i realtid eller offline på enhver mobilenhed, bærbar eller tablet. Besøg på stedet er hjulpet af geo-placering og geo-hegn, varebeskrivelser, bedste praksis-billeder og vedhæftede filer.
Du kan tage billeder og uploade videoer under besøget. I modsætning til de "best practice-billeder", der blev tilføjet til elementer, da formularen blev oprettet, er disse feltbilleder af, hvordan denne vare på denne side så ud på denne dag.
Du kan også samle filer og vedhæftede filer som en del af besøget. Dette kunne være en forsikringsbevis for eksempel, et sikkerhedscertifikat i PDF eller rå salgsdata i Excel.
Systemet er bevidst om butikslister og hierarki, så hvis en distriktschef er tilknyttet 30 websteder, må denne distriktschef kun besøge og køre rapporter mod disse 30 websteder.
Bemærk, at den person eller rolle, der er udpeget til at gennemføre besøget (også se det, underskrive det, få besked osv.) ikke er statisk. Det varierer efter form afhængigt af forretningsmålene for hver formular. For eksempel kan du få en "Kvartalsvis Ops Review" udført af distriktschefen og underskrevet af butikschefen. Du kan også få en "Daglig åbningstjekliste" udført af den assisterende butikschef, effektivt som en selvvurdering og kan ses af butikschefen og distriktschefen. Hver formular repræsenterer en tilpasselig arbejdsgang, der oprettes, når formularen bygges.
Trin 4: Lav en handlingsplan
Det handlingsplan genereres automatisk ved at udtrække alle ikke-kompatible varer fra besøget.
Handlingsplanen giver brugeren, der gennemfører besøget, mulighed for at tildele korrigerende handlinger, en ansvarlig person og en måldato til hvert problemområde.
E-mails og notifikationer sendes automatisk til dem med ansvar for handlingsplanen. Dette vises også på deres dashboards og på rapporter for udestående varer, inklusive tid til færdiggørelse.
Distriktsledere og ejere/franchisetagere/ledere kan indtaste deres egne noter og se hinandens noter og dermed gøre problemløsning samarbejdende og gennemsigtig.
Bekræftelsesbilleder kan tilføjes til hvert element.
Trin 5: underskriv besøget
Systemet giver brandet mulighed for at udpege flere brugere, som har tilladelse til at underskrive og "melde sig af" på besøget på formular-for-form-basis. Dette giver en registrering af integritet og låser besøget fra yderligere redigeringer. Underskriv besøget elektronisk med en hvilken som helst berøringsskærm (eller endda en mus!).
Trin 6: Spor og opfølgning
Bindy har indbygget overvågning for "fremragende" opgaver og ansvar. På ethvert givet tidspunkt kan enhver logge ind (systemet kan også sende e-mail-meddelelser) for at kontrollere, hvad der er blevet gjort og ikke. Dette resulterer i betydelige besparelser for organisationen. En Bindy detailrevision sparer organisationen over 2 timer og $84.
Bindy giver også organisationer mulighed for fjernstyre operationer og implementere "selvvurderinger" fra butikker og franchisetagere, hvor der opnås yderligere besparelser.
Trin 7: Rapportér, forfin, gentag
Afkastet af investeringen slutter ikke med indsamling af inspektionsdata eller endda anvendelse af korrigerende handlinger, det er bare der, det begynder.
Bindy har brancheførende analyser og grafisk orienterede værktøjer og diagrammer til at hjælpe dig med at finde dine bedste og værste genstande, operatører, regioner, gentage uacceptabler og meget mere. Bindy omdanner data til information, så du kan træffe informerede forretningsbeslutninger.
Find trends, gennemsnitlige scores, dårligste og bedste resultater og meget mere. Med disse oplysninger kan organisationen justere formularen/formerne yderligere og gentage cyklussen med overholdelse af brandstandarder og -programmer.
Afsluttende ord
En god revision kræver en solid arbejdsgang. En tjekliste er intet uden understøttende teknologier til at forbinde dit feltteam og websteder på en effektiv måde. Implementerer Bindy er hverken tidskrævende eller vanskelig. Det er måske et af de nemmeste trin et detail- eller hotelmærke kan tage for at booste udførelse af programmer og mærke standarder, kundetilfredshed og salg.
LÆR MERE OM BINDY
Interesseret i at lære mere? Se hvorfor de bedste detail- og hotelmærker bruger Bindy at fremme kundetilfredshed, udførelse af merchandising, lavere omkostninger, øget sundhed og sikkerhed og forebyggelse af tab på tværs af deres virksomhed.
DA 
EN 
AR 
CS 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI